修炼魅力 做职场幸福女人

【培训对象】


【培训收益】
认知和了解压力产生和来源，学会及时调节压力及不良情绪，平衡家庭与工作关系 提高女性管理魅力，展现女性在职场中的魅力和才干 拓展婚姻及人际关系处理能力，构建和谐幸福的家庭关系 塑造完美精致的容颜及优雅端庄气质,掌握职场女性 礼仪修为、沟通能力及时尚魅力的秘笈

一、魅力女性之“外在形象”修炼
1、女性完美形象风格管理
女性形象——形象时刻在替你说话
女性服饰——穿着是你第一张名片
形象的内涵——个人素质修养的折射
形象的价值——关乎前程的无形资本
形象的设计——与自己的身份相吻合
形象的修炼——品位不靠金钱打造
形象的细节——完美在细节中展示
形象的定位——万绿丛中一点红
2、女性服饰着装管理
佛靠金装人靠衣装——服装的搭配与技巧
穿出服饰的个性气质——不同风格搭配与技巧
你脚上穿的显示你真实的身份
饰物要有画龙点睛之效一
优雅女士看场合，选发型
优雅女浓妆淡抹总相宜
优雅女士闻香识女人 ---“香水”万绿从中一点红 
3、女性高雅气质魅力提升篇-----行为举止的修炼
您的一言一行一举一动随时随地在向对方讲述你是一个有怎样故事的人，魅力女性如何在举手投足间表现出自我特有风度，让端庄仪态及会说话的肢体动作助您一臂之力！
女性的无价之宝之良好的表情
---此时无声胜有声，让微笑应成您的“常规表情”
女性的无价宝之亲和力的眼神
---用“肯尼迪的眼神”与他人交流。让微笑成为人际间的润滑剂，面带三分笑，礼数已先到。
四种体态、关注您的四姿
你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。
不同场合、不同对象、不容仪态
高端社交接待站姿、坐姿、走姿
高端社交手势的应用与影响力
通过仪态读懂你的社交伙伴
善用百变肢体动作，解读对方心理
二、魅力女性之“内在形象”修炼
当你觉得生活失去色彩，当你觉得快乐总是遥遥无期，当你觉得快被压力压垮了，当你郁闷自己是人际舞台上的丑小鸭，当你婚姻告急，当你在各种角色间冲突混乱时，当你在事业和家庭之间战战兢兢应付着，你需要的不是抱怨哀叹，而是学习一点情商，它将帮助你走出迷茫，走出困境，走向你渴望的绚丽舞台！
1、魅力女性自我情绪管理篇
从“情绪”到 “情商”，学习有效表达情绪的方法
出色的女性必定是出色的演员
做自己情绪的侦探
 拆除你的“情绪地雷”
幽默是最好的情绪防弹衣
情绪为何难缠？
通过自我对话 摆脱悲观陷阱
还原积极想法 走出心情低潮
换位思考，负性情绪的正面价值
魅力女性，如何逃脱心理倦怠的泥沼？
本节部分深度心理体验活动
同理心体验——超级模范
积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局
快乐心态体验——正方形
全身放松体验——洗衣服操
2、魅力女性幸福家庭经营篇
和谐的情感关系，良好的亲子关系是女性幸福的心理资本，家庭关系是最挑战女性智慧的殿堂，魅力的的女性幸福会写在您脸上，幸福的女人才可谓是有魅力的女人，如果没有了阳光家庭，女性魅力就是无源之本，无水之木可言，因此家庭经营是我们女性一生必修的功课！
如何在婚恋中满足对方情感需求——了解彼此的“情绪爱箱”
【1】肯定的言辞 【2】精心的时刻 【3】接受礼物
【4】服务的行动 【5】身体的接触
婚恋关系中，必须学着为“爱情银行”存款，而不能一直取款或透支，最后定会导致“爱情银行”倒闭！
体验活动：现场互画内在心理“冰山”
婚恋关系中万万不可跨越五大高压线
【1】坚持“我是对的”
【2】托付心态
【3】不愿意讨论自己及对方的内心感受
【4】维持“苹果式”和谐
【5】不知道如何处理矛盾冲突
幸福婚恋需要“闯三关 ”
【1】原生家庭关
【2】天生气质关
【3】男女不同关
体验活动：现场领取自己及伴侣性格密码
解读夫妻及恋人面对冲突时四种致命的应对模式
【1】冲突发生时使冲突更加激烈——指责型
【2】冲突来临时一味的压抑自己、迁就对方——讨好型
【3】面对冲突，采取冷战——超理智型
【4】面对冲突，采取逃避——打岔型
体验活动：现场角色扮演，体验四种致命应对模式
了解婚恋的危机期，进行婚姻保卫战
过去常说“七年之痒”，今天的“婚姻痒痒”已经提前了，我们的婚姻会经历两个危机期，如果了解了，你就能做到提前预防，提高婚姻抵抗力，保住婚姻、守住幸福。
解读婚恋中两大危机期以及如何顺利度过两个危机期：
婚姻第一个危机期：结婚后的5.2年
婚姻第二个危机期：结婚后16.4年
体验活动：心理剧---人与人之间的关系 

银行服务营销专家
国际金融保险管理学院高级寿险管理师
新零售金融智库平台特邀专家讲师
国家高级职业指导师
高级企业培训师
高级心理咨询师
广东财经大学特约礼仪讲师
DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问
IPTA TTT 国际职业培训师资格认证
擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：
11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。
长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：
采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》
《银行外拓技能提升训练》
《客户心理学与沟通技巧》
《客户投诉处理技巧》
《客户经理综合效能提升》
《优质客户服务与维护》
《中基层管理干部能力提升》
《7S现场管理》
《服务人员综合素质强化训练》
《银行柜面主动营销技巧》
《高端商务礼仪运用之道》
《客户经理商务往来礼仪》
《营业厅堂服务沟通礼仪》
《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：
01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。
02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。
03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。
04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。
05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。