问题分析与解决——结构性思维的商务应用课程

【培训对象】
有一定的职场工作经验，在日常商务沟通过程中产生过困扰，书写商务公文有过困难，经常参加公司会议需要发言，限于职业迷茫期的员工。多适用于企业中高层管理干部和储备干部培养。

【培训收益】
使得受训学员能够做到： 1、了解问题的含义和分类； 2、培养学员面对问题的正确心态与态度； 3、掌握科学决策、问题分析、解决的方法、工具技巧； 4、丰富的企业案例讨论和演练，启发思路、开拓视野

第一章：职业思维模式认知判定问题
解决问题的价值和基本思维模式
1.高效管理者的三大技能
2.职业管理者和自然人思维模式的区别
以效率为目标，做“职业者”不做“自然人”
以受众为中心，要“双赢”不要“搞定”
以责任为导向，要“影响”不要“关注”
以目标为导向，不因解决问题而导致更大的问题
3.面对复杂问题的逻辑六层次
4.问题分析与解决的科学流程
【解决相关问题】
高效执行的误区，总是习惯性先说“不“？
平行合作：相关部门总是事不关己？
什么是讲话的情景分析，如何树立目标，考虑对象，判断场合？？
每次公开场合讲话，总是特别紧张，如何克服紧张情绪呢？
公司的某些规定，客户表示不接受。我该如何维护公司利益，并且不得罪客户呢？
问题非常复杂，极度无力感，我该怎么办？
第二部分：大脑智慧——结构化性处理问题和进行创新
【课程内容】
1.用结构化思维高效处理问题
1）结构化思维的特征
案例：遇见大脑——把复杂的问题变简单
2）结构化思维的作用
让思考摆脱情绪化 让整体逻辑更严密 让观点更容易被接受
商务实战案例：“我的工作太烦了！”
商务实战案例：结构的力量——PPT案例：吸睛的《企业简介》
商务实战案例：结构的力量——EXCEL结构好就不再是罗列信息
3）结构化思维的步骤
潜性意识显性化
显性意识结构化
4）结构化思维高效解决问题与创新
3C模型
PEST
平衡记分卡
QCD
SWOT分析
2W1H
【解决相关问题】
怎样区别点性思维、线性思维、结构性思维？
为什么重要的事情说三点？
什么样的思考模式更高效更有利于批量复制？
为什么我们长篇大论之后，对方说：没听懂你究竟要说什么？
怎样让领导清晰明白我遇到了什么问题？
怎样描述问题让人觉得我们不是停留在表面，而是特别有深度和全面？
我的述职报告怎样年年有新意，年年有突破？怎样表达工作中的不足，既实事求是，又不否定自己？

第三部分：工具——思维导图和金字塔原理处理问题和进行创新
一、思维导图
【课程内容】

1. 思维导图的原理

2.思维导图的应用
思考
表达
记忆
3.思维导图的绘制
手工绘制思维导图步骤及细节
软件制作思维导图讲解
商务实战案例：能从思维导图到PPT制作《对上眼是多幸运》
【解决相关问题】
方案总是一次次被驳回重写怎么办？
最近组织业务考试，大量知识点记不住怎么办？
为什么思维导图最重要的是思维不是图？
手工绘制思维导图的关键是什么？
电脑用的不太好，但是很想做个思维导图给别人看，怎么办？
听说思维导图还可以用来做PPT？
下班前五分钟，领导说要帮他做个PPT……
二、金字塔原理
便于观众理解，便于观众放松身心。让观众容易记忆
1. 金子塔原理概述

金字塔结构解析
公众演讲：女人是天生的最佳辩手
公众演讲实战：王子和公主的故事
2. 金字塔原理在工作中的应用（论、证、类、比）
结论先行：
三种结论先行的误区
商务实战案例：观点清晰地向上汇报
分类分组：
MECE原则：不是分类就有效
商务实战案例：有条理地向下指导
自上而下：
商务实战案例：市场总监的述职汇报
要有逻辑：
归类演绎逻辑推理方法
【解决相关问题】
无法高效完成日常汇报
解决复杂问题缺乏思考，思考不完整
进行逻辑判断，守智如玉，不轻易被他人左右
有理有据说服他人
怎样给菜鸟下属布置大量的工作，让他们不会说完就忘？

 

高春燕讲师简介

【讲师介绍】
国家高级人力资源管理师
经济学学士、工商管理 学士
国家高级人力资源管理师
结构化思维培训专家
国内著名结构化思维培训领域专家
2017“我是好讲师”全国50强，北京10强
清华总裁班思维类课程特邀讲师
国内著名结构化思维应用培训领域专家
北京高校职场软实力提升特约讲师
企业家心智模式管理师、职业素养训练导师
国家企业培训师、英国C&G国际培训师
专注金字塔原理和思维导图在职场中的应用，促进思维技术、职业素养的提升

【讲师经历】
国内多家培训机构特约讲师、台湾阶梯英语国际教育集团培训总监、洲际酒店管理集团认证讲师、国内某大型连锁销售集团运营总监、某珠宝集团培训总监。擅长职业素养类课程和逻辑思维技能类课程。
高老师在职场起步并成长，通过自身的不断学习、总结、完善、突破，成长为企业高级管理者和培训讲师，从2000年开始在公司内部和外部登上讲师的舞台，迄今已有16年的授课（企业内训和公开课）经历，授课的足迹遍布全国各地。十余年的培训经验，灵活运用教练技术为企业中高层及企业员工提供心态类课程和职业素养技能的培训。讲授课程受到学员和客户的广泛好评。

【授课风格】
理性之感化：结合理论和丰富实战经验的传授与分享，着重于贴近企业及学员身边的案例分析与互动学习；注重学员的关键角色，增进自我认识意愿，提升个人洞察能力和改善能力。
感性之冲击：训练采用实际企业案例、角色演练、情景模拟等方式；通过深入体验，提供学员的团队实战练习，增强对训练内容的理解、记忆和成果运用。用极富逻辑的哲理、幽默的语言、开放的氛围，达成动心、开释、启悟、改善和行动的学习成果。

【经典课程】
《逻辑思维 职业表达——金字塔和思维导图的商务应用》
《搭建逻辑框架 实现有效表达——PPT内容策划及逻辑搭建》
《金字塔和思维导图的商务应用课——专业述职 成就未来》
《金字塔和思维导图的商务应用课——专业提案 彰显实力》
《金字塔和思维导图的商务应用课——目标与计划管理》
《金字塔和思维导图的商务应用课——TTT课程逻辑设计》
《金字塔和思维导图的商务应用课——金字塔原理和公文写作》
《快乐工作 • 快乐生活——职场情绪压力管理》
《高效沟通与结构化表达》
《卓越TTT的编；导；演》
《商务演讲与工作汇报》
《公文写作 彰显实力》

【项目经历】
1、西北最大儿童职业体验城“快乐星期”筹备、组建、运营。
2、内蒙古最大销售终端维多利集团商学院组建
3、深圳爱度科技有限责任公司微课堂体系搭建、运营管理
4、香港莲七珠宝有限责任公司培训体系搭建、运营管理

【大赛辅导经验】
1.中科院部分院所述职辅导
2.2020中国兴业银行全国分行“特创赢”大赛辅导
3.2021中国兴业银行全国分行“数智兴行”项目汇报大赛辅导
4.中核集团参加全国资格评选大赛候选人辅导
5.“我是好讲师”全国讲师大赛内蒙古分赛区总导师
6.鲁能集团项目汇报辅导
7.国网集团上海分部即兴演讲辅导
8.国网集团山东大讲堂项目辅导

【讲师著作】

【部分授课视频】
1、高春燕：职业形象管理：
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNTQ4NjQxNg==.html
2、高春燕：结构化思考 形象化表达
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNDk4OTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
3、高春燕：职场力提升 现场互动：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxMTU1Mg
4、高春燕：职场力提升1：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNTU5Mg
5、高春燕：职场力提升2：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNjQ2MA
【服务客户】
高校科研机构：中国科学院化学研究所；中国科学院软件研究所；中国科学院电工研究所；中科院人才交流开发中心；中科院HR管理俱乐部；中国航天科工集团第六研究院；清华总裁班；南开大学EDP总裁班； 高等教育出版社；中科院科学出版社；四川省建筑设计研究院；中国铁道科学研究院；唐山人力资源和社保局；内蒙古财经大学；
能源电力：国家电网天津公司；国家电网江苏公司；国家电网运城公司；国家电网温州公司；天津送变电工程有限公司；国网湖北咸宁公司；国投甘肃小三峡；河南省电力公司；河钢集团宣钢公司；国网信阳供电公司；国网浙江桐庐；国网淮南；山西晋煤集团；中石化；中海油物流公司；胜利煤矿；神东煤炭集团；
交通通信：中国联通；中国移动政企事业部；北京电信大兴区分公司；中国移动朔州分公司；天津港太平洋国际集装箱码头有限公司；唐山公路收费站；安徽中通
金融保险：交通银行广州分行；交通银行乌鲁木齐分行；中国银行天津分行；中国银行江西分行；建设银行天津分行；招商银行南京分行；包商银行；民生银行广州分行；中信银行济南分行；广州佛冈农商银行；邯郸银行；奇瑞金融；新华保险内蒙古分公司；柳州银行、中国银行蚌埠分行、中国银行苏州分行、太平洋保险、长沙农业银行、江西农村信用合作联社、金盛保险、广西建设银行、南京银行、梅州建设银行
生产制造企业：
江苏昆山大禹SNT电梯（韩国企业）；南京博西华家电（德国企业）；苏州赛默飞世尔；江阴贝卡尔特；北京顺义科创集团；北京兴东方；深圳爱度科技有限公司；青岛啤酒；英博双鹿；鲁能集团；湖北十堰东风汽车厂；广州吉兴汽车装饰有限公司；蒙昆烟草公司；养乐多；恒大集团；草原红太阳；大连九信集团；
销售旅游服务业：南京天目湖集团；内蒙古机场；林胡古塞景区；北京中启创优；宁波天一阁旅游；维多利集团；

【授课现场】

 

 

 

 

 

清华总裁班《逻辑思维 有效表达》 力量煤业《打造个人品牌做职场专家》

中科院化学所《专业述职 成就未来》 南京年度培训峰会演讲嘉宾

 

 

 

 

 

香港莲七珠宝《打造个人品牌做职场专家》 北京大型公开课《逻辑思维有效表达》

 

 

 

 

 

南京博西华《专业提案 彰显实力》 无锡贝尔卡特《打造个人品牌做职场专家》

苏州赛默飞世尔《逻辑表达有效沟通》 昆山大禹SNT电梯《逻辑表达有效沟通》
 

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