高绩效团队建设与打造

【培训对象】
企业中基层管理者及精英骨干（50人以内）

【培训收益】
● 提升团队的五力：交付力、凝聚力、执行力、影响力和学习力，让团队超越个人利益，形成一个更高绩效的团队 ● 促进团队成员对团队产生更强的责任心和承诺、主动担责，促动其从“要我做”到“我要做”的内在转变 ● 帮助团队洞察内外部环境变化，把握新的利益相关方需求，找到企业的核心优势，进一步提升工作产能 ● 帮助团队萃取团队能量，让团队看到积极的希望和一起努力的方向，激发团队士气，提升团队活力和凝聚力 ● 明确团队现有的主要挑战，构建大局观和打造系统思维，共创解决挑战的行动策略 ● 提升团队的向外影响力，学习如何调用外部资源完成团队目标 ● 利用反思工具，对学习收获进行结构化的复盘和自我反思，提升团队持续学习和反思的能力

导入：开场及破冰
目标：增进彼此联结，创造良好的工作坊场域，导入工作坊主题
1. 介绍工作坊流程
2. 了解学员关于工作坊主题以及学员本身的背景信息
工具：入场调查工具
3. 共创工作坊公约
4. 破冰活动
1）认领不同的角色（自己、上级、部门同事、客户）
2）形成4人小组，结合视觉卡分享这个角色眼中的高绩效团队是怎样的？
3）大场分享

第一模块：理解高绩效团队
目标：学习高绩效团队的特征，对现有团队进行评估
讲解：高绩效团队模型
活动：五力评估
1. 请全体学员站位，站在自己认为团队最强的那个力的地方
2. 形成小组，分享站位的原因
3. 大场分享，请持有不同意见的小组进行反馈
4. 请全体学员站位，站在自己认为团队最弱的那个力的地方
5. 形成小组，分享站位的原因
6. 大场分享，请持有不同意见的小组进行反馈
7. 各小组总结分享本环节的收获和发现，大场分享
工具：加瓦铁三角高绩效团队模型

第二模块：打造团队交付力
目标：帮助团队洞察内外部环境变化，把握新的利益相关方需求，找到企业的核心优势，进一步提升工作产能
小组讨论：目前企业正在经历哪些重大的变化？
讲解利益相关者的定义、利益相关者地图
小组活动：共识企业TOP 4的利益相关者及其核心诉求
共识：企业TOP 4的利益相关者
共识：每类利益相关者的核心诉求
讲解定义竞技场大图，举例说明含义，优势提取大图
小组活动：进行竞争者分析，提取企业的TOP3的核心优势
1. 小组讨论某1个区域的竞争对手
2. 全场发表小组讨论成果，形成共识
3. 小组讨论某1个区域竞争者在满足利益相关者诉求层面的3条优势策略
4. 全场发表小组讨论成果，形成共识
5. 小组讨论：在满足利益相关者诉求上，相较于本小组所讨论出的竞争对手，我们的3个具体的核心优势
6. 全场发表小组讨论成果，形成共识
工具表单：
利益相关者地图 定义竞技场大图 优势提取大图

第三模块：提升团队凝聚力
目标：帮助团队萃取抵达高峰和穿越低谷的团队能量；通过共创美好愿景，让团队看到积极的希望和一起努力的方向，激发团队士气，提升团队活力和凝聚力
讲解高峰低谷工具及规则
小组活动：用高峰低谷工具萃取团队能量
1. 每位学员分别在便签纸上写下自入职以来，自己所经历的一个高峰事件和低谷事件，并贴在小组的“高峰低谷图”上
2. 小组成员在组内依次分享自己的高峰低谷事件，以及支持自己走向高峰/穿越低谷的力量
3. 小组内形成共识
4. 大场分享组内讨论成果，大组形成共识
5. 教练点评和升华
讲解封面故事及规则
小组活动：用“封面故事”共创未来美好愿景
1. 各小组在小组内用封面故事共创未来的愿景画面
2. 各小组依次在大场进行小组愿景画面分享
3. 教练点评和升华
工具表单：
高峰低谷
封面故事

第四模块：提升团队执行力
目标：明确团队现有的主要挑战，构建大局观和打造系统思维，共创解决挑战的策略
小组活动：共识团队面临的TOP 5的挑战
讲解六个盒子模型和规则
小组活动：用六个盒子模型共识应对TOP 5挑战的策略
1. 分为5组，每个小组负责1个挑战的应对策略共创
2. 每个小组内再分成小小组分别代表不同的盒子，进行组内对话
1）为什么我们所代表的这个盒子如此重要？
2）在这个盒子里，如何可以更好地解决挑战的TOP 3的应对策略？
3）我最需要哪一个盒子的支持？为什么？
4）我可以给哪一个盒子提供支持？这个支持是？
3. 领导/管理小组总结发言：作为一个团队，每个盒子之间需要怎么支持，促进挑战的解决？
4. 回到各小组进行讨论，修正TOP 3策略并在大场进行分享
5. 整合所有盒子的策略
工具：35分投票工具、六个盒子模型
第五模块：增强团队影响力
目标：提升团队的向外影响力，学习调用外部资源完成团队目标
讲解“灵魂六问”及规则
小组活动：
1. 各小组共识应对挑战的利益相关方
2. 各小组用“灵魂六问”将策略细化为可落地的行动计划
3. 各小组分享，其他组学员反馈，教练点评升华
工具：灵魂六问

第六模块：学习力
目标：利用反思工具对学习收获进行结构化复盘和自我反思，提升团队持续学习和反思能力
1. 用社会度量工具全体学员进行站位，按站位形成新的小组，用ITO反思法在小组内分享这个环节收获最大的原因
——个人学习、团队学习、组织学习
2. 用KISS模型在小组内进行个人思维、行为的反思
3. 教练反馈与赋能总结
工具表单：
01-社会度量工具 02-ITO学习反思模型（个人、团队、组织学习）
03-KISS模型
 

10+年培训管理及人才发展实战经验
英国AOEC高管学院认证系统性团队教练
加瓦铁三角系统性团队教练
新加坡SPOT团队引导师
英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师
曾任：仲量联行（美国500强）|人力资源经理
曾任：美国温德姆、法国雅高（世界500强）旗下酒店|培训经理
擅长领域：高绩效团队打造、行动学习、组织变革、组织文化、卓越服务、问题分析与解决

吴老师有10多年的人才发展与培训管理经验，担任过人力资源经理及培训经理等岗位，对于团队打造、团队协作与沟通、服务技巧等方面有丰富的实战及培训经验，并热衷于钻研教练、引导、行动学习等技术，取得了多个专业认证：ICF(国际教练联盟)认证教练、WIAL国际行动学习教练、美国六秒钟情商大脑认证测评顾问&管理精要引导师、以色列 Points of You 点优认证 L2 教练、情境模拟沙盘认证讲师等，擅长整合运用教练、引导技术以及行动学习等技术提升培训现场的效果。
☑ 仲量联行梯队人才培训项目
结果：参与项目设计与落地，为公司输送30+位中层管理人才，连续4年为中层管理者进行绩效考核培训和辅导累计100+人次，并参与中层管理者团体教练项目，提升管理者的自我认知及领导力，离职后仍受兄弟公司邀请交付多期工作坊，提升核心团队管理能力和凝聚力。
☑ 法国雅高集团（世界500强）旗下酒店培训与人才发展项目
结果：从0到1全面搭建酒店人才发展体系与培训体系，制定内训师管理制度，通过TTT、引导等方式，进行多期培训，培养100+位内训师。
☑ 美国温德姆集团（世界500强）旗下酒店岗位专业化培训项目
结果：开发了《卓越领导者》《新任管理者》《卓越客户服务》等多系列课程，通过教练辅导、团队引导等形式进行员工培训，累计培训近200期。
☑ 钓鱼台美高梅集团（中美合资）旗下酒店在岗人才精细化辅导项目
结果：参与酒店开业前的内审和试运行，确保酒店开业前达到集团规定运营标准；不定期进行在岗培训检查，对培训开展情况进行反馈与引导，确保员工人均每月达到10+小时的培训要求，持续提升在岗员工的服务水准与工作效能。 

• 打造幸福力高绩效团队

   

  课程背景：现代企业经常出现一些现象：员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过，没有长远的目标和计划，时间管理混乱，职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下，忧虑自己和组织的前途！这些现象的根源是员工的幸福感出了问题，面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多..

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• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

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