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中高层管理人员、人力资源工作者
【培训收益】
1. 掌握胜任力模型的设计方法,从而应用胜任力模型选拔和培养人才 2. 掌握甄选人才的三大核心方法,为团队引进优秀人才 3. 掌握人才盘点的六大要点,为团队盘出高潜人才,实现因材培养 4. 掌握人才梯队搭建的五个步骤,帮助企业构建团队人才蓄水池 5. 掌握多元化的人才培养的四个方法,培养能征善战的员工队伍 6. 掌握训战培养机制设计的五项流程,让培训真正创造业务价值
第一讲:选贤任能:人才管理的第一要务
一、建立人才标准的三个维度
维度一:适应岗位要求
小故事导入:松鼠和火鸡,到底选哪个
1)胜任力——建立人才标准的核心
2)胜任力的3个特点
a与工作绩效密切相关
b与工作岗位要求密切相关
c能够将绩效优秀者与绩效一般者进行明确区分
3)胜任力的分层模型——建立人才画像的参照标准
a冰山上层:知识与技能
b冰山下层:价值观、自我定位、需求/动机、人格特质
案例:业务人员的胜任力人才画像
维度二:适应企业文化——判断候选人才是否与企业文化相匹配
1)了解过去离职原因
2)了解期望的工作或平台类型
案例:华为和阿里等标杆企业选人的文化价值观标准
要点:价值观与企业文化一致是甄选人才的基本条件
维度三:适应企业未来发展
1)衡量人才的可塑性,决定未来培养空间
2)衡量人才的融入度,决定能否与企业走的长远
二、识别优秀人才的四个关键
1. 做好用人部门与人资部门的分工
2. 做好简历分析
1)一份简历需要关注的6个重点
2)优秀简历的5个特征
3)简历中的6个“危险信号”
3. 做好面试把关
1)面试时对候选人的评估内容
a人力资源重点评估:外表、谈吐、学历、理解力、应聘动机、基本技能
b用人部门重点评估:资历经验、工作才能、发展潜力、对应聘岗位的认识
2)面试沟通五步法
a关系确认阶段——营造沟通气氛
b导入阶段——开启面试交流
c核心阶段——关键考察环节
d确认阶段——公司、岗位及发展介绍
e结束阶段——征询问题,告知后续,结束面试
3)面试的核心技法
a STAR面试法
案例:某公司营销经理的招聘问题诊断与分析
b望闻问切面试法
案例:用“望闻问切”识别人才优势,实现人岗匹配、识别非优质候选人,规避用人风险
c评价中心技术
案例:用评价中心技术甄选管理人才
4. 通过职业测评甄选优秀人才
1)常用的性格分析工具
a九型人格测评
b MBTI测评
c霍兰德职业测评
d DISC测评
互动:九型人格自测
2)九型1-9号性格特征及适合的岗位类型
第二讲:人才盘点:因人施策开展培养计划的前提
一、人才盘点的前期准备
1. 确立人才盘点的时间——找到人才差距关键问题,确定最佳盘点时机
2. 做好人才盘点的培训——提高人才盘点认知度和操作能力
3. 召开人才盘点项目启动会议——良好开端是成功的一半
二、确定盘点对象和内容
1. 了解盘点对象:要盘哪些岗位的人?
2. 确定盘点的维度,建立盘点的信度和效度
3. 分类、分层设计评价方案
关键:因岗而异,有的放矢
三、盘点“业绩-能力”九宫格
1. 业绩评价——从工作成果看人才
2. 能力评估——从综合技能看人才
四、评估潜力
1. 确定潜力评估的内容
1)践行抱负 2)敏锐学习 3)人际通达 4)跨界思考
2. 选择合适的方法和工具
1)心理测评 2)评价中心
3. 输出“绩效-潜力”九宫格
五、召开人才盘点会议
1. 人才盘点会议的角色分工
1)间接上级——列席者和平衡者
2)直接上级——评价主导者
3)斜线上级——参与者
4)HR人员——主持者、记录者
2. 人才盘点会议的前期准备
1)对参会者进行培训
2)准备被评价者的资料
3)和参与人员充分沟通
4)准盘点工具
六、充分讨论、校准“绩效-潜力”九宫格
1. 解读被评价者的测评报告,综合分析人才
2. 素质模型分数校准
3. “绩效-潜力”九宫格最终校准
七、输出人才盘点的结果
1. 输出人才盘点报告
2. 输出人才地图
八、应用人才盘点的结果
1. 为制定绩效改进计划提供依据
2. 结合任职资格保留和培养人才
3. 为优化人才规划提供指导
第三讲:梯队建设:构筑企业人才蓄水池
一、建立人才资源库
1. 打造
1)预测人才需求,找到企业需求的人才类别
2)选择合适渠道,找到人才的获取来源
2. 优化
1)制定人才标准——明确有价值的人才
2)完善出入库机制——有进有出,有据可依
3. 数字化
1)标准化录入人才资料——人才管理数字化的第一步
2)定期维护和更新——与人才发展和人员异动情况同步
3)基于数据分析优化管理——为人才引进和管理提供更精准的数据支持
二、继任计划
1. 明确继任计划的流程和分工——落实实施程序及部门和人员
2. 确定继任岗位清单
1)确定原则,哪些岗位适用继任计划
2)确定标准,明确继任计划的实施方向
3)搭建关键岗位的胜任力模型,保障人才适配
3. 评估现任者
维度一:胜任力——通过绩效差距实施评价
维度二:稳定性——通过日常表现和绩效结果评估
三、甄选继任候选人
1. 准备继任计划工具:岗位胜任力评价表、关键岗位继任计划图
2. 确定继任候选人
3. 评估继任候选人的步骤
1)组建测评专家队伍
2)选择测评方法和工具
3)设计综合评估模式
4)实施评估方案
5)输出评估结果
四、建立人才培训体系
1. 分析培训需求
1)组织分析——基于企业战略和整体绩效开展分析
2)任务分析——通过岗位任务分析需求
3)人员分析——通过绩效差距和能力差距分析需求
2. 设计培养方案
1)培训时间跨度——短中长期相结合
2)培训方式和培训师——多措并举保成效
工具:常见的培养方式方法
3. 制定继任候选人发展计划
案例:某知名企业的继任计划
五、搭建人才梯队
1. 构建人才梯队发展路径
1)管理条线的发展路径设计
2)专业条线的发展路径设计
2. 保障人才发展路径实现的培训管理机制
1)将培训计划职责落实的相关角色
a总经理——培训计划的“总教练”,创造并优化企业培训氛围
b间接上级——帮助解决人才发展中的困难和资源
c直接上级——为候选人提供指导与帮助
d导师——为候选人提供职业发展方向指导
e同级候选人——开放沟通,提供建设性反馈和建议
f候选人——对个人能力和发展承担主要责任,有效利用学习资源
2)不断完善培训管理机制的举措
a完善多条线多层级的培训学习资源
b持续跟进构建人才梯队相关责任人的任务完成度
c形成尊重、重视人才的良好氛围
d协调好人才培养计划与其他紧迫任务的关系
3. 人才的考核选拔流程
1)确定考核目标 2)建立评价指标体系
3)整理和分析 4)确定继任者
第四讲:人才培养:多元化机制批量产出优秀人才
导入:人才培养应遵循的基本原则
1. 符合人才培养的KASH原则
2. 符合721能力培养原则
3. 符合顺应公司战略需求原则
一、基于岗位胜任力的人才复制机培养机制
1. 人才复制机培养体系的四个要素
1)一套岗位胜任力模型——建立岗位能力标准
2)一条学习发展路径——明确人才培养方式
3)一套有效学习内容——构建人才学习资源
4)一套标准管理流程——保障人才项目运营
2. 关键岗位人才复制机搭建流程
第一步 共识胜任评价标准
第二步 共识岗位胜任力模型
第三步 共建实践转换模式
第四步 共建学习资源
第五步 共识学习形式
3. 有效岗位培养计划设计关键要素
1)实践转化模式——保障学以致用
2)考核方式——以业务需求为导向设计培养方式
3)与直线经理形成联盟——人才培养需要协作发力
二、基于业务场景的训战结合的培养机制
1. VUCA时代企业人才机制的挑战与机遇
2. 训战结合,在战争中学习战争
3. 训战培养体系设计五步法
第一步 项目策划——4步成功发起学习项目
第二步 项目启动——聚焦能力,规划行动
第三步 跟进复盘——敏捷辅导反馈的2个方法
第四步 专项辅导——识别关键问题,及时改善
第五步 项目总结——经验萃取,输出标准
4. 设计人才加速培养项目(5大流程)
1)项目策划——确定发起人和实施计划
2)资料管理——分类制定培养计划的基础
3)培训过程管理——做好培训流程跟进
4)培训体验设计——多元化培训形式
5)输出人才档案——产出个人发展计划和具体培养方案
工具:个人发展计划表
案例:某房地产企业的人才发展项目、某企业销售员工的人才发展项目
三、内部导师制促进员工能力发展
1. 内部导师制实施模型
2. 导师制落地的三大关键角色
1)企业高管——以身作则树榜样
2)各部门负责人——把人才培养当责任
3)人力资源部门——项目推动执行者
3. 导师的选拔标准
1)意愿度——有钱难买“我愿意”
2)专业度——有能力才能有输出
3)利他心——有助人成长之心
4. 四种导师角色
1)思想导师——解决思想问题
2)专业导师——解决专业技能问题
3)管理导师——解决管理技能问题
4)发展导师——解决职涯规划问题
5. 安排导师的注意事项
6. 落地的关键步骤:资格认定-员工配对-签订辅导协议-过程辅导-辅导评价-辅导结束
7. 导师制落地的保障措施
1)为导师赋能——使导师掌握有效带教方法
2)配套的激励政策——激发导师带教动力
案例:某公司的导师制人才培养项目
赵泊瑜老师 组织与人力资源专家
17年企业人力资源管理实战经验
国家一级人力资源管理师、企业培训师
AACTP国际认证行动领导力教练
保定人社局评选100位管理类创业导师
“光能杯”全国卓越人力资源经理人(光伏行业专属性评选)
曾任:英利集团(新能源企业) | 人力资源总监
曾任:卓正国际酒店(五星酒店、国际金钥匙联盟成员) | 人力资源总监
曾任:港安环保集团(河北省级循环经济示范企业) | 人力资源部长
擅长领域:绩效管理、薪酬设计、人才梯队建设、非人、中层管理者能力提升等
★ 赵老师擅长为企业设计以绩效薪酬为核心、上接战略、中接管理、下接人效的人力体系,赋能组织和员工,助力企业战略达成和业绩增长:
【上承战略人力升级】曾为英利集团基于企业新战略,设计战略人力资源体系和改革绩效薪酬体系,1年内现减员增效(优化38%的人员结构,人均效能提升1.3倍)
【中接管理人才留存】曾为卓正国际酒店搭建并实施三级人才培养体系,实现人员流失率从年均46%降低到20%
【下提基层员工效能】曾为港安环保集团设计落地战略导向绩效薪酬管理体系,实现人均产值增长30%,连续3年超额完成经营目标25%+
★ 已服务天达纸业、源盛建工、英辰能源、嘉盛光电、安国宾馆、城市之家连锁酒店、云鹰科技等近百家企业,授课超300场
实战经验:
赵老师17年的企业人力资源管理经验,积累了全面的人力资源知识,历任生产型企业、五星级酒店和多元化综合集团的HRD、HRVP等中高层人力资源管理岗位,拥有千人以上规模集团化人力资源管理实战经验:
——曾任:英利集团-人力资源总监
01-【战略绩效管理体系的落地】全面主导各中心事业部绘制战略地图并分解落地:引导管理团队产出公司级年度战略目标→确定衡量指标→形成部门战略绩效任务→形成岗位绩效指标体系,并形成战略推进会、运营改进会的两会保障机制。
成果:有效结合绩效管理与薪酬激励,提升人均效能30%+,促进战略绩效目标推进达成
02-【人员结构优化】根据公司战略和业务调整,主导推进人员的优化分流安置,对原多家单位的岗位及人员情况进行系统梳理,制定针对性的优化分流举措
成果:优化冗员400+人,为企业减员增效,有效瘦身。减少人工成本235万元/月,年降低人工成本近3000万元。
03-【薪酬机制改革】通过岗位价值评估、类别梳理,推动公司多家主体单位的120+岗位,形成五大职系,并建立规范化的职级体系及绩效考核,匹配构建十级九档的宽带薪酬机制。绩效考核与宽带薪酬模式有效结合,提升薪酬激励效能,实现优秀员工的正激励留存,
成果:多地散点项目运维人员的年均流失率从30%降低至12%。
——曾任:河北卓正国际酒店人力资源总监
01-【薪酬绩效改革】调整酒店的绩效管理,由月度工作目标管理考核,转化为基于月度、季度、年度的MBO和KPI双维度考核的科学化绩效管理。
成果:薪酬体系由岗位固定薪酬管理优化为结构化、宽带化的薪酬结构体系,促进酒店整体工作绩效的全面提升、丰富员工职业空间,间接为酒店降低人工和经济成本。
02-【人才培训与发展】在内,通过认证评级、晋升挂钩等形式培育内训师,建立体系;在外,采购专业课程资源,促成向标杆企业参观跟岗学习,成功建立起酒店三级培训体系。
成果:促进管理人员、关键岗位员工专业化知识体系和职业能力的提升,专业人才和管理人才累计育成率提升40%。
03-【关键人才招聘】根据酒店人员流动性大的特点,建立网络招聘、高校委培、灵活用工、劳务派遣、乡村超市、招聘联盟点合作等多种渠道,引进酒店所需人员,保障用人需求
成果:引进工程总监、餐饮总监、运营副总等20+名中高级管理人才和120+名优秀管培生
培训经验:
★ 曾服务牙博士口腔医院、新视眼科医院等开展《非人力资源经理的人力资源管理》课程,累计15期
★ 曾服务华泰保险、云鹰科技、等开展《落地有声的绩效管理》课程,累计12期
★ 曾服务港安环保科技、尚上方再生资源等开展《激励性薪酬体系设计》课程,累计13期
★ 曾服务得实环保科技、云鹰科技等开展《高效人才培养体系建设》课程,累计9期
★ 曾服务启峰房产、万德集团、等开展《人力资源管理六项能力精进》课程,累计11期
★ 曾服务天达纸业、安国宾馆、等开展《打造高绩效团队的五项修炼》课程,累计9期
★ 曾服务英利能源科技、河北新拓集团、汉谷地产等开展《中层管理六大能力提升》课程,累计8期
主讲课程:
《落地有声的绩效管理》
《激励性薪酬体系设计》
《高效人才培养体系建设》
《人力资源管理六项能力精进》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《打造高绩效团队的五项修炼》
《中层管理六大能力提升》
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