职场提升利器——项目管理实战

【培训对象】
1. 项目经理、质量人员、研发工程师、工艺工程师、制程工程师、各级管理者等 2. 研发部、质量部、制造部、工艺部、项目管理部等 3. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

【培训收益】
1. 掌握管理的四项基本职能，能够从项目管理角度实施对项目的计划、组织、领导和控制； 2. 掌握甘特图、里程碑、关键路径法、PERT图等项目管理基本工具和方法； 3. 掌握项目管理组织架构的三种类型，能够根据组织特点设计合理的项目管理组织架构模式； 4. 掌握对项目的WBS分解方法，能够按WBS分解要求开展项目的WBS分解； 5. 掌握项目计划中的关键依赖、重要路径识别方法，能够依据识别到的重点内容开展对项目的重点控制； 6. 掌握项目质量策划的三个方面，能够对项目开展有效的质量策划； 7. 掌握项目管理中常见风险，能够在项目开展过程中主动识别相关风险，并控制风险； 8. 掌握项目变更管理暴露的问题，能够依据变更流程，分类分级的开展项目的变更管理工作； 9. 掌握项目的团队建设规律，能够依据团队建设原则高效的达成项目目标。

案例导入：结合斯坦迪什咨询集团报告，说明项目管理的重要性
第一讲：认知重构——项目管理基础
一、项目与项目管理
1. 项目——项目管理的对象
1）项目的ISO 10006定义
2）项目的六大基本属性
3）项目与运营的比较
案例解析：项目与作业的区分案例分析
4）项目阶段与生命周期
2. 项目管理——管理学的分支科学
1）管理的四项基本职能
a计划
b组织
c领导
d控制
2）项目管理的特点——以客户真实需求为核心
案例解析：项目客户需求获取的难点
3）项目管理的科学性与艺术性
4）风险驱动的项目管理
5）项目成功的标准——多快好省+干系人满意
课堂练习：项目管理思维练习，如何以项目管理的思维解决问题
6）项目管理发展历程及工具方法
——甘特图、里程碑、关键路径法、PERT、项目管理知识体系
二、项目管理组织架构
1. 项目团队管理的特点
2. 项目组织架构的三种类型
1）职能型组织结构的特点
2）项目型组织结构的特点
3）矩阵型组织结构
a弱矩阵
b平衡矩阵
c强矩阵
3.组织架构中权力影响力矩阵
课堂练习：当前公司项目组织结构类型、存在问题及解决方案
三、项目管理知识领域
1. 项目管理十大知识领域
2. 项目管理五大过程组及关系
3. 项目管理中常见问题

第二讲：未雨绸缪——项目策划
案例解析：建房子的世界纪录，论规划的重要性
一、项目启动前准备
1. 项目目标设定的三种做法
1）通用项目目标设定
2）传统企业产品项目目标设定
3）领先企业产品项目目标设定
2. 初步确定项目范围
3. 项目人力资源规划
1）项目所需人力资源识别
2）决定项目的角色、职责以及报告关系
案例解析：人力资源管理计划案例分析
3）RASCI职责权限模型
案例解析：某学校活动RASCI解析
4）组建项目团队
4. 项目相关方规划
1）识别项目相关方
2）相关方识别与管理原则
案例解析：某系统集成项目相关方识别与管理案例分析
5. 项目启动——领导与项目团队的相互承诺
二、项目范围策划
1. 项目范围定义的三个输入
1）项目需求收集
2）质量标准识别
3）组织过程资产
2. 项目需求收集
1）外部需求收集——市场研究
2）内部需求收集
a保修记录和质量信息
b小组成员的经验
3. 项目质量标准识别
4. 定义项目范围
——确定项目、服务或者成果的边界
5. WBS分解
——以结果为导向的项目分解
1）WBS分解的六种方法
案例解析：WBS分阶段分解法
2）WBS分解应满足的基本要求
课堂练习：对一项目进行WBS分解
三、项目进度策划
1. 项目进度规划模型
2. 活动定义
1）WBS与活动定义的关系
2）活动定义的要求
——任务细化到4小时到3天之内
3）反制“模糊完成点”
——完成标准定义DOD
案例解析：编码任务完成DOD示例
3. 活动历时估算
1）WIDE-BAND DELPHI估算法
案例解析：Delphi工作量评估
2）批量数据条件下的总体无偏差估算
3）估算的三个统计规律
a parkinson定律
b限期效应
c估算的20%定律
4. 四种活动排序法
1）FS（完成-开始）
2）SS（开始-开始）
3）FF（完成-完成）
4）SF（开始-完成）
5. 编制项目进度计划
1）pert进度编制
——求得计划的最优方案
案例解析：pert图解析关键路径
2）项目计划中的关键依赖
3）项目计划中的重要路径识别
4）项目计划编制的工期压缩技术
5）制定进度计划
课堂演练：使用project编制进度计划
6）进度计划编制中需要注意的问题
案例研讨：项目计划编制案例分析
四、项目质量策划
1. 项目质量策划的三个方面
1）质控点策划
2）验证与确认策划
3）质量保证策划
案例解析：质量控制点规划及质控点标准
2. 项目中的验证与确认
1）验证与确认的区别
2）项目组中验证与确认活动
课堂讨论：项目中会有哪些验证与确认手段
五、项目成本规划
1. 项目成本规划模型
2. 项目成本科目分解
3. 项目成本估算与项目成本预算PV
4. 项目成本控制
——项目已获值（EV）偏差和计划价值（PV）偏差
课堂练习：项目EV与PV的九宫格说明项目当前处于什么状态，导致这种状态的原因是什么
六、项目风险规划
案例解析：项目组内各个角色面临的问题及对项目的影响
1. 项目风险管理的4个步骤
1）风险识别
2）风险评估
3）风险响应计划
4）风险监控
2. 风险识别
1）行业top10风险分析
案例解析：风险管理规划案例
2）常见风险分析
a需求不明确
b需求更改过多
c……
3. 风险的定性分析
——风险优先级排序
4. 风险的四种应对策略
——规避、缓解、转移、接受
七、相关方规划
1. 相关方管理策略模型
模板展示：相关方登记册
2. 相关方管理中需要注意的问题
案例解析：新品各阶段资源投入与决策影响力的关系
八、沟通规划
1. 沟通三要素
1）一个明确的沟通目标
2）达成共同的协议
3）沟通信息、思想和情感
2. 有效沟通的特征
3. 项目沟通计划的编制
4. 项目三个角色沟通技巧
1）上级沟通
2）下级沟通
3）平级沟通
5. 复杂团队沟通规划

第三讲：真抓实干——项目执行监控
一、项目执行监控基础
1. 监控应把握的原则
案例解析：坏消息要早汇报
2. 项目管理的两个接口
1）技术接口
2）管理接口
3. 监督和控制项目工作
项目模板：项目度量表
4. 项目计划控制中的常见问题
二、项目变更控制
1. 实施项目整体变更控制
2. 变更控制流程
3. 项目变更管理暴露的突出问题
1）有变更流程未执行
2）变更影响分析不到位
3）变更闭环管理不到位
4. 设计变更影响因素分析
案例解析：跨专业变更控制
5. 设计变更控制方法
——扎口袋
案例解析：变更管理系统ECR流程
6. 变更的分类分级管理
三、项目范围控制
1. 项目范围控制策略
2. 两种项目范围失控
1）项目范围蔓延
2）项目镀金
3. 项目范围的确认
案例解析：项目验收的临门一脚
四、项目质量监控
1. 管理质量
——质量管理计划转化为可执行的质量活动
案例解析：某餐饮公司项目质量管理案例分析
2. 两种类型的质量保证
1）内部质量保证
2）外部质量保证
2. 质量保证模型
3. 行业内对QA工作的误解
4. QA的三个境界
1）交警
2）医生
3）老师
案例解析：如何做好QA工作
五、项目资源监控
1. 建设项目团队
2. 塔克曼阶梯理论
3. 如何营造高效的团队
1）快速行动
2）适当加压
3）……
4. 管理项目团队
案例解析：目视管理项目进度跟踪（燃尽图、看板等）
5. 项目冲突的五种处理方式
1）强迫/命令
2）合作/解决问题
3）……
六、项目经理素质
1. 项目管理工作的目标
2. 项目经理能力素质模型
3. 项目管理中需要注意的问题
案例解析：项目经理做错了什么
 

彭煜坤老师 质量与研发项目管理实战专家
山东大学机械制造及其自动化专业硕士
——▨ 多项专业资质认证 ▨——
高级项目管理师
中级质量工程师
六西格玛黑带
注册SQE工程师
——▨ 24年研发、质量与项目管理经验 ▨——
现任：海信集团海信学院丨副教授
曾任：海信视像科技（上市公司，中国500强）丨研发质量总监
曾任：海信聚好看科技（中国独角兽企业）丨研发质量总监
曾任：泰华智慧（中国智慧城市领域龙头企业）丨质量管理部总经理、软件研发部副总经理
曾任：浪潮通软（中国领先的企业软件与云服务提供商）丨项目经理
▨ 擅长领域：质量管理、研发管理、项目管理、六西格玛管理等
▨ 质量与研发体系建构专家，精通20+管理工具：曾为海信视像、泰华电讯等多家企业搭建差异化的质量管理体系（ISO20000、IATF16949）和研发过程体系（CMMI3），通过轻量化过程文档管理、动态可靠性框架、FMEA库等创新工具，助力企业降低设计缺陷率，推动研发交付质量提升40%以上。
▨ 研发与项目人才培养导师，培养2000+专业人才：开设IPD、CMMI高成熟度、精益六西格玛等10余类课程，其中首创行业领先的《质量复盘分析》课程，累计指导复盘案例200+，辅导QCC项目100+，辅导六西格玛课题100+，培养六西格玛黑带57人，项目管理人才12人。

彭老师拥有24年研发质量管理与体系建设经验，精通六西格玛管理、QC小组活动、产品可靠性管理、集成产品开发（IPD）及质量复盘等领域，熟练运用8D、FTA、IATF16949五大工具等质量研发管理工具，通过“体系重构、工具创新、人才赋能三位一体”的解决方案，系统性提升研发效能与质量管控能力，助力企业实现从流程规范到实战落地的全面升级。

实战经验：
——◑构建高效质量体系，提升研发交付质量◑——
【01】-曾为海信视像主导搭建覆盖电视、手机、机顶盒等产品线的差异化研发质量管理体系，并创新构建硬件研发质量保证体系，组建专业DQA团队，实施专项审核和集中审核，实现研发交付质量（IR）从47%提升至97.7%，设计放行质量（DR）从45%提升至96%。
【02】-曾为海信聚好看主导完成公司级CMMI3研发管理体系及ISO20000服务管理体系的搭建与认证，创新构建软件度量体系实现项目全周期数据驱动管理，通过建立月度质量讲评机制与根因分析制度，推动研发交付质量提升40%以上。
【03】-曾为泰华电讯主导构建基于KISS原则的CMMI3研发过程体系，首创轻量化过程文档网站发布模式，使过程执行难度降低60%以上；建立定制化的ISO9000质量管理体系，其设计的五维业务过程模型实现跨部门流程闭环管理，通过PDCA循环机制完成30+过程文件的编制与滚动优化，成功打造可量化的质量管理体系运行范式。

——◑引入先进管理工具，赋能研发工作效能◑——
【01】-曾为海信视像主持完成多项行业标杆方法论的落地实施，通过借鉴联想、DELL等企业实践，在多媒体中心产品线成功引入行业先进的基于NUDD的早期风险管理工具，有效降低研发风险事件发生率20%以上；主导引入汽车行业IATF16949体系中的APQP、PPAP、FMEA三大核心工具，推动海信研发流程与国际标准接轨，持续赋能企业研发效能提升。
【02】-曾为泰华电讯通过工具链集成与方法论创新构建实现研发全生命周期的数字化管理，主导SEPG工作期间，结合蒙特卡洛模拟技术建立风险库分级管控机制，使项目风险识别准确率提升30%；构建量化项目管理体系，依托Test Director平台实现缺陷全流程可视化监控，缺陷修复周期缩短25%；优化DAR决策机制并开发决策矩阵评估工具，研发决策效率提升40%。

——◑培养实战管理人才，增强专业团队实力◑——
【01】-曾为海信学院开设《集成产品开发（IPD）》《CMMI4/5高成熟度管理》《精益六西格玛黑带》等10余类核心课程，覆盖研发、质量、项目管理全链条，累计培养专业人才超2000+人。其中，作为六西格玛黑带大师，累计实施课题辅导100+，平均满意度99%，培养六西格玛黑带57人，实现财务收益2169万元。
【02】-曾为泰华电讯主导构建覆盖需求分析、过程体系、量化管理的全流程实战培养体系，通过CMMI体系落地实施，创新开发“增量式开发”培养模型，累计培养12名具备量化管理能力的项目经理，使项目平均成功率提升至100%。

部分项目案例：
序号 企业名称 项目主题 主要措施 项目成果
【01】 海信家电集团洗衣机公司 可靠性能力提升 构建全生命周期可靠性框架，“训战结合”培养骨干，梳理FMEA等方法，沉淀动态可靠性风险库 培养30+可靠性管理骨干，电控板缺陷率下降44%，市场投诉率降低30%
【02】 海信电子设备公司 FMEA落地与研发体系优化 设计“三层架构+FMEA库”体系，推行实战培训，规范失效模式分析与控制计划制定流程 FMEA分析效率提升95%，FMEA工作量从3小时降低到15分钟
【03】 海信日立 质量复盘能力体系构建 设计“问题溯源-流程诊断-措施闭环”模型，通过情景模拟与案例演练培养骨干 培养36名质量复盘骨干，质量问题重复发生率下降40%，形成管理闭环
【04】 海信视像科技 IATF16949五大工具导入 将APQP、FMEA等工具与现有流程整合，通过理论培训+实战辅导培养专家，建立PDCA循环机制 助力客户通过体系认证审核，过程不合格品率下降18%，质量投诉率降低25%

主讲课程：
《提质增效降本——全面质量管理》
《研发管理必修——研发质量管理》
《全面质量管理落地——QC小组活动实施方法》
《持续改进 追求完美——精益生产及工具》
《工程师职场利器——试验设计（DOE）》
《问题解决利器——8D问题解决方法》
《卓越绩效模式——六西格玛管理实战》
《职场提升利器——项目管理实战》

 

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