销售精英形象塑造与商务礼仪培训课程介绍

【培训对象】
销售精英

【培训收益】
1.通过培训使学员充分认识到形象和礼仪对销售的重要作用； 2.通过培训使学员提升自身的形象及礼仪规范素养； 3.通过培训使学员更好的代表企业优质的形象，提升企业口碑； 4.通过培训使学员更容易的赢得客户的好感，促进利润倍升。

第一章：销售精英为何要学习商务礼仪
1.该如何理解销售精英的商务礼仪？
2.商务礼仪的重要性及功能
3.销售精英为何需要商务礼仪
第二章：销售精英商务礼仪提升第一步-形象塑造
一、销售精英的着装原则
1.国际着装TPO原则
2.销售精英商务着装六大忌
二、男士西装礼仪
1.西装的基本穿法
2.西装的颜色搭配
3.西装的排扣规则
4.领带的搭配
5.西装与鞋袜及公文包的搭配
三、女士套裙礼仪
1.套裙的着装要求：整洁、大方、优雅
2.套裙的色彩搭配
3.套裙的长度
4.套裙与包和鞋子的搭配
四、销售精英的仪容礼仪
1.销售精英的仪容的要求
2.销售精英的面部整理
3.销售精英的手部要求
4.销售精英的发型要求
5.销售精英的化妆技巧
五、销售精英仪态举止礼仪
1.标准站，坐，蹲，走姿，手势礼仪
2.销售精英如何握手礼仪
3.销售精英目光礼仪和微笑礼仪
分组示范、实操练习
第三章：销售精英商务礼仪提升第二步-语言艺术
一、销售精英语言艺术的基本运用
1.销售精英语音的训练
2.销售精英语言技巧
3.幽默语言艺术
4.赞美语言艺术
5.销售精英语调的训练
二、销售精英营销语言的运用
1.销售精英迎接顾客的语言技巧
2.销售精英介绍产品的语言技巧
3.销售精英价格谈判的语言技巧
4.销售精英送客的语言技巧
小故事解析：幽默语言艺术带来的惊喜
三、销售精英通讯沟通礼仪
1.接、打电话的的流程与礼仪规范
2.电话语言表达艺术
3.挂电话的要点
4.如何应对电话异议处理
5.微信、邮件沟通的礼仪细节
6.铃声的设置礼仪
第四章：销售精英商务礼仪提升第三步-日常商务交往礼仪
一、销售精英见面、介绍礼仪
1.如何称呼他人
2.问候礼仪与握手礼仪
3.自我介绍和介绍他人
4.介绍的基本原则
二、名片礼仪
1.名片放置的位置
2.如何接受名片
3.如何递交名片
4.错误的名片礼仪
三、销售精英引导礼仪
1.在楼梯
2.在电梯
3.在走廊
4.在门口
四、位次礼仪
1. 安排位次的基本原则
2. 同行的位次礼仪
3. 会议座次礼仪
5.宴会座次礼仪
6.乘车位次礼仪
五、参会与谈判礼仪
1.会前准备
2.会中礼仪
第五章：销售精英商务拜访礼仪
一、销售精英拜访前的准备
1.资料的准备
2.礼品的准备
3.心情的调节准备
4.自身形象的梳理准备
5.提前与客户约定
二、销售精英拜访中的礼仪
1.拜访的基本流程与礼仪细节
2.拜访客户时间的把握
3.拜访客户用餐用茶礼仪
4.拜访客户倾听的礼仪
5.拜访客户交谈的礼仪
三、销售精英拜访结束礼仪
本章联系：模拟场景演练拜访客户
第六章：销售精英商务礼仪培训总结
 

李芳老师简介
【讲师介绍】
国家高级企业培训师
高级礼仪培训师
结构性思维认证导师
TTT实战辅导教练
公众表达实战辅导教练
中国诚信品牌讲师
第三届金手指奖全国四强
陕西省朗诵艺术委员会委员
2011西安世界园艺博览会特约讲师
西安交通大学继续教育学院特聘讲师
2019、2021年“我是好讲师”大赛西安赛区导师、评委
【个人经历】
李老师曾任职于大型多元化集团公司董事长办公室主任、知名日企运营经理、企业大学培训经理等职位，从事管理及培训12年，广泛接触制造业、对外商贸、文旅地产等多种业态，有着丰富的实战经验。师从于共和国第四代演讲家罗成先生，在演讲、培训师培训等方面亦有丰富的理论知识及实践经验。既具有专业知识素养，又具有丰富的管理经验，理论+实战派讲师。熟悉企业培训体系搭建，结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法，致力于企业员工的思维体系建设，思维工具运用及逻辑沟通，演讲汇报等领域，累计为建设银行、招商银行、中信银行、国家电网、华润集团、方太集团、大连港集团、联通支付、中国电信、东软集团、大连海关等多家大型企业进行思维技能培训100余场，累计听课达1万余人次，其中《公众演讲与沟通》授课达43场。
【授课风格】
1、李老师讲课生动幽默，通俗易懂，极具感染力；对于现场学员问题善于结合企业实际案例，旁征博引、深入浅出进行讲解，确保内容的实战有效，学员更容易吸收与转化；
2、李老师亲和力佳，活力四射，能准确把握成年人学习心理，善于在最短时间内调动不同性格特征的人快速融入与参与，并运用多种培训方式切实提升培训效果，课程现场气氛热烈而活跃；
3、“培训必须出成果”，李老师对待每次培训都非常负责和谨慎，课程前都会针对客户的问题、需求进行细致的分析和全面的规划，为企业度身定制课程内容和最贴切的案例，确保课程的“实战、有效和可操作性”，让学员在个人能力提升之余能收获到直接解决问题和促进绩效的方法工具。
教学方法：
● 脑转动体验：讲授理念、搭建模型、案例分析、案例研讨
● 心感动体验：游戏体验、影音观摩、测评解读、感受分享
● 手行动体验：工具传授、现场演练、课后计划、行动承诺

【主讲课程】
《银行服务礼仪》 《涉外礼仪》
《网点辅导》 《酒店服务礼仪》
《理财经理商务礼仪》 《电力服务礼仪》
《新员工入职培训》 《销售精英商务礼仪》
《职场礼仪与商务接待礼仪》 《魅力形象修炼》
《会务管理与会议服务礼仪》 《高端商务礼仪》
《新员工礼仪素养提升》 《服务人员的五项修炼》
《商务接待礼仪与会展服务》 《销售案场物业服务礼仪》
《商务谈判礼仪与沟通技巧》 《服务意识与销售礼仪》

视频链接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分辅导案例：
2016年11月深圳建设银行服务礼仪大赛教练，辅导队伍获得优异成绩
2016年8月孝感农商行服务礼仪大赛教练，辅导队伍获得第一名
2015年9月宁夏农商行服务礼仪大赛总教练
2015年8月全国邮政营销大赛河南代表队商务礼仪教练，河南代表队荣获全国第一名
2015年7月辅导中国移动监控班组技能大比武重庆分公司获得优异成绩
2012年8月为斯巴鲁汽车培训辅导的选手全国销售服务大赛获华南区销售比武综合第二名
2011年5月担任深圳世界大学生运动会“百万市民学礼仪”礼仪专家
2010年8月为邮储银行培训辅导选手获广东省邮政储蓄银行系统礼仪大赛季军
2010年9月为公务员礼仪知识竞赛培训并担任专家评委
2009年为窗口服务行业礼仪大赛培训辅导的参赛单位分别获第一、第二、第三名
2008年为旅游小姐总决赛培训总教练并担任评委会主任
2008年为国际瑶族公主选拔赛培训教练
【部分服务客户】
能源电力：西电集团、潘家口水电发展公司、中广核电集团、长治电力、云浮电厂、粤电集团、惠州电厂、阳江供电、清远供电、清新供电、台山供电局、晋城国家电网、攀枝花电力集团、广东电力局、粤电集团、黄岛电厂等
银行金融：中信银行、秦农银行、招商银行、建设银行、永安财险、广东华兴银行、招商银行、华夏银行、浦发银行、平安银行、广州银行、江苏商业银行、交通银行扬州分行、中国人民银行清远市分行、上海浦东发展银行南宁分行；山东德州银行、上海银行、中信银行河南省分行、东莞银行、晋商银行、南洋商业银行，浙商银行、贵州银行、锦州银行、天津银行、孝感银行、西部证券股份有限公司、太平保险山东分工公司
其他：陕西省烟草专卖局、中国移动、中国电信、三峡集团、葛洲坝集团易普力公司、恒大旅游集团陕西公司、中粮地产深圳物业公司、景德镇市国有控股集团股份有限责任公司、陕西省公共资源交易中心、中国笔迹学会、宝鸡市物业协会、泾河新城政务大厅、沣东新城管委会科统区、陕西省国际信托投资股份有限公司、西安城市发展集团、航天四院超码科技公司、陕煤销售集团、陕煤运销公司、陕煤蒲白矿业、西安曲江创客大街、神华集团、仁东集团、西安世博园、方太集团华西大区、解放军第5715厂、陕西建工第一建设集团、陕西广电、中国石油长庆油田、延长石油枣园宾馆、延长石油榆林综合服务有限公司、新华书店等、恒大旅游集团陕西分公司 中粮地产西安大悦城 西安工商业房产 四川川南大市场成都分公司 乐华恒业集团 首创置业西安漫香君项目 宝鸡东岭地产 石家庄卓达集团 蓝溪控股云集生态园项目等

客户评价：
李芳老师是位难得的既专业又实在的老师，集气质、容貌与智慧于一身。精彩的课程中融合了丰富的工作实战经验，能够快速发现、引导学员走出误区；授课中逻辑严谨、思维流畅，干货不断，让学员收获满满。
——云浮电厂学员

李芳老师幽默，风趣，生动。教学内容实用性很强，案例分析很详细具体，授课思路清晰，非常高效，我们已经和李芳老师有过多次合作了，学员满意度很高。
——大连港大学教学部部长杨萌
李芳老师敬业，专业精神值得敬佩。授课过程时时关注学员反应，与学员互动密切，完全能够抓住学员的注意力，注重学员对知识的理解和吸收。培训效果非常好，学员一致认同。
——华润培训经理李玉良

部分授课照片：

国家能源集团铁路货运榆林分公司
《公众演讲魅力展现》 建设银行二期
《兼职培训师能力提升训练》

宝鸡市物业协会
《内训师选拔训练营》 方太集团华西大区
《高效沟通》
建设银行陕西省分行内训师培训
重庆银行西安分行内训师培训

长庆油田第五采油厂内训师培训
国家电网重庆供电公司内训师培训
西安地铁运营中心内训师培训
金钼集团内训师培训

陕西工商房产内训师培训 润合商学院讲师研习社培训师训练营

国家能源集团铁路货运榆林分公司公众演讲培训 中国铁塔西安分公司职业素养培训

国家电网辽阳供电公司综合素养培训 中铁一局新运公司《沟通力就是执行力》

方太集团华西大区《沟通力就是执行力》
汉中新华书店《做爱岗敬业、积极向上的好员工》

深圳鹏瑞集团秘书助理职业素养提升培训 恒大旅游集团陕西公司《管理者的礼仪修炼》

 

天泽凯隆物业服务礼仪培训

蓝溪物业《物业客服金牌服务礼仪》

兰州银行新员工服务礼仪培训

 

 

 

延安枣园宾馆服务礼仪提升训练

 

 

• 如何成为销售精英

   

  【现状】1、 销售接单不知从哪里切入，是心态问题还是技巧问题？2、 顾客进店不久就匆匆离去，是导购问题还是产品问题？3、 顾客对产品和价格都满意，就是不肯下单是什么原因？4、 为啥销售上班都任劳任怨，可是销售业绩却无法倍增？【课程内容】第一单元：导入——增加导购危机感、提升自身学习改变的..

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• 中国共产党党史沙盘课程介绍

   

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• 狼性销售精英魔鬼特训

   

  第一部分：狼性精神五项解密及锻造1. 狼性6种特征深度解密2. 狼性处世6种大智慧3. 狼性不足的5项要因4. 狼性锻造的6项指引5. 狼性锻造的5大真言 案例分析（一） 专题讨论（二） 现场模拟（三）第二部分：销售拜访前五项准备1. 拜访前5种心态的准备2...

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• 销售精英2天一夜疯狂训练

   

  一．销售人员应该具备的10个心态1．做销售要有强烈的企图心 — 成功的欲望2．做销售不要总是为了钱 — 有理想3．拜访量是销售工作的生命线 — 勤奋4．具备“要性”和“血性” — 激情5．世界上没有沟通不了的客户 — 自信6..

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• 房地产战略沙盘课程介绍

   

  1.整体战略方面1) 对中国房地产现状和发展环境进行再认识，加强企业自身体质，积极迎接经营环境的突变所带来的各种影响。2) 评估内部资源（优势、劣势）和外部环境（机会、风险）的技巧3) 学习如何制定长期、中期和短期经营策略4) 如何对公司的整体业绩进行分析评估5) 明确自身定位，清晰博弈对手2.财务方面1) 掌握如何做现金..

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