管理者角色认知与技能提升

【培训对象】
新晋升管理者，团队骨干

【培训收益】
1. 明确角色定位，提升管理认知； 2. 认识职场真相，锻炼管理者心态； 3.学习时间管理、有效沟通的技巧与工具； 4.掌握团队目标管理和计划执行的方法和工具。

 第一单元：管理者角色认知
第一讲 管理与管理者基本认知
1.时代召唤
管理理论的变革和进化；
管理客体的认知差异
2. 管理认知（343）
管理的三个效率 ；管理的四大层面；管理者的三项任务
组织管理与员工发展：利益、情感、事业共同体
管理的定义：利用资源实现组织目标的过程
管理层次的三次演变过程
3.管理者素质要求
优秀管理者能力素质模型（KASH）；
领袖素质、基本管理能力、人力资源管理、业务管理能力
各层级必备技能分析表
角色转换类型：业务员型、精英型、堕落型、官僚型
从精英如何向经理转变
领导手中掌握的资源

第二讲 管理者角色转变
1. 管理者的十种角色
2. 作为下级的管理者六种角色
3. 下级管理者应该秉持的四项工作准则
4. 作为平级伙伴的管理者需要做好哪两个经营？
5. 平级管理者角色定位：内部客户
6. 为什么平级管理者难以完成角色转变
7. 作为上级管理者的角色：领导
8. 管理者角色的七个变化
9. 管理者角色如何定位：上级、平级、下级、客户
10. 做好“四位”：定位、到位、不越位、补位
11. 管理者定位常见的误区
12. 管理者应具备的四大核心技能
13. 管理及管理者的本质是什么
14. 管理者成长的三个阶段
15. 管理者八项基本自我要求
16. 管理者的立场和机能
17. 优秀管理者的五个转变
18. 什么是五级领导人
案例工具：
1. 美国企业管理协会对领导者20项素质要求
2. 新生代员工心目中优秀管理者形象调查

第三讲 管理者的自我提升
1.管理者个人潜能挖掘
2.职场解读与焦点法则
3.管理者潜能模型：显能与潜能
4.管理者六大心态修炼
积极主动---自我激励的心态；
追求卓越---自我期许的心态；
拥抱责任---自我约束的心态；
敢于变革---自我突破的心态；
乐观抗压---自我疗愈的心态；
成人达己---自我成就的心态
5.做卓有成效的管理者
德鲁克管理五法则：
卓有成效是可以学会的；掌握自己的时间；我能贡献什么；如何发挥人的长处；要事优先；有效决策
5. 从依赖到独立，从独立到互赖
6. 管理艺术的两个原理：源泉原理、成长原理
7. 寄语管理者的箴言

第二单元：管理者的管理工具与技能提升
第四讲 时间管理-时间管理工具
1.企业三大资源
2.五代时间管理理论的实践进化
3.高效时间管理的原则与策略
（1） 基本原则 （2） 四大法则 （3） 黄金法则
4.效益=效能*效率*勤恳
效率管理八步曲
5.时间管理四象限
普通管理者和卓越管理者的时间管理
6.目标和危机感的牵引

第五讲 有效沟通 - 沟通与面谈工具
1.沟通的实质
沟通的原理（三要素）；沟通成立的条件
2.沟通的重要性与必要性
时间成本；机会成本；取得信任；落地执行
3.有效沟通的工具：
（1）如何做好有效倾听：移情式聆听
（2）如何做好有效反馈：3A+AID
（3）如何做好有效提问: 3V+5W1H
（4）如何做好有效的工作汇报: 金字塔模型
管理者如何做好对下属的绩效面谈：PRP

第六讲 目标管理与计划执行-问题分析与解决工具
1.通过目标对管理者进行定义
聚焦资源；自我牵引；赢得支持
2.目标的制定与分解
从战略到目标（战略地图）；如何设定目标（SMART 原则）；目标设定七步法
3.计划制定的常用工具
制定计划OOPSDB；识别机会SWOT；拟定方案WBS；过程监控甘特图；计划要素5W1H；选择工具决策漏斗；评估工具收益/实施难度矩阵；跟进调整PDCA
4.所有成功都是规划出来的
第一性原理；推动项目运作的关键因素；驱动工作进展的驱动因子
用金字塔原理解决问题

 

 

 杜良鹏老师-中高层领导力、组织管理实战专家
［专业资质］
中国企业管理专家 组织心理行为学专家
精英员工进阶训练体系首席导师
卓越管理者进阶训练版权导师
美国Patten University销售管理MBA
德鲁克Peter F.Drucker Academy认证讲师
卡内基Dale Carnegie Training 授证讲师
中国平安金融学院（平安大学）高星级讲师
曾任职SHARMOON ZEGNA华北区营销总监
曾任职 鲲鹏药业集团青岛分公司总经理
曾任职 世界500强中国平安集团网电销渠道事业部资深总监

【从业经历】
服装行业：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亚服饰华北区营销总监，完成省商业厅直属银座集团、山东移动、国网电力集团、枣庄矿业集团、遥墙国际机场等百余家大中型企业高管工装招投标项目；
医药行业：鲲鹏药业集团青岛分公司总经理，筹建成功分公司，并开拓青岛大学附属医院、青岛市立医院、解放军四零一医院等多家合作单位，统筹医药、耗材、器械集中供销和公司运营管理；
金融行业：世界500强中国平安集团电销渠道资深总监，八年行业管理经验，万人管理资历。
培训行业：8年业界培训经验，为超过500+企业进行1500+专场培训，曾获培训界“黄埔军校”平安大学“园丁奖”，为国内多家高等院校社会外聘讲师。

【擅长领域】
中高层领导力建设、员工潜能激发、沟通能力与执行力提升、新员工职业化培训、
资深员工体系化进阶培训、中高层管理者体系化培训

【主讲课程】
《全能领导力》
《卓越执行力》
《MTP管理者综合技能提升》
《管理者角色认知与技能提升》
《高绩效团队搭建和管理》
《高效沟通：提升组织效能》
《跨部门沟通与协调》
《目标管理与计划执行》
《问题分析与解决》
《新生代员工管理》
《从校园人到企业人》
《情绪与压力管理》
《高效能人士的七个习惯》
《从技术到管理》
《教练式管理》
《八项基本管理技能》
《打造自驱型组织》
《金牌班组长》
《保险公司爆发式组织发展》
《职业生涯规划》
[授课风格]
十三年跨行业营销管理经历，八年中国平安星级资深导师，千人销售团队现场管理和渠道管理经验，多个国际顶级管理咨询机构授证资格，无数亲历的管理案例，保证传授课程知识性与实战性、趣味性和专业性兼顾，达到四重效果：
1、学员喜欢听，愿意学，大量讲师自身经历的案例鲜活和生动，保证趣味性；
2、学员能够切实学到一些通用的管理常识与技能；
3、学员自身在工作中思维模式和行动策略上进行改变；
4、学员会把学到知识引入组织管理，进而助力打造高绩效组织。

【部分授课记录】
2021年6月-9月 福建电力《整合管理链资源—中层干部团队人才能力提升》6期轮训，满意度97%；
2021年6-11月南阳工行《高效人士的七个习惯》6期轮训，满意度98%；
2021年10-11四川铁塔集团《目标管理与自我控制》4期轮训，满意度98%；
2021年7-8月沈飞集团《MTP管理者技能提升》3期轮训，课程满意度97%；
2021年10月天津农商行宝坻中心支行《中层管理人员管理能力提升》4期轮训，课程满意度98%；
2021年8月吉林梅河口农商行《魅力型领导九项修炼》3期轮训，课程满意度99%；

【服务客户】
金融保险：平安人寿、中国人寿、阳光人寿、太平洋保险、中国大地财险、清远国行、南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹东工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、黑龙江工行、南宁农行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、南、重庆农行、辽宁农行、天津农行、梅河口农商行等。
高校国企：山东大学、西安电力学院、清华大学、人民大学、上海交大、上海财大、农银大学、大连鑫泉留学集团、浙江大学、燕山大学，兵工集团、焦作工信委、滨职学院、淄职学院、祁阳师范等。
水电能源：大唐新能源山西分公司、晋中供电局、国网新源、十三陵蓄电厂、信阳供电局、江苏核电、疆南供电局、大唐保定热电厂、汉川发电厂、江苏核电、秦岭发电厂、三门峡供电公司、中电投、纳雍发电厂、青山热电、天津华能、杨柳青热电公司、灵宝电力局、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网等。
通信行业：鞍山电信、山西移动、天津移动、唐山联通、乌兰浩特移动、青岛联通、乐山移动、河北移动、青岛电信、北京电信分支行、天音通讯、恒信集团、达州移动、晋中联通、黄石移动、兰州铁通、长春铁通、重庆铁通、成都移动、资阳移动、阜新电信、合肥移动、重庆移动、深圳电信、辽宁铁塔、四川铁塔、遂宁移动、凉山移动等。
其他行业： ，红星美凯龙，奥普吊顶，圣象地板，蜀羊防水，华鹤门窗，圣象地板，南洋集团，东明家具、东风悦达起亚，安徽航信集团，东风商务汽车、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、荣程钢铁，巴彦高勒煤矿，杭州联川生物，山西太重煤机，天相投资有限公司，源达投顾网有限公司，中企动力，北京文化投资集团，天鸿投资集团，汇祥集团，森海人力，天津尚仕集团，唐山医院，58同城，赶集网，哈尔滨海航集团。

 

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