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中层管理培训心得打卡

时间：2021-10-18

一、主题：管理者的自省

不要只盯紧自己熟悉的领域

做普通员工，只需要激励自己就行；而作为管理者，需要去发现员工身上的优势，激励员工运用优势，达成目标，但是往往很多管理者会全神贯注员工在工作过程中自己擅长并且享受的事情，因为自己在某个领域的擅长，所以侧重的点也会不一样，他们的表现会更出色。

对员工要求要成功就要完美无缺

大多数人都会经历过，员工写了一份报告或者汇报一些工作的时候，我们就会像老师一样，然后讲一堆他们需要改善的地方，似乎这就是最重要的事情。但其实这是一种传统思维，认为自己的经验更足，更正确，然后就应该致力于员工改正所谓的缺点，并不断取得进步。但是其实应该是能够有能力去发现和利用下属充分优势时，你才能创造真正的卓越。

领导者要玩好“手中的权力”，不能无效沟通

现在的新员工年纪越来越轻，90后，00后也越来越难管理，对于领导者来说，命令与控制的决策风格在当下已经不合适了，用我是领导，我就有权利去命令和安排操控下属的人只是在逼迫人，而不是在领导人。相反，民主的、真诚的、一种创新的领导模式，则与员工有更多互动，也更能依靠关系的优势，其带来的好处也都是得到充分证实的。与下属要凡事多沟通，实现彼此信息共享；对于年轻人要多肯定，激励全员改善往更好的方向。

二、主题：以积极的态度配合上级工作

实践：在工作中要时刻的提醒自己，要以积极的态度配合上级领导的工作，朝着主动而不越位、辅佐而不离位、服从而不偏位、周密而不空位的方向努力。首先是摆正自身的位置，要始终明白自己作为领导的左右手的含义，即查缺补漏、补偏补正；其次是不断的提升自己的专业技能和职业素养，为领导分担更多的压力；做好沟通的桥梁，不单要在部门内部做好上传下达，也要做好跨部门之间的衔接。领导布置的工作无论是分内分外均要不折不扣的去完成，我们部门经常去安排和处理一些非我司的质量问题，在处理这些问题的时候就要准确理解领导的思路，多想、多听、多做、少说。

三、主题：养成创新思维的习惯

实践：今日某小区业主报事家中水管存在异常现象，该情况在我司被发现尚属首次，因该情况较特殊，给对该现象是否为质量问题的判定带来很大的困扰，我们在咨询了项目部、安装部等较为专业的部门，但大家对该情况也未经历过，所以并未给我们的工作提供实质性的帮助。但业主的诉求和投诉需要回答和解决，用传统的维修手段对该情况无法处理及让业主满意。通过团队人员多次同施工单位和材料商进行沟通、讨论，终于得到一个对于各方面都能接受且较满意的方法。我们认为创新不一定是耀眼的灵光乍现，更多的是多方努力思考突破现有的规则制度的方式、方法。

四、主题: 对管理角色的认知

实践：通过近几年的管理实践，以及日常学习培训，对管理角色的认知愈加深刻：

1、角色的转换——从特种兵到教练。以前自己干业务，只关注自己的业务范围，专注于自身的业务提升，升为管理者以后，就不能只关注个人的业务范围，要着眼于小组（业务线），从少到多，从单一到全面，小组的整体业务、整个发展、存在的问题与解决办法，都要顾及到，要把自己放在教练的位置，关注点从“我怎么提升”转变到“怎么帮助队员提升”“怎么带领团队”“小组业务如何开展”。

2、眼光与大局观——长远谋划，要有大局观。身为管理者，不能局限于眼前的发展与利益，眼光要放长远，所谓“欲得其中，必求其上，欲得其上，必求上上”，在业务线管理者的位置，要站在部门的角度去思考问题，在部门负责人的位置，要站在公司角度去思考问题。

3、当好“火车头”。火车跑得快，全靠车头带。要把团队比作一列火车的话，自己就是“火车头”，如果自己思想懈怠、不作为的话，火车就没有动力，跑不快、跑不动，所以，为了整个团队，自己这个火车头，要勤学习，多吸收先进的知识与经验，以身作则，提高自身要求，方方面面做好表率，同时做好小组业务计划与发展规划，火车头要保持动力十足，带着火车一起快速奔驰。

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