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企事业单位中高层、中基层管理人员；生产部门主管；班组长。
【培训收益】
认清质量管理的重要性；掌握相应的质量管理和质量控制方法。
1、质量的历史和重要性
2、定义质量
3、质量作为一种管理框架
4、质量与竞争优势
5、质量的三个层面
6、质量与个人价值观
分析：质量管理与质量控制培训案例！
解析：质量管理与质量控制内训案例!
案例：质量管理与质量控制课程案例分析！
1、质量与系统思考
2、制造领域中的质量管理
3、服务领域中的质量管理
4、医疗领域中的质量管理
5、教育领域中的质量管理
6、小企业和非营利机构的质量管理
7、公共部门的质量管理
分享：某集团质量管理与质量控制培训案例
分享：哈佛经典质量管理与质量控制案例分析示范
1、戴明的理念
2、朱兰的理念
3、克劳斯比的理念
4、各种质量理念的比较
5、其他的质量理念
6、质量管理奖与框架
7、马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
8、国际上的各种质量奖计划
9、六西格玛
10、鲍德里奇准则、ISO 9000与六西格玛
分享：企业质量管理与质量控制培训三步走！
案例：联想(中国)公司的质量管理与质量控制培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好质量管理与质量控制？
1、顾客满意与忠诚的重要性
2、创造满意的顾客
3、识别顾客
4、理解顾客的需要
5、收集和分析顾客的信息
6、将顾客的信息与设计、生产和服务提供联系起来
7、顾客关系管理
8、测量顾客的满意度
9、鲍德里奇准则、ISO 9000和六西格玛中的顾客焦点
分享：质量管理与质量控制培训四部曲！
分享：质量管理与质量控制内训五步骤！
分享：企业质量管理与质量控制六技巧！
分析：某药业集团所面临的质量管理与质量控制难题！
1、质量管理中的领导
2、领导的理论与实践
3、建立领导体制
4、战略计划
5、将人力资源计划与企业战略联系起来
6、七种管理与计划的工具
7、领导、战略与组织结构
8、鲍德里奇准则、ISO 9000和六西格玛中的领导和战略计划
分享：企业质量管理与质量控制七方案；
分享：公司质量管理与质量控制八大军规！
分析：企业质量管理与质量控制十大黄金法则
1、人力资源管理的范围
2、团队与质量改进
3、设计高绩效工作系统
4、鲍德里奇准则、ISO 9000和六西格玛中的人力资源管理
分析：领导者质量管理与质量控制做什么？
分析：质量管理与质量控制内训哪些步骤很重要？
分析：质量管理与质量控制培训哪个环节很重要？
1、过程管理的范围
2、产品设计过程
3、过程设计
4、作为价值创造过程的项目
5、过程控制
6、过程改进
7、鲍德里奇准则、ISO 9000和六西格玛中的过程管理
分析：企业如何贯彻质量管理与质量控制全过程？
分析：质量管理与质量控制培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团质量管理与质量控制咨询方案案例研究
1、信息的战略价值
2、绩效测量的范围
3、设计有效的绩效测量系统
4、绩效数据的分析和使用
5、质量成本
6、测量质量回报
7、管理信息和知识资本
8、鲍德里奇准则、ISO 9000和六西格玛中的测量和信息管理
讨论：企业质量管理与质量控制的八面金刚
案例：一次失败的质量管理与质量控制培训案例
分组：如何打通企业质量管理与质量控制的任督二脉？
1、对全面质量的承诺
2、组织文化与全面质量
3、变革管理
4、持之以恒
5、自我评估过程
6、实施ISO 9000、鲍德里奇准则和六西格玛
7、展望未来
案例：麦当劳的质量管理与质量控制UP计划
分享：质量管理与质量控制培训师一句话说清楚质量管理与质量控制
质量管理与质量控制七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
1、六西格玛的统计基础
2、六西格玛项目的选择
3、六西格玛的问题解决
4、服务业和小型机构中的六西格玛
5、六西格玛与精益生产
6、精益六西格玛与服务
7、分享：质量管理与质量控制培训的新金科玉律！
8、质量管理与质量控制深度剖析:疑难问题与解决对策
9、质量管理与质量控制内训解决之道:案例延伸与对策分析
1、统计思考
2、统计基础
3、统计方法
4、分享：质量管理与质量控制内训的三种武器
5、质量管理与质量控制实战密码:策略?技巧?案例
6、质量管理与质量控制培训的知识、方法、工具与案例大全
1、概念开发中的工具
2、设计开发中的工具
3、设计优化中的工具
4、设计验证中的工具
5、质量管理与质量控制培训的葵花宝典
6、质量管理与质量控制:技能案例训练手册
7、中外电影名作的质量管理与质量控制案例集
1、过程改进的方法论
2、FADE
3、过程改进的基本工具
4、过程改进的其他工具
5、员工参与过程改进
6、分享：质量管理与质量控制的24字方针
7、分享：企业质量管理与质量控制的“三驾马车”
8、质量管理与质量控制讲师百宝箱：相关成功案例精选
1、质量控制测量指标
2、能力与受控
3、SPC方法
4、计量值数据控制图
5、几种特殊的计量值控制图
6、计数值控制图
7、关于控制图构建的归纳
8、设计控制图
9、SPC、ISO 9000和六西格玛 预控制
10、质量管理与质量控制：勇敢者的游戏！
11、质量管理与质量控制培训经典案例榜单TOP10
12、分享：质量管理与质量控制的3c标准与4d理论
著名营销策划人
中华营销学院院长
全球500强华人讲师
中国十大营销风云人物
亚太地区十大金牌讲师
多家知名大学特邀培训师
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中国营销人最高荣誉“金鼎奖”获得者
《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问
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培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；
耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；
李老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；
李老师讲课的时候充满激情和活力，案例丰富并且操作实战，帮助我们解决了实际问题，提高了我们企业形象。
《完美服务》
《创新思维培训》
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《打造魅力四射的个人形象》
《MTP中层管理者才能发展培训》
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【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..
人气：1434
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课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..
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【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..
人气：1220
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课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..
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【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..
人气：1536
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第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..
人气：2526
