D2C，用户直达策略

任务一：B2C&C2M，借助数字门店和电商实现D2C
一．门店数字化，“线上店+线下店”，“到店+离店”，实现全空间、全时间的消费体验
1.总部线上店-（代理/分公司）－分门店，多层级，中心化门店实现强管控个性化差异呈现
（1）总部策划活动，门店进行分发，实现拓客引流和成交转化
（2）总部对整体各门店用户实施整体的精细化运营
（3）总部根据后台大数据，通过门店经营数据分析，实现管理决策
【案例】
1.幸福西饼，由各区域实现引流拓客到公众号平台，进行统一服务
2.百果园，借助各实体门店完成会员注册，实行中心化运营
2.总部供货平台－（代理/分公司）仓储－门店，扁平化，去中心门店实现弱管控赋能型数字门店
（1）总部搭建私有化供货平台，借助ERP系统，链接各门店线上线下库存
（2）终端门店搭建自己的线上商城，在公司的仓储平台上进行选货
（3）门店根据当地市场情况策划活动，拓客及开展客户维护活动
【案例】
1.联联周边游，在各城市开设城市站，城市站选货做自己的客户市场
2.优品果园搭建供应链平台，代理加盟门店拥有自己的微信商城，实现门店数字化
3.常见的门店拓客营销活动解析
（1）1元领好礼，实现线上推广到线下办理会员
（2）任务宝裂变，邀请朋友到店，即可免费领取礼物
（3）主题活动策划+区域市场公关活动+地推，实现快速拓客
【案例】
1.王府井百多使用团购券活动，引流用户到店
2.果琳严选，发起【蓝莓十人团一元购】，开店3天营业额达60万
【附1】门店私域会员运营参考课程：《私域运营的四大策略之精细化化运营》
二．导购数字化，“企业微信+直播”，强化导购社交、媒体的运营能力，做好私域存量用户运营
1.社交+媒体，以最直接的途径，实现与用户的近距离接触，敏捷性发现问题并反馈
2.搭建MCN化门店导购社交媒体型销售员矩阵，实现导购矩阵业绩增长
3.借助企业微信和直播，实现全时间段、全覆盖的营销，抢占竞争市场
4.导购私域店，让每一个导购都拥有一个线上店，实现更多业绩
【案例】
1.青岛啤酒赋能导购，实现每个导购一个小程序店铺
【附1】新媒体运营：短视频、直播运营课参考课程《短视频策划、制作与运营》、《直播带货运营技巧》
【附2】导购私域会员运营，可参考课程《私域运营的四大策略之MCN化运营》
三．智慧门店，无人值守，超级单体
1.智慧门店的技术逻辑：借助AI图像识别+移动支付技术，实现整体交易闭环
2.智慧门店的特点：弱化区域限制，降低门店经营成本、标准化复制
3.智慧门店的挑战：网点布局科学性、标准化智慧门店的设计、前置仓储货源补充即时性、安防
4.智慧门店的现状：从无人值守到大牌名企的智慧化门店设计
5.智慧门店的商业模式：从卖到租，再到免费的商业设计
【案例】1919智慧销售酒柜X餐饮，实现快速复制
任务二：M2b2C，渗透下级市场，赋能终端店
【任务解析】M2b2C，是直接链接并赋能超级链接体，通过数字化工具来完成用户的链接与共享化。
一、围绕D2C，构建用户全渠道触点，三大主流的策略方向
1.B2C&C2M，通过直营实现直达用户
2.M2B2b2C，借助大代理、KA大卖场（经销）、跨界实现直达
3.M2b2C，链接并赋能超级连接体，实现用户的共享和C2M
【案例】安踏经销门店的实体化改造、戈美琪联营店的改造、格力与国美跨界（M2B2b2C）
二、M（S）2b2C，创新渠道管理，赋能超级链体，实现共赢
1.1919酒类展开加盟连锁渠道升级，开辟新零售新业务
（1）1919展开经销商门店渠道升级的大背景
（2）强总控下门店数字化、标准化的改造
（3）19分钟立即送的订单履约设计
（4）从供应链优化到场景化思考
（5）1919智能柜和场景产品设计
2.兴盛优选，社区团购，依托强大供应链与赋能体系开辟新市场
（1）S2b2C，扁平化社区经销商渠道的设计及裂变
（2）核心优势：供应链从功能性走向性价比
（3）b端赋能：培训与数字化营销
（4）兴盛优选的繁荣与衰败
3.樊登读书会，创新樊登城市代理人体系，构建一体化新渠道
（1）新价值主张：让三亿国人养成读书习惯
（2）新组织：城市加盟代理人激励体系
（3）新产品：会员卡与联名卡
（3）新营销：精准、互动、沟通、矩阵、裂变、去中心化
（4）新通路：B2b2C、樊登读书APP与全网全触点
（5）新机遇：线下樊登书店与樊登读书会
4.宝岛眼镜，把门店当b端，实现全连锁店的数字化革新
（1）新流量，从数字门店到数字导购的建设
（2）渠道MCN和MOC化，社交化、媒体化开展销售
（3）导购MCN化，导购全力转型，实现新业绩增长
（4）强化MOC运营，依托数据中台，做好私域运营
三、基于DTC的新零售总结
1.链接，依托代理分销模型，做好品牌-终端-用户的链接
2.赋能，数字化赋能终端，借助数字化营销赋能终端实现用户的拉新
3.协同，品牌方私域+终端私域，用户共享，职责分工与协同
4.精准，依托用户画像、交互、沟通，采取精准的营销策略
5.创新，围绕新需求，研发新产品，敏捷反馈与供给

枫影老师简介
——数字化商业模式架构师
【讲师介绍】
中国国际电子商务培训中心特聘专家
千万级项目运营操盘手
世界500强企业前营销高管
电子科大科园股份签约数字化咨询专家
中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委
西南财经大学特聘数字化营销教授
有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》、《社交电商运营全攻略》

【从业经历】
2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长
2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营
2014年-2019年，腾讯投资的中国有赞任有赞服务商&有赞学院西南区负责人
2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部（成都）
2020年至今，拨云赢商创始人
【价值主张】
好老师需要解决实际问题：“培训是业务知识、产品技术实现和项目运营的结合！出成绩=懂业务+给工具+教运营。好的老师，除了分享知识，更多要和学员一起解决实际业务问题。
结果导向，项目制咨询式培训：近十年的数字化营销工作经验，擅长制定以绩效增长为导向的项目制交付方案。深入了解培训需求背景和期望，研究行业特性，敏捷性，与企业一道共同定制整体解决方案。课程所授内容，真实还原工作场景，构建课前调研出方案+课中培训出结果+课后验收出评价的模式，与企业共成长。
任务制游戏化授课： 课程采用游戏化思维，围绕项目目标制定任务，在培训过程中以“培训+任务+积分+权益”的游戏化思维模式，激发学员主动思考、积极应战的学习氛围。摆脱学员应付式学习的窘境，切实提升学员的参与度。
【教学实践】
教学实践：常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程，累计授课场次超过300场+，面授学员累计6万余人，场均满意度高达98%，受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业，主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作，受国内数千家客户的见证，业务能力广受业界及学员好评，课程返聘率极高。
项目咨询：近年来主要参与各类政企提供数字化商业模式设计和整体产业链数字化升级及企业数字化改造的咨询服务。先后为新希望商业地产和成都科园股份提供数字化商业模式设计、贵州万峰湖钓房智慧化改造、北京电信智能客服体系搭建、成都女鞋产业带和泸州老窖白酒产业带的数字化升级提供项目咨询落地方案。
【主讲课程】

数字商业 主课程 延伸及应用课程
新型电力系统 1.《新型电力系统构建》 -
2.《数字化转型及在电网中的应用》 -
3.《数字化前沿技术及在电网中的应用》 -
4.《数字智慧电厂》 -
5.《数字智慧核电》 -
数字化商业 1.《数字化创新思维与管理创新》 《创新思维》/《互联网思维》
《创新思维与战略规划》
2.《数字化商业模式设计》 -
3.《数字化转型、应用及落地》 《数字化转型及在XX行业中的应用》
数字化营销 1.《平台电商运营》 《淘宝京东拼多多平台运营》
《美团大众点评运营》
2.《新零售与数字门店》 《直营-D2C用户直达战略》
《城市站长线上营销私域赋能》
《社区零售O2O与生态合作》
3.《新媒体运营》 《五步构建MCN化自媒体销售矩阵》
《新媒体在XX行业中的应用》
4.《短视频策划、拍摄剪辑与运营》 《XX行业短视频账号运营》
5.《直播带货技巧》 《XX行业直播带货技巧》
6.《私域运营的四大核心策略》 《精细化运营-价值挖掘与新商业》
《社群运营》、《游戏化运营》、《MCN化运营》、《通证化运营》
7.《数据分析及应用》 《电商思维》
数字化客服 1.《智能客服系统搭建》 《智能质检》
产品经理 1.《C端产品开发实战》 《用户调研与商业模型设计》
2.《C端产品运营》 《基于会员制的新商业模式》
《产品增长模型解析》
《爆款内容策划及营销策划》
3.《B端产品开发实战》 《打造互联网商业化产品的方法及实践》
《产品调研与商业模型分析》
4.《To B电商平台运营》 《数据分析及业务报表应用》
《XX行业电商平台运营》
5.《B端Saas产品市场营销与渠道推广》 《客户成功与B端客户私域运营》

【专业聘书】

五．授课照片

【近期服务客户】

【实战数据及学员评价】

【授课风采】

爱奇艺《会员价值挖掘及精细化运营》 成都女鞋产业带《鞋靴行业数字化转型》

成都有赞商盟《私域新经济》系列培训 五粮液《新零售运营》能力提升训练营

内蒙移动《短视频直播战训》 天府电网《数字化转型及在电网中的应用》
四川百盛《直播带货技巧》系列培训 咪咕音乐《新羽计划-产品运营经营实战训练》

往期部分授课记录
时间 企业 课程
2021.5.10-12 内蒙巴彦移动 《直播技巧》
2021.5.14 镇江电网 《市场调研与产品研发》
2021.5.24 济南中移在线 《直播技巧》
2021.5.25 联通总部四级人才 《数字化转型》
2021.6.2 重庆电网 《大数据应用》
2021.6.3 天府移动 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢台电网 《AI、区块链》
2021.6.10 绵阳移动 《新媒体》
2021.6.15 绵阳百盛 《直播技巧》
2021.6.17 缙云电网 《数字化转型》
2021.6.25 福州电网 《数字化转型》
2021.7.8 长沙移动研究院 《摄影与短视频》
2021.7.14 济南中移在线 《企业微信》
2021.7.23 天府电网 《数字化转型》
2021.7.26 梅州电网 《数字化转型》
2021.27-28 武汉电网 《数字化转型》
2021.7.29 北京联通 《数字化转型》
2021.8.27 上海淘创 《拼多多小红书》
2021.9.8 咪咕音乐 《产品运营》
2021.9.14 长沙移动 《数字化转型》
2021.9.16 广州电网 《数字化转型》
2021.9.17 咪咕音乐1期 《互联网运营》
2021.9.18 江西上饶移动 《数字化转型》
2021.9.24 广州电网 《数字化转型》
2021.9.30 陕西农行 《数字化转型》
2021.10.12-13 咪咕音乐2期 《产品运营》
2021.10.14 广州移动 《产品经理》
2021.10.17 长沙移动 《数字化转型》
2021.10.18-19 中钞贵金属 《天猫抖音运营》
2021.10.20 乌鲁木齐农行 《新媒体运营》
2021.10.22 北京电信 《客服智能质检》
2021.10.27-29 成都移动研究院 《产品经理》
2021.11.4-5 武汉联通 《数字化客服》
2021.11.6 上海蚂蚁必达 《数字化转型》
2021.11.24 中移在线总部线上 《数字化营销》
2021.11.26 中移在线杭州 《数字化营销》
2021.11.27 中信证券公开课 《短视频直播》
2021.11.29 中移在线绍兴 《数字化营销》
2021.12.6 四川联通 《数字化思维》