案例萃取和案例式教学

【培训对象】
企业决策者；企业后备人才或职业发展中的专业人士

【培训收益】
● 把隐藏在企业中的“牛人”身上宝贵的、有价值的经验提取出来。 ● 通过案例萃取获得的显性知识，是内部原创开发课程的重要知识点。 ● 通过案例萃取的应用，让大量隐性经验显性化，再通过课程的形式复制给更多的员工。 ● 掌握原创课程开发的案例教学法的过程设计和实施步骤、操作注意事项，避免踩坑。 ● 将“牛人”拥有的各种资料、信息变成更具价值的知识，最终有利于提升企业员工的能力，从而提高企业的竞争力和管理绩效。

第一讲：经验与经验萃取的核心与价值
一、关于经验与经验萃取的两大核心问题
1. 什么是经验？什么是经验萃取？
2. 经验萃取的是哪一种经验？
二、经验萃取在三个不同群体中的价值
1. 对内容专家而言经验萃取的价值
2. 对公司或组织（团队）而言经验萃取的价值
3. 对后备人才而言经验萃取的价值

第二讲：挑选出最适合经验萃取的案例对象
一、个人经验萃取的6步流程
1. 定领域：选择确定萃取的范围
2. 定主题：确定值得萃取的主题
3. 定属性：主题类别知识、技能、态度
4. 定经验：经验转化的流程、口诀、工具
5. 定成果：经验呈现为案例、微课、文章
6. 定传播：经验萃取之后的扩散渠道
工具：案例主题规划表
二、组织经验萃取的5个步骤
一定主题：战略发展视角、人才培养视角
二找金矿：找绩优者、靠领导者、给继任者
三挖深矿：访谈法（+观察法）、焦点小组法（Focus Group）
四建模型：结构知识逻辑、构建思维模型
五做细化：细化清单、细化话术、细化点检表
三、兼顾两者的经验萃取的3定9点
1. 一定方向：分析需求、聚焦任务、描述目标
2. 二定经验：还原情景、深挖细节、反思提升
3. 三定方法：梳理逻辑、提炼规律、形成方法论
工具：案例访谈STARR表

第三讲：常规的案例开发与教学
小组讨论：案例式教学带来的价值
一、什么是案例？什么不是案例？
1. 案例的4个核心特点
1）真实性
2）启发性
3）典型性
4）浓缩性
2. 非案例的4个核心特点
1）对事件做静态的、缺少过程的描述
2）信手拈来的没有问题或疑难情景的事件
3）没有对事件的理性认知的描述
4）没有客观真实为基础、缺乏典型意义的事件
二、教学案例的分类
1. 案例性质：成功案例、失败案例、转败为胜、转胜为败、难以定论
2. 案例形式：文字案例、视频案例、音频案例、图片案例、实物案例、情景案例、模拟案例、现场案例
3. 案例范围：教学、科研和管理
4. 案例写作：事件、现象、活动、个人描述与研究
5. 案例特点：探求、思索、质疑、正反、经验
6. 案例内容：知识类、技能类、态度类、实践类、教学类、反思类、创新类
三、图解案例研究与理论学习的区别

五、案例开发五步法
第一步：确定目的
1. 明确主题：选材、选题、选对象
2. 分析目标：来源、目的、性质
第二步：寻找素材
1. 案例构成的6大要素
2. 案例素材收集的5种渠道
工具：案例素材开发表
第三步：案例的筛选整合
1. 好案例的6个标准：真实、完整、冲突、典型、启发、具体
2. 案例构思的5个化：细节化、场景化、生活化、故事化、结构化
3. 案例的2个“不能选”：有争议的案例、未进入市场的案例
第四步：案例的撰写
1．写好案例的3个“关键”
——主题、评析、针对性
2. 写好案例的4个必须
——必须真实、必须冲突、必须叙述、必须典型
3. 案例开发的5个关键
——选题、细节、结构、形式、关联
3. 案例撰写的5个结构
——背景、主题、细节、结果、评析
4. 案例撰写的5个流程
——确定教学目标、开展案例研究、按标准编写案例、征求意见与完善、发展处教学计划
5. 案例的信息过滤2个要点
——删除行业机密、删除敏感人物信息或场景
6. 案例内容检验的5个标准
——教学目标、知识点、相关理论、模型、引发决策问题
7. 案例修改的3个关键
——完整、一致、连续
8. 结论的5个提炼技巧
——找共性、看差异、挖实质、要拔高、成模型
9. 案例撰写容易出现的4个问题
——偏离主题、不够真实、细节过多、缺乏客观
第五步：教学设计
1. 写好案例的四个“必须”
——互动性、多样性、过程性、启发性
2. 案例教学七步法
——内容引导、划分小组、提供案例、宣布规则、评论分析、激励引导、总结升华
3. 案例讨论的实施流程
——介绍、讨论、分析、排列、方案、总结
4. 如何引导学员进行研讨分析
——明确要求、让反对者说话让沉默者发言、代表发言、无需共识
工具：案例萃取与教学设计表

第四讲：案例教学两大辅导要点
第一关注点：案例教学法的实践与深入
1. 判断是否符合真正的案例教学法
2. 运用案例教学法时必须遵循的原则
1）学员独立思考
2）注重能力培养
3）师生双向交流
3. 区分案例教学法与举例说明法的区别
1）来源不能
2）深度不同
3）地位不同
4）手段不同
4. 案例教学法的过程设计
1）课前准备
2）情景导入
3）分组讨论
4）代表发言
5）延伸思考
6）总结评述
第二关注点：要对应检查案例教学法的七大步骤
1. 案例教学法的七大步骤全解
步骤1：读案例，确保理解一致
步骤2：提出问题，确保学员理解
步骤3：组织讨论，要分工明确
步骤4：观察和走动，关注学员状态和进度
步骤5：提醒时间
步骤6：组织分享，聆听和提炼
步骤7：总结回顾
工具：案例教学法操作步骤
2. 案例教学法的四个操作注意事项
注意事项1：背景问题要交代
注意事项2：文化理念要一致
注意事项3：专家发言要适度
注意事项4：对于学员的分享要保持中立
工具：案例评估表 

演讲与汇报实战教练
澳大利亚米尔塔伯拉大学博士
英国国际高级培训师（City & Guilds-ITT）
中国（CHN）国家主任播音员（中国国家一级播音员）
国家公安部师资库师资成员
曾任：华东师范大学 | 职业教育学讲师、副教授
曾任：杭州广播电视台 | 记者、播音员、主持人、电视新闻中心制片人兼新闻评论员
擅长领域：ITT国际内训师培训、课程开发、授课技巧提升、教学设计、案例萃取、商务演讲、TED演讲……
☞【培训师资桃李天下】：累计为政府、国央企、电信、银行、服务业、传媒业、制造业等20+个行业授课1000+场，覆盖学员30000+人，好评率99%，累计培养20000+位培训师资；
☞【演讲舞台培英育才】：担任国际质量管理小组大会、“一带一路”培训大赛等国内外20+项核心赛事评委与颁奖嘉宾，辅导国际ICQCC大赛作报告的金牌选手、国内培训师/银行系统大赛的冠军超10位，
☞【发音演绎多样性表达】：多项影视配音经历彰显语言演绎的声音控制与情感表达。配音作品：中央纪录片厂《伟人之声》毛泽东、周恩来和陈毅；主配《指环王3王者归来》咕噜、精灵射手legolas；电影《功夫熊猫》广告版中的阿宝、师父和旁白；电影《绿茶》广告版中的姜文、电影《瘦身男女》广告版中的郭富城、电影《加菲猫》广告版中的加菲猫；

顾宇老师在国际培训领域深耕近20年，积累了丰富的内训师实战辅导经验，成功创建多个国际培训学术组织，累计为30000+名学员提供了专业的培训辅导，推动国际培训标准与促进多国培训深入交流，显著提升了国内外内训师专业水平。
同时，老师不仅在培训师辅导领域方面成效显著，在演讲表达与舞台呈现上也积累了丰富经验，以其独到见解和实战经验，辅导多名国内外大赛金牌选手，显著提升了演讲者的培训效果。
此外，22年传媒实战经验的积累为老师在培训实战树立了全局观与市场敏感度，也锻炼了舞台呈现能力与语言表达提升，独立创办了两档具有深远社会影响的广播电视节目均获得杭州广播电视史上“双创第一”，广播、新闻、配音作品多次获得“省市级电视台一等奖”，老师以其全面的专业素养和实战经验，确立了其在国际培训师和演讲表达领域的领航地位。

实战经验：
【国际培训领域的领航者】——18年国际培训领域的开拓与深耕
01-创建3个国际培训学术组织
——主导创建上海培训协会（STA）、国际培训学会（ITS）上海理事委员会与国际金融培训学会（IFTS）上海理事会，其中在IFTS任职期间出任总召集人，召开两岸三地金融培训同业的峰会，集结了来自欧美、东南亚、港台地区的100+位培训者，扩大了英国国际教学/培训和学习评估标准的影响力，促进多国内训师交流与合作；
02-认证5门国际知名培训版权课程
——美国种子基金会TED演讲授权导师、《说服力沟通™》、《故事的力量™》、《领导力™》、《情商管理》授权导师，累计落地授课1000场，覆盖学员30000+人，为国内内训师提供了国际视野与本土实践相结合的培训资源；
【培训界权威人才培养导师】——7年高校教学与大赛辅导实战
01-起草1个国际培训领域的地区标准和多项省级课题研究
——与英国城市专业学会合作，在中国大陆地区推出符合我国实际国情的《Introductory Award in Training Skills》（演讲与授课技巧）单元证书级（8106-01）的标准，编号：ITT-8106-01-820613-TGC4534，并成为合署版权人，为内训师的专业发展提供了标准化路径；
——完成浙江省人力资源和社会保障科学研究课题《我国企业年金的可行性分析研究》（第二署名作者）；完成浙江省人力资源和社会保障科学研究课题《开拓国际合作平台推进高端人才开发浙江特色文创人才开发模式探索——基于国际化合作平台研究》（第二署名作者）；
02-培养20000+师资内训技能提升
——任职北京大学经济学院讲席教授、上海交通大学继教院特聘教授、华东师范大学副教授、浙江大学职业生涯设计导师、上海财经大学特聘导师、香港对外经济贸易学院教授，米尔塔伯拉大学工商管理学院院长；致力于为高校师资、企业内训师进行培训实战辅导、考评认证与学习评估工作，讲授《课程开发与教学设计》、《商务演讲与授课技巧》等课程，累计授课560+场，受训讲师20000+人；
03-辅导10+名国内外培训/演讲大赛金牌选手
——专注于提升内训师的舞台呈现与沟通技巧，为第44届国际质量管理小组大会（ICQCC）中的中国国家电网优化QC小组选手进行专业辅导，助力其从全球21个国家和地区的350个QC小组中脱颖而出，为“中国代表队”拿下国际质量“奥林匹克”最高荣誉的“金奖”；
——为中国银行个人业务综合技能大赛选手做演讲辅导，助力上海分行2名选手进入总决赛，其中其中1名获得冠军和“五一劳动奖章”，培训师培养实战成效显著；

部分授课案例：
◆ 太平洋人寿《国际培训师的授课技巧》
——历时73天为“春蕾杯”培训大赛进行授课辅导，覆盖全国各省自治区直辖市、计划单列市太保各分公司培训部负责人、培训师、组训、训练师200多人，同时为大赛选拔出来的各条线的六位冠亚军选手做赛前辅导。
◆ 平安人寿《课程设计与开发》
——从2014年至今持续10年为平安保险人寿上海与浙江公司和财险条线的500+位培训师讲授《课程设计与开发》、《培训授课技巧》、《线上授课技巧》与《科学发声技巧》课程；
◆ 广发银行《商务演讲与授课技巧》
——广发银行北京与武汉分行采购《课程开发与教学设计》、《商务演讲与授课技巧》、《领导力》，两地共复购6期，完成了支行行长与业务负责人的全覆盖；
◆ 51job前程无忧《HR的内部客户服务》
——在全国经济较发达地区的21个省会城市和计划单列市巡回讲授，场场爆满，仅杭州一场，550人的浙江图书馆的座位，涌入了702人；中国移动总部和中国工商银行总行层面多次回购该课程；
◆ 上海汽车集团高管与中层的工作汇报、“优秀员工与卓越团队”汇报辅导
——连续4年为企业高管和中层管理、高级经理做一对一的演讲辅导，所辅导对象从通用高管到国家级行业的领军专家都参与了多项大赛，超过500位学员接受辅导并在各项评比活动中都取得优异成绩；

主讲课程：
《ITT：课程开发与授课技巧》
《AI时代下卓越培训师授课技巧》
《教学设计与课程开发》
《案例萃取和案例式教学》
《结构化思维与逻辑化呈现》
《商务演讲与呈现技巧》
《TED演讲技巧》 

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