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【培训对象】
售后经理，服务主管，车间主任，服务顾问，维修技师
【培训收益】
门店项目销售能力提升，效益和业绩提升
售后经理，服务主管，车间主任，服务顾问，维修技师
【培训收益】
门店项目销售能力提升，效益和业绩提升
一、项目介绍
l 1、现状分析
l 2、门店问题
二、项目销售流程
l 1、项目检测
l 2、项目转化
l 3、项目报价
l 4、项目成交
三、项目营销
l 1、项目点检
l 2、营销话术
l 3、选择报价
l 4、宣传展示
l 5、数据记录
四、项目运营
l 1、目标设定
l 2、绩效方案
l 3、工具表单
五、总结
★20年汽车售后工作经验
★9年4S店售后服务培训管理经验
★曾获东风日产服务经理认证
★曾获东风日产MSA认证
★全球百强汽车集团“优秀售后经理”
★中国一汽特聘汽车售后快速保养项目专家讲师
★宝马特聘4S店自动变速箱项目专家讲师
职业履历
20年汽车行业服务经验。曾经服务于东风悦达起亚、现代、东风日产、宝马等汽车品牌。曾任服务经理，售后总监，运营经理，培训讲师等职务。熟悉汽车售后服务的工作流程，容易找到售后管理的问题点，制定可行的改善计划，协助提高售后服务的盈利水平，提升售后客户的满意，实现公司持续发展。
2017-2020 北京天元陆兵汽车科技有限公司 营运经理/培训讲师
培训风格
于老师个人适应能力强，有责任心和做事认真负责。培训追求精益求精，在授课的过程中，深入挖掘，发现售后管理的痛点，针对性剖析，让学员的培训过程中深度学习，提升自我能力和店面盈利能力，深受学员的喜爱。
精品课程
《汽车后市场服务接待流程》
《4S店售后施工流程》
《自动变速箱》
《刹车系统保养及维修》
《双人快保》
部分项目经验
4S店售后服务管理、流程、客户满意度等培训项目
中国一汽双人快保项目
宝马4S店自动变速箱养护运营项目
发动机深度养护项目
一汽解放，现代汽车，东风日产服务技能大赛评委
4S店客户标准接待流程项目
客户见证
东风悦达起亚、现代、东风日产、宝马、一汽红旗、一汽解放等
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课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加.资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求..
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