组织经验萃取与案例开发

【培训对象】
组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等

【培训收益】
1、独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验关联 2、独立操作组织经验萃取技术，进行岗位经验萃取 3、运用DACUM工作任务分析完成流程性组织经验萃取 4、运用案例文本撰写技术，独立撰写出一个标准案例文本 5、运用案例教学8步法，能独立做好案例教学流程开发与管理

 第一单元 诠释经验萃取
一、诠释，理解经验萃取的概念、理论与流程
1、教会徒弟饿死师傅,为什么还要做经验传承
2、说说什么是经验？什么是萃取？什么是经验萃取
3、结果导向——经验萃取输出了4类什么结果
4、描述经验萃取的1个理论模型
5、诠释经验萃取的1个操作流程
6、理解经验萃取的3个作业方法
【团队探讨】什么样的经验是可传承的？

第二单元 还原经验情景
二、入境，还原经验情景的4步1工具
1、选择主题
1）经验主题选择的1个应用模式
2、明确场景
1） 描述场景分析时我们通常容易犯的1个错误
2） 诠释场景分析时我们应该掌握的1个正确思路
3）学会操作1个工作任务分析工具
4）理解有效场景分析5个元素
5） 活用1个场景明确的工具
6）理解1个SBS场景描述模式
3、寻找标杆
1） 还原经验情景，必须找到的“4英3高”标杆
4、还原情景
1） 理解、应用经验情景还原的1个SCAR模型
2）经验情景还原必须会操作的2种常用方法
3）学会操作1个结构性访谈工具
4）理解、应用经验情景还原的4步观察法
【团队探讨】请从这个经验事件实例中，萃取出一个经验情景事件的构成模式
【案例赏析】1个标准场景分析与SBS模型应用案例赏析
【工具应用】1个工作任务分析工具演练操作
【工具应用】独立操作1个经验情景还原的SCAR工具卡
【工具应用】理解1张结构性访谈工具的应用技巧

第三单元 萃取经验知识
三、化境，萃取经验知识的1个模式3工具
1、理解经验萃取的1个“P-MTRA”模式
2、学会操作经验萃取提炼的1张“知识提炼卡”
3、理解经验萃取升华的常用4化
1） 1化：理解、应用经验萃取升华的口诀化
2）2化：理解、应用经验萃取升华的工具化
3） 3化：理解、应用经验萃取升华的话术化
4）4化：理解、应用经验萃取升华的颜色化
4、学会操作经验萃取升华的1张“知识升华卡”
5、理解、应用组织经验萃取的DACUM工作任务分析
6、理解、应用组织经验萃取的七度访谈法
7、理解、应用组织经验萃取的加强版STAR案例分析

第四单元 多样呈现，高效复制
四、口诀化呈现
1、明确梳理格式
2、明确工作场景
3、明确关键经验
五、一页纸呈现
1、案例背景
2、案例冲突
3、主要经验
4、操作步骤
5、提醒难点
6、适用边界
六、图片式呈现
1、静态图
2、动态图
3、脑图

 

 ● 中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授
● 香港大学整合营销传播专业研究生
● 十年上市公司营销企划、品牌策划工作经验；经历了企业一线市场专员到品牌总监的职业成长全路线，熟悉中国民营企业职业发展全过程。
● 多年职业培训师授课经验沉淀，专注于文案撰写、职场管理技能提升、TTT训练等专业领域；
● ACIC国际注册高级职业培训师中国区主考评师
● AACTP国际注册培训师认证讲师
● 结构性思维认证讲师
● 2017年全国好讲师大赛“最佳风采奖”得主
● 2018年全国培联推优大赛“全国40强”得主
● 2018年全国好讲师大赛四川零售行业赛区特邀导
● 2019年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师
● 2020年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

职业经历/CAREER EXPERIENCE
 文案出身、转型培训：毕业于四川大学，后进入多家上市公司从事企划类工作，经过十年积累，历任四川升达集团市场部部长、帝欧集团企划部经理、新希望集团企划部总监；从基础的文案策划成长为企划总监，万盛兰老师深谙中国民营企业职业经理人成长之路。十余年职场实战经验反哺培训，助力培训有地可落。
 注重实战、深入浅出：以职业能力提升为目标、以理论与实践相结合为抓手，充分运用所学的系统理论和实战案例进行反复提炼，把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，同时一直坚持所授课程“结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式辅导”。
 历经验证、广受认可：讲授课程时语言通俗风趣，使得“课程生动易懂、案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点”，运用“参与式、引导式”的教学方式来进行整个课程。非常擅长课程引导、角色扮演和团队开发式学习，并采用多元化的课程互动方式，课程结构逻辑性强，对学员极具感染力，深受好评。

部分成功案例/THE KEY CASE
2018-2021年参与四川省国网公司雏鹰计划训练项目，任公文写作指导老师，全省巡讲，赋能国网公司青年员工，返聘超10期。
2018-2021年参与中电联内训师大赛选手辅导项目，任TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级个人二等奖、三等奖，团体二等奖、三等奖等优秀成绩，连续四年返聘4期。
2019-2021年参与中国烟草集团内训师大赛选手辅导项目，任部分赛区参赛选手TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级一等奖等优秀成绩，连续三年返聘3期。
2020-2021年参与浙江、重庆国网公司班组长管理技能提升训练项目，任高效沟通、结构化表达、公文写作等课程授课老师，浙江返聘4期，重庆返聘3期。
主打课程/CORE CURRICULUM
写作类：《公文写作》《职场应用文写作》《新闻写作》《述职报告撰写》《信息撰写》
《国家电网公文与信息写作》《烟草公司公文写作》《邮政系统公文写作》
表达类：《高效沟通》《跨部门沟通》《高难度沟通》《高效汇报》《商务演说》《公众演讲》
TTT类：《初阶内训师技能提升》《企业内训师进阶培训》《课程设计与呈现》《组织经验萃取》
《目标导向型TTT》《内训师大赛辅导》《职业培训师大赛辅导》
职业素养类：《职业素养与阳光心态》《执行力》《职业生涯规划》《时间管理》
思维训练类：《结构性思维》《逻辑思维》《金字塔原理》《六顶思考帽》
管理类：《新晋管理者角色认知》《目标管理与任务分解》《问题分析与解决》《向下辅导》
《中高层管理者的自我修养》《积极领导力》
营销类：《消费心理学》《营销策划基础与实务》《整合营销实战技能提升》《品牌策划与构建》
《客户需求挖掘》《商务谈判技巧》
党课类：《红色党史——中国共产党是怎样炼成的》《峥嵘岁月党建沙盘模拟》

• 岗位经验萃取与案例开发

   

  第一单元 课程导入篇（一）组织知识流转的“丝绸之路”案例分析：为什么吃保健品？1、岗位经验萃取：从隐性知识到显性知识2、岗位经验传递：从显性知识到传承复制（二）岗位经验萃取的双重价值案例分析：这个问题是“送分题”还是“送命题”？1、对于个人：“..

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