下属沟通、激励与授权

【培训对象】
企业中、基层管理人员

【培训收益】
完成本课程学习之后，学员将能够： 1. 准确理解管理者催化剂型管理者的特点； 2. 准确理解员工的不同需要； 3. 运用管理沟通的五个要素和五步法与员工进行沟通并获得对方的认可； 4. 陈述基本激励的要素和模型； 5. 反思目前对员工所采取的激励方式的优点与不足； 6. 运用科学的方式制定激励员工的策略并实施； 7. 掌握授权的基本原则和方法，对适当的员工进行赋能授权。

 【课程模块大纲】
第一章 催化剂型管理者
1. 视频讨论：三种类型的管理者 游戏体验、讨论、分享、讲解
2. 不同类型的管理者优势及不足 案例分析、分享、讲解
3. 向催化剂型管理者发展
4. 催化剂型管理方法自测

第二章 管理沟通的五五法则
1. 员工的两大需要
2. 管理沟通五大要素 游戏、案例讨论、讲解、练习
——称赞
——同理
——探寻
——分享
——承担
3. 管理沟通五步法 讨论、实战练习、现场辅导
——开场
——收集
——方案
——计划
——承诺

第三章 员工激励与敬业度
1、不同敬业度下员工的表现
2、敬业度与激励之间的关系
3、激励员工是每位管理者的必要工作

第四章 激励员工的因素
1. 员工激励的理论 游戏、案例讨论、讲解、练习
——需求层次理论
——双因素理论
——期望理论
——公平理论
——各种理论综合理解
2. 激励理论的实战应用

第五章 激励的反思与未来
1. 外在激励存在的问题 案例讨论、讲解、练习
——摧毁内在激励
——降低绩效
——压制创意
——遏制好的行为
——鼓励不道德的行为
——让人们沉迷于中
——培养短视行为
2. “麻将现象”——内在的激励系统 游戏、案例讨论、讲解、练习
3. 驱动力3.0系统
——意义
——专精
——自主
4. 内驱力三要素在组织中的实施

第六章 授权赋能
1. 授权的基本原则 案例讨论、讲解、练习
——授权的目的
——授权的好处以及风险
——授权的两种类型
——授权与责任的关系
2. 对员工授权的前提条件
——授权的对象（高准备度员工）
——授权的方式
——授权策略以及方法
——实战引用：授权分析表

 

 苏老师曾任港资咨询公司得信咨询总经理，拥有丰富的企业管理、企业大学实操经验，在员工培训和人员发展、企业文化建设领域超过10年工作经验；曾任明师教育企业大学校长、太古可口可乐学习及发展经理和广发银行信用卡中心总部培训管理人员，全面负责企业各层级员工的学习和发展工作，对培训管理以及企业运作有深入的研究。
擅长根据企业实际需要设计有针对性、可测量结果的培训解决方案及课程。苏老师在企业管理领域有着实战型的领导力以及丰富的项目管理经验，曾主导多家企业的ISO标准体系建设项目、组织流程优化项目、产能提升项目、企业文化构建和落地项目、人才体系构建项目、企业大学建设项目、E-learning系统建设项目等工作。

培训资质：
Ø 清华大学经管学院EMBA项目特邀客座讲师
Ø 领越领导力认证导师
Ø DDI全球认证培训师
Ø 驱动力3.0课程国际认证导师
Ø TST（学习潜能测试）国际认证施测分析师
Ø 柯氏评估国际认证
Ø LPI（学习路径图国际）课程设计师
Ø Everything DISC认证讲师

培训经验:
Ø 年均授课时间超过400课时，学员对象涵盖高、中、基层管理人员，参加过其培训的学员超过25000人次
Ø 强调授课效果，课程精心设计，注重结合实践；综合运用视频、案例分析、讨论、角色扮演、现场演练等方式开展培训，学员参与式学习的时间超过70%
Ø 其课程互动性强、发人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入浅出，学员对课程的平均满意度在95分以上

主讲课程

《VUCA时代的领导与管理》
《非职权影响力》
《变革引领者（沙盘模拟）》
《打造高绩效团队的五个锦囊》
《征服跨部门沟通与协作》
《性格学与领导力》

• 如何与下属沟通

   

  一、认识沟通1. 有效沟通的理解；2. 影响沟通的因素；3. 常见的沟通障碍；4. 沟通的五大思维；5. 沟通的三大步骤；6. 沟通的三种要素；二、有效表达1) 表达前：问3个问题a) 真正想要传递什么信息？b) 接收信息的对象谁？有什么特点？c) 如何才能最有效地传递信息？2) 编码的3个原则a)..

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