赋能的领导艺术与有效沟通 ——知彼解己，营造团队正能量氛围的艺术

第一讲：心理资本——提升领导力的核心要素
一、团队中的第五力
1. 什么是第五力
2. 团队中的第五力对绩效的影响
3. 团队中的第五力对团队文化的影响
二、天性领导力营造不一样的团队氛围
1. 观念：下属离开公司，更多是离开上司，离开上司多因管理风格有关
什么是领导？领导者应具备的领导管理风格？
2. 领导与管理的区别
3. 识别自己的决策倾向
4. 识别自己的信息收集倾向
三、你是哪一种领导心理特质？
1. 领导的四种风格类型
2. 领导相对应的四种领导管理风格
3. 区分四种类型，找到自己的天生类型
4. 四种类型AMBR的差异（焦点、观念、行为、结果）
5. 找到自我成长的短板，制定个人“领导才能发展工作表”
案例研讨：不同的领导力心理特质以及影响策略
四、你的领导风度决定第五力的温度
1. 你的团队文化的诊断？
测试：你的领导力心理特质
2. 发挥领导力天性特质，培养其它亚文化
视频：各类领导者的典型案例
工具：领导力心理测试表
小组展示：你是属于哪一类型的领导者？你需要培养自己哪方面的风格以建立正能量的团队第五力？联系具体的实际工作中的案例说明
3. 不同心理特质的领导得在目标计划、决策、授权安排任务、沟通、个人影响力等五个方面的特点分析
4. 激励团队成员的八项行为策略
八项行为策略的练习与点评

第二讲：沟通技能——让团队绩效提升的艺术
一、沟通的底层逻辑
1. 沟通的目的是什么？
2. 信任沟通从洞察人性开始
1）人的行为动机是什么？
2）人性的优点与弱点
3）核心需求是什么？
工具：马斯洛人本需求理论
3. 人际沟通的约哈里窗
人际沟通的信息就像一面窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。
1）隐私象限：正面沟通，避免误解
2）盲点象限：利用反馈看到自身局限
3）潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
4）公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
工具：约哈里沟通视窗
二、沟通的基本原则
1. 对人不对事
2. 情绪影响沟通
1）负面情绪的价值与意义
2）动摇对方认知的两种情绪
3. 影响我们沟通的三个认知模式
4. 成功说服他人的两个有用话术
5. 影响沟通的内部目标与外部目标
案例练习与角色扮演
三、因人而异的灵活沟通之道
1. 知彼解己，沟通顺利
2. 如何快速准确判断他人的心理状态？
3. 如何与不同性格的人打交道？
测试：四种典型的人际风格，你是哪一种？
研讨：各种风格的特点和沟通关键
方法：应对各种风格的策略
工具：DISC
风格研讨与点评
练习：如何快速识别他人的人际风格并作相应的沟通模式调整？
四、赋能沟通的三板斧
1. 聆听：聆听所至，诚信所在
2. 聆听的重要性
3. 什么是设身处地的聆听？
4. 沟通的不同环节分别要听什么？
5. 积极聆听的四个层次
工具：积极聆听的四个层次
练习与点评：如何有效聆听?
五、表达：如何清晰有效表达？
1. 沟通前想清楚四原则
2. 沟通中的PREP表达法
工具：想清楚的4W原则
工具：PREP表达
练习与点评
六、以结果为导向的沟通技巧
1. 问题的核心是什么？
2. 问题的功能是什么？
3. 赋能的GROW提问模型
1）厘清目标Goal
2）现状分析Reality
3）方案选择Options
4）该做什么（What）,何时（When）,谁做（Who）,意愿（Will）
工具：GROW沟通模型
情境模拟：结合工作中的真实场景采用GROW模型演练
案例分析与练习
七、化解人际冲突
1. 当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。
工具：运用“ABCDE模型”
2. 迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
练习与点评

课程总结与分享 

沙盘心理认证治疗师
三级心理咨询师（中科院认证）
国际教练学总会(IAC)认证教练
近30年团队管理暨培训实战经验
中科院心理研究所《心理咨询与治疗》专业
9年世界500强团队管理暨心理资本开发培训实战经验
世界500强加拿大宏利金融原培训部负责人
世界500强英国保诚集团经理人计划原主任导师
世界500强美国友邦保险经理储才学院原助理主任
版权课《七步走出职场焦虑：释放压力，做情绪的主人》开发人
连续10年农业银行、连续7年中国银行、工商银行/太平人寿/中国移动/平安集团、连续4年中建三局、葛洲坝集团、中国烟草、中车集团、国家电网、丰田集团、伊利集团等知名企业特聘讲师
擅长领域：提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、提升管理者情商、情绪管理以及综合能力打造
严老师十数年的传统文化实修以及对心理学的系统钻研，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾十二万人。

部分项目成果：
● 2021年起中标平安金融集团讲授《心动力®专业化团队经营》课程，己讲授6期，12天。
● 曾连续两年为丰田集团讲授《管理心理学在团队管理中的应用》讲授2期，共3天
● 曾连续两年为日立中国讲授《管理者心理疏导与压力缓解》讲授2期，共3天
● 曾连续为农商行系统讲授《领导力赋能与有效沟通》讲授7期，共7天
● 曾连续为美的集团讲授《管理心理学在团队管理中的应用》共计6期，6天
● 曾连续为美的集团讲授《员工关怀与关键沟通》共计3期，6天
● 连续为富士康集团讲授《管理者心理问题识别与辅导》共计3期，3天
● 曾为国家电网讲授《优秀管理者团队管理技能训练》共计5期，8天。
● 曾为贵州某烟草公司讲授《心动力情绪压力管理》共计5期，8天。
● 曾为中车集团讲授《领导力与团队管理》共计5期，8天。
● 曾为铁路集团讲授《管理者情商修炼》共计5期，10天。
● 曾为南京中石化讲授《管理者正能量与责任》共计4期，8天。
●曾为四川农商行讲授《国学智慧与领导力》共12期，12天。
● 曾为人寿保险讲授《释放情绪与压力共舞》共计8期，16天。
● 曾为三峡集团讲授《阳光心态与情绪压力管理》共计4期，7天。
● 曾为某太平、平安保险讲授《梦想的力量》共计4期，6天。
……

主讲课程：
《心动力©专业化团队经营》
《4D领导力©打造卓越团队》
《赋能的领导艺术与有效沟通》
《未来竞争所需思维模式与框架》
《管理者快速进阶之道：情商领导力》
《开启内在能量：国学智慧与领导力》
《事半功倍的奥秘：管理心理学在管理中的应用》
《七走走出职场焦虑©：释放压力，做情绪的主人》 

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