从心发现—面试背后的心理学揭秘

【培训对象】
有招聘工作职责的人力资源工作者和基层管理者

【培训收益】
运用OH卡工具，使用心理投射技术 了解心理流派和原理，运用行为面试法与STAR法则的进行面试题目设计和面试 运用观察法，理解候选人非语语言行为背后的心理状态 运用心理评估方法，了解候选人情商、抗压和价值观与岗位匹配水平 理解心理测评工具原理，会选择，会解读，会决策 理解面试中的常见心理误区，会识别 运用从候选人需求出发的卖点萃取法，写出吸引人的JD 运用邀约六步法，抓住候选人心理需求，提升邀约成功率 运用5F说服模型，提高谈OFFER成功率

课程导入：OH卡破冰（了解心理投射的原理和作用）---面试官是什么？
一、心理学基础与面试---面试中，我们应用了哪些心理学理论？
1、给定义：心理与心理学定义，与面试的关系---如何通过心理学基础理解候选人？
心理学的定义、心理的八大特征、心理学流派和面试的关系
1)行为主义心理学
2)认知心理学
3)人本主义心理学
4)社会心理学
认知、情感和行为的关系
2、知原理：面试的心理学原理---为什么面试会有用，怎样看到候选人冰山下？
行为面试法与STAR法则的应用（BEI+STAR）
行为主义心理学在面试中的应用
练习：设计一个行为面试问题，现场进行模拟面试
3、会观察：非语言心理学的作用---候选人的非言语信号告诉我们什么？
肢体语言和面部表情的心理学解读
如何分析眼神交流和肢体动作
练习：现场模拟练习---谁是卧底
二、心理学助力面试实践---如何深入理解候选人的内心世界，看透冰山下？
1、看EQ：如何在面试中评估候选人的情绪智力？
情绪智力的定义和组成部分
情绪智力对候选人潜力的影响
情绪智力在面试中的评估技巧
2、看抗压：候选人在压力下的真实反应是什么？
压力面试的目的和心理学原理
如何观察候选人在压力下的表现
互动：谨慎使用压力面试我们应当注意什么？
3、看底色：候选人的自我披露能揭示哪些信息？
自我披露与价值观匹配的重要性
引导候选人进行自我披露的技巧
练习：现场模拟练习---看透我的价值观
三、基于心理学的评估工具—有哪些好用的心理测评工具与决策方式？
1、巧选择：如何选择合适的心理测试来评估候选人？
标准化心理测试的选择和应用
性格测试、能力测试和动机测试的介绍
1)EPA职业性格测试
2)MBTI职业性格测试
3)霍兰德职业测评
4)DISC行为分析
练习：我是I人还是E人？通过提问，了解候选人的类型
2、懂运用：候选人的认知能力如何影响面试结果？
逻辑推理、问题解决能力的评估方法
练习自己制作评估问题，制作一套心理测试题
3、会评估：如何在面试后做出公正的评估和决策？
评估候选人的综合表现如何运用到评价候选人
决策过程中的心理学因素
决策过程中的心理效应误区
1)首因效应
2)近因效应
3)光环效应
4)确认偏误
5)相似性偏误
6)颜值效应
7)群体思维
8)刻板印象
9)自我实现预言
10)投射效应
11)后见之明偏误
12)亲和力效应
练习：自检，我在面试中会出现何种误区，哪些误区我之前没有关注。
四、面试流程中的心理学应用实践与反思---心理学在面试过程中还有哪些助力？
1、写JD：如何写一份从候选人需求出发的JD？
提炼职位卖点
工具：《职位卖点分析表》
如何表述卖点
方法：FABE法
呈现方式：展示案例+小组共创，根据产出的岗位规划，每组输出一个精彩《JD》
2、约面试：如抓住候选人心理，提升邀约成功率？
六步跟进，提升邀约成功率
电话邀约常规话术套路
呈现方式：讲解和案例
3、做面试：案例研究和角色扮演提高面试技巧
分析真实案例
面试流程十步：暖场、介绍、引导、问答、追问、宣传、答疑、评价、反馈
角色扮演练习面试技巧
4、谈OFFER：入职不只为薪资，候选人还会关注什么？
谈OFFER的常见七种话术：认可、卖点、仪式感、试探、计算、福利、施压
说服候选人的5F模型
呈现方式：引导提问+讲解
五、课程总结和Q&A
1、知识回顾
2、作为面试官，我如何进行自我反思和持续学习？

课纲根据客户需求和现场学员情况，进行调整。 

曾任：津荣天宇（精密零配件加工行业领域头部企业）人力资源总监
曾任：施耐德电气（全球供应链排名第五）人力资源HRBP
曾任：美团外卖（国内知名互联网头部）人力资源HRBP
18年人力资源实战和管理经验、曾任国网电力面试官
培训杂志荣德学院 认证职业讲师
中科院心理研究所 心理咨询师
《SPOT团队引导技术》认证
专注AI工具赋能效率提升的实战型培训讲师，尤其擅长通过
DeepSeek实现职场场景的技术落地与课程体系优化

【个人简介】
外企、民企，多个行业近20年人力资源管理实战经验：穆生一老师从事世界500强、国内头部互联网公司、上市公司人力资源管理工作近20年，使得他在面对不同行业，不同企业性质的企业学员进行培训时，具有很好的适应性。
从员工到高层管理的工作经历，使得课程贴近工作场景：从外企人事专员到上市公司人力资源总监的实际工作经验，使得穆生一老师积累了不同企业类型的选人育人，搭建人力资源管理体系上的实战经验。课程结合实际工作场景讲解专业知识，深入浅出。
具有HRBP经验和视角，善于使用业务语言融入学员：凭借多年的与业务部门的实战经验，穆生一老师的课程善于使用业务部门的语言，出色的引导技术和教练技术能够引发学员的思考与共创，利用培训所学并调用自身经验，创造性的解决工作中的痛点问题。
【实战经验】
1、绩效管理体系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民营制造业上市出海公司-津荣天宇公司任人力资源总监期间，作为精密金属零配件加工行业领域头部企业，面临着疫情和制造业下行的行业压力，穆生一老师将人效管理嵌入BSC战略平衡记分绩效管理体系中，使得人效管理从组织战略落地到员工个人绩效，使得企业人效逆势增长11%。
2、提升组织招聘能力——互联网头部企业所属业务区域月增员36%
在互联网头部企业美团外卖事业部任HRBP期间，恰逢外卖事业部历史上最大一次人员扩编和业务升级期。穆生一老师将基于心理学的精准选人和基于教练技术的人才培养保留课程赋能给所辖业务团队，使得所辖区域业务团队近300人团队，在一个月内增员36%，且每周周招聘完成率始终保持95%以上。
3、结构化面试组织和实施能力——任央企面试官；成功完成多家国企竞聘中心搭建
为天津滨海新区南区管委会组建竞聘中心，对下属三家国企实施竞聘，从0-1全流程
规划和搭建，含竞聘规则制定、公告、公示、面试官甄选、培训、面试题库搭建、评分标准制定、面试主持、全程录像等等，含前期10余人的协商一致解除劳动关系100%谈判成功完成，圆满完成竞聘项目。搭建专业题库300余题，竞聘岗位10余个，面试官20余人，面试约40人次。
曾任国网电力东区应届生招聘结构化面试官，面试人数近百人。
【培训经验】
1、人力降本增效系列——世界五百强企业销售业务模式升级，助力业务增长12%
在全球供应链排名第五，世界五百强企业施耐德集团任销售HRBP期间，穆生一老师开发并交付了《降本增效-人效管理体系建设》，《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》等课程，历经一年的时间完成了20余场培训课程，培训近300名销售员工，满意度98%。助力当年销售业务增长12%。被销售团队评为最懂销售的HRBP。
2、招聘官赋能-AI助力招聘提效-授课30场+，学员满意率100%，并多次被返聘
产品深度应用经验：全链路实战沉淀，既是讲授者，更是深度使用者——从课程大纲撰写、迭代升级（累计优化12版课程体系），除交付课程外，借助AI生成结构化面试题库并实现销售（多家国企采购并使用），完整走通过工具落地闭环。
教学工具双重视角：既懂技术应用逻辑，又懂学员实操痛点，能精准匹配"技术潜力-业务需求"的教学切口。
多场景教学验证：曾为央企近百名学员开展定制化AI实操培训课程，学员边学边实操，纷纷表示将在工作场景进行应用。在中小企业专场中，通过分层教学设计，因报名踊跃，场地所限，不得不控制人数。三阶训练法：基础功能速通→高频场景拆解→企业案例迁移，确保即学即用。
作为持续深耕AI赛道的教育者，课程没有炫技式演示，只聚焦三个问题：
如何用DeepSeek解决你此刻的工作卡点
怎样让AI产出可直接交付的成果
哪些隐藏功能能帮你建立职场竞争优势
3、人力资源解决方案输出——陪伴十余家企业共同成长，输出咨询方案过百，使得多家企业人均效能得到大幅度提升
穆生一老师在传统制造、教育、互联网支付、物流等多行业企业任人力资源管理顾问。陪伴新能源物流企业全电绿动集团成长期间，为集团奠定了初期的组织架构以配套商业模式创新，考核和分配制度，《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》等培训课程的赋能培养，近3年授课20余场，返聘不断，学员满意度95%以上。穆老师课程结束后的辅助辅导等工作，使得集团战略得以实现，连续7年业务增长率超过10%。
【授课风格】
实用性强：凭借近20年的实战经验，给学员带来面对实际工作场景的实用知识。
行动学习：利用行动学习技术，改变学员的体验进而转变学员认知，促进行为发生改变。
深入浅出：将系统的管理专业知识转化为业务部门的语言和工作场景进行讲授。
亲和力强：职场基层到高层的工作经历，使得与学员之间没有距离感，无缝沟通。
幽默有趣：针对不同年龄段和层级的学员特点，灵活运用学员易接受的多种案例和形式。

【主讲课程】
AI赋能提效系列课程
《从传统到智能：Deepseek助力办公场景提效》
《破解HR痛点：Deepseek赋能人力资源新基建》系列课程：
《从人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款课程）
《从模糊到精准：Deepseek赋能精准人才画像》（爆款课程）
《从经验到数据：Deepseek重构组织定岗定编》
《从战略到绩效：Deepseek助力绩效落地闭环》
《从盘点到发展：Deepseek驱动人才盘点升级》
人力资源管理专业课程
《聚才—让你的岗位变畅销》
《金牌招聘官-招聘面试全流程》（爆款课程）
《精准招聘—从岗位规划到精准选人》（经典课程）
《组织能力支撑-素质模型的构建与运用》
《围绕工作成果的人才画像五步法》
《从风险到合规--劳动合同法疑难热点与实战解决方案》
《定制化人才盘点与人才发展体系》
《企业文化构建与实施》
《降本增效-人效管理体系建设》
非人课程系列-针对中基层管理人员课
非人：《非人力资源部门的人力资源管理》（爆款课程）
选：《打造你的团队-招聘面试全流程》《金牌招聘官-招聘面试全流程》
用：《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》
育：《赋能你的团队-教练技术实操》《点燃你的下属-管理者辅导员工能力提升》
励：《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》