基于问题解决的6A内训师课程开发

【培训对象】
企业某个领域的业务骨干、专家；企业自身的培训管理者；企业自身的内训师；职业培训师、引导师、课程开发师

【培训收益】
● 设计标准化课程包：课程包三件套结构化设计方法 ● 开发丰富多样的课程内容：教学三大方向和五大策略 ● 开发规范的课程教材：标准讲师PPT制作5步法 ● 掌握课程开发的流程工具：标准课题模型/结构模型/结构图工具/PPT审美工具

导课：
1. 有意义学习的概念和意义
2. 课程的目标：布鲁姆学习目标分类
3. 课程学习目标：课纲/内容/结构/教材
学习活动：意义学习的建构

第一讲：1A方向：做对事——讲师准备讲什么？
一、讲师想讲的是什么？
1. 专业内容：业务骨干的主要专业方向
2. 经验提炼：多年经验的积累
3. 政策引导：公司行业的政策方向
4. 知识体系：综合的知识体系
二、学员想学的是什么？
1. 尽快熟悉适应工作
2. 工作中实际问题的解决
3. 如何进一步提升进步
三、总结提炼课程方向
案例：《高效能人士的七个习惯》方向和课题的别
1. 企业需求：战略引导/策略落地/绩效为王/人效关键
2. 知识经验：理论为先/知识建构/经验提炼
3. 教学技术：聚焦内容/设计教学/呈现编排

第二讲：2A对象：找对人——要讲给谁听？
一、为什么要确定学员对象
1. 不同岗位不同内容
2. 不同阶段不同问题
3. 不同人群不同情境
二、聚焦学员的步骤
1. 重点岗位：从战略落到重点部门岗位
2. 重点任务：重点部门岗位任务梳理
3. 重点情境：重点岗位任务情境梳理
4. 重点问题：重点岗位任务情境难点
三、问题的种类
1. 问题的分类（Problem/Question）
2. 提问的技巧（封闭开放问题合理安排）
3. 调研访谈大纲设计（实操）：骨架/学员需求/讲师专业/综合提问
四、课程题目的标准
讨论：课程题目具备的要素（简洁/醒目/内容）
1. 课程题目的标准：突出内容、突出对象、突出价值
2. 课程题目注意事项：精准、有趣、有效
工具：标准课题三支柱模型：TVC（Trainee+Value+Content）
实操：课程题目设计：版权课程题目赏析

第三讲：3A意向：定目标——讲课的目标是什么？
一、课程目标的设定
1. 课程目标的三个要求：人物明确、时间限定、标准清晰
2. 课程目标的结构三个要素：聚焦对象、具体实务、时间设定
二、课程简介的设计
1. 简介的分级（1-3级的意义）：层次清晰、逻辑流畅、意义深度
2. 课程简介的填写
1）简介短语的设计方法：语言结构设计、价值取向设计、成果呈现设计
2）简介前后顺序的排列：重要性排列、时空度排列、简单性排列
3. 简介设计注意事项：清晰对象、精准价值、突出成果
案例：一个亿的小目标

第四讲：4A骨象：建结构——课程的结构如何搭建？
一、搭建课程结构的意义
1. 逻辑清晰
2. 重点明确
3. 归类清楚
案例：二十大政府工作报告的结构
二、设计课程结构的原理
1. 金字塔原理的含义：主题/结构/顺序/一致
2. 金字塔原理在课程结构的运用
1）主题鲜明的方法：提炼归纳
2）结构清晰的方法：归类排序
3）内容一致的方法：对齐内容
工具：
EAK 三元模型：（Emotion+Action+Knowledge）
CRM 三叶模型：（Conundrum+Reason+Measure）
练习：某课程结构的调整
三、设计课程结构的流程
1. 课程结构的设计的3个阶段：归类素材、整理分类、填充层级
2. 结构设计维度原理：金字塔结构—横向并列、纵向包含
3. 结构图绘制流程：主题明确、知识排列、深度调整
结构图工具模型：
——ABC=A+B+C+……
A=A1+A2+A3+A4+……
B=B1+B2+B3+B4+……
C=C1+C2+C3+C4+……
……
案例：《消失的乞丐》结构解析
练习：课程结构设计

第五讲：5A皮象：设策略——如何设计课程的呈现？
一、经典的教学策略
1. 讲授：语言的魅力——结构清晰、用词精准、适度修饰
2. 提问：提问的技巧——先开后合、落点精准
3. 案例：案例的编写——对准选择、调节人物、设计情节、掌控结论
4. 活动：问题分析/角色扮演/游戏带动——类型确认、讲清规则、实施操作、结论反馈
案例：张文宏深入浅出的讲病毒
二、基于问题解决的成果设计
1. “三段式”的课程设计：凤头/猪肚/豹尾
2. 多元化的学习成果设计：视觉设计/触觉设计/实物设计
3. 促进学习转化的设计：课后跟进设计
练习：成果设计

第六讲：6A形象：做材料——如何制作课程包材料？
一、标准课程包的构成：讲师手册、结构图、学员手册
二、讲师PPT的加工整理
1. PPT设计审美原则
工具：审美工具CATS树模型
2. PPT材料制作流程：规划层级、结构安排、主题确认、内容填充
3. PPT排版技巧
1）文字排版技巧：点线面
2）图文排版技巧：排队规整
3）色彩设置：色谱工具使用
4）字体设置：标准设置
5. 学员手册设计：知识缺失法、一页纸法、笔记法
结课：结尾建构
1）回顾总结知识点
2）知识点自我总结活动 

20年企业培训实战经验
美国亚利桑那州立大学（ASU）心理学硕士（MS）
美国ACI注册国际高级职业培训师、ACI注册国际高级课程设计师
GAAP国际认证沙盘游戏心理咨询师（C级）
广东省“优秀培训师”
曾任：欧莱雅集团（世界500强）） | 培训经理
曾任：丸美集团（世界500强） | 百货渠道培训总监
曾任：妍美国际 | 企业大学负责人
曾任：爱信客（广州）信息服务有限公司 | 培训总监
擅长领域：授课技巧、课程开发、内训师能力提升、PPT制作、演讲表达、创新思维、思维训练、经验萃取……
01-课程系统化设计与标准制定
书籍撰写：《建构主义7D精品课程开发》-“可视化学习路径图”部分的作者
行业标准制定：参与制定2018年中国培训好课程大赛发布的培训行业精品课程标准
02-多元化思维工具开发与应用
200+工具应用/100+案例萃取：为佛山南海区镇府、东鹏集团等提供管理、营销、演讲等领域多项工具并落地应用；为广电集团搭建100个经典业务案例赋能企业培训并取得突出成效；
60+场逻辑思维课程落地：为中石油、中国电信、京东集团等企业开发《管理思维》、《逻辑思维》等课程，累计授课60+场。

江蓉来老师有着近20年的企业培训经验，先后在世界第一大化妆品集团、世界500强巴黎欧莱雅、美宝莲等担任资深培训师与培训管理的关键角色，同时担任多家大型企业培训师大赛辅导导师和评委，深谙企业培训“立制、育能、增效”一体三面，赋能150+家企业，累计授课500+场，覆盖学员3000+人，被客户赞誉“课程清晰易懂”、“落地实战导师”！

实战经验：
【立制】-企业大学搭建与课程体系开发
01-[企业大学]：从0-1筹备妍美国际企业大学建立和搭建组织架构，完成内部企业大学搭建并服务110+家美业商家，帮助100个优秀商家打造了20家连锁店；
02-[优质课程]：为丸美集团搭建“培训经理-培训师-地区培训师”55人3层培训组织架构，搭建130门基础课程、每季度应季课程和70门在线视频课程，通过布局地区培训师团队拉动终端业务培训，提升一线销售能力；
03-[培训计划]：为电信天翼云建立5年培训体系搭建计划，并且通过3次训练营辅导100名业务骨干，开发60门业务课程，创立4个培训体系制度，初步完成培训体系搭建。
【育能】-思维创新工具应用与管理赋能
01-[问题解决]：为佛山南海区政府服务的企业35名管理者进行《问题分析与解决》课程培训，提供了10种问题分析与解决的工具方法并被应用到了企业管理中去，助力其在当年获得了全年5-7%的绩效提升；
02-[团队赋能]：为东鹏集团200+中高层管理者进行《高效执行力——用逆向思维解决管理问题》的课程培训，从3个方面12个工具提高团队执行力，该课程在集团公众号广为传播，且团队执行力的方案工具被作为管理层必用工具应用至今。
【增效】-业务团队效能提升与流程优化
00-[绩效优化]：为欧莱雅统筹实施会员微信营销项目，进行《会员微信营销》《VIP会员管理运营》课程开发及销售人员培训，助力江苏某市门店当年销售达成率高达101%，超全国97%达成，同时会员招募完成率96%，超全国94%；策划母亲节柜台活动，开发讲授《创新会员营销》课程助力商场节日期间业绩同比增长65%。

项目经验：
01-【西北电力研究院课程体系搭建】
——通过3天2夜的工作坊，对企业3个职业类别共35个岗位进行学习地图梳理，梳理出初步的课程体系，并作为基础课程体系框架沿用至今。
02-【东莞葫芦堡股份有限公司课程体系搭建】
——为30名销售人员的进行销售系列课程开发和培训，获取了3个新销售工具并实施，助力其当季销售额提升1%。
03-【广电集团珠江数码培训体系搭建】
——通过3次训练营对87名业务骨干进行《课程开发》、《课堂呈现》、《案例萃取》集训辅导，初步搭建100个经典业务案例和44门经典业务课程的培训体系。
04-【明阳电路学习地图培训体系搭建项目】
——对60位高潜人才进行梳理，为企业搭建培训体系，产出初中高级人才3个重要模型、1个高级人才筛选机制和初中高级人才学习地图课程培训体系、人才梯队模型，引进了流程改革，当季管培生培养效率提高10%，流失率降低5%，中层管理者绩效提升2%，流失率降低1%。
05-【深圳航空内训师大赛项目】
——运用“ADDIE原理”进行项目设计实施评估，成功策划组织深圳航空、广告供应商等100+人共同参与内训师大赛，获得全国综合企业总决赛资格，最终深圳航空获得“重视人才发展最佳企业”、员工荣获“好讲师”优秀评委称号、“好讲师”全国总决赛金科奖候选人、全国前6强等优异成绩。
06-【广汽讲师大赛项目】
——对原有35门内训课程进行重构和再开发，并针对每门课程配套产出培训需求调查表、课程介绍、课程结构图、教学设计图、讲师手册等完善课件包，便于企业内部进行课程迭代和可复制传播。

主讲课程：
《7步PPT精P之道》
《引导式课堂4步精彩呈现》
《双向式培训师赋能（初级TTT）》
《基于问题解决的6A内训师课程开发》
《基于经验萃取的案例开发》
《结构化思维》
《思维可视化问题解决》
《可视化思维学习路径图》