高效管理沟通

【培训对象】
企业各级管理人员

【培训收益】
 有效避免信息在沟通中的被误解、被缺失和被过滤  培养个人正向、积极的沟通心态，建立组织鼓励性的沟通氛围  加强沟通中的反馈，建立角色导向式沟通方式，减少组织中的沟通成本  关注沟通中的情感因素，调整和选择合适的沟通方法，增强沟通满意度  打破界限，分享信息，全局思维，站在组织的视角上实现跨部门沟通  学会用上级的视角去沟通，从上司的关注点去切入，增强下对上的沟通有效性；

第一部分 透析沟通障碍——建立良好的沟通意识
1. 课程导入
2. 高效管理沟通的源起
 巴别塔的故事
3. 项目体验：扑克抱团
4. 组织沟通的概念
5. 管理沟通的三大障碍及原因分析
 知觉性选择——信息的误解
 信息黑洞——信息的缺失
 沟通漏斗——信息的衰减
6. 组织沟通的核心技术
 同步沟通
 沟通模型

第二部分 提升上对下的沟通效率——建立良好的沟通机制
1. 项目体验：
2. 沟通艺术之各就各位
 沟通的角色与重点
 沟通渠道的选择
3. 沟通艺术之从心开始
 沟通的五心
 雷鲍夫法则
 管理沟通价值提升-心声+绩效+清除路障
4. 情景演练
第三部分 提升跨部门沟通效能---建立良好的沟通氛围
1. 项目体验：
2. 跨部门沟通的四把金钥匙
3. 沟通艺术之系统思考
 组织发展的五大智障
 沟通中的冲突管理
4. 沟通艺术之互信互赖
 信任的核心
 高信任度组织的行为表现
5. 跨部门沟通的成功率公式
第四部分 提升下对上的沟通效果—建立良好的沟通方式
1. 项目体验：
2. 沟通艺术之目标共识
 案例研讨
3. 沟通艺术之知己解彼
 案例研讨
 不同的沟通类型

 

王克进老师
——团队管理沙盘与MTP实战专家
 曾任：某跨境电商（美妆行业垂直品类头部企业）培训学院院长
 曾任：安博教育（纽交所上市公司、教育服务行业知名品牌）业务培训负责人
 MTP日产训管理干部发展中国区认证讲师
 SAAS沙盘赋能模型实践者
 中大、暨大等多所商学院团队管理外聘讲师
 中国人民大学管理学硕士

【个人简介】
王老师是一位在企业经营优化与团队管理领域拥有超过15年理论与经验积累的资深专家。王老师提出了SAAS赋能模型（Simulation：沙盘模拟，Analysis:经营分析，Action:行动清单，Statistic：成果统计）累计交付了近100个企业经营优化与人才升级项目，项目总金额超过30个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。王老师致力于成人学习理论方法研究与沙盘模拟实战帮助企业赋能中高层管理干部，把握增量机会、实现量级跨越。
王老师20年企业管理和培训经验、其中10年沙盘培训经历，累计培训200+场，学员20000+，满意度98%以上。其中广汽本田、贝壳集团、日立电梯、国电投资、建设银行、南方电网、保利集团、中化集团、中国石化、阿里巴巴等世界500强实施培训，超过150场，覆盖学员10000人，多次被返聘。
王老师曾在中山大学继续教育学院总裁研修班、广州市国资委企业总裁研修班等，50+场次沙盘辅导与咨询经验：授课时长超300小时，学员调查满分率95%以上

【培训经验】
1、 中山大学继续教育学院总裁研修班高层管理者——50场以上，授课时长超300小时
 广州市国资委企业总裁研修班——《核心团队领导与协作》引入内训+辅导10余场，总时长超100小时：参训企业引入内训+辅导3场，总时长超100小时。王老师为参训企业家所在单位辅导落地课程中的企业文化与价值观梳理与宣贯的方法论，带领企业管理层产出企业文化手册、企业文化视频、价值观考核表格等工具30多项成果。
 克丽缇娜高管研修班——《团队制胜：高绩效团队建设沙盘》 超10场培训、累计学员300余人、学员调查满分率95%以上：王老师对克丽缇娜高管研修班参训学员的42份性格特质测评结果进行个性化的解读与分析，辅导其完成针对不同性格特质的员工高效沟通、协作与激励的方法表格12套。其专业性、操作性与实用性得到了客户的高度赞扬。
2、为广汽本田、贝壳集团、日立电梯、国电投资、建设银行、南方电网、保利集团、中化集团、中国石化、阿里巴巴等世界500强实施培训——150场以上，满意度98分以上，授课时长超过1000小时
 贝壳集团——《新时代团队激励与动机管理》返聘8期、帮助新人输出工作话术30件
针对行业背景及员工特性，王老师帮助企业建立了一套员工动机与满意度5级测评体系，24种不同情景与对象的激励策略。员工年度的流失率降低了23%。
 广汽本田——《从计划到执行》返聘4次，交付超200人。五星满分好评率95%
王老师将沙盘情景模拟、日产训MTP-TWI中工作指导、工作改善四步法、问题分析与解决画布与广汽GTP工作方法相接合，在课堂上对３个真实具体的问题进行演练，产出了８种不同的解决方法，12份跟踪、检视与成果记录表单。王老师注重现场进步与过程成果的教学理念得到了客户领导的高度认可，返聘４次。
3、定制研发沙盘管理课程—— 3项管理主题，42个管理场景，交付超过50场。
 广发银行中山分行——《自我情绪与压力管理沙盘》（人机测试）连续3年返聘，共实施12场。平均满意度98分以上。
王老师为广发银行中山分行进行的情绪与压力管理培训，用先进的心脏智能仪器给学员现场做测试，并示范和带领学员练习减压方法。通过课堂练习后，再次测试，压力水平均得到显著改善。客户中高管参与第一次课后，非常满意，立即全员开展，加开3场，且连续三年采购12场。
 碧桂园集团——《新时代团队激励与动机管理沙盘》团队绩效提升15%以上，课程返聘轮训3期，受训人员满意度调查95%以上。
王老师始终围绕着90后新生代学员的特点，就客户满意度提升、业绩增长、动机水平、团队协作能力四个维度进行实战培训。通过案例分析、情景模拟演练提高参训管理层的热情和参与度，解决了一些工作中的痛点和难点。通过培训后落地跟进辅导团队业绩显著提升，其中IT部团队绩效提升15%以上，课程返聘轮训3期，受训人员满意度调查95%以上。
 中化集团——《跨部门沟通与协作》3期培训，学员满意率100%。
王老师在2023年度为中化集团进行跨部门沟通与协作课程培训，课程采取沉浸式桌游+互动式探讨的方式，每期培训1天，共进行3期，培训结束后落地实施，成功实现集团“员工职业培训满意度年”的战略目标，学员满意率100%。

 

【授课风格】
投入度高： 课程以沙盘模拟为载体，学员能迅速全身心地融入到课程中。为了验证自己的想法和在模拟中获胜，学员会积极主动地与组员、其它学员及老师进行频繁和深入的沟通探讨。
实用性强：课前根据企业实际情况，设计案例和调整大纲。课上会将知识点、工具和方法论等通过真实的管理场景或故事帮助学员理解、记忆和运用。
满意度高：授课幽默风趣，剖析问题有着独特视角，故事互动与知识点相得益彰。学员
在热情和欢乐中学习，满意度高。

【主讲课程】
管理类沙盘
《激活组织——新时代团队激励与动机管理》（沙盘）（爆款课程）
《春秋战国——团队沟通力训练》（沙盘）
《沙漠掘金——从计划到执行》（沙盘）（爆款课程）
《知行合一——自我情绪与压力管理》（沙盘）
《同舟共济——核心团队的领导与协作》（沙盘）
经营类沙盘
《战略协同——企业经营战略与管理》（沙盘）
非沙盘课程
《MTP中层管理技能提升》（爆款课程）
《高效管理沟通》
《高效执行》
《管人与理事的真谛》
 

• 高效管理，提升绩效——保险业务营销高效管理

   

  课程背景：当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后，在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下，在银保监会严监管的背景下，市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。保险行业又好又快的发展，需要各家保险主体不断提高公司的经营管理能力，与之相匹配的是各保险主体的管理者需要建立一套系统的、专业的管理模型，尤其是各业..

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  前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、情绪与沟通 2、人的三种情绪3、情绪在沟通中的应用四．位置原理五．增效原理1、管理沟通的核心 2..

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  一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-权力论二 整合差异化的沟通手段1 直面组织沟通的差异（鉴定）大脑思维图说取长补短，达成认同。差异是推..

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