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企业内部培训师
【培训收益】
能够理解AI的底层逻辑,规避AI应用中的问题 能够正确应用AI提示词,完成课题分析表与目标设定 能够正确应用AI提示词,完成课程内容采集、结构搭建和大纲生成 能够正确应用AI提示词,完成教学策略设计与教学计划表制作 能够正确应用AI提示词,完成课程素材处理和PPT课件制作 能够正确应用AI提示词,完成授课内容台本设计,提升授课技巧 收获课程开发全阶段AI工具包:课程开发七大阶段提示词、课程开发常用AI工具表单、高吸引力课题生成模板、PPT模版选择指南、AI绘图提示词模板
一、AI+课题分析
1、AI基础
超级助手
1)各类AI工具功能一览
工作逻辑
1)推理型AI的工作逻辑
2)警惕五大AI幻觉
3)四步减少AI幻觉
2、AI应用
培训应用
1)AI课件应用案例
2)AI工具:知识引擎
3)培训师:认知思维
AI三板斧
1)BOKE提示词模型
2)心中要有终极画面
3)小“模型”点亮大模型
AI实操示例+作业练习
1)使用提示词完成课程选题
2)使用提示词完成课题评估
3)使用提示词优化课程标题
3、课题分析
需求分析
1)课程开发五步流程
2)用好调研方法
3)培训需求分析五步法
找到真正的问题
准确描述问题
培训可否解决
有无开发价值
有无内容专家
课题分析
1)课题分析
2)背景分析
3)学员分析
4)目标分析
AI实操示例+作业练习
1)使用提示词完成课题分析
目标设定
1)目标设定常见问题
2)目标设定三步法
AI实操示例+作业练习
1)使用提示词完成目标设定
本阶段任务:利用提示词,结合AI提供的内容,写出自己准备开发课程的需求背景、课程主题和教学目标。
二、AI+课程开发
1、萃取内容
素材来源
1)通用类
2)专业类
3)实操类
萃取工具:思维导图
1)发散思维
2)分类归纳
3)演绎延伸
AI实操示例+作业练习
1)使用提示词完成内容采集
2)使用提示词完成一级大纲
3)使用提示词完成二三级大纲
2、搭建结构
金字塔思维
1)主题先行
2)以上统下
3)归类分组
4)逻辑递进
三种课程结构
1)流程型结构
2)要素型结构
3)通用型结构
AI实操示例+作业练习
4)使用提示词完成结构搭建
3、生成大纲
思维导图
课程大纲
本阶段任务:利用提示词,结合AI提供的内容,完成课程脑图、课程大纲。
三、AI+课件制作
1、教学设计
培训方法
1)课堂培训类
2)启智培训类
3)体验培训类
4)思维创新类
教学过程
1)学习导入
2)知识迁移
3)学习强化
策略设计
1)十种常见教学策略
2)合理掌握学习刺激度
3)教学目标与策略匹配推荐
4)案例教学法
AI实操示例+作业练习
5)使用提示词完成教学设计
本阶段任务:利用提示词,结合AI提供的内容,完成教学策略心电图、教学计划表。
2、课件制作
PPT逻辑
制作流程
1)AI制作PPT
2)高手制作PPT
AI实操示例+作业练习
3)使用提示词完成PPT制作
3、素材处理
AI绘图
1)两种方式
AI改图
2)常用功能
AI实操示例+作业练习
1)使用提示词完成图片生成
2)使用提示词完成图片处理
本阶段任务:利用提示词,结合AI提供的内容,完善PPT课件,创作、搜集教学素材。
四、授课技巧训练
1、引导教学
引导体验
1)行为的冰山模型
2)学习圈理论的教学应用
3)四种类型的学习者
经验型
反思型
理论型
应用型
引导思考
1)知识的“诅咒”
2)讲解新知的EASE模型
AI实操示例+作业练习
3)使用提示词完成讲解台本
引导应用
4)评价反馈的FEED技术
2、互动控场
积极互动
1)三个层次
2)十个类型
控场技巧
1)三大原则
2)三个技巧
3)六项对策
提问技巧
1)五个功用
2)五种方式
练习:问题转化
答疑技巧
1)三点注意
2)六项要点
3)六个步骤
4)四种应对
5)一个原则
3、有效准备
仪容仪表
1)3V模型
2)面部技巧
3)发音技巧
心理建设
1)完美呈现的四个技巧
2)消除紧张的两种方式
3)四种现场应对方法
4)一种终极绝招
本阶段任务:利用提示词,结合AI提供的内容,完善教学计划表、PPT课件,完成讲授内容的设计与上台准备。
曾任:领悦服务集团(2165.HK)集团培训学院执行院长
曾任:正合股份(新三板挂牌上市)企业大学培训总监
上海同济大学校友平台特聘专家导师顾问
中欧国际商学院创投服务专家
剧课坊主理人,原创研发10门+版权剧本杀培训课
ACI美国认证协会国际培训师授权导师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师(CIPL)
擅长领域:TTT内训课程开发、TTT内训师授课技巧训练、经验萃取
【个人简介】
张毓岚老师拥有多年企业培训体系搭建与TTT实战经验,凭借近20年丰富的内训师培养经验和课程体系搭建经验(其中9年为集团培训负责人,近20年课程开发与讲授经验),萃取沉淀超550门课程体系与上1000门微课体系,及超过20本新员工手册/新管理者手册/专业类手册/销售百问手册,通过完备的培训体系使专业岗位胜任速度超过平均速度3倍,管理者内部孵化晋升率超过90%,培养内部讲师成员超过500名。任职期间培训与文化成为公司战略性核心竞争力,在公司内部及业界均有良好口碑与品牌,并作为业界标杆多次带领内部讲师团队对万科、绿地等头部房企进行商业授课。
【实战经验】
1、课程开发能力——萃取沉淀超550门课程体系,超1000门微课体系,超20本学习手册
张毓岚老师在2012年-2018年期间,从培训师转岗培训管理者,作为集团培训负责人搭建三大业务条线的人才培养体系。通过向业务赋能,推动各关键岗位培养标准与机制建设,共计主导30余个训练营培训项目(TD: Talent Management人才发展)、超过100次专项主题培训项目(LD Learn Development培训发展)孵化及实施落地。
2、课程讲授能力——超200场企业内训,培训评分常年第一,获评最受学员欢迎讲师
张毓岚老师在2009年-2021年期间,先后担任培训讲师、培训经理、培训总监、执行院长等职务,开发并讲授了多门内训师TTT、管理训练营、新员工训练营等主题课程,课程时长2-6H,通过引导技术与控场技巧,多次获得培训评分最高分,培训满意度98%以上。
3、人才梯队搭建——完成7期管培生培养计划,11期管理者培养计划
张毓岚老师在2013年-2021年期间,共计主导7个管培生项目落地,11期管理者培养计划,完成从人才甄选、人才测评、人才培养、胜岗考核、淘汰面谈等全流程的方案设计与实施,管培生培养周期2-6个月,平均每期学员40人以上,合格率80%以上;管理者培养周期6-12个月,平均每期学员30人以上,内部晋升率90%以上。
4、项目策划能力/创新能力——超30个培训项目与大型集团企业文化活动策划与落地,组织开展超100场,主题新颖形式丰富,获得内外部一致好评
张毓岚老师在2013年-2021年期间,兼任企业文化负责人,每年对新员工培训、管理者培训、高管培训及公司文化活动进行组织策划,打造“禾苗培训”、“管培生计划”、“飞鹰培训”、“精鹰培训”、“咨询顾问菁英训练营”、“MiniMBA“、“奇葩说”、“奔跑吧”、“城市争霸赛”、“寻找遗失的力量”等超过30个培训及文化活动,并开展海报、图文、视频等内外网宣传,好评率近100%。
【培训经验】
培训与咨询经历:张老师作为培训专家,已有10年对外培训与咨询服务经历,服务企业超过300家(含与商学院合作),客户满意度维持在98%以上。在深度的企业管理实践活动中,系统分析与诊断问题,总结组织的成功案例与失败教训,萃取提炼方法论与实操工具,围绕关键岗位、关键任务、关键能力等自主研发超40个培训课件,总课时超300小时,内外部授课超300场次,总时长逾1800小时,面向学员过万人。善于培训需求梳理与诊断,并结合企业实际情况给予解决方案,坚持以学员为中心,以绩效提升为目的,以培训辅导为手段,确保工作结果。
张毓岚老师受邀担任上海同济大学MBA校友会商业平台济联学院特聘专家顾问导师,为商学院组建提供咨询服务,并担任创始人&高管班课程导师,获得最受欢迎导师评选,并被平台返聘授课共计3次,线上直播课1次。帮助技术背景出身的创始人、高管团队提升To B、To G大客户沟通与服务能力,学员满意度99%。
张毓岚老师曾为多家国央企、民企等提供TTT类、经验萃取、案例萃取、调研报告等课题的培训服务,其中获得建设银行共计5次复购,并定制开发贴合银行业务场景的剧本杀体验式培训课程;为工商银行提供高度定制化TTT培训课题,并通过一年跟进与赋能辅导协助成果落地,学员满意度98%。
张毓岚老师曾受北京某科技平台公司邀请,通过与北京、上海的专利专家合作,为政府部门定制开发知识产权系列课程,打造《专利申请100课》系列微课,为科技园区赋能,课程成果获得高度认可,客户满意度99.8%。
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视频破冰:国家医药总局带量采购谈判现场第一讲:了解招采规则一、招标类采购规则1. 综合得分法规则2. 竞争性磋商规则3. 竞争性谈判规则二、非招标类采购规则1. 询比价直接采购规则2. 单一来源采购规则三、“2020年招标采购法修改”解读1. 邀请招标退出舞台2. 进一步推广&ldquo..
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课程背景:阿里巴巴推出了无人酒店,海底捞要炒员工的鱿鱼,开无人火锅店。互联网来了!大数据来了!人工智能来了!排山倒海,不可阻挡,企业正处在新技术变革的风尖浪口。不容质疑,新技术对企业运营效率的驱动越来越强,最后一定发生从裂变到核变的效应。我们可以肯定:只有通过大数据才能有效挖掘客户需求,才能得出精准解决方案;通过大数据运营来创造商业价值是未来公司发展..
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第一章 销售精英定位与职业素养一、销售精英应具备的素质1、 销售精英的人精品质高效学习担当责任做事看人2、 销售精英的“三能”素质能讲能写能说3、 销售精英的“六个百问不倒”素质二、职业化营销人员成功营销的532法则1. 心态50%2. 能力30%..
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课程背景:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程特色:服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲:一、让卓越的服务理念体现在服务行为中 1.客..
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课程形式: 角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范课程提纲:一、培训师角色认知1、培训师两个职责(1)课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”(2)培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”2、培训师三种角色(1)编—课程设计:培训前的准备(2)导..
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课程大纲:第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则;第二讲、银行优质服务礼仪训练1、出色的服务态度、优质的服务理念a.你能代表你的公司和团队吗?b.自信是职业形象的开始c.职业化态度:态度〉技能..