高绩效团队打造

【培训对象】
中高层管理者

【培训收益】
● 了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的四个阶段的特点及管理对策 ● 有效提升管理者的管理力和领导力，确保团队的执行力和激发团队自驱力 ● 创新绩效管理机制，挑战高绩效目标 ● 关注人才培育与发展，打造有战斗力的团队文化

第一讲：高绩效团队建设基础
一、团队的定义和理解
1. 团队的定义及四大关键：目标、协作、规范、互补
视频观摩：红海行动
2. 团队与群体的区别
二、打造高绩效团队的6大关键要素
1. 管理者的领导力
2. 方向一致（目标管理）
3. 角色职责明确（JD岗位职责说明书）
4. 机制完善（绩效管理）
5. 沟通（及时、公开、共享）
6. 关系（团队文化建设）
三、团队发展四个阶段的特点及管理对策
1. Forming组建期团队表现特点及管理对策（Direct指令）
2. Storming冲突期团队表现特点及管理对策（Coach指导：指令+引导）
3. Norming规范期团队表现特点及管理对策（Participate参与）
4. Performing卓越期团队表现特点及管理对策（Delegate授权）

第二讲：管理者的领导力
一、管理力塑造是基础
案例：如何破解“令不行、禁不止”
1.管理力理论基础
案例：德国9个月义务兵对于人格特质的改变
1）库尔特.勒温的群体动力学理论
2）情景强度理论的四大原则：明确性、一致性、约束性、严重性
2. 管理力提升两大工具
1）新官上任三部曲，场域重塑
2）心理契约管理
3. 管理力与狭义领导力的融合
1）俄亥俄州定规/关怀矩阵
2）管理12字真经
二、管理者影响力提升
视频观摩：采用了哪些影响力技巧
1.互惠原理及在工作中的场景运用
2.承诺和一致及在工作中的场景运用
视频观摩：婚礼誓言
3.社会认同及在工作中的场景运用
视频观摩：某工厂事件
4.喜好及在工作中的场景运用
视频观摩：《尽善尽美》中的恭维
5.权威及在工作中的场景运用
视频观摩：耶鲁大学斯坦利.米尔格兰姆实验
6.稀缺及在工作中的场景运用
三、由内而外，激发员工自驱力
视频观摩：杰克韦尔奇/退休的员工
1.员工的需求分析：赫兹伯格的双因素激励理论&GFI需求分析工具
2. 帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励
3. 提升员工责任心的四大关键因素
4. 员工激励的4D法则
5. 激发潜能的有效授权
四、职能思维转变成商业思维
案例：商品运输损耗大是谁的错？
1.从给客户创造价值的角度出发（任务VS贡献）
2.打破部门墙的两大关键
案例：让总经理勃然大怒的内部成本
1）非业务部门要识别价值驱动关键因素
2）部门间KPI链接

第三讲：创新绩效管理
挑战：如何让团队发自内心承诺更高的业绩目标，而不是感觉被压任务？如何制定切实可行、创新的计划来达成目标？
一、树立“赢”的团队文化（管理机制）
案例：商业是一场赢的游戏（杰克韦尔奇）
1.游戏的四大特点：明确目标、自愿参与、简单规则、及时反馈
2.目标管理的价值
二、创新绩效管理机制
1. 绩效管理面临的挑战分析
2. 绩效管理机制如何创新
1）业绩考核KPI与绩效管理的区别
2）业绩考核KPI与OKR的区别
3）绩效管理与OKR的有机融合
案例分享：绩效管理与OKR的有机融合的成功案例
三、如何设置正确的目标
1. 目标从哪里来
1）组织/部门的目标：SWOT分析
a SWOT分析需要注意的事项，如何做到具体？
b 基于SWOT分析，需洞察的关键点
2）个人的目标：上级目标分解、岗位职责分析、平衡积分卡的四个维度
2. 目标设置需要避免的误区
3. 目标设定的原则：强挑战原则、期望强度原则
四、有“力”的计划制定
1. 做好计划的关键
1）计划的本质：分析解决问题，以达成目标
2）首要原则：不能用过去的方法来解决问题
3）抓住问题的本质课题（5WHY）
2. 制定计划的关键步骤
1）区分达成目标的关键点（工具：鱼骨图）
2）关键点KPI指标化（KPI的定义、作用及分解）
五、计划实施及复盘

第四讲：高绩效团队的人才管理
一、人才是高绩效的基石，人才管理能力是管理者的核心能力
案例：任正非的企业的核心竞争力观
二、做好人才管理的两大基石
1. 清晰的岗位职责说明
1）岗位职责的的价值及四大误区
2）标准岗位职责说明书（JD）
2. 用人所长，打好手中的牌
案例：3个月时间从啃老族到销售冠军
视频观摩：格兰特的所长所短
三、人才梯队管理
1. 团队人才盘点九宫格（业绩、潜力）的运用
1）人才管理中的两级管理制度
2）人才盘点校准
2. 高潜力员工的培养
1）能力提升的10/20/70法则
2）利用项目培养高潜力员工
a 项目培养的优点
b 如何选择合适的项目
四、问题员工的淘汰
1. 什么样的员工需要淘汰
案例：阿里巴巴人才淘汰观
2. 淘汰员工易犯的错误，多做“体检“
案例：杰克韦尔奇的总结
五、高绩效团队文化建设
1. 高绩效团队文化倡导的员工素养
1）员工素养内涵（四大模块）：自我成长、人际互动、团队管理、目标达成
2）落地的关键：具体到行为表现，及定期考察
2. 运用针对性团建，提升团队战斗力
挑战：盲目的团建很难有实际的意义
练习：团队战斗力自测
1）根据自测练习，诊断团队存在的问题
2）针对团队存在的问题，选择对应的团建方式 

毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
AACTP国际认证行动学习促动师
复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师
曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任：富华国际上海办事处丨副总经理
曾任：米其林丨培训与发展导师

特色与优势：
● 实战连接：拥有19年500强外企的中高层管理历练（负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等），龙飞老师理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 千锤百炼：龙飞老师拥有1500+场次的授课经验，能成熟应对各种不同的场景，多角度把握学员的需求，基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式，确保良好的代入感。
● 工具经典：龙飞老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法，是我自己在实际管理工作中用过，证明确实有用，我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。
● 台风适度：龙飞老师的授课台风深受客户喜欢，他强调培训的严肃性，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐”和“收获”兼得。

实战经验：
● 团队管理与发展：龙飞老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展，同时还负责技术服务团队的管理；筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心，负责固特异人才发展项目；富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建：龙飞老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著：龙飞老师潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训，先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。

具体案例：
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责亚太技术及培训中心运营管理，重组内部培训讲师与技术服务队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领导者。

主讲课程：
《高绩效团队打造》
《问题分析与解决》
《新生代员工管理》
《管理者角色认知》
《跨部门沟通与协作》
《目标管理与计划执行》
《非人力资源的人力资源管理》
《预则立-职业生涯发展规划》

部分客户评价：
这是我听过最专业的人力资源的课程，龙老师的非人课有新意，能落地，对于我非常有用。
——农行数据中心张处
这两天的课很有深度，收益匪浅，我现在正处在从业务员向管理者的转变中，所以深有体会，要是一年前能上龙老师的课就更好了，摸着石头过河真的好痛苦！
——上汽大通么经理
龙老师的专业性非常强，能够针对我们工作中需要用到的东西进行最直接的讲授，讲课的方式也很放松，气氛特别活跃。
——农商行王经理
龙老师拥有丰富的管理经验，每个知识点都讲解得非常清晰，到位。本次课程使用性非常强，对我的实际工作有很大帮助，具有指导意义！
——中国银行姜经理
龙老师很了解企业的运营，分享的理念很与众不同，同时提供方法和工具，非常使用落地。
——上汽大众某大区售后总监
其实现在很多事业单位最需要龙老师这样的培训，可以很好的鼓舞大家的士气，不是打鸡血，娓娓道来，让人由内而外的变得积极正面。
——上海证券报某编辑
龙老师的员工管理培训中的内容，正是我所缺乏的，下一次的培训什么时候能安排啊？
——某快消品公司陕西区域经理Monica
听了龙老师的课程，看到了优秀团队的另一面，在团队凝聚力的打造上，不单单在与管理，更多在与管理者的管理思维，也从老师身上再次感受到了责任的重要性。
——东风日产培训刘主任
龙老师分享的内容让我茅塞顿开，终于想明白一些一直以来很困惑的一些有关销售团队管理的事情。
——宝马某附件服务商老板
龙老师的课程，给了我很大的触动，以前在团队成员管理上，更多是在与自己的想法，一味用物质激励的方法去拉动员工的积极性，结果往往差强人意，听了老师的课程，我才意识到员工辅导是要有策略有技巧的，课程结束后，不单只掌握了新知识，更让我信心倍增。
——恒发汽配张主任
我职业成长的过程中，龙校长对我的帮助最大，包括工作上能力的提升以及职业上的发展，一直让我受益匪浅。
——固特异某销售经理 

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