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岗位分析法——工作日志法、关键事件法
时间:2022-06-16
一、工作日志法
工作日志法就是让岗位任职者按时间顺序,通过详细记录一段时间内的工作过程,从而获得有关岗位工作信息的一种方法。
(一)工作日志的样本
根据不同的岗位分析的目的,可以设计不同的“工作日志”样本,具体格式不限,只要能详细记录工作过程就行。
(二)工作日志法优缺点与适用岗位
1. 工作日志法优点:所需费用小,对分析高水平与复杂的工作比较有效。
2. 工作日志法缺点:工作执行者填写比较烦琐,记录的人为影响因素比较大,记录的真实性有待商榷。因无统一的问题与标准,整理的工作量比较大,耗费大量人力、物力、时间,且不易计算机化处理。适用于工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息收集。只能适用少量的岗位,作为岗位分析方法的补充。
二、 关键事件法
关键事件法,实际上是访谈法的一种,就是对岗位的工作任务造成显著影响的事件进行描述的一种方法。
工作日志法就是让岗位任职者按时间顺序,通过详细记录一段时间内的工作过程,从而获得有关岗位工作信息的一种方法。
(一)工作日志的样本
根据不同的岗位分析的目的,可以设计不同的“工作日志”样本,具体格式不限,只要能详细记录工作过程就行。
(二)工作日志法优缺点与适用岗位
1. 工作日志法优点:所需费用小,对分析高水平与复杂的工作比较有效。
2. 工作日志法缺点:工作执行者填写比较烦琐,记录的人为影响因素比较大,记录的真实性有待商榷。因无统一的问题与标准,整理的工作量比较大,耗费大量人力、物力、时间,且不易计算机化处理。适用于工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息收集。只能适用少量的岗位,作为岗位分析方法的补充。
二、 关键事件法
关键事件法,实际上是访谈法的一种,就是对岗位的工作任务造成显著影响的事件进行描述的一种方法。
(一)关键事件法收集信息的方法
1. 通过访谈收集:通过访问关键事件的经历者,记录并描述事件发生的背景,行为者采取的行动,产生的结果等。
2. 通过会议收集:通过召集岗位任职者直接上司在一起开会座谈,来收集关键事件的信息。
(二)关键事件法描述的内容
1. 事件发生的背景及原因。
2. 行为者的行为,包括有效的行为和无效的行为。
3. 行为产生的结果。包括正结果和负结果。
(三)关键事件法收集信息样本
关键事件描述记录主要从行为者、发生地点、发生时间、见证者、记录者、记录时间、事件发生的背景、行为者行为、行为后果等方面进行记录。
1. 通过访谈收集:通过访问关键事件的经历者,记录并描述事件发生的背景,行为者采取的行动,产生的结果等。
2. 通过会议收集:通过召集岗位任职者直接上司在一起开会座谈,来收集关键事件的信息。
(二)关键事件法描述的内容
1. 事件发生的背景及原因。
2. 行为者的行为,包括有效的行为和无效的行为。
3. 行为产生的结果。包括正结果和负结果。
(三)关键事件法收集信息样本
关键事件描述记录主要从行为者、发生地点、发生时间、见证者、记录者、记录时间、事件发生的背景、行为者行为、行为后果等方面进行记录。
小贴示:
一、工作日志法实施时主要的难点在于岗位工作者的认知。很多时候员工都会拘泥于不让其他人掌握自己的工作细节,导致记录注水或者缩水,甚至杜撰,影响信息的真实性
二、关键事件法收集岗位信息时应注意以下方面问题:
1、记录哪些对组织产生重大影响的工作行为。
2、这些工作行为一定要包括积极的和消极的二个方面。
3、这些工作行为一定要与从事的岗位有直接的关联。
4、通常用这种方法来收集信息的时间跨度要尽可能的长,涵盖岗位一系列事实。
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