管理者角色定位与管理技能提升

【培训对象】
各部门主管、经理、总监

【培训收益】
明确管理角色定位，掌握转型技巧，夯实职业底层能力​ 学会团队组建与凝聚方法，提升团队整体运作效率​ 熟练目标制定与执行流程，确保任务有效推进落地​ 精通 360 度沟通技巧，高效处理各类协作关系​ 掌握复盘、绩效与激励方法，驱动团队拿结果

一、管理者的角色认知
1、从自我到管理角色
棱镜模型-三棱镜的特点
自我认知框架
从自我到管理角色
基层管理者的3+1角色
管理角色的误区
练习：角色自测
2、夯实底层职业能力（可与公司价值观结合）
坚韧积极
沟通协作
创造性执行
成长思维
3、成为卓越的基层管理者
找准定位
建好团队
定好目标
管好过程
拿到结果
4、自我进化与发展
走出舒适区
意识觉醒
激发团队
有效干预
练习：你的行动建议
二、打造卓越团队
1、如何招对人，组建团队
明确需求
渠道搜索
面试鉴别
录用决定
练习1：岗位JD练习
练习2：简历疑点练习
练习3：面试实战模拟
2、打造团队凝聚力
从凝聚力到团队发展
团队发展的五个阶段
小组讨论：团队不同发展阶段的典型特点
三、定好目标
1、团队目标的定义
2、团队目标的来源
战略规划
客户需求
核心职责
工作短板
3、制定目标的原则
SMART原则
4、制定工作计划
制定计划考虑的因素
5、分配任务
分配任务的6大步骤
6、跟进反馈
反馈的目的
反馈的流程
案例：巴拿马copa航空
工具：管理者自检卡
四、360度沟通协作：辅导下属、跨部门协作、向上管理
1、对下属：一对一辅导-4E模型
Expect-期望（回顾）
Explore-探索（原因）
Enlighten-启发
Empower-授权
练习：辅导下属演练
工具：辅导下属工具清单
2、对同级：跨部门协作七策略
环境
共赢
递进
事实
关系
求助
体验
讨论分享：运用《跨部门沟通协作规划表》，针对工作中的一个具有协作难度的项目，思考三种角色都有谁，使用何种策略予以突破？
3、对上级：向上管理
了解上级
确认协作方式
达成期望
定期回顾
工具1：了解上级工作表
工具2：了解自己工作表
工具3：监控与上级关系工作表
五、拿到结果-成为卓越管理者
1、复盘
什么是复盘
为什么要进行复盘
怎么做复盘
练习：项目复盘练习
工具：复盘工具表单
2、绩效管理
绩效管理的理念
绩效管理的流程
绩效评估
绩效反馈面谈
模拟演练：两人一组，参考绩效反馈工具清单进行模拟演练
工具：绩效面谈话术流程清单
3、全面员工激励
物质激励介绍
不同动机员工的特点
不同动机员工所采取的激励方式
不同特质风格员工的特点
不同特质风格员工所采取的激励方式
激励的四原则
六、课程总结 

曾任：京东集团总部（电子商务和零售行业）人才发展专家（职级P8）
曾任：北森控股（知名人力资源服务商09669.HK）培训总监
全球职业规划师
全球生涯教练
国家二级心理咨询师
北京外国语大学职场导师
中国人民大学硕士
京东、美团、小米、中石油、中国移动、太平洋保险、中国邮政、顺丰、中国航信、北京地铁等多家知名企业特聘讲师

【个人简介】
董雨老师拥有13年人才发展相关工作经验，多年培训管理经验，具备甲乙双方工作经历及工作视角，凭借丰富的人才管理、人才发展咨询实战经验（其中7年乙方咨询管理经验，6年甲方实战经验），结合国内外的专业知识，在企业中基层管理者能力提升、员工职业素养提升及职业规划方面均取得了显著工作成绩。累计培训20000+人次，学员好评率98%。

【实战经验】
中层管理者培养专项——京东集团中层管理者培养专项“鹏远计划”。覆盖人员100+，晋升率60%，学员满意度98%。
董雨老师在2021-2023年担任京东集团人才发展专家，围绕公司人才发展的核心战略，牵头落地面向京东集团所有总监级管理者的培养专项。通过联动各子集团的人才发展专家、各业务条线HRBP，共同交付了本培养项目。覆盖学员100+，学员整体满意度98%，晋升率60%。提升了中层管理者的中层能力，同时也为整个集团的人才发展贡献力量。
人才培养体系建设-G7易流公司级人才培养体系搭建，使内部人员的整体满意度提升10%
董雨老师在2023-2024担任G7易流人才发展负责人期间，主导搭建了G7易流公司层面的人才培养全景。结合公司的发展战略、组织定位制定了人才发展的核心战略规划。从管理人才、专业人才、公司全员三个视角出发，夯实各层级人员的能力，提升公司整体的战斗力。在降本增效的大环境下，将公司内部人员的整体满意度提升10%。
新员工职业素养训练营-大势智慧员工素养提升专项全盘交付，使新员工离职率降低10%
董雨老师为大势智慧开展了为期半年的新员工职业素养提升项目的交付。通过理论知识输入、结合实际工作中的应用，提升大势智慧员工整体的软性素质。让大家在日常工作中包括时间管理、沟通表达、横向协作等方面都取得了阶段性的突破。经过半年的培养，员工整体的满意度为95%，组织敬业度提升8%，员工离职率降低10%。

【培训经验】
基层管理能力提升专项——60场培训、案例30个、授课360小时、提效10%
董雨老师为京东集团基层管理者开展了多场培训，共计授课 360个小时，覆盖基层管理者3000人次。举办培训场次达 60场，精心准备案例 30个。课程好评率高达 98%，在培训后，基层管理者在团队沟通、目标管理等方面有了显著提升，团队效率整体提升10%。许多基层团队在接受培训后，凝聚力更强，工作执行力和创新能力都得到了有效激发。
中层领导力培养专项——4个专题、20场培训、案例40个、授课200小时
董雨老师为京东集团、中国邮政、德邦物流、G7易流、大势智慧、亿世博源等企业开展了面向中层管理者的培训课程。累计授课超过50场培训，授课时长 300 小时，覆盖中层管理者 2000 人次。通过深入的案例分析和互动式教学，为中层管理者提供了切实可行的领导策略和方法。学员们对课程给予了高度评价，好评率持续保持在 98%。经过培训，中层管理者在团队协作、战略规划等方面的能力得到了进一步提升，为企业的持续发展注入了强大动力。
职业素养类《结构思考与表达》培训专题——超100场培训、累计学员5000人、学员满意度98%
董雨老师开展了多场《结构化思维与表达》培训。该培训覆盖了不同层次的员工，包括基层员工、中层管理人员等。累计举办培训场次达100场，参与学员 5000人。课程结束后，学员们对该课程的好评率高达98%。经过培训，学员们在工作中的思维更加清晰，表达更加准确、有条理。在后续的工作中，员工们在汇报工作、撰写方案等方面的质量明显提高，大大提升了工作效率。
职业素养类《问题分析与解决》培训专题——超50场培训、累计学员3000人、学员满意度98%
在《问题分析与解决》培训方面，董雨老师有着丰富的经验，培训覆盖人数 3000 ，举办场次30。不同层次的员工积极参与其中。课程好评如潮，好评率为98%。培训后，学员们在面对工作中的各种问题时，能够运用所学的方法进行系统分析和有效解决。不仅提高了工作效率，还增强了员工的自信心和工作满意度，为企业的稳定发展奠定了坚实的基础。
职业素养类《全脑沟通》培训专题——超100场培训、累计学员5000人、课程评分98分
培训覆盖人次达到5000人，举办场次为 100 场。参与培训的学员涵盖了各个部门和岗位层次。课程评分高达 98 分。通过培训，学员们掌握了更加有效的沟通技巧，能够更好地理解他人、表达自己。在团队协作中，沟通障碍明显减少，工作氛围更加和谐，人员效率得到了显著提升，同时也降低了因沟通不畅导致的人员离职率。

【授课风格】
专业性强：凭借多年的人才发展经验、前沿的专业知识、丰富的实战经验，全面的帮助员工、中基层管理者解决痛点问题
引导启发：结合实际工作的案例，善于从咨询式培训的角度出发，引导学员举一反三
逻辑性强：深入浅出，条理清楚，论证严密，结构严谨
敏锐度强：对团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业管理者一些有价值的建议

【主讲课程】
职业素养系列
《新员工职业素养提升》
《高效能人士的七个习惯》
《全脑沟通》（轮训超100场）
《结构化思考和表达》（轮训超100场）
《问题分析与解决》（轮训超50场）
《EASY高效复盘法》
《陆拾公园迷案》剧本杀
《做自己的情绪管理教练》
中基层管理者系列（京东集团、中国邮政、德邦物流、G7易流、大势智慧等企业采购）
《华丽转身—基层管理者能力提升》
《独当一面—中层管理者能力提升》 

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