新产品开发项目管理

Ø  厘清对于项目的含糊认识

Ø  生产运作和项目研发的区别

Ø  项目管理管什么、不管什么

Ø  业界领先的项目管理国际标准流程

PMI五大过程组

PMI九大管理技能领域

整体管理与各专项工作的交叉

Ø  如何在项目的不同生命周期从容周旋

立项：明确目标、制定章程、开工启动

计划：天不怕地不怕就怕遗漏

实施：成功的关键在于执行力

控制：四种变更情景和阶段门径控制

收尾：验收策略和项目传承

Ø  项目失败的经验教训深度剖析

l  案例研讨

ü  新品开发立项，从犹豫到重视

ü  中国人骨子里重视计划吗

ü  竞争对手居然比我们快了两个月！

ü  方案我有三个，出牌不按常理

l  互动实践

ü  为自己的项目制定整体计划书

ü  项目临近结束，客户居然说要变更

Ø  S曲线——新产品开发NPD生命周期

Ø  从战略到项目

Ø  产品开发基本战略

低成本战略

差异化战略

目标集聚战略

速度领先战略

Ø  产品战略定位的SWOT技术

Ø  引进、外包、还是自主研发？

Ø  项目选择的财务指标及评价方法

Ø  产品立项筛选

冒泡法

权重法

矩阵评分模型

Ø  新产品开发的十大败因

Ø  如何对无效产品项目予以中止

l  案例分析

ü  IBM产品战略定位和战略组合

ü  美国36家高科技公司项目中止因素排序

ü  通用豪赌氢动力车

ü  宝洁的差异化产品策略

l  互动实践

ü  一个众说纷纭的问题

ü  多元化产品组合的冒泡法项目筛选

ü  用SWOT方法为本企业进行产品定位

Ø  市场调研的流程

Ø  产品调研九大问题

Ø  产品信息收集方法和客户需求分析

Ø  定性调研方法

焦点小组访谈

投影技术

生理测量

Ø  定量调研方法

试验法：试验组和控制组

量表法：态度测量

抽样技术：样本测试

Ø  产品抽样测试的典型样本数

Ø  样本报废的处理

Ø  调查问卷设计技巧

l  案例分析

ü  一份调研报告值多少钱？

ü  老子测儿子

ü  麦当劳奶昔

ü  开放式问题与封闭式问题

l  互动实践

ü  IT客户访谈的后遗症

ü  样本选择练习

ü  民航客机飞行时的公用通信

ü  调查问卷设计综合练习

Ø  最最令产品经理头疼的问题是什么？

Ø  如何守住你的研发任务范围

需求、除外、基准

Ø  识别用户需求，明确项目范围

Ø  5种需求分析工具

Ø  从群策群力到专家判断、再到Delphi技术

Ø  新产品技术考证和产品定义

Ø  NPD开发任务说明书

Ø  FAST法和减件运行法

Ø  分解项目任务，用足WBS工具

Ø  开发WBS的技巧：7层次和80小时原则

Ø  把握工作包的4个要素

Ø  验收标准放在哪里最有效

Ø  项目范围蔓延的危害在哪里

Ø  项目任务范围控制技巧

世界级难题：用户或管理层为什么老是在变

没有WBS，你的进度和预算都是假的

让领导和客户同自己默契的技巧

如何使客户愿意为你签字

既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做

l  案例研讨

ü  识别客户软性需求

ü  Johnson系列产品开发的多项目管理

ü  你什么时候把WBS交给我？

ü  一个五层次的新品开发WBS

l  互动实践

ü  为自己的项目开发一个实用的WBS

ü  从第二层为项目任务分类

Ø  世界上能按时完成的项目百分比是多少

Ø  确定项目任务依赖关系

Ø  用PERT技术估算工期

Ø  用6 Sigma方法优化工期

Ø  用网络图技术开发项目进度

前导图

箭线图

条件图

Ø  开发前导图的秘诀详解

正推法

反推法

定位关键路径

Ø  在关键路径上如何重点安排资源

Ø  如何减少非关键路径松动时间

Ø  基于成本的进度压缩的技巧

Ø  如何用MS Project工具形成进度报表

Ø  以不同进度报表应对不同人士

Ø  项目时间节点的控制技巧

基于工作包的进度才是可靠的进度

并发工程、快速跟踪与赶工

如何应对来自市场或管理层的压力

多项目资源冲突和资源平衡技巧

要不要提前

Ø  难点攻克秘诀：当计划不如变化……

l  案例研讨

ü  当领导提出不可能的项目截至日期

ü  意大利供货商说可以帮你提前

ü  有没有工具把一天24小时变成36小时

ü  PM怎么还没来：MBOSS的进度管理

l  互动实践

ü  为自己的项目编制进度计划

ü  开发前导图实战

Ø  研发项目投资分析和财务决策

Ø  产品定价应考虑哪些因素

Ø  项目概算与项目预算有何区别

Ø  不同项目、不同阶段，不同估算精度

Ø  实用估算方法和技巧

类推比较和定额测算

供应商投标法

专家判断和Delphi技术

Ø  不实估算防范技巧

Ø  VE——价值工程

使用价值、成本价值、声望价值

VE功能-成本分析法

Ø  D2C——面向成本设计法

成本驱动器识别和性能放弃

D2C实施流程

Ø  跟踪到时间还是跟踪到成本，境界大不相同

Ø  资源费率设计与成本控制

Duration

Availability

Utilization

Ø  项目跟踪和控制的有力工具——挣值法

计划价值PV

实现价值EV

实际开销AC

Ø  项目成本控制技巧

如何预留应急储备金

D2P还是D2C

防止边际效益递减

定期财务审查和趋势分析

成本驱动

l  案例研讨

ü  基于成本和产出率的项目跟踪及考核

ü  家用产品功能-成本分析示例

ü  航天探测器的D2C研发控制

ü  公司搬迁项目的估算失误

l  互动实践

ü  为自己的项目制定预算

ü  索环铰链产品改进的价值工程

ü  Delphi技术实战模拟

ü  挣值计算演练

Ø  产品开发项目环境及PM地位的特殊性

Ø  项目经理的工作角色和职责

Ø  研发项目班子组建和人员配置

Ø  用RAM工具分配项目任务的技巧

Ø  管理高层在项目中该做哪些事

Ø  项目管理办公室PMO的建制

Ø  项目团队发展的四个阶段

形成

振荡

规范

高产

Ø  团队成熟水平及其对应的领导方式

Ø  不同组织机制下的项目开展和资源安排

职能型

矩阵型

项目型

Ø  制定项目章程，强化项目经理的权威和职责

Ø  制定团队章程，有效管理项目成员

Ø  一纸鉴定法：研发人员的绩效考核

Ø  6种棘手项目成员的管控技巧

Ø  巧妙运用虚拟项目团队

Ø  职业项目经理的15项必备素质

Ø  如何用好权力和权威

Ø  项目环境下如何提升领导力和执行力

l  案例研讨

ü  波音公司产品开发团队的演变

ü  AT&T公司的PM职业道路

ü  IBM的立体矩阵结构

ü  PBC：财富百强企业项目人员的绩效考评

ü  谁是最佳项目经理

l  互动实践

ü  用RAM分配项目任务

ü  方块拼接

Ø  项目质量：满足还是超过？

Ø  把握客户的VOC

魅力质量

线性质量

理所当然质量

Ø  质量缺陷：责任在上层还是在员工？

Ø  如何制定质量计划

Ø  质量的成本

预防成本

评估成本

缺陷成本

测量和测试设备成本

Ø  QA是朋友还是敌人

Ø  质量控制的工具

20-80原则

鱼翅图

准时化

零库存

标杆管理

七点原则

Ø  利用质量管理提升项目成功率

预防重于检查

连续改进

质量功能部署QFD

6 Sigma管理

TQC——全面质量管理

l  案例研讨

ü  GE公司的6 Sigma管理

ü  白色金盏花——历时20年的项目

ü  一个正在使用中的5级QA体系

ü  彩虹瞬间消逝：綦江彩虹桥豆腐渣工程

l  互动实践

ü  红豆实验

ü  质量因果分析

Ø  不确定性——新产品项目的必然特征

Ø  项目风险：是威胁，也是机会

Ø  可行性研究和产品开发决策

从初步可研到详细可研

机会成本和沉没成本

盈亏平衡分析

敏感性分析

SWOT技术

决策树和决策心理

Ø  产品开发项目的风险源和风险触发器

Ø  如何识别项目风险

已知风险和未知风险

内部风险和外部风险

技术风险因子和管理风险因素

投机风险与纯粹风险

二次风险和驻留风险

Ø  人的风险态度对产品效用的影响

Ø  风险的定性分析与定量分析

概率和影响矩阵

EMV技术和Pareto排序

风险等级的划分技巧

Ø  五大风险响应对策

规避vs容忍

解缓vs转移

意外储备

Ø  研发项目风险的监控

建立风险日志

技术类风险应对

时间类风险处置

经费类风险预留

人员风险防范

Ø  用风险管理告别危机管理

l  案例研讨

ü  墨菲在新品测试中发现的潜在风险

ü  DCS：风险等级为9的知名重点项目

ü  产品上市就等于万事大吉了吗

ü  登峰造极之后的驻留风险

l  互动实践

ü  用决策树进行新品开发投资决策

ü  野外生存

Ø  沟通好坏决定项目成败

Ø  掌握产品研发环境下的沟通方式

正式沟通与非正式沟通

上行、平行、下行沟通

单向沟通与双向沟通

Ø  项目经理在沟通中的角色定位

项目沟通要先制定计划

倡导沟通，理顺关系

发布项目信息要讲究策略

Ø  整肃沟通中的10种不良习惯

Ø  产品开发项目的审查和端到端审计

如何确定项目审查频率

如何检查下属的工作

如何应对上级的审查

如何向客户汇报

Ø  项目报告与关键绩效指标

Ø  与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧

积极倾听：复述和改述

有效表达：对事不对人

恰当反馈：正反和修正

Ø  项目会议管理技巧

项目会议非开不可吗？

会议议程和会议纪要

演讲和说服技巧

如何避免问题扯皮

Ø  项目干系人管理

干系人识别

干系人利益分析

项目冲突强度分析

与干系人共同解决问题

人际关系技巧

Ø  跨国项目和跨文化项目的沟通

l  案例研讨

ü  普华永道的7－key项目报告

ü  客户服务中心的宕机事件

ü  销售经理和产品经理的冲突及其化解

ü  美国新品发展局的50-50审核法

l  互动实践

ü  A4纸的不同结局

ü  跨部门工作协调中的同理心训练

Ø  如何制定采购计划

Ø  如何计算物料采购批量

Ø  招投标管理

如何准备招投标文件

如何询价和报价

国际竞争性招标ICB基本程序

国内竞争性招标NCB基本程序

Ø  项目合同管理

商务合同和技术合同的区别

如何撰写SOW

三种主要的合同类型及其计算

不同形式合同的风险评估

索赔处理

Ø  项目谈判技巧

放弃事先准备，等于谈判自杀

选择天时地利、善用高人上策

如何识破对手的鬼蜮伎俩

适当使用手腕

签署双赢合同

Ø  供应商管理技巧

如何选择下包

如何跟踪下包的项目进度

如何考核下包工作绩效

如何验收下包的交付物

合同款支付技巧

利用FIDIC条款管控承包商和分包商

l  案例研讨

ü  一个小数点导致的招投标诉讼

ü  集中采购与分散采购

ü  PIA项目的多下包管理

ü  令人震惊的日商项目谈判情报刺探

l  互动实践

ü  项目招投标实战模拟

ü  利润分享型合同的计算

ü  冲突性谈判：你我都需要这笔钱

Ø  创意，成功新产品的敲门砖

Ø  产品创新循环

Ø  新产品的构想来源

Ø  产品创新的突破性思维方式

突破思维定势

突破经验偏见

突破技术局限

突破材料局限

突破结构局限

Ø  产品创新的三大陷阱

Ø  如何捕获产品创意的灵感

Ø  产品创新的有效技法

自由联想法

奥斯本头脑风暴法

属性罗列法

逆向假设法

戈登法

形态分析法

l  案例分析

ü  雷达技术与隐形飞机的对抗式创新

ü  研发项目创新来源的调查数据

ü  车辆底盘的独立悬挂和非独立悬挂

ü  牛奶为啥用瓶装？

l  互动实践

ü  剪刀和白纸

ü  九点图的非结构性思维

ü  黑白移子

Ø  课程测验

Ø  试题点评