- 电话销售话术训练营
- 心灵之旅系列：卓越心智训练营（金牌经
- 领导力培训：卓越领导力修炼-赢在汽车
- 班组长管理技能训练营
- 为结果而战执行训练营
- 广告销售人员实战技巧训练营
- 市场营销培训：精准服务营销训练营
- 金牌班组长训练营
- 猎豹特种兵训练营--销售人员巅峰训练
- PTT内训师培训实战训练营
内训师／提案人员／销售人员／中基层管理者等
【培训收益】
1、掌握宣讲中的结构和逻辑 2、增强语言的感染力和说服力 3、学会轻松自如当众演讲的身体语言
引擎一：宣讲表达基本功
一、表达的基本逻辑
1、总分总三段式
2、自下而上
二、表达的三种结构
1、时间／空间／三角
2、三角利益展示法
三、神奇的路标3
1、重要的事情说3遍
2、最有力的表达结构
场景演练1：使用三角结构表达你如何看待接下来的·房价趋势？+导师点评
（形式：小组内演练+一组上台演示）
四、逻辑说服力
1、说服力的三大法宝
2、社会认同心理
3、欲望驱动+恐惧驱动
场景演练2：提案展示-推广你正在负责的新产品／新项目+导师点评（形式：小组内演练+一组上台演示）
引擎二：宣讲的价值观
一、宣讲的定义
1、语言传播学
2、为了谁而讲
二、宣讲的五个层次
1、知-信-乐-激-动
2、演讲的最高荣誉
三、TED演讲的四大要素
1、观点只有一个
2、巧用比喻
3、听众视角
4、有价值的思想传递
四、如何克服上台的紧张感
1、树立正确的演讲目的
2、自我呈现的奥秘
引擎三：魔力首尾的设计
一、设计短标题
1、第一印象的重要性
2、和广告语设计短标题
二、设计吸睛的开头
1、提问开场法
2、权威数据开场法
3、类比开场法
4、悬念开场法
5、幽默开场法
三、结尾如烟花绽放
1、首尾呼应
2、名言语录结尾
3、号召行动结尾
引擎四：魔法路标
一、路标的罗马立柱
1、引领视角的路标
2、坏蛋+英雄的桥段
二、设计简短路标
1、问题是最好的路标
2、具有听觉推背感的路标
3、干湿搭配的诀窍
场景演练3：设计竞聘报告的首尾和路标+导师点评
（形式：小组内演练+一组上台演示）
引擎五：3D呈现法
一、让听众看见你的思想
1、画面感把演讲中分为”有感“和”无感”
2、画面感练习
二、情节、细节、对白
1、P.I.C的魔力
2、笑点、亮点、HIGH点
三、打通听众的左右脑
1、理性VS 感性
2、数据事实VS 情绪同步
场景演练4: 职场上的经验分享，运用TED 四要素+导师点评
引擎六：态势语言
一、关于视觉呈现在演讲中的重要性
1、身体也有语言和情绪
2、别让微表情出卖你
二、如何让听众喜欢你
1、亲和力三大法宝
场景演练5: 按照特定主题进行最终演讲呈现练习 +导师点评
（形式：每组推荐一名学员上台演示）
【讲师介绍】
国内主流银行服务年限超过15年
原平安银行资深运营经理魔力演讲授权讲师
金融行业实战讲师
NLP 国际教练技术认证讲师
中国银行私人银行特邀演讲教练
平安银行总行特聘：TTT主训导师
平安银行 广州零售运营中心 负责人
深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理
毕业于英国贝尔法斯特女皇大学硕士学位，主修国际金融。
【主讲课程】
《零售银行营销宝典-客户关系维护与营销》
《礼赢天下-商务礼仪与形象塑造》
《星级网点-优质服务与精准营销》
《赢在大堂-大堂经理服务营销技能提升》
《最佳状态管理-积极心态，成就卓越》
《魔力演讲-职场演讲与表达》
《赢在沟通-高效思考与表达》
【工作背景】
曾任：平安银行 广州零售运营中心 负责人
与 GE 金融和沃尔玛一起合作的零售运营中心，独立于总部的运营部门。参加整个广州零售
运营团队的前期筹备工作，包括：系统测试、人员招聘、流程制定、培训实施还有外包合约
的制度和签订工作。在筹备期间，参与招聘人员达 200 人，实施培训合计 30 场。
主要职责范围为管理 300 人的运营中心团队现场管理和业务监督；负责各项运营指标管理，
包括客服指标、审批指标和催收指标。每月按照业务要求进行考核和业务检视。针对有问题的指标，制定整改方案并且后续跟进执行情况。在负责管理的期间，各项业务指标均达到较高的水平。
曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心客服部 客服经理
负责管理 120 人的呼叫中心团队，对于团队的服务指标进行现场管理，包括：接通率、平
均应答时常、弃线率、服务水平、客户满意度等。同时提供客服流程的业务培训和指导。在
管理期间，主导过共 15 期的服务水平提升项目，有效降低各种客户投诉，项目效果显著。
负责跟进重大投诉，对于监管投诉和媒体投诉进行及时跟进，确保第一时间妥善解决客户需
求，减少抱怨，提升满意度。
曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理
负责整个零售中心的培训管理和客服培训课程实施工作，其中包括：新卡审批培训、催收培训和风险合规培训。负责搭建培训体系和构建零售中心岗位学习地图。在管理期间，整个共开展培训共计 80 场，其中新员工入职培训合计 55 场，在职员工技能和流程培训合计 25场。
曾任：深圳发展银行 总行客服部
负责跟进客户投诉，协调各个部门的资源一起解决客户投诉的各项需求，并且对各部门的配
合度和配合实效进行定期监测，并且跟进提出改善方案。
参与了为期半年的总部客户满意度提升项目，对于服务礼仪、服务流程和服务质量三方面制
定专项培训和训后一对一辅导，取得了领导们的一致好评。
-
第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..
人气：1673
-
第一讲：拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲：燃点挖掘、全面提升技能一、树正心：积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人：主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..
人气：1068
-
第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
人气：1894
-
第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
人气：1866
-
前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
人气：1375
-
【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
人气：1418
