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生活中80%的问题,都是源于错误的沟通
前段时间,有个好久未联系的人微信上找我,发了一个“在吗”?我当时觉得很尴尬,是回复“在”还是“不在”呢?
我还是耐着性子回答“在”,他说“怎样?最近忙不忙?”我继续回答“还可以”,接着他又发来消息“哪天有空?”
我有点崩溃了,就直接问:“有事吗?”他说“我有什么什么事......”这样一来一回,沟通的路径很长,我感到很崩溃。
一个好的沟通,路径都非常短,直奔主题,结论先行。
“我有件什么样的事,周六想请你帮忙,不知是否有空?”而不是一上来“因为....所以....”明明一分钟搞定的事儿,绕了一圈才说重点,这样会让对方很着急,浪费彼此的时间。
所以,要缩短沟通路径,遵循一个沟通公式:
结论先行+一次说完+准确表达。
1.结论先行。
先说结论,有事儿直接说事,节省对方的时间,对方才能替你快速解决。
2.一次说完。
一次性把该说的说完,不要东一句西一句,言语要干练,不要拉长沟通路径。
3.准确表达。
要说完整,说准确。比如,“下周一开会”这就是一个很模糊的表达,而“下周一上午十点,在某会议室准时开会”就很干练准确。
还有,能找级别更高的人就不找级别低的人说;可以打电话,就不要用微信;可以当面说的,就不要用微信和电话,特别是重要紧急的事情。
最后,提醒一下,微信里不要在吗?再说“在吗”小心拉黑你。你想一想,人家回“在”,万一没有及时回复你显得很尴尬;要是回你“不在”,你更尴尬吧!
问题:和人聊事说半天却没任何结果,效率极低,怎么办?
难受地忍着应付对方?不是,这时便需要一个沟通公式了:推进思维+守住主题+主导决定。
什么是推进思维?
如果是原本三分钟左右的发言,有人说了十分钟还没停,这时候你就要干预了,提醒进入下一主题。
什么是守住主题?
比如,发现对方跑偏了,大半时间都在跟你吐槽,这时要敢于喊停,将他拉回正题,不要忘记沟通目的和时间的限制。
什么是主导决定?
如果你发现对方不是一个爱做决定的人,你要主动去拍板,来推动沟通的尽早结束。
你这么做,并不用担心会得罪对方,相反让对方觉得你做事干练,效率极高,更重要是节省你的时间,提高你的工作效率。
话术:学好这13句话,让你特别受人欢迎
会说话,走到哪都混得开;动动嘴,就能够让别人,像喜欢人民币一样喜欢你!有时真能当钱来用。只要你学会这13句话,走到哪里都能够成为受欢迎的人。
1.遇上事特别大气的话:你的事就是我的事。
2.出现困难很霸气的话:咱闲话不多说了,事上见真章!
3.不直接拒绝给自己留后路的话:容我再想想办法。
4.给人留下可靠形象的话:放心!我一定尽全力去做。
5.快速赢得陌生人好感的话:挺好的,不错,不错。
6.安慰人还挺担当的话:这事我也有责任,是我考虑不周。
7.感谢并抬高别人的话:这事儿多亏了你啊,没您可真不行。
8.拒绝别人不尴尬的话:这事儿找某某办会更好,他这方面比我强多了。
9.不留痕迹拍马屁的话:这办法太好了,您怎么想出来的?打死我也想不出来。
10.回复长辈或上级不会出错的话:这您有经验,我听您的,肯定不会错。
11.回复别人夸您的话:你可真厉害,夸得我都找不着北了。
12.回复别人批评的话:谢谢你,受教了,您的建议我会好好考虑。
13.回复别人感谢的话:您客气了,咱俩什么关系啊。
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