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销售激励要规避的四种错误
    时间:2013-07-10

现代企业管理的艺术精髓是激发员工工作的自主性,而非以压制的方式去实现。只有员工保持工作的积极性和主动性才能保证工作质量和效率。因此,近几年来,销售激励成了大多企业广泛应用的管理方式。从奖励的角度来刺激销售人员的斗志。以此实现他们所要完成的目标。但很多管理者都陷入了不同的激励误区,导致适得其反,让激励这种好的管理方式发挥不了最大效用。这里我们根据一些权威的销售讲师,简要分析销售激励过程中需要规避的四种错误:

 

1、只给销售明星光环

 

很多企业都很看重为企业带来最大收益的销售冠军,更甚者眼里只有销售明星的光环,完全忽略了其他人员的感受。年终奖励也就成了超级明星的舞台,很多高层管理者此时眼中只有超级明星。管理者有一个良好愿望:奖励超级明星,可以抓住超级明星的心,“鞭打快牛”让超级明星为我所用,在未来的销售目标中承担更大的责任;同时也可以树立典范,以超明星传播团队价值观,激发团队活力,通过明星言传身教提高团队的战斗力。

 

事实上销售需要销售冠军,更需要普通员工,更多的也是普通员工,企业的销售工作更多是由普通员工来完成的.普通员工通常在一个平凡的岗位默默无闻地工作,能把本质工作完成得很好,却无法像超级明星一样出彩,在日常工作中很少得到领导的青睐和关注, 相对于超级明星普通员工更渴望得到认可,更愿意得到表扬和肯定,否则很容易受挫贬值。如果管理层的眼中只有超能明星,普通员工得不到激励会大大降低工作热情和效率,进而降低团队的竞争力。团队的竞争力是谁决定的——当然是普通员工。

 

木桶理论告诉我们:木桶的装多少水,取决于木桶的最短的哪一块,一个团队的竞争力取决于普通员工完成工作的效率和效果。销售奖励不仅要强化木桶长板,更重要的是补齐木桶短板,只有普通员工的业绩提高才能提升团队业绩。因此我们要奖励超级明星,也要奖励按时按质按量完成本质工作的普通员工,不过奖励的与贡献挂钩。

 

2、只要结果

实际上,很多的管理者都信奉结果导向的管理理念,他们认为销售路径从发现顾客需、建立关系到影响顾客购买各环节各有各的高招,因此鼓励个性化发挥,不重视过程管理,不给销售人员具体的工作指导,加上较大的业绩压力,对销售人员的管理就是只有!而动荡不安的营销环境让营销人很没有安全感和归属感,对短期利益相当看重,在结果导向的指导下,当然只有眼皮下的销量,从不考虑做对销售增长持续有贡献的事。如何才能让悲剧不再发生?解决方案很简单,对销售人员的奖励,不仅要看其销量,更重要的是看做了多少对销量持续增有贡献的事,引导销售工作的重心放在“促通”上:基础的市场维护、终端客户开发提高市场覆盖率、针对消费者促销活跃终端、规范市场价格规范市场秩序……总之就是要扩大终端总需求,如果销量是透支未来市场获得的不仅不能奖励还应该严处。

 

3、不重视团队

 

很多管理者自作聪明地以为团队需要竞争,只有这样才能促使互相成长、必须引入内部竞争机制,因此鼓励竞争,并奖励业绩突出的个人以树立管理的标杆。在这种激励机制下我们团队是什么样的呢?个人英雄主义盛行,为了争业绩抢奖金团队不合作:相互封锁信息、不共亨成功的销售经验、不帮助有困难的同事、更有甚者冲货串货以损失整体市场为代价来提高个人业绩,一支队伍英雄倒是有几个,企业怎么也长不大。在初级营销时代的确是“个人英雄主义”打天下,可是随营销环境的进化,营销已走向精细化和高度分工,销售可细化为市调、铺货、促销等多个板块,个人只能在其中某几个板中成为领头羊,不可能样样精通,个人已使销售成为不可能完成的任务,个人英雄主义开始退出营销的历史舞台。

 

其实激励只不过是一个管理手段,激励内部竞争固然重要,在现在的营销环境下更重要的是团队精神和团队建设。我们绝不能奖励个人而牺牲团队,我们要销售奖励来激励销售队伍凝聚一种力量、提炼一种精神、完成一个使命,激励销售分工合作取长补短形成团队合力,发挥团队的积极性和创造力,共同的目标而奋斗。我们要奖励对团队建设做出贡献的员工,而不仅仅只是个体业绩优秀者。

 

4、忽略基层员工

 

基层员工是组成企业的基础单位,如果忽略这部分群体的感受和利益企业就不可能长久发展。但在销售行业,往往最容易忽视基层人员,因为管理者眼里只有销量和销售冠军。其他工作在他们看来都是可有可无的配角。但事实并非如此,只有每一个成员恪尽职守的完成本职工作,企业各部分才能正常运转。销售是企业的一个重要环节,但并不是全部。也不可能代替所有。企业在做各种基层员工培训的同时,也应该同时反省自身管理是否存在问题?

 

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