竞聘面试技巧培训

【培训对象】
银行内部员工

【培训收益】
本课程旨在帮助学员学会如何消除压力、学会放松应对面试；了解企业的面试、竟聘流程；掌握如何简明扼要的做自我介绍；掌握如何抓住面试官的心态、应对面试官的提问；掌握如保应对单独面试等。

一、企业竞聘流程预估

1.竞聘环节

定位：竞聘门槛

算积分

2.面试环节

定位：竞聘重点

面试形式：单独面试或群面

面试环节

面试参与者

面试问题示例：对2014年自我表现做出评价、在团队中充当的角色等

二、用好面试礼仪：仪容仪表仪态

1.衣着的细节

三种颜色的搭配能体现权威感

你的年龄如何通过衣着调整、弥补

发型要注意什么

哪些衣着绝对不可以穿去面试

2. 体态、眼神的细节

各种体态分析、各钟眼神分析

如何表现出对考官尊敬、认可的表情

如何掩饰你的不安、没底气

赢得考官好感的细节--欣赏的目光

3.精神面貌、心态调整

面试心态禁忌八条

面试心态自我调整心诀

4.注意你的用词和重音

听出话外音、说话节奏

练习说话的语气、发音、断句

当周边环境很糟糕时怎么做

训练与考官沟通的语气，杜绝赘言

5.注意你的行为举止

敲门、关门、落座、起身等

三、准备好自我介绍，注意把控关键点

1.不紊不乱：知道先说什么、后说什么

2.不卑不亢：语气、节奏、交流的眼神要恰到好处

3.红线原则：守住不能说的秘密

4.稳操胜券：时间控制

5.毛遂自荐：如何围绕公司文化整理具有闪光点的介绍词

6.灵活变通：现场观察考官的特点来调整适合自己的最佳状态

四、 未雨绸缪，提防碰到压力面试

1.导入示例：被压力面试击败的“必胜客”

2.心态准备：要有鉴别面试类型的机警意识

什么话语、状态属于压力面试

什么情况下容易遇到压力面试

你应该怎么对应

3.调整紧张情绪五大技巧

五、 不卑不亢，机制面对单独面试

1.惨痛教训：当司马懿遇上曹操

2.讨论：如何快速判断员考官的人格，调整面试应对技巧？

3.各类型考官人际风格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表达型人的特征

和蔼型人的特征

4.特例应对：隐藏型考官判肢体语言和细节表现

5.与各类型考官沟通技巧

与分析型考官的沟通技巧解析

与支配型考官的沟通技巧解析

与表达型考官的沟通技巧解析

与和蔼型考官的沟通技巧解析

六、答辩环节注意事项

1.听清题意

2.紧扣题目

3.举例子，说道理

4.思路清晰、有条理

5.可引用典故和名言

6.不争论，可解释

竞岗竞聘训练：针对性职位、模拟竞聘总经理，给3至5个名额

 

薛飞讲师简介
【讲师介绍】
高校教师
公众演说专家
情商管理专家
思维能力训练专家
高级形象礼仪专家
清华大学EMBA特邀讲师
多家大型企业特聘合作讲师
职场心态培训师，公共关系培训师
2016年获得“中国十佳培训师”称号
电视台《与文明同行》栏目编辑，主持人，
“莫高杯”全国青年电视风采大赛优秀奖；
辩论赛“最佳辩手”、“金话筒”获得者。
【个人经历】
薛老师曾就职于某省省委宣传部，富士康集团董事长办公室法务秘书，电视台《与文明同行》栏目主持人，素质教育中心副主任，现任高校教师，全国职业培训师。多年的实践经验和培训经验，薛飞老师不但关注拓宽学员的视野、发展学员的思维表达力全面训练与提升，使她的风格独树一帜，而且特别注重培养学员实际工作和生活中的能力，曾先后被多家媒体采访报道并担任节目专家嘉宾。
薛飞老师秉承着“以客户实际需求为导向，以实现训练效果为使命”的原则，协助职场人士形成良好的行为惯性，塑造正确的职场心态，打造与时代相结合的职业素养的训练体系。同时，也开发出一套适合当代职场人士管理情绪，拓展思维，提高情商等方面如何突破自我、适应时代、走向巅峰的系列课程。
【培训风格】
“知识介绍+典型案例分析+分组讨论指导+互动型技巧训练+行动建议”，独特幽默风趣的授课特点，灵活即兴的现场互动，现实生动的视频、案例，轻松、幽默的现场沟通，使学员不仅收获主题课程的知识重点，更可以收获团队管理和人际沟通的现实运用。情景模拟研讨、经典案例解析、咨询式培训让课程真正走进每个学员的心里，现场吸收，现场反思，现场运用。
★课程特色：关注心理、关注人性、关注现实。薛飞老师擅于调动学员自我察觉能力，提升学员自我认知能力，从行为的模仿到内心的释然，找到责任与自足的支点，找到奉献与索取的支点，找到成全他人与满足自己的支点，从被迫工作到主动工作，从应付生活到享受生活，将道德人性化展现，人性生活化落地，在职场上、在生活中遇见最好的自己与一切握手言和。
【主讲课程】

《高效沟通与人际关系处理》
《教你学会情绪解压》
《辩论技巧提升》
《公众演说能力提升》
《新时代下的“礼仪”文化认知》
《职业素养提升——好角色》
《素养蜕变从校园到职场——好员工》
《新时代、新思维、新角色》
《情商管理——工作生活幸福经》
《思维导图，开启思维的探索》
《职场情绪管理与阳光心态打造》
《互联网时代的职场认知与思维转换》

★部分授课经历
甘肃省农行以及各市级分行2016-2017年返聘7期
内蒙古乌海电力公司2015年-2016年新员工培训《从校园到职场》系列课程返聘3期
三星电子沈阳分公司、长春分公司2015-2016年《演讲与口才》《阳光心态》返聘4期
中国工商银行吉林分行2015-2016年《辩论技巧提升》《演讲与口才》返聘2期
深圳燃气2016年《演讲与口才》返聘3期
国药集团2016年《商务礼仪》《情绪压力管理》《高效沟通》返聘9期
国药集团2017年《礼仪》《情商管理》《高效沟通》《思维导图》《团队凝聚力打造》返聘11期
中国银行重庆分行2017年《辩论技巧》返聘2期
中国银行广州分行2017年《辩论技巧》返聘2期
中国农业银行河北分行2017年《新银行、新思维、新角色》返聘2期
中国农业银行四川分行2017年《高效沟通与人际关系处理》返聘2期
河北电力2017年《公众演说》返聘2期

视频链接：
http://v.qq.com/page/u/m/3/u0313ghicm3.html
http://v.qq.com/page/j/0/o/j0313zxp30o.html

【部分服务客户】
银行：美国银行北京分行、中国工商银行北京市分行、中国工商银行吉林省分行、中国民生银行北京分行、昆仑银行、北京银行、天津农商行、杭州银行总部、中国农业银行甘肃省分行、中国农业银行兰州分行、 中国农业银行甘肃省敦煌市支行、中国农业银行平凉分行、中国农业银行嘉峪关分行、中国农业银行成都分行、中国农业银行广元分行、中国农业银行南充分行、中国农业银行贵阳分行、中国农业银行铜仁分行、中国农业银行曲阜分行、中国银行温州分行、中国银行长沙分行、中国银行广州分行、中国银行重庆分行、天津农商银行、河北银行、成都银行、江西银行、长治市屯留农商银行、襄垣县融汇村镇银行等。
电力：甘肃金昌供电公司、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、广州阳山供电局、陕西榆林供电公司、四川成都供电公司、山东威海供电公司、陕西咸阳供电公司、河南供电公司、榆林神华集团、沈阳电力、浙江电力、内江电力、贵阳电力、南昌电力、
其他：富士康集团、国药集团、三星电子、深圳燃气、深圳天健地产、深圳证通电子、深圳中集智能、北京某物业公司、广东中烟、贵州中烟、银川神华集团金能煤业公司、山西人大、山西振东集团、潞矿集团、天脊集团、金威集团、帝源网络科技、成功集团、晋才会计事务所、华日泰集团、英雄国际家俱馆、东宝薯业、上岛咖啡、长治市中医院、长治市劳动局、云南民族大学、云南财经大学、山西财经大学、太原科技大学、太原理工大学阳泉学院、山西机电职业技术学院等。

★培训记录
薛飞老师所有课程客户反馈满意度均在95%以上
时间（2015年） 客户 课题
7月13-15日 吉林工商银行 《辩论技巧提升》
8月3-4日 内蒙通辽火电厂 《新员工职业化技能提升》
8月6日 天津电力 《职业化与高效工作技能提升》
8月9日 中国银行温州分行 《银行从业人员的职业精神与行为要求》
8月11日 天津农商行 《银行客户经理职业操守》（第一期）
8月18日 天津农商行 《银行客户经理职业操守》（第二期）
8月25日 天津农商行 《银行客户经理职业操守》（第三期）
9月17日 沈阳电力处级干部 《思维导图与实战演练》
9月19-20日 浙江电网 《服务礼仪与投诉异议处理》
10月18日 北京工商银行 《高效沟通与人际关系处理》
10月23日 北京昆仑银行 《银行客户经理高效沟通》
10月26-29日 乌海电力 《新员工职业素养》第一期
11月4日 河南电力 《危机管理与公关素养》
11月5-6日 深圳燃气 《演讲与口才》第一期
11月13日 河南电力 《情法平衡与自我管理》
11月19-20日 成都某电力 《情绪管理》《高效沟通》
11月21日 黑龙江帝源网络科技 《新形势、新思维、新角色》
11月23日 深圳燃气 《演讲与口才》第二期
11月26日 沈阳三星电子 《思维导图与实战演练》
12月5日 北京某营业厅 《服务意识塑造》
12月6日 北京某网络公司 《投诉处理技巧》
12月22-25日 乌海电力 《新员工职业素养》第二期

时间（2016年） 客户 课题
3月6日 广州 《EQ情绪管理》
3月8日 包头移动 《女性魅力提升》
3月19日 辽阳电力 《新形势、新思维、新角色》
3月20日 辽阳电力 《公众表达技巧》
3月27日 兴业银行杭州分行 《商务礼仪与时间管理》
4月19日 四川内江电力 《思维导图》
4月20日 内江电力 《跨部门沟通》
4月22日 甘肃敦煌农行 《EQ情绪管理与阳光心态》
4月26-27日 沈阳三星电子 《阳光心态》（返聘）
5月20-21日 国药南昌 《商务礼仪》
5月25日 榆林煤业 《高效沟通讲座》
5月26日 沈阳三星电子 《思维导图》（返聘）
5月28日 甘肃全省农行平凉班 《演讲与口才》第一期（返聘）
5月29日 甘肃全省农行平凉班 《团队凝聚力打造》第一期（返聘）
5月31日-6月1日 四川宜宾电力 《演讲与口才辅导》
6月5日 曲阜农行 《情绪压力管理》
6月8日 甘肃全省农行平凉班 《演讲与口才》第二期（返聘）
6月9日 甘肃全省农行平凉班 《EQ情绪管理与阳光心态》（返聘）
6月18日 甘肃全省农行平凉班 《演讲与口才》第三期（返聘）
6月19日 甘肃全省农行平凉班 《EQ情绪管理与阳光心态》（返聘）
6月26-27日 鄂尔多斯煤矿企业 《演讲口才》《情绪管理与积极心态》
7月8日 北京某物业 《服务意识》
7月12、13、15日 四川南充 《幸福管理与情商修炼》三期
7月18-19日 天津 《思维导图与实战演练》
7月20日 大连电力 《电力青年员工职业能力提升》
7月22日 国药南宁 《商务礼仪》（返聘）
7月25日 成都农行 《柜员亲和力沟通》（返聘）
7月27-28日 内蒙古通辽中电投 《电力新员工职场三部曲》
8月11日 兰州农行 《EQ情绪管理与阳光心态》（返聘）
8月15-17日 乌海电力 《新员工入职培训》（返聘）
8月19日 国药广州 《情绪管理与阳光心态》（返聘）
8月23日 长春三星电子 《阳光心态与商务礼仪》（返聘）
8月24日 沈阳电力 《高效沟通与人际关系处理》（返聘）
8月26-27日 深圳中集智能 《新时期职场认知与思维转换》
8月30日 深圳中广核 《职业心态塑造》（300人）
8月31日 美国银行北京分行 《商务谈判的女性优势》
9月3日 甘肃嘉峪关农行 《新时期职场认知与思维转换》（返聘）
9月4日 甘肃嘉峪关农行 《情绪管理与阳光心态》（返聘）
9月19日 吉林工行 《商务礼仪》（返聘）
9月20日 吉林工行 《演讲与口才》（返聘）
9月21日 吉林工行 《辩论技巧提升》（返聘）
9月27日 成都银行 《商务礼仪》
10月26日 沈阳电力 《思维导图》（返聘）
10月29日 国药郑州 《高效沟通》（返聘）
11月5日 国药深圳 《高效沟通》（返聘）
11月12日 深圳天健地产 《团队凝聚力打造》

时间（2017年） 客户 课题
2月16日 深圳 《政务礼仪》
2月20日 深圳 《互联网时代下的职场认知与思维转换》
2月24-25日 鄂尔多斯 电力 《情绪管理》《演讲与口才》（返聘）
2月26日 国药杭州 《商务礼仪》（返聘）
3月9日 贵州 《女性魅力提升》
3月12日 国药汕尾 《高效沟通》（返聘）
3月14-15日 烟台电力 《商务礼仪》《情绪管理》
3月18日 国药福州 《情绪压力管理》（返聘）
3月20-23日 江西银行 《银行从业人员的职业精神与竞争力打造》4期
3月25日 国药长春 《商务礼仪》（返聘）
3月29日 福建电力 《思维导图》
3月31日 兰州银行 《演讲与口才》
5月5-6日 平凉农行 《领导力思维-做最好的管理人》（返聘）
5月10-11日 农业银行成都分行 《高效沟通与人际关系处理》（返聘）
5月12日 国药广州 《职场商务礼仪》（返聘）
5月13日 国药西安 《思维导图》（返聘）
5月16日 国药泰州 《职场商务礼仪》（返聘）
5月23日 农业银行遂宁分行 《高效沟通与人际关系处理》（返聘）
5月25日 山西省人大 《情商管理》
6月22—23日 山西电力研究院 《95598的优质服务》
6月27日 振东集团 《新时代下的礼仪文化新解》（返聘）
7月6日 农业银行广元分行 《高效沟通与人际关系处理》（返聘）
7月8—9日 农业银行成都分行 《新银行、新思维、新角色》（返聘）
7月11日 贵阳电力 《关系协调与高效沟通》
7月12日 南昌电力 《思维导图》
7月13日 广东中烟 《思维导图》
7月15日 农业银行河北分行 《新银行、新思维、新角色》（返聘）
7月16日 深圳市福田区区委 《情商管理》
7月18日 同心思维 《客户服务与沟通技巧提升》
7月21日 国药厦门 《思维导图》（返聘）
7月22日 国药龙岩 《情绪管理》（返聘）
7月25日 中国银行广东分行 辩论技巧（返聘）
7月29—30日 中国银行重庆分行 《辩论技巧》（返聘）
7月31日、8月1日 榆林电力分公司 《新形势、新思维、新角色》（返聘）
8月3日 武汉 《HR职场认知与角色转换》
8月9日 河北银行 《职业化塑造与高效工作》
8月11日 深圳证通电子 《新形势、新思维、新角色》
8月12日 中国银行长沙分行 《新员工职业化塑造与沟通》
8月14—16日 中国银行重庆分行 《辩论技巧》（返聘）
8月17—19日 中国银行广州分行 《辩论技巧》（返聘）
8月25日 兴业银行（无锡） 《表达呈现技巧》
8月27日 中国农业银行河北分行 《新银行、新思维、新角色》（返聘）
8月29日 山西省教育厅 《工匠精神》
9月12日 河北省电力公司 《公众演说》
9月30日 国药嘉兴 《职场礼仪》（返聘）
10月9日 河北省电力公司 《新时代、新思维、新角色》（返聘）
10月20日 国药漳州 《思维导图》（返聘）
10月21日 国药古田 《思维导图》（返聘）
10月25日 贵州中烟 《职场礼仪》

【部分授课照片】：

深圳燃气《演讲与口才》第一期 沈阳电力处级干部《思维导图》 甘肃农行平凉班《演讲与口才》

三星电子《思维导图》 吉林工行《辩论技巧提升》 甘肃农行平凉班《团队凝聚力打造》

敦煌农行《情绪管理与阳光心态》 广州《情绪管理》 沈阳三星电子《阳光心态》

深圳中集智能
互联网时代职场认知与思维转换 内蒙古通辽电力
《新员工职场三部曲》 甘肃省农行
《演讲与口才》

部分学员评价：

 

• 销售跟单技巧培训

   

  【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心” 成..

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• 银行客户经理客户维护与营销技巧培训

   

  第一讲：真诚营销自我显魅力一、积极的心态——心态决定命运1. 银行营销要有好心态2. 不同的心态决定不同的人生二、似火的热情——热诚赢得一切1. 热情是一种力量2. 让热情升温三、诚实的信用——诚信是营销之本1. 获得客户信赖的秘方2. 大诚信，小..

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  人气：766  

  

• 酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训

   

  第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉，说明酒店的管理及服务工作有漏洞，说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情，同情..

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  人气：2761  

  

• 超级电话推销技巧培训

   

  第一节：成功招商电话销售技术1) 电话营销必须具备的观念和心态2) 电话营销的8个好处3) 招商电话营销技术4) 电话营销应变能力5) 讨论：一对一辅导第二节：营销员拜访电话技术1) 陌生客户电话预约技巧2) 熟悉客户电话预约技巧3) 主动客户电话预约技巧4) 电话预约的12个注意点5) 训练：实战练习..

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  人气：1685  

  

• 网络营销实战演练综合技巧培训

   

  第1讲 音频和视频的驱动效应挖掘掘客视频应该申请哪所大学世界上最好的工作通过播客传送的音频内容把市场营销交还给音乐家来掌控播客：不只是音乐分析：领导者网络营销做什么？分析：网络营销内训哪些步骤很重要？分析：网络营销培训哪个环节很重要？第2讲 新闻发布的新规则网络世界里的消息发布关于新闻发布的新规则被..

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  人气：2035  

  

• 销售人员实战技巧培训

   

  一、全员营销--企业持续发展之本 1、营销思想简要回顾 2、实现产品成功销售的前提 3、人人都是营销员4、我们不只是会说话的说明书 5、为什么需要销售人员 6、实现销售的唯一准则 7、销售工作要做好哪些事 8、养奶牛理论9、优秀市场人员应具备的素质 10、成功推销的四个阶段二、如何获得客户的信任 1..

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