高管教练

    时间：2022-05-26

“您和您的团队希望在1年内走向哪里？5年后？10年后呢？高管/领导力教练比您自己更快地带您到达那里。”

什么是高管/领导力教练？

 

高管/领导力教练（后简称高管教练）是专门培养高管人员，投入于您，您的团队，组织和任务的长期绩效。以优化您的领导并更有效地管理那些有压力的人。对于领导者和组织的发展，并没有一个简单的万能药。高管教练知道，将组织发展为自己行业的领导者需要时间，策略，努力和全力以赴的要求。高管教练致力于将您和您的团队发展成具有无限潜力的领导者。聘请高管教练是您身上最富有成效的事情。在大多数情况下，高管教练的立场要比您自己承担的立场更大。您说想要x，但您正在做y。所以高管教练实际上就是那个外部观察员，他调整您的语言以匹配您的行为，向您挑战您想要的东西，并帮助您更快地到达目的地。

 

高管教练能在这几个层面提供支持

 

此时教练的帮助是当您需要帮助来克服绩效方面的差距时。

这种类型的教练适用于那些面临挑战的人，这些挑战可能是显而易见的，也可能是您可能无法识别的盲点。您或您的老板评估您目前的能力和行为，妨碍了您的表现或他人的表现，应予以解决。

当您晋升为管理级别时。

在这里，您从一个独立的贡献者，变为需要了解发展他人方法的管理者。在此阶段，您将经历一种思维转变，即放开控制权，信任他人而不是个人英雄主义，设定期望，提供良好的反馈并发展他人。

教练的另一个层次与规模有关。

当您从管理五个人增加到100个，或者从500个增加到5,000个时，您必须学习不同的方法来管理您的时间并领导您的员工。最后，高管本来就是能力出众的人，但教练会帮助您在特定领域进行磨练，以优化绩效并发现盲点，为您带来数据和其他人可能害怕提供的反馈。

 

高管领导教练做什么？

 

高管教练将和您一起提高自我意识，制定新策略，并在整个过程中获得所需的所有帮助和支持。教练与您一对一或进行团队会议，以协助制定一些目标，并帮助开发克服这些目标成功障碍的方法。与高管教练一起工作可以提高您的能力，重点关注的领域通常是：

▶▷ 更清楚地看到自己。

这听起来很简单，但实际上非常重要。研究表明高管们大多数人对自己的看法并不十分清楚，这很重要：领导者准确的自高管意识与组织有效性和获利能力高度相关，员工更喜欢跟随能清楚看到自己（并愿意分享自己的看法）的领导者。

当您与一位优秀的教练交往时，他或她通常会在交往开始时收集有关他人如何看待您的信息，并与您分享。（最好的教练还会将反馈模式化为关键主题，以进一步阐明他人对您的主要优势和成长领域的看法。）

在整个教练活动中，您的教练还将根据对您的观察来分享对您的看法。以及您与他人的互动。

▶▷ 建立和计划目标。

长期的卓越成就是您、您的团队和公司的使命。高管教练可以帮助您创建，计划，高管教练评估您在目标方面的进度，让您实现这些目标。

作为教练，高管追求结果，并帮助您和您的团队确定有意义的目标，并确定可帮助您实现目标的特定行为或步骤。

 

▶▷分析评估以促进目标。

高管教练拥有许多工具，可用于帮助评估组织的健康状况，并分析这些结果以提出战略行动计划，以帮助改善结果。这些评估从驱动力评估工具到绩效评估以及情商评估不等。

这些评估的结果有助于确定可能对您和您的团队造成生产力障碍的因素。

▶▷ 推动成果。

通过及爱恋，您将了解自己的想法如何影响您的情绪，这些情绪如何影响您的行为，以及这些行为最终如何在职业和个人方面影响您的成果。您的教练可以教给您新的思维方式和操作方式，新技能，使您能够更好地实现目标并创建自己想要的职业。▶▷ 提升团队。

教练可以帮助您成为一名出色的领导者，因为您会学习如何激发为您工作的人们的尊重，钦佩和辛勤工作。▶▷ 有效管理，跨部门管理和向上管理。

这些都是需要学习的不同技能。▶▷ 情境领导。

这是在学习如何应对当天发生的各种情况，并针对当前人员或情况采用正确的领导风格。您必须能够适应来自不同风格的领导，而教练可以帮助您实现这一目标。▶▷ 心理健康。

当您精神健康时，您不会反应迟钝或被触发。您知道如何有效地处理压力，在面对任何谈话/危机时都能保持韧性，并且能够在压力下保持镇定。当您精神健康时，您就可以在各种情况下发挥大脑的全部能力。要注意的是，高管教练不做治疗，教练不是治疗师。▶▷ 目标绩效。

高管教练可以帮助您管理您已经认识到需要从事的特定领域，例如愤怒管理，建立信任等。

 

什么人需要高管教练？

 

任何想要持续不断提高个人水平的人，都应该聘请高管教练。我曾经有一个24岁的客户罗伊，他想专注于职业发展，同时实现成为首席技术官的目标，决定聘请高管教练。从一开始，教练就指导他，用比他目前的职位更高的水平思考和工作。罗伊学会了提出更好的问题，同时变得越来越有自我觉察，他的情商和他的领导力呈指数增长。

仅仅五年后，就在他30岁生日之前，他成为金融交易行业最年轻的CTO。他是一个非常有才华的年轻人，但是教练帮助他在职业生涯的早期就像CTO一样学习思考，沟通和处理。他已经获得人们通常要到中年或者晚年才能拥有的技能。

根据《哈佛商业评论》的一项调查，大多数公司都聘请了一名教练来帮助提升高管的行为和能力。

该调查报告指出，聘用教练的三大原因是：

发展潜力或促进过渡：48％；
充当决策咨询参考人：26％；
处理企业危机：12％。
当今的教练具有更广泛的使命，高管教练已被用作组织各个部门的业务工具。

 

高管教练和人生教练的区别

 

虽然两种形式的教练之间有一些非常明显的区别，但总的来说，人生教练和高管教练都是与客户一起工作，帮助他们最大限度的发挥个人潜能，实现目标。

人生教练与客户之间以及高管教练与客户之间的融洽关系建立在信任上，这种信任程度会随着时间的流逝而增强。

但两种形式的教练之间的区别在于它们的重点领域——高管教练会考虑组织文化和商业氛围。

此外，人生教练和高管教练都试图帮助他们的客户获得更深刻的见解和理解，而高管教练则致力于帮助客户将这种理解与组织或业务议程或流程相结合。

 

作为高管教练，客户需求的重点是管理和领导力层面的，高管教练探索的一些想法或想法可能包括：

您的职业生涯中哪些方面发挥积极作用？
哪些领域可以改进？
什么样的专业反馈可以肯定您是领导者？
在您的工作生活中，您认为什么是“成功”？
在追求未来的职业目标时，您有哪些信念可以很好地为您服务？
您有哪些信念会阻碍您的工作？
需要做什么才能将您的职业生涯带到下一步？

 

作为人生教练，客户需求的重点是个人层面。人生教练经常帮助客户解决个人生活中的挑战。人生教练探索的一些想法或想法可能包括：

您现在的人生目标是什么？五年后？十年后的目标呢？
您一生中想要什么？
成功对您意味着什么？
您想在生命的尽头想起什么？
您是否正在朝着梦想的方向前进？
如果没有恐惧影响你，你会怎么做？
您每天都在享受自己的工作吗？需要改变什么？
您现在该怎么办才能最大程度地改变您的生活？

每年有数百位高管通过与教练合作，并以这种方式成长。但是寻找高管教练需要关注2点：

1、您需要找到一位适合你的高管教练；2、您必须是可被教练的（愿意教练并且配合教练）。

如果您不愿意经历那些可能让人感觉沮丧和尴尬的自我探索过程，即承认自己需要成长，而实际要做的就是成长，那么您将不会从拥有教练中受益。

无论您多大年龄或您的职业生涯是什么，如果您想从教练中获得最大收益，您必须乐于在某些领域成为新手。

像任何新的尝试一样，与教练一起工作可能会充满挑战。但是，如果您勇敢，执着和好奇，您会发现与教练的关系，是一剂强大催化剂，帮助您更快的成为您最想成为的人。我在虹桥机场的一家茶餐厅见到高管教练胡家闳。60后，儒雅，有那种稍显文气的生意人的味道。

旁边一位食客不知何故忽然躁郁起来，对着服务员大声叫嚣。胡家闳说：“他的幸福感大概率不会很高。”

胡家闳是沃顿商学院毕业生，做了十几年金融生意，40岁以后忽然不想研究数字了，想研究人。后来他成为一名高管教练。

“无论什么时候见到比尔，他都能在重要问题上给我非常棒的见解。”谷歌CEO皮查伊这样怀念他的教练比尔·坎贝尔。这也是胡家闳试图扮演的角色。

企业家会约他聊天，在餐厅，在奥森，在朝阳公园，边吃边聊或者边聊边逛。在这个过程中，胡家闳要做的是在30~40分钟内找到关键问题，“一刀毙命”。

什么是一刀毙命的关键问题？

“就是那个能够扭转对方思维定势的问题。当客户听到那个问题时，思维会瞬间发生改变，在心里大喊一声‘啊哈！’，并且意识到之前的很多想法只不过是表面的浮沫。”胡家闳说。

高管教练是靠个人智慧生存的“工种”，更像穿梭在CXO队伍里的手艺人，行走江湖全靠口碑。胡家闳形容自己的看家技艺是帮助管理者澄清意识和编辑意识，前者消除被模糊和不确定放大的恐惧，后者则让客户产生全新的视角。

“人的思维有时是一团迷雾，但我有办法很快看到背后的一种pattern，一种样貌。我很快就能知道真相是什么。”胡家闳说。

“自己”是最好的靶子

中国的民营企业对于高管教练这种新型辅导方式的认知是比较浅的，但通常那个给自家高管请教练的领导者，也就是出资人，一定特别热爱学习。

胡家闳评价一位给高管请教练的领导者称：“钱对这位创始人而言早已不是问题。他说‘我跟底下人的沟通很痛苦，为了减轻我的负担，胡老师你要帮忙’。”

但CXO阶层聪明又挑剔，能帮上这个阶层的忙，并不容易。在指导企业家之前，高管教练必须先把自己的问题清理掉。

“我要是有很多卡点，他跟我对话两句就会发现，所以我的内外部一定要很通透。”胡家闳举例，“很多管理者说想戒烟，我告诉他们我以前一天抽两包，后来隔夜戒……他们会透过各种细节去辨识你的自律能力，即便是闲聊，也会从中判断这个人是不是值得聘请，甚至追随。”

如何清除自己的卡点？自我认知、自我觉察是高管教练的核心能力。胡家闳常常拿自己当靶子，倒过来诊断自己：我在纠结什么？我为什么会有这种想法？由个人经验出发，抵达一个更广阔的世界，切身了解人的心理运作模式。

最难之处在于，发生在高管教练和高管之间的对话必须是流动的、高密度的，构成明快的节奏。这种快速响应能力背后是两种天长日久的积累：理论框架和商业场景。

前者的答案亘古不变，读书得框架。比如今天你学习了“杨三角”，尽管没有实践过，但大脑中由此存储了一个框架。

商业场景的积累则需要管理实践。好的高管教练头脑中必须有丰富的商业场景，可以立刻把听到的场景拿到自己的场景库中比对，否则你很难快速进入对方的话语体系。

还有第三种让理论框架和商业场景变得更加丰富的方法，是深度反思。

“就像你写文章，要从拉拉杂杂的对话里面，筛出最精华的部分。我就是靠写作来总结和反思。写作带来的思想冲击，往往比阅读深刻得多。”

胡家闳极其强调自我表达的重要性，他认为真正走在时代前端的人，都需要通过自我表达来参与制定规则。“人类历史往复流转的东西都是一些终极的自我表达，这才是美。随大流是很难成的，真正有想法的人都坚持自己的一套方法，坚持着坚持着，别人会发现，哇这很棒，最终人们会为那些勇于自我表达、特别有担当的人买单。”

尤其在高管教练的小圈子里面，思想力意味着江湖地位。“输出”是一种极佳的思维整理方式，也是形成思想力的必经之路。

 

很多表面的东西只是借口和烟雾弹

前阵子胡家闳教练了一位女性CEO王总。这是一位从基层销售一路打拼，最后出人头地的管理者。胡家闳问：“你希望自己60岁时是什么样子？”

王总答：“我从来没想过，这辈子到今天第一次被问这个问题。”

胡家闳总结，高管教练的核心任务是帮助一个管理者澄清意识和编辑意识。澄清意识，就是我跟你一起去把你的意识搞清楚。

当时他和王总聊到这个话题时，周边环境非常安静，而CEO沉默很久之后突然变得很兴奋：“对啊，我是谁？”

胡家闳问王总，为什么一定要喝酒？她讲了很多原因，比如行业里面大家都这样，睡眠不好等等。

“我看到王总对生命似乎没有总体的方向，也没想清楚自己是谁。但工作其实只是生活的一部分；如果我们对于生命和自己的使命缺乏清楚的观照，就很容易受环境影响，像一艘船陷在漩涡里打转。”胡家闳评价，“后来我和她分享我的观察。我说，你之所以花那么多时间跟客户应酬，一个星期工作7天，是因为你很珍惜现在的社会地位，非常希望把事情做好，导致你给自己很大压力。她听着，沉默了好一会。后来承认，确实如此。”

所以喝酒其实是王总缓解压力的方法，但喝酒未必能够达成目标，反而有可能让她付出健康的代价。真正的问题应该是，如何让自己保持领导绩效，但以一种更可持续的方式。

另有一次，一位客户说他的困扰是如何说服老板支持他继续经营自己的BU，而不是关掉之后集中资源做其他业务。他反复诉说自己做了大量工作，把BU经营得不错，而且底下人跟他的情感都很好。

胡家闳说：“后来我问他，如果关了怎么办？他说，大概就退休了。我问，退休后你要干嘛？他说，要做高管教练。那我说，你打算怎么做呢？他说，我也不太清楚。聊完他又来回打转，重复说他觉得这个BU很可惜。于是我又问，公司有谁支持这个BU继续经营？他说，几乎没有人。大概二十几分钟后，我问，你是真的很可惜这个BU要被关了，还是不知道如何展开你的教练生涯？他想了想说，我其实是不知道如何展开教练生涯。”

很多语言的表面都是借口和烟雾弹，想在短时间内找到关键问题，需要保有对人性、对矛盾的敏感。这要求高管教练必须是敏锐、耐心的提问者，同时也是诚实、丰沛的谈话者，抓住一个令人警觉的矛盾，迅速进到里面去分析，把一些习以为常的概念和现象重新问题化，厘清自我也理解他人。

“我会去感觉客户真正的意图是什么。比如关BU这件事，把所有信息拼在一起，会发现有个矛盾的地方，明明这边有条路你不走，一直停在那边一定有原因，我感觉是因为他不知道这边这条路怎么走，我尝试性问了这个问题，没想到他很快承认了。”胡家闳说。

通过蛛丝马迹拼凑一个人的爱和恐惧

我很好奇，沃顿商学院毕业生胡家闳后来有没有系统地学习心理学？他的回答是没有，他更倾向于将心理学视为一门应用科学。

从进入行业第一天，他就告诉自己，Think Different，不随大流。“别人买的是你的思维模式和角度，如果你的思维模式跟多数人一样的话，对方为什么要找你呢？”他更想像张三丰那样，修炼内功，获取溢价。

在《天龙八部》中，绝顶高手少林扫地僧对萧远山与慕容复说，你们苦练少林秘诀，却不修佛经，本末倒置，功夫也不可能真正精进。

少林扫地僧的锚是佛经，胡家闳的锚是什么？

他认为，在理解人的学问中有两点极为重要，一是利益，二是恐惧——恰好对应人类最深层次的两个驱动力：爱和恐惧。爱是贪婪，是欲望，本质还是爱自己；恐惧则是害怕失去，比如VC界的流行病“fear of missing out”。

“所以理解人的心理纹路，不需要太多复杂理论，爱和恐惧会在表面形成各种投射，往底层去看基本上就这两个推动力。他可能不会承认，或者自己并没有觉察，而你可以通过很多蛛丝马迹去拼凑出来。”

比如王总其实并不喜欢喝酒，为什么每晚都喝？最初她的回答是：“靠销售驱动的行业都是这样子。”胡家闳问：“那你的领导也每次都喝醉吗？”CEO说：“没有，她多半喝个三四分就停了。”胡家闳又问：“为什么你不能像她一样呢？”王总想了想说：“也没想那么清楚，可能就是想放松一下。你看外面这么多酒吧、KTV，这些场所的存在不都是为人降压的？”

听到这里，胡家闳立刻就知道这里有一个天大的误会。“降压两个字很关键，让我找到了蛛丝马迹。你得去探索压力的来源是什么。”

王总在物质上早已实现财务自由。她口头上说自己不能对不起董事长的栽培，以及作为CEO必须为业绩负责。然而董事长的期待其实也只是一个借口而已。究竟为什么不能对不起领导？更深层次的原因是她希望自己有价值感。

“这时你就要抓住她这种说法背后的东西。”胡家闳说，“你看她的领导就不喝酒。所以人永远都有选择权，主要是思维的转变。”

最关键的仍然是“狩猎”到那个能够一刀毙命的真问题。不同的问题意味着不同的解决方案，错误的问题导向错误的解决方案。

看不清窟窿有多大才会焦虑

大多数情况下，被教练者迫切需要教练帮他找到思维盲点。这种“清晰的意识”有多重要呢？胡家闳说：“人最大的痛苦就来自于不清晰所造成的情绪成本和决策的不确定性。”

有一次，一家咨询公司的CEO来做胡家闳的coachee，他进屋时整个人非常紧张，背包一直夹在胸前没放下来。

他的问题是，公司接了一个信息化咨询的大单，但苦于没有足够多的优秀顾问，这个坑他不知道怎么填，因此感到极度焦虑。

“后来我问他，按照每个顾问年均60万营收倒推，大概需要多少人？你现在有多少人？他说现在只有这个数量的1/5。我说，现在就能看到这个窟窿在那里，那你打算用什么方法解决？他说可以作总包，外包出去；或者想办法强化内部培训，把人培养出来。反正想了一些方法，我和他仔细算了一笔账，发现即使这么做，这个大窟窿还是填不起来，怎么办？最后他说，有洞就有洞吧，船到桥头自然直。结果在教练结束时，他笑眯眯地说，我缓解了他的焦虑。但说到底，我根本没帮他解决问题，但他觉得这段对话对他‘有用’，因为我帮他看清楚了原本模糊的前景。”胡家闳讲述。

当人看不清楚窟窿有多大的时候，就会焦虑，但如果眼前有一幅清晰的图景，展示前面是多大的一个窟窿，好像也就没什么大不了；此前恰恰因为它模模糊糊，反而放大了恐惧。

“不清晰令人痛苦。举个例子，人在犹豫是否要离婚时最痛苦。一旦决定离或不离，剩下就只有行动了。”胡家闳要做的就是让对方看清自己的卡点，推动他想想有没有不同的选择，“很多时候人们都是自己帮自己做了一个牢房，然后把自己关在里头。”

从一个点进入，去调整一个系统

除了澄清意识，胡家闳还有一门“武艺”是编辑意识，本质是为管理者提供一个新的视角。

以老板出钱给高管请教练为例。被教练的高管可能会觉得，老板这是要“修理”我。所以高管教练的首要任务是让自己被对方接受，把一个从外部塞给他的目标，转换成是他自己想要实现的目标。

“我会问他，为什么老板想修理你？你知道请教练要花多少钱？我偷偷告诉你，这个服务其实蛮贵的。为什么其他人没有这个福利？他想想说，看来我还挺重要的。于是他看自己的角度，就从一个被修理对象变成了一份珍贵的资产。这就是在编辑。”胡家闳说，“比如我给你一杯茶，你觉得特别苦，但如果我告诉你，这是一杯药茶，而且这药是灵药，你会特别愿意喝。我们就是要让他从另外一个角度来看待一件事情。”

所以不管对谁做辅导，胡家闳做的第一件事是去理解coachee的职业发展方向。假如他今天是一个副总，目标是成为CEO，那么在这件事上他一定有很强的动机。

“每个人都有自己的诉求，都有自己想要改变的地方。我会协助客户把他需要做的改变和他本人的愿景之间建立联系。一旦客户看到两者之间的联系，自然就会有改变的动力。”

胡家闳曾在全球四大猎头之首光辉国际工作，负责人才和组织发展咨询业务。那段经历让他在脑海中构筑了一个big picture，得以从企业的视角去看如何系统性地发展和管理人力资本。

“往往我会先问老板一个问题，在整个组织战略中，你把这个高管放在什么位置，对他有什么预期，当下和未来的重要场景是什么？我会把老板希望高管做出的改变，从一个点扩散到一个系统里面，因为任何一个局部现象都是整个系统的映射，我会从这个点进入，去调整系统。”

在胡家闳看来，人就是他的艺术品，“我希望给这个社会多培育一些好的领导者。因为领导者决定着许多下属的工作质量，回家是个什么心情，以及会不会觉得工作是有意义的。”