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有效处理零售户投诉六步走

资料大小：22KB
文件格式：docx
推荐星级：
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资料类别：4
浏览次数：991
发布时间：2012年10月26日10:21

资料介绍：

第一步：让零售户“破口大骂”

第二步：表达对零售户的理解

第三步：分析投诉原因

第四步：积极解决问题

第五步：核查零售户满意度

第六步：寻根求源，彻底消灭问题

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