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生产制造型企业如何创造满意的客户服务线上课程

生产制造型企业如何创造满意的客户服务

主 讲:王兵

讲 数:4VCD

价 格:198元





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毕业于复旦大学国际政治系,在3M中国公司,担任过教学设备、工程设备、医疗设备等产品的销售工作,后担任3M中国公司培训主管,组建并拓展了该公司的培训部。以后,他又加入了一家跨国公司,为该公司组建并发展了专职的全国销售培训队伍,王老师既有深厚的理论功底,又有丰富的实际工作经验;即熟悉工业类产品,又通晓消费类产品的运作,是一位适应性强、较为全面的讲师。专长领域:管理技能类、客户服务、讲师培训等课程。
本课程可以帮助你理解客户服务的基本理念,了解影响客户满意度的主要因素,掌握客户服务的主要技巧及处理客户抱怨投诉的方法。帮助企业所提供的产品及服务标准满足客户需求,提高客户的满意度,实现企业的重复性业务和永续经营,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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