领导力：情境管理智慧

【培训对象】
各级管理者及储备干部

【培训收益】
● 员工阶段识别：准确识别员工发展阶段，为选择匹配的领导风格奠定基础。 ● 领导风格掌握：深入理解并有效运用四种领导形态，提升管理效果和任务完成。 ● 风格与员工匹配：灵活调整领导风格，实现与员工需求及工作任务间的最佳匹配。 ● 合作伙伴关系建立：用不同领导风格与不同阶段的员工建立合作，增强团队协作。 ● 团队阶段管理：学习塔克曼团队发展模型，解决团队不同阶段的挑战。 ● 业务阶段适应：在业务不同生命周期，识别关键挑战，并运用灵活领导力来引导团队。

第一讲：员工发展四个阶段
一、识别员工的2个维度
1. 工作能力：完成工作任务所需的知识、技能
2. 工作意愿：员工参与工作的积极性和自信心
二、员工发展的四个阶段
1. 新手期
2. 迷茫期
3. 准独立期
4. 成熟期
三、四阶段员工行为特征
1. 新手期：积极学习者
2. 迷茫期：消极学习者
3. 准独立期：谨慎执行者
4. 成熟期：高效完成者
案例解析：《一位聪明且具备晋升潜力经理》
四、四阶段员工不同需求
1. 积极学习者12个需求
2. 消极学习者10个需求
3. 谨慎执行者8个需求
4. 高效完成者6个需求
互动练习：对团队成员做四阶段分类

第二讲：四种领导力
一、两种领导行为
1. 指导行为
2. 支持行为
视频案例：《诸葛亮与曹操的领导行为》
二、四种领导力解析
1. 指令型领导力
1）指令型领导：高指导+低支持
2）指令型领导的行为特征
——肯定热情；界定目标、角色；教导示范；举例说明；检查/监督；反馈
2. 培育型领导力
1）培育型领导：高指导+高支持
2）培育型领导的行为特征
——探索/询问；解释说明；分析改进；分享反馈；鼓励；表扬
3. 鼓励型领导力
1）鼓励型领导：低指导+高支持
2）鼓励型领导的行为特征
——询问/倾听；消除顾虑；协助独立自主的解决问题；鼓励反馈；排除障碍；感激
4. 授权型领导力
1）授权型领导：低指导+低支持
2）授权型领导的行为特征
——允许/信任；确认；授权；肯定；感谢；挑战
三、灵活的领导力
1. 因人而异：不同员工阶段
1）新手期员工：指导型领导
案例：新销售入职试用期一个关键转折点
2）迷茫期员工：培育型领导
案例：一个优秀转岗员工离职教训
3）准独立期员工：鼓励型领导
案例：一个新入职培训经理的离职
4）成熟期员工：授权型领导
案例：一个新晋升管理者的惨痛教训
2. 因事而变：不同工作任务
1）根据任务的特征，调整领导风格
2）根据员工的反馈和表现，调整领导风格
3）定期与进行一对一会谈，了解需求和期望
视频案例分析：《对症下药才有效》，分析视频中领导如何根据员工发展阶段调整领导风格
小组讨论：分享各自在实际工作中遇到的领导挑战，探讨解决方案

第三讲：建立合作伙伴关系
一、合作伙伴关系五大共识
1. 目标共识：确保任务目标一致
2. 发展阶段共识：理解成员发展阶段
3. 领导型态共识：达成领导风格共识
4. 领导行为共识：明确领导行为选择
5. 后续行动共识：明确下一步行动计划
二、四种合作关系的建立技巧
1. 指令型：确保指令清晰，准确执行
2. 培育型：通过提问、倾听和反馈促进自我发现
3. 鼓励型：提供资源和情感支持，帮助克服挑战
4. 授权型：赋予自主权，激发创造力和责任心
互动练习：运用四种领导力做好向上管理和向下管理

第四讲：团队发展阶段与领导力
一、塔克曼团队发展模型概述
二、团队发展阶段的领导力应用
1. 团队形成期
1）形成期团队特征
a彼此陌生，礼貌和谨慎，少有冲突
b对团队目标、任务及角色分配不清晰
c依赖于领导指示
2）领导力对策
a指令型领导：目标、任务和角色的明确分配
b培育型领导：促进成员间的了解和信任建立
2. 团队冲突期
1）冲突期团队特征
a对任务目标和角色产生不满和挫折感
b人际冲突和分化开始显现
c负责人的权威可能受到挑战
2）领导力对策
a指令型领导：适时调整团队目标或角色
b培育型领导：倾听反馈，处理不满，提供情感支持
3. 团队规范期
1）规范期团队特征
a成员间关系逐渐稳定，互相建立信任
b角色分配和工作流程得到确立
c成员开始形成共同的价值观和行为准则
2）领导力对策
a鼓励型领导：通过反馈和倾听，支持成员成长，认可其贡献
b授权型领导：逐渐放权，鼓励自主决策和行动，培养责任感
4. 团队绩效期
1）绩效期团队特征
a团队作为一个整体高效运作
b成员间相互依赖，高度协作
c创新能力和自主决策能力增强
2）领导力对策
a鼓励型领导：持续提供正面反馈，促进成员间的依赖和协作
b授权型领导：最大限度授权，鼓励自主和创新，承担更多责任
案例分析：谷歌的团队发展与灵活领导力

第五讲：业务发展阶段的领导力
一、业务生命周期理论概述
二、业务发展阶段的领导力应用
1. 业务创业期
1）业务创业期的挑战
a快速迭代产品/服务以满足市场需求
b创始团队的稳定性和能力
2）领导力对策
a指令型领导：清晰指示目标任务，引导团队行动
b培育型领导：提升团队技能，加深对市场与客户需求理解
c鼓励型领导：提供情感支持，激励团队克服挑战
d授权型领导：适度放权，激发团队创新尝试
2. 业务成长期
1）业务成长期的挑战
a人才招聘和培养需求变大
b内部管理复杂度增加
c保持产品质量和服务水平
2）领导力对策
a指令型领导：调整目标策略，适应变化
b培育型领导：促进合作和知识共享，加速新人融入
c鼓励型领导：认可团队成就，激励团队持续努力
d授权型领导：逐渐放权，鼓励自主，培养责任
3. 业务成熟期
1）业务成熟期的挑战
a寻找新的增长点或市场
b提高运营效率和成本控制
c避免组织僵化，保持创新
2）领导力对策
a指令型领导：优化流程和制度，确保高效执行
b培育型领导：通过培训和发展，提升员工技能
c鼓励型领导：提供资源和支持，鼓励探索新机会
d授权型领导：授权团队多创新，推动组织变革
4. 业务衰退期（转型期）
1）业务转型期的挑战
a重组和成本削减
b寻找新的业务模式或转型机会
c管理员工士气和期望
2）领导力对策
a指令型领导：明确转型方向，快速执行新战略。
b培育型领导：培养新环境的适应能力，促进技能提升
c鼓励型领导：提供资源和情感支持，助力团队渡难关
d授权型领导：鼓励团队探索新业务，激发创造力
案例分析：Netflix的领导力演变与业务发展转型
 

20年企业管理实战经验
北京创业酵母、哈啰出行等多家企业的创始人之一
曾任：阿里巴巴 | B2B铁军+销售主管
曾任：嘉兴智淘网络科技有限公司 | CEO
曾任：北京蓝马车网络技术有限公司 | CEO
曾任：北京创业酵母 | 杭州负责人
曾任：哈啰出行 | 组织与人才发展总监
擅长领域：团队管理、销售管理、DISC领导力、变革领导力、打造变革型领导团队、组织文化重塑和革新、企业文化变革……
☑ 在企业团队打造上：
——依据企业现状进行全面分析，提供定制化团队建设管理方案，已为阿里、有赞、创业酵母等数十家知名企业打造出具备高度专业能力和团队精神的团队。
☑ 在企业人才培养上：
——通过创建多层次的培训体系以及开展管理层发展计划，帮助哈啰、同盾科技、大搜车等多家企业提升了员工的职业素养和团队领导力，累计培训10000+人。
☑ 在管理领域课程开发上：
——曾主导哈啰出行的新员工入职脱产项目，开发《哈啰文化价值观》课程，并担任主讲老师，累计100+场，人数7000+人。
——曾开发出《因人而异的管理》《团队的选用育留》《阿里巴巴销售管理三板斧》等系列管理培训课程，涵盖销售技巧、选育用留、客户关系管理等多维度环节，累计授课50多场，培训学员3000+人。

实战经验：
吴老师20年来致力于企业实战管理领域，擅长根据企业现状，从组织文化、管理体系、人才培育、组织培训等角度进行全面分析，提供针对性解决方案。曾服务于阿里、哈啰出行、工猫、同盾科技、大搜车等多家企业，实现有效管理和高效培育，提高企业核心竞争力。
在组织管理层面：为哈啰、创业酵母等企业搭建起多维度组织管理体系，实现团队稳步发展。
01-曾组建与管理阿里销售团队，包括团队建设，员工激励，建立高绩效的销售文化。设计并实施团队销售策略，实施精细化过程化管理，确保销售目标达成。带领团队实现新签全年总业绩全国第三名，全年新签浙江省第二名的佳绩。
02-老师曾成功帮助创业酵母期与杭州地区10多家公司建立商务合作关系，并提供定制化的企业管理解决方案。实现了组织培训和业务管理、制度体系搭建项目的交付，项目交付满意度高达98%。
03-老师作为哈罗出行创始高管之一，参与公司从初创到大规模成长的关键决策。成功搭建起了绩效管理、人才培养、HR政委等多套完整的体系，助力公司从50人扩展至6000人。

在人才培育层面：已成功为多家企业打造了多层次精英孵化链条，实现高效培育与精准输出。
01-曾为哈罗出行创建了多层次的培训体系和领导人才发展项目，开展了《哈啰文化价值观》《情境领导力》《因人而异的管理》等课程，累计200+场，培训人数8700+人次，显著提升了员工的职业素养和团队领导力。
02-老师曾负责同盾科技有限公司、大搜车等知名企业的团队人才体系搭建项目的整体实施，包括人才招聘、培训、评估等全维度环节的协调与管理，助力企业提升20%组织效能。

在人才赋能层面：已成功为多家企业打造多元化人才培育体系，提升组织效能与专业赋能。
01-老师曾为阿里巴巴国际站、阿里巴巴中文站、菜鸟等企业开展《情境领导力》《DISC领导力》等领导力系列课程，累计授课30+场，培训学员1200+人次。
02-老师针对销售岗位特殊性开发出多门销售培训课程，《因人而异的销售管理》《销售团队的选用育留》《阿里巴巴销售管理三板斧》等课程，助推多家企业的销售业绩增长30%以上。

主讲课程：
《销售团队管理·三板斧》
《文化变革：组织转型的力量》
《领导力：情景管理智慧》
《优势领导力：打造变革型团队》
《中层管理者：六个核心管理技能》
《跨部门协作：超越沟通的5个机制》
 

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