知彼解己的DISC沟通技巧

【培训对象】
全体员工，管理者

【培训收益】
● 懂得与企业内外进行有效的沟通，清晰如何获得高品质的沟通，快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值； ● 赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式； ● 系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点； ● 认识自己，了解他人，掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点； ● 通过分析不同的性格组合，更好地组建团队；

导引：走进DISC
开场互动：我要找到你——九宫格游戏
1. DISC的起源
2. 明确坐标4分法
视频赏析：《疯狂动物城》
互动：主任向经理汇报工作
互动：员工状态不好，你怎么沟通？
3. 两个原则

第一讲：独具慧眼——员工典型特质剖析
一、D特质——指挥者
1. D特质的显著特征：独断、掌控、直接，目标明确
2. D特质的代表人物：王健林、董明珠、陈天桥
视频赏析：《家有喜事》——余珠小姐
小组讨论：D特质优缺点分析
二、I特质——影响者
1. I特质的显著特征：热情、爽朗、友善、热爱交际
2. I特质的代表人物：马云、谢娜、克林顿
视频赏析：《欢乐颂》——曲筱绡
小组讨论：I特质优缺点分析
三、S型特质——支持者
1. S型特质的显著特征：谨慎、稳定、耐心、迁就他人
2. S型特质的代表人物：马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女
视频赏析：《命中注定我爱你》——陈欣怡
小组讨论：S特质优缺点分析
四、C型特质——思考者
1. C型特质的显著特征：事实、精准、逻辑、追求卓越
2. C型特质的代表人物：史玉柱、比尔盖茨、乔布斯
视频赏析：《女人不坏》——欧小姐
小组讨论：C特质优缺点分析
五、深入了解
场景练习：团队演练问卷

第二讲：晓之以理——职场沟通之道
一、如何与D特质沟通？
1. 汇报要点、简洁明了
2. 不要给D造成压迫感
3. 预防D过快做决策
4. 工作上的事情可以随时沟通
5. 婉转地提醒错误
小组练习：情景模拟+角色扮演
二、如何与I特质沟通？
1. 热情地回应
2. 用副词修饰强烈的情感
3. 使用幽默而独特的词汇
4. 告诉他：很有趣
5. 强调你的感受
6. 坚持
小组练习：情景模拟+角色扮演
三、如何与S特质沟通？
1. 多说温暖的话语
2. 多一些关怀与包容
小组练习：情景模拟+角色扮演
四、如何与C特质沟通？
1. 与C保持适当距离，忌身体接触
2. 用数字和事实说话
3. 让C说话
4. 善用比较法
小组练习：情景模拟+角色扮演

第三讲：双管齐下——防止优势成为劣势
一、管理自己的情绪
1. 怎样管理自己的情绪
小实验：用一周时间观察你的同事
2. 对待差异的三个阶段
1）第一阶段：忍受
2）第二阶段:接受
3）第三阶段：享受
二、案例解析——蜀国成败的启示
1. D特质张飞成在哪里，败在哪里？
2. I特质的关羽成在哪里，败在哪里？
3. S特质的刘备成在哪里，败在哪里？
4. C特质的诸葛亮成在哪里，败在哪里？
5. 如何避免蜀国的悲剧？
解决方案：加强团队沟通
解决方案：完善公司治理，避免个人独裁

第四讲：取长补短——团队协作力量大
一、西游记团队
1. 调整自己的性格特质
2. 调整力等于影响力
二、现代第一团队
小练习：我真的了解他们吗？
DISC测评报告解读（选择） 

全国职业人才认证DISC测评顾问
中国管理科学研究院认证职业生涯规划师
中国管理科学研究院认证职业发展管理师
美国菲利普斯研究大学心理学硕士在读
曾任：上海美特斯邦威服饰股份有限公司 | 综合培训管理岗负责人
曾任：国动网络通信集团有限公司 | 培训经理
曾任：上海齐家信息科技有限公司 | 培训管理岗负责人
【企业特邀讲师】中建八局、四川移动、哈尔滨联通、大庆石油，中粮集团等企业
【多证认证】五维教练领导力授权认证、洞见生涯职场游戏授权认证引导师、企业生涯版权课（TCDC）认证、《知己解彼的DISC沟通技术》授权认证、日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
擅长领域：高情商沟通、DISC性格分析与沟通技术、职场情绪与压力管理、阳光心态与职业素养提升、职业生涯分析、教练式领导力

实战经验：
■ 宋老师不仅拥有16年以上的培训实战经验，还能结合公司培训需求，组织帮助部门人员针对性的去分析需求，一起制定一系列培训课程，诸如《储备干部技能修炼》、《职业生涯发展规划》、《提高你的职场认知》、《打造你的核心竞争力》、《员工成长与发展管理》《教练式沟通技术》等，同时结合多年的培训管理经验，老师善于挖掘企业员工发展需求，最大化协助提高公司产能。在美邦期间，老师组织策划过大型千人志愿者活动，集中脱产培训15天，经宋老师该项目培养出来的人员全部输送至各大直营店铺担任管理岗位，经常获得领导和学员的大力称赞。
■ 多年来老师一直扎根于培训管理领域，致力于人才的挖掘与帮助人才亮点的凸显，帮助员工认识到自我职业方向，提升员工职业素养以及内驱力等，其经典课程《做自己职业生涯的管理者》、《提升职业素养》、《DISC沟通技术》《五维教练领导力》在企业制定培训方案中重复被采购，学员的满意度高达90%，老师也曾被称之为“职业生涯发展顾问”，《DISC沟通技术》更是在各部门多次推广和开展，受到员工和领导者的一致好评。
■ 在带领三百多人的团队期间，尤其是管理上，老师有很多的磨练和心得。宋老师发挥了极大的领导优势及个人影响力，团队成员曾称赞宋老师为大家的精神支柱。同时，宋老师灵活运用DISC识人用人技术，将合适的人放在合适的岗位上，充分发挥每一位团队成员的优势，使团队绩效最大化。宋老师的管理魅力，使得学员自发遵守管理制度以及相关监督机制，使得整个团队具有极强的凝聚力和学习氛围。

部分返聘案例：
曾为建筑行业讲授《DISC沟通》《职业生涯规划》《优势探索》等目前累计17期
曾为金融行业讲授《情绪与压力管理》《洞见生涯职场沙盘游戏》《人际沟通》等累计15期
曾为通信行业讲授《DISC沟通》《职业化素养》目前累计8期
曾为人力资源服务行业讲授《高情商沟通与人际关系表达》《职业化素养》等目前累计8期
曾为电力行业讲授《职场精英内驱力激发》《教练式沟通》目前累计6期
曾为食品生产行业讲授《员工留存与激励》《洞见生涯职场沙盘游戏》目前累计5期
曾为制造业讲授《职业生涯规划》《自我认知与定位》等目前累计5期
曾为教育培训业讲授《洞见生涯职场沙盘游戏》《情绪管理与人际互动》等目前累计3期
曾为新能源行业讲授《五维教练领导力》《洞见生涯职场沙盘游戏》目前累计3期
曾为进出口贸易行业讲授《洞见生涯职场沙盘游戏》《员工职业化五项修炼》目前累计3期
曾为烟草行业讲授《职场情绪与压力管理》目前累计2期
曾为地产行业讲授《洞见生涯职场沙盘游戏》目前累计2期
曾为航空航天业讲授《洞见生涯职场沙盘游戏》《职业素养》目前累计2期

主讲课程：
沟通技巧提升
《五维教练领导力》
《教练式沟通技巧》
《知彼解己的DISC沟通技巧》
《高情商沟通与人际关系打造》
职业化素养提升
《新员工职场适应力提升》
《职场情绪管理与压力疏导》
《阳光心态与职业素养提升》
《做成功的职业生涯掌控者》
《洞见生涯职场赋能体验式培训》
《核心员工职业优势探索工作坊》
《MILESTONE交叉创新-沙盘》
《职场晋升之道——洞见生涯职场沙盘游戏》

部分客户评价：
感谢宋老师精彩的授课，《职场人士职业素养提升》这门课程对于我们来说是受益匪浅，老师课程呈现很有感染力，非常喜欢老师！
——联泰集团刘经理
刚加入公司，时常会感到迷茫，不知道自己应该往哪方面发展，也不知道自己适合什么，听了宋老师的课，茅塞顿开，慢慢找到了自己的方向，真是太感谢老师了，希望下次还能听您的课。
——科荣电子张兰
宋老师的课程有逻辑又有条理，生动有趣，老师的气场也是很强的，重点是，老师的课程落地实用，我们回去之后就能用，对我们的帮助很大。
——中瑞家具李主管
宋老师给我们上了5次课程了，案例新颖，通俗易懂，在实践中按照老师给到的思路去做，效果非常的不错。
——芙蓉兴盛王主任
宋老师课程案例丰富，生动直观，大家的目光是紧跟着老师的，内容落地实用，让我们能很快的吸收并投入到工作中。
——水业集团江组长
好喜欢宋老师的课，每一次听都有很多新的想法，老师讲课富有感染力，我想走神都不行呢。
——海烟物流梁经理
太棒了，听了宋老师的课，对自己的职业方向更加明确，希望老师下一次还能给我们讲课，真是辛苦老师了，期待下次还能见到老师。
——耀安集团陈生 

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