如何与下属沟通

一、认识沟通
1. 有效沟通的理解；
2. 影响沟通的因素；
3. 常见的沟通障碍；
4. 沟通的五大思维；
5. 沟通的三大步骤；
6. 沟通的三种要素；

二、有效表达
1) 表达前：问3个问题
a) 真正想要传递什么信息？
b) 接收信息的对象谁？有什么特点？
c) 如何才能最有效地传递信息？
2) 编码的3个原则
a) 5W2H原则
b) 金字塔原则
c) 真实开放原则
3) 表达的7个导航工具

三、倾听的艺术
1. 倾听的层次
2. 倾听的用词、语调和动作
3. 倾听的技能
4. 倾听的禁忌

四、沟通的策略
1. 亲和力
2. 同理心
3. 合一架构法
4. 预先框示法
5. 假设法
6. 二选一法
7. 视觉法
8. 下降式介绍法

五、对下沟通9个怎么办
1. 下属认同，怎么办？
2. 下属疑问，怎么办？
3. 下属反对，怎么办？
4. 下属犯错，怎么办？
5. 下属推责，怎么办？
6. 下属漠视，怎么办？
7. 下属抱怨，怎么办？
8. 下属间发生冲突，怎么办？
9. 会议不主动发言，怎么办？

六、总结：
1. 上级如何布置工作任务？
2. 上级如何聆听员工的声音？
3. 上级如何鼓舞员工的干劲
 

新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。

 出版著作：
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

 授课风格：
1. 课程内容：实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；
2. 授课风格：擅于互动式交流，精于教练型辅导；
3. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。

 老师优势：
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；
2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；
3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；
4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；

 主讲课程：
 《工匠精的神培育》
 《7R执行体系建设》
 《8E领导模型构建》
 《打造企业新中层》
 《战略规划与解码执行》
 《跨部门沟通与协同》
 《如何有效管理下属》
 《下属的授权、激励与辅导》
 《团队赋能工作法》
 《关键人才管理》
 《打造高绩效团队》
 《领导创新与变革》
 《问题分析与解决》