如何制造好员工

    时间：2012-03-21

在200多年前，英国政府在押运犯人时，非常的困难，船主没有安排好犯人，结果犯人在途中死的死、病的病，到达目的地已所剩无几。英国政府解决这个问题的办法非常巧妙。没有乞求船主们发善心，寄希望于道德说教上；也没有设立什么新的政府监督机构，委派什么押运官员。而是对原有的制度进行了一个简单的创新性修改，实施了一种新制度就解决了问题。政府不再按上船时运送的囚犯人数来给船主付费，而是按下船时实际到达澳洲的囚犯人数来付费。当按上船时人数付费时，船主拼命多装人，好得到更多的钱，而且途中不给囚犯吃饱吃好，把省下来的食物变为利润，至于有多少人能活着到澳洲与船主无关。但是当政府按实际到达澳洲的人数付费时，这些囚犯是船主的财源，当然不能虐待了，正如牧羊人不会虐待自己的羊一样。这时私人船主就不会一味多装囚犯，因为要给每个人多一点生存空间，要保证他们在长时间海上生活后仍能活下来，还要让他们吃饱吃好，当然还要配备医生，带点常用药……。 

当政府按这种到达澳洲人数的新制度实施后，效果立竿见影。可见，制度一改，人也变好了，船长似乎也具有人情味了。一个制度可以让人变好，也可以让人变坏。可以说没有绝对的好人，只有好的制度。若想让人变得越来越好，就先建立促使人变好的机制。因为有好报，才会有好人，没有好报哪有好人。人是环境的产物，环境倡导什么，人就做什么，没有好的环境就没有好人。 

企业的管理也是一样，人是可以改变的，其关键在于你拥有什么样的制度。例如，发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率逐步提升到99．9％，而军方要求降落伞的合格率必须达到100％。对此，厂商不以为然。他们认为，能够达到这个程度已接近完美，没有必要再改进。他们一再强调，任何产品也不可能达到绝对的100％合格，除非奇迹出现。不妨想想，99．9％的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为产品质量问题在跳伞中送命，这显然会影响伞兵们战前的士气。后来，军方改变了检查产品质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商的负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了，合格率立刻变成了100％。 

一开始厂商们还老是强调难处，为什么后来制度一改厂商们再也不讨价还价，乖乖地绞尽脑汁提高产品质量呢?主要原因在于前一种制度还没有最大限度地涉及厂商们的自身利益，以致厂商们对千分之一的不合格率没有切身感受，甚至认为这是正常的，对伞兵们每一千人必死一个现象表现漠然。后来制度一改让老板们自己先当一回"伞兵"，先体验一下这"千分之一"的感受，结果奇迹产生了。相信这一定是老板们"夜不能寐"、"废寝忘食"的结果。 

做企业必须用制度、机制去规范每一个员工的行为。当企业有了制度时，大家便能按照规则进行做事情，否则，不公平、不公正的现象就要产生了，团队战斗力就会下降。这种新的制度、机制必须要合理，不是凭空想象。制度要切合实际，经得起实践的验证。机制必须要在一个不断博弈的过程中，持续创新、与时俱进，增强制度的竞争能力。制度并不是一尘不变的，要根据企业的实际需要不断更新，符合社会的发展。原三九集团赵新先曾是商场叱咤风云的人物，以先行一步、“深圳速度”和市场化手段，把三九集团做成中国知名品牌和中医药行业领头羊。赵新先被誉为“中国中药现代化之父”，但是赵新先因涉经济问题落马了。其实，深入研究，赵新先是目前我国企业经营内外部机制不健全、不完善的牺牲品之一。