TTT—内训师授课技巧训练

【培训对象】
企业内部培训师

【培训收益】
企业内训师能清楚认识企业培训目的，可根据成人学习特征构建有吸引力的培训课堂； 企业内训师能科学、有效地呈现课程内容，丰富课堂呈现方式； 企业内训师能克服讲台恐惧，从易到难，树立讲师信心； 企业内训师可具备良好职业讲师风范、上台无小动作、台上礼仪大方得体。

破冰：培训准备与学习目标
1、游戏互动
熟悉学员
了解学习目标
2、分组
建立PK机制
制定奖惩规则
角色分配与团队组建
3、共识目标
为什么培训效果不好？
共识课程目标
一、基础知识
1.教学本质
三项目的
培训价值
培训来源
课程分类
五项差异
2.学习特征
五项特征
三大过程
底层规律（学习金字塔）
3.能力要求
三重画像
三大技能
保障体系

二、课堂呈现
1.闪亮开场
三大错误
1）自杀式
2）自夸式
3）游离式
基本原理
1）首因效应
2）权威暗示效应
3）破冰原理
4）3-3-3法则
自我介绍
1）常见问题
2）二元模型
开场步骤
1）G：引起注意
2）L：建立联系
3）O：阐明成果
4）S：澄清结构
5）S：给出激励
引起注意四个方法
1）故事法
2）提问法
3）事实法
4）游戏法
练习：运用模型设计你的自我介绍与开场
2.引导教学
原理：行为的冰山模型
底层逻辑
1）库博学习圈
2）五星教学法
引导体验
1）六种方式
2）三个要点
引导思考
1）E：解释知识
2）A：设计活动
3）S：总结补充
4）E：应用示范
引导应用
1）F：框架
2）E：证据
3）E：效果
4）D：诊断
3.精彩讲授
表达技巧
1）逻辑结构
最佳路径
常见结构
五种模型
2）清晰表达
四项技巧
四个步骤
知识转化
提问技巧
1）五个功用
2）五种方式
3）两个类型
答疑技巧
1）三点注意
2）六个要点
3）六个步骤
4）四种应对
5）一个原则
4.有效互动
基本认知
1）三个层次
2）三种范围
3）十种形式
设计原则
1）以学员为中心
2）以问题为切入
3）以现状为基础
4）以成果为导向
常用活动
1）视频教学法
2）案例分析法
3）师徒带教法
4）情景模拟法
5）正反辩论法
6）趣味测试法
7）PK竞赛法
8）小组讨论法
练习：如何结合教学目标设计不同的互动形式
5.完美收官
O：成果检验
1）要点回顾
2）检验效果
3）三种方式
F：现场反馈
1）讲师对学员
2）学员对老师
F：未来行动
1）激发动机
2）制定计划
3）四种方式
三、课堂管理
1.控场技巧
三大原则
1）主动控场
2）全面控场
3）预先控场
三大技巧
1）时间管理
2）秩序管理
3）注意力管理
六项对策
1）内容错漏
2）气氛沉闷
3）现场混乱
4）无法解答
5）遭遇挑衅
6）高手出场
2.应对挑战技巧
围绕主题
尽在掌握
保持友好
通关演练：结合工具完成上台呈现
 

曾任：领悦服务集团（2165.HK）集团培训学院执行院长
曾任：正合股份（新三板挂牌上市）企业大学培训总监
上海同济大学校友平台特聘专家导师顾问
中欧国际商学院创投服务专家
剧课坊主理人，原创研发10门+版权剧本杀培训课
ACI美国认证协会国际培训师授权导师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师（CIPL）
擅长领域：TTT内训课程开发、TTT内训师授课技巧训练、经验萃取

【个人简介】
张毓岚老师拥有多年企业培训体系搭建与TTT实战经验，凭借近20年丰富的内训师培养经验和课程体系搭建经验（其中9年为集团培训负责人，近20年课程开发与讲授经验），萃取沉淀超550门课程体系与上1000门微课体系，及超过20本新员工手册/新管理者手册/专业类手册/销售百问手册，通过完备的培训体系使专业岗位胜任速度超过平均速度3倍，管理者内部孵化晋升率超过90%，培养内部讲师成员超过500名。任职期间培训与文化成为公司战略性核心竞争力，在公司内部及业界均有良好口碑与品牌，并作为业界标杆多次带领内部讲师团队对万科、绿地等头部房企进行商业授课。

【实战经验】
1、课程开发能力——萃取沉淀超550门课程体系，超1000门微课体系，超20本学习手册
张毓岚老师在2012年-2018年期间，从培训师转岗培训管理者，作为集团培训负责人搭建三大业务条线的人才培养体系。通过向业务赋能，推动各关键岗位培养标准与机制建设，共计主导30余个训练营培训项目（TD： Talent Management人才发展）、超过100次专项主题培训项目（LD Learn Development培训发展）孵化及实施落地。
2、课程讲授能力——超200场企业内训，培训评分常年第一，获评最受学员欢迎讲师
张毓岚老师在2009年-2021年期间，先后担任培训讲师、培训经理、培训总监、执行院长等职务，开发并讲授了多门内训师TTT、管理训练营、新员工训练营等主题课程，课程时长2-6H，通过引导技术与控场技巧，多次获得培训评分最高分，培训满意度98%以上。
3、人才梯队搭建——完成7期管培生培养计划，11期管理者培养计划
张毓岚老师在2013年-2021年期间，共计主导7个管培生项目落地，11期管理者培养计划，完成从人才甄选、人才测评、人才培养、胜岗考核、淘汰面谈等全流程的方案设计与实施，管培生培养周期2-6个月，平均每期学员40人以上，合格率80%以上；管理者培养周期6-12个月，平均每期学员30人以上，内部晋升率90%以上。
4、项目策划能力/创新能力——超30个培训项目与大型集团企业文化活动策划与落地，组织开展超100场，主题新颖形式丰富，获得内外部一致好评
张毓岚老师在2013年-2021年期间，兼任企业文化负责人，每年对新员工培训、管理者培训、高管培训及公司文化活动进行组织策划，打造“禾苗培训”、“管培生计划”、“飞鹰培训”、“精鹰培训”、“咨询顾问菁英训练营”、“MiniMBA“、“奇葩说”、“奔跑吧”、“城市争霸赛”、“寻找遗失的力量”等超过30个培训及文化活动，并开展海报、图文、视频等内外网宣传，好评率近100%。

【培训经验】
培训与咨询经历：张老师作为培训专家，已有10年对外培训与咨询服务经历，服务企业超过300家（含与商学院合作），客户满意度维持在98%以上。在深度的企业管理实践活动中，系统分析与诊断问题，总结组织的成功案例与失败教训，萃取提炼方法论与实操工具，围绕关键岗位、关键任务、关键能力等自主研发超40个培训课件，总课时超300小时，内外部授课超300场次，总时长逾1800小时，面向学员过万人。善于培训需求梳理与诊断，并结合企业实际情况给予解决方案，坚持以学员为中心，以绩效提升为目的，以培训辅导为手段，确保工作结果。
张毓岚老师受邀担任上海同济大学MBA校友会商业平台济联学院特聘专家顾问导师，为商学院组建提供咨询服务，并担任创始人&高管班课程导师，获得最受欢迎导师评选，并被平台返聘授课共计3次，线上直播课1次。帮助技术背景出身的创始人、高管团队提升To B、To G大客户沟通与服务能力，学员满意度99%。
张毓岚老师曾为多家国央企、民企等提供TTT类、经验萃取、案例萃取、调研报告等课题的培训服务，其中获得建设银行共计5次复购，并定制开发贴合银行业务场景的剧本杀体验式培训课程；为工商银行提供高度定制化TTT培训课题，并通过一年跟进与赋能辅导协助成果落地，学员满意度98%。
张毓岚老师曾受北京某科技平台公司邀请，通过与北京、上海的专利专家合作，为政府部门定制开发知识产权系列课程，打造《专利申请100课》系列微课，为科技园区赋能，课程成果获得高度认可，客户满意度99.8%。 

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