岗位经验萃取与案例开发

【培训对象】
企业内部培训师、各岗位骨干员工、企业中层及基层管理者、人力资源从业者

【培训收益】
认知层面：掌握知识转化 SECI 模型和岗位经验萃取 ADPE 模型，理解工作场景中知识流转的规律，建立对经验萃取的系统认知，能够运用系统思维、结构思维和辩证思维分析经验萃取课题，精准锁定经验萃取的对象与关键任务。​ 案例开发能力：学会开发精品案例的多种方法，包括自我复盘法，掌握回顾、反思、探究、提升的复盘流程；熟练运用关键事件访谈法，做好访谈准备、设计访谈提纲并掌握追问技巧；了解团队共创研讨法的常见场景、角色与逻辑，能有效组织团队共创。同时，掌握案例结构化撰写与生动化描述技巧，提升案例的质量与可读性。 最佳操作提炼能力：明确最佳操作的定义与类型，包括信息 / 概念、工具 / 表单、流程 / 步骤、原理 / 原则，掌握针对不同类型最佳操作的提炼方法，能够将经验进行结构表达、概念化及模型化，形成可复制、可推广的最佳操作成果。​ 案例应用与评价能力：了解案例教学的理论依据、特点及与传统课程的区别，掌握案例教学七步法和案例研讨下发材料的编写；学会案例结构化讲解的结构和技巧，包括开场、正文、收尾及注意事项，提升案例在教学、研讨和分享中的应用效果。

一、认知经验萃取
1、知识转化SECI模型
2、工作场景中的知识流转
3、岗位经验萃取ADPE模型
主题分析
项目体系
内容开发
应用评价
二、分析萃取主题
1、经验萃取的几种场景类型
岗位工作标准
典型项目萃取
管理场景萃取
2、系统思维-分析经验萃取课题
经验萃取的对象
萃取课题分析
3、结构思维-绘制经验地图
经验地图规划的做法
如何描述任务
场景如何选择
4、辩证思维-锁定经验假制度
分析典型任务-DIF
场景如何选择
三、如何开发案例正文
1、开发精品案例
AI智能陪练
2、自我复盘法
回顾
反思
探究
提升
3、关键事件访谈法
访谈准备
访谈提纲设计模型
关键事件访谈追问信号
4、团队共创研讨法
团队共创常见场景
团队共创的三种角色
团队共创的逻辑
5、结构化撰写-案例正文的结构
案例提纲
案例命名三要素
案例正文编写
6、生动化描述-提升案例可读性技巧
案例可读性三个关键词
故事背景编写技巧
人物刻画细节
场景冲突的制造
四、最佳操作的提炼和模型化
1、什么是最佳操作
经验化的结构表达
概念化&模型化表达
2、最佳操作的类型
信息/概念
工具/表单
流程/步骤
原理/原则
3、四种最佳操作的提炼方法
信息/要点的总结
提炼流程和步骤
工具和表单
原理/原则
五、案例的应用和评价
1、案例教学-体验一节劳动法课程
案例教学理论依据
案例教学VS传统课程
案例教学的四大特点
2、案例研讨-案例研讨的结构和引导技巧
案例教学七步法
编写案例下发材料
3、案例分享-案例结构化讲解的结构和技巧
案例开场
案例正文
案例收尾
注意事项
六、课程总结

 

曾任：京东集团总部（电子商务和零售行业）人才发展专家（职级P8）
曾任：北森控股（知名人力资源服务商09669.HK）培训总监
全球职业规划师
全球生涯教练
国家二级心理咨询师
北京外国语大学职场导师
中国人民大学硕士
京东、美团、小米、中石油、中国移动、太平洋保险、中国邮政、顺丰、中国航信、北京地铁等多家知名企业特聘讲师

【个人简介】
董雨老师拥有13年人才发展相关工作经验，多年培训管理经验，具备甲乙双方工作经历及工作视角，凭借丰富的人才管理、人才发展咨询实战经验（其中7年乙方咨询管理经验，6年甲方实战经验），结合国内外的专业知识，在企业中基层管理者能力提升、员工职业素养提升及职业规划方面均取得了显著工作成绩。累计培训20000+人次，学员好评率98%。

【实战经验】
中层管理者培养专项——京东集团中层管理者培养专项“鹏远计划”。覆盖人员100+，晋升率60%，学员满意度98%。
董雨老师在2021-2023年担任京东集团人才发展专家，围绕公司人才发展的核心战略，牵头落地面向京东集团所有总监级管理者的培养专项。通过联动各子集团的人才发展专家、各业务条线HRBP，共同交付了本培养项目。覆盖学员100+，学员整体满意度98%，晋升率60%。提升了中层管理者的中层能力，同时也为整个集团的人才发展贡献力量。
人才培养体系建设-G7易流公司级人才培养体系搭建，使内部人员的整体满意度提升10%
董雨老师在2023-2024担任G7易流人才发展负责人期间，主导搭建了G7易流公司层面的人才培养全景。结合公司的发展战略、组织定位制定了人才发展的核心战略规划。从管理人才、专业人才、公司全员三个视角出发，夯实各层级人员的能力，提升公司整体的战斗力。在降本增效的大环境下，将公司内部人员的整体满意度提升10%。
新员工职业素养训练营-大势智慧员工素养提升专项全盘交付，使新员工离职率降低10%
董雨老师为大势智慧开展了为期半年的新员工职业素养提升项目的交付。通过理论知识输入、结合实际工作中的应用，提升大势智慧员工整体的软性素质。让大家在日常工作中包括时间管理、沟通表达、横向协作等方面都取得了阶段性的突破。经过半年的培养，员工整体的满意度为95%，组织敬业度提升8%，员工离职率降低10%。

【培训经验】
基层管理能力提升专项——60场培训、案例30个、授课360小时、提效10%
董雨老师为京东集团基层管理者开展了多场培训，共计授课 360个小时，覆盖基层管理者3000人次。举办培训场次达 60场，精心准备案例 30个。课程好评率高达 98%，在培训后，基层管理者在团队沟通、目标管理等方面有了显著提升，团队效率整体提升10%。许多基层团队在接受培训后，凝聚力更强，工作执行力和创新能力都得到了有效激发。
中层领导力培养专项——4个专题、20场培训、案例40个、授课200小时
董雨老师为京东集团、中国邮政、德邦物流、G7易流、大势智慧、亿世博源等企业开展了面向中层管理者的培训课程。累计授课超过50场培训，授课时长 300 小时，覆盖中层管理者 2000 人次。通过深入的案例分析和互动式教学，为中层管理者提供了切实可行的领导策略和方法。学员们对课程给予了高度评价，好评率持续保持在 98%。经过培训，中层管理者在团队协作、战略规划等方面的能力得到了进一步提升，为企业的持续发展注入了强大动力。
职业素养类《结构思考与表达》培训专题——超100场培训、累计学员5000人、学员满意度98%
董雨老师开展了多场《结构化思维与表达》培训。该培训覆盖了不同层次的员工，包括基层员工、中层管理人员等。累计举办培训场次达100场，参与学员 5000人。课程结束后，学员们对该课程的好评率高达98%。经过培训，学员们在工作中的思维更加清晰，表达更加准确、有条理。在后续的工作中，员工们在汇报工作、撰写方案等方面的质量明显提高，大大提升了工作效率。
职业素养类《问题分析与解决》培训专题——超50场培训、累计学员3000人、学员满意度98%
在《问题分析与解决》培训方面，董雨老师有着丰富的经验，培训覆盖人数 3000 ，举办场次30。不同层次的员工积极参与其中。课程好评如潮，好评率为98%。培训后，学员们在面对工作中的各种问题时，能够运用所学的方法进行系统分析和有效解决。不仅提高了工作效率，还增强了员工的自信心和工作满意度，为企业的稳定发展奠定了坚实的基础。
职业素养类《全脑沟通》培训专题——超100场培训、累计学员5000人、课程评分98分
培训覆盖人次达到5000人，举办场次为 100 场。参与培训的学员涵盖了各个部门和岗位层次。课程评分高达 98 分。通过培训，学员们掌握了更加有效的沟通技巧，能够更好地理解他人、表达自己。在团队协作中，沟通障碍明显减少，工作氛围更加和谐，人员效率得到了显著提升，同时也降低了因沟通不畅导致的人员离职率。

【授课风格】
专业性强：凭借多年的人才发展经验、前沿的专业知识、丰富的实战经验，全面的帮助员工、中基层管理者解决痛点问题
引导启发：结合实际工作的案例，善于从咨询式培训的角度出发，引导学员举一反三
逻辑性强：深入浅出，条理清楚，论证严密，结构严谨
敏锐度强：对团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业管理者一些有价值的建议

【主讲课程】
职业素养系列
《新员工职业素养提升》
《高效能人士的七个习惯》
《全脑沟通》（轮训超100场）
《结构化思考和表达》（轮训超100场）
《问题分析与解决》（轮训超50场）
《EASY高效复盘法》
《陆拾公园迷案》剧本杀
《做自己的情绪管理教练》
中基层管理者系列（京东集团、中国邮政、德邦物流、G7易流、大势智慧等企业采购）
《华丽转身—基层管理者能力提升》
《独当一面—中层管理者能力提升》 

• 岗位经验萃取与案例开发

   

  第一单元 课程导入篇（一）组织知识流转的“丝绸之路”案例分析：为什么吃保健品？1、岗位经验萃取：从隐性知识到显性知识2、岗位经验传递：从显性知识到传承复制（二）岗位经验萃取的双重价值案例分析：这个问题是“送分题”还是“送命题”？1、对于个人：“..

  ￥   元/ 天

  人气：1072