由“一”到“丛”的职业素养提升

【培训对象】
企业的新员工、中基层干部

【培训收益】
▲ 实现个体到团队的转变，实现快乐自由至上到负责任懂协作的转变 ▲ 清晰未来的职业发展方向，并且契合组织的发展需要 ▲ 通过品格与精神等职业操守的内容重塑价值观，强化职业意识 ▲ 通过责任体系树、执行力等培训提升责任感与使命感，促进任务落地，结果转化 ▲ 运用心态调整、有效沟通、团队协作等方法提升团队凝聚力，提升工作效率的意识

破冰引入：如何理解“丛”，你是谁？你在哪里？如果你是那个“一”，你会不会委屈？
导入故事：《毛毛虫如何过河》
第一讲：心法篇——见微知著，明晰职业素养的组成
一、知：职业素养的组成
1. 显性职业素养：占一个人行为体系的10-15%
——技能、知识、理解、技巧、经验
总结：显性职业素养位于冰山之上，可通过训练、学习快速实现
2. 隐性职业素养：占一个人行为体系的85%-90%，是看不见的更大体量
——自我价值、天赋特质、社会角色、内在动机
总结：隐性职业素养藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通过体验深化认知实
案例分享：《为中华之崛起而读书》——内在的社会角色带来的超凡动力
案例分享：《高楼上的平衡木》——情感和内在动机带来强大的行为动力
二、感：职业的态度
1. 活死人——不经营自己，也不值得被人经营
2. 机器人——不经营自己，任由别人经营
3. 职业人——经营自己，也值得被人经营，为自己负责，为团队负责
4. 老板或者管理者——经营自己，也经营他人
公式：绩效=能力-干扰
总结：能力越强，内心干扰过多，会影响成绩（有什么样的态度，决定了工作绩效）
三、思：职业的意识
1.服务意识（愿意成为“一”）
2. 压力意识（面对“级别高、任务新、难度大、客户刁”应对态度）
3. 主动意识（主动沟通、探索、协作）
4. 学习意识
5. 目标意识（组织、团队、个人目标）
故事：《羊斟惭羹》，不要把个人凌驾于组织和国家的利益之上
四、探：职场的发展方向（职业的角色决定了职业态度）
法则：罗伯特迪尔茨的逻辑层次
1. 愿景——目标实现的受益人
2. 身份——扮演的角色
3. 价值——愿意做事情背后的乐趣
4. 能力——能不能做工作，是否具备相应的能力
5. 行为——做什么可以改变现状
6. 环境——周遭的人、事、物
总结：对个体，环境对一个人的影响力度最弱（职业的期待是你想成为的人，实现的愿景）
小组共创：我们在组织当中扮演了什么样的角色？这个角色需要匹配哪些能力？
应用：职场规划（自我分析—环境分析—关键要素分析—成长周期）

第二讲：修炼篇——理性磨炼，职场即是发展修炼场
趣问趣答：钻石为何璀璨？
导入：职场五大观念
1. 职场、合作、真诚、行动、结果
游戏：《乐高积木》小组完成一座高塔
故事：《御医给乾隆看病》领导喜欢你聪明，不喜欢投机取巧
案例：《俄罗斯人种树》
一、职场修炼三部曲
第一步：提升职业能力
1）渠道：实战、学习、看视频、模仿
2）对象：上司、同事、下属、客户同行、自己
第二步：坚定职业目标
——坚守目标，实践目标
第三步：塑造职业品牌（区别于他人的品质塑造）
——深入了解优势，投入提升专业，包容他人品质，主动与他人产生合作
三、区分塑造职场7个角色（针对角色要点进行角色剖析）
1. 上级的执行者——领导错了是否执行
2. 同事的合作者——没有功劳怎么办
3. 规则的遵循者——勿以恶小而为之
4. 利润的创造者——Y的23法则
5. 客户的提供者——客户的价值点
6. 企业的代言者——组织礼仪维护
7. 有效的工作者——结果第一
小组讨论：如何区分“执行”和“创新”
小组讨论：关于996的看法

第三讲：升级篇——感性发展，职场情商促团结
案例分析：《被困在门外的总裁与“最牛”女秘书》，如果你是秘书，你会怎么办？
一、管理自己的情绪
1. 是管理，不是控制
2. 是接受，不是对抗
3. 是解决，不是发泄
二、识别对方的情绪
导入：这个情绪有何诉求？有情绪的人适合沟通吗？如何搞定有情绪的人？
第一步：描述——用词描述对方的情绪
第二步：对应——这种情绪有什么样的诉求
第三步：运用——如何安抚这种情绪
三、人际相处
工具：性格识别系统
1. 与支配型人格：快速行动、快速给出结果，把掌控权给到对方
2. 与表现型人格：积极肯定、单独赞美，提供新鲜有趣的活动方案
3. 与稳健型人格：识别对方的内在诉求
4. 与完美型人格：讲细节、讲逻辑，速度慢
四、职场沟通
方法：5W2H、结构性的表达
1. 会说：说别人想听的、和结果相关的、符合场景的、别人听得懂的
2. 会听：听整体信息、对方感受、对方意图
案例练习：《王经理的会议工作布置》（说的人清楚，听的人能明白）

第四讲：精进篇——齐心并力，默契高效职场协作
导入：你就是那个“一”，你用你的能力和智慧，串起了不同的“人”和“人”
引入：协作心态（狼群、大雁、蚂蚁）
一、与领导协作
1. 平等尊重，不卑不亢
案例：曾国藩眼中的刘铭传——自信坚定，昂首挺胸，能给到领导放心的感觉，可当大任
2. 拥护领导，摆正位置
3. 快速行动，结果说话
4. 主动汇报，接受评价
思考：下属能不能开领导玩笑？
二、与同事协作
1. 远离是非八卦
2. 主动参与帮助
3. 成绩让给对方
4. 百术不如一诚
三、与客户协作
1. 保持有节奏的日常联谊
2. 保持互惠互利的合作
3. 敢于承担，让客户放心
4. 换位思考，己所不欲，故施于人
四、与自己协作
1. 清晰自己的内在需求
2. 以更高视角满足自己的需求
3. 清晰目标和实现途径
4. 利用资源，区分有效性
5. 持续提升，为由“丛”到“众”做好准备
案例：《协作》（A软件强，B硬件强，A和B两单位同时参加C公司的项目招标，协同夺标）

总结：回顾课程，答疑解惑，小组评比，合影道别 

10+年企业管理实战经验
CTT自我效能提升认证讲师
ICF-Global（国际教练联合会）全球成员
曾任：浙旅集团（全国旅游集团前20强）|事业部副总
曾任：布丁酒店（全球酒店集团50强）|华东区总经理
▲ 受复旦大学、上海交大、浙江大学、南京大学等高校邀请，参与政府干部综合管理提升培训，约150+期
▲ 长期为国家电网、淮北矿业、好未来教育集团、金风科技等知名企业邀请进行授课，多年来累计授课200+期，学员约5000人
擅长领域：职业发展、沟通协作、职业素养、情压管理、情商管理、执行力、角色认知等

实战经验：
01-为浙旅集团从“人力、物力、业务”三线提高效率，优化管理，赋能收益
【人才成本增效】为降低人才管理成本，提出“一缩二减三合”方案，将组织人员精简40%，推行员工“一职多能”，协助近40位员工晋升，实现在次年增效180%以上，受集团嘉奖。
【内部运营提效】为解决内部流程繁琐低效的问题，首创“无纸化”运营方案，加速审批流程，实现试点单位业务审批速度提升2倍，并推行落实至全公司，加速团队工作传达效率。
【业务优化成效】为加快管理时间创利，带动管理者深入一线，邀请相关专家，对近200条线路进行整合优化，在提升业务品质的同时，加快团队对业务的操作时间，为集团从侧面节本创利近800万。

02-为布丁酒店制定连锁标准，培育人才，拓展店面，为酒店成功上市打下基础
【人才培育赋能】为推动企业门店管理效绩，提升人才的协作、沟通等管理技能，开展区域后备人才培育计划，为企业培育储备干部近100人，培养了10+位总经理级别干部，为企业拓展门店规模获利提供后备人才，提高团队管理效率及工作效率。
【企业拓展产能】为拓展团队规模与实力，带领600+位优秀员工筹办20+家新店开业试运营，实现门店在前三年RevPAR指标（平均客房收益）持续增长15%，并将成功经验复制到40+家门店，提高员工能力，加速工作进程，成功完成经营目标，为酒店成功上市打下基础。

部分授课经历：
《凝心聚力的高绩效沟通》：累计50+期
→ 中国人民银行、国家电网、中铁集团、信湖煤矿、浙江能源、广西交投集团、江西永冠科技、上海卓阳绿能、浙江中控集团、杭钢集团、杭州交通运输中心等
《跃迁式领导力》：累计50+期
→ 中国联通、中国电信、浙江网通、中建三局、强生集团、中国能建、天循国旅、常熟海事局、北海经济开发区、杭州公交集团、杭州市房管局、岱山文旅协会、滨州检察院等
《由“一”到“丛”的职业素养》：累计30+期
→ 中国平安、工商银行、好未来教育集团、杭州微尚纺织、大蜂保险、正好电力服务公司、惠州大亚湾学校（后备干部）、温州银行、滨州聊城农发行、深圳市规划和国土资源委员会等
《下属激励与培育》：累计30+期
→ 中国建筑、江西永冠科技、武汉港迪电气、乌海能源、宣城供电网、山东财金投资、太和县农商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地产、杭州掌玩网络、湖州露熙网络科技等
《干部心态管理》：累计100+期
→ 上海交大、复旦、工行、中国电信、南方电网、安徽建工、中铁三局、浙江能建、浙江中控、肇庆公安系统、重庆军休所、我爱我家、绿城地产、杭州公交集团、杭州出租集团等

主讲课程：
《由“一”到“丛”的职业素养》
《由“心”到“型”的高效执行力》
《情压管理与阳光心态》
《凝心聚力的高绩效沟通》
《高绩效团队建设与管理》
《高绩效团队管理者角色与认知》 

• 国学智慧与职业素养提升

   

  课程背景： 职业素养的提升，在中华优秀传统文化中有非常详细的论述，职业素养是一种内在精神的外在表现，这种精神就是国学精神，是以儒释道为主体的中国传统文化所包含和演绎的人文情怀和职业素养，本课程将浓缩儒家的勤奋敬业，道家的真实自然，佛家的修心禅意等，把职业素养提升和国学经典智慧做到最融洽的结合与应用，运用于企业文化建设、修身齐家、品德修为、职业素养..

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• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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  一、儒家概要：1、春秋初创：孔子创儒，孟子集大成。2、汉代独尊：汉武帝“罢挫百家，独尊儒术。”3、发展历程：春秋初创、秦朝坑儒、汉代独尊、宋明理学、五四受批、当下回归、广播四海。通过对儒家总体的介绍使学员对中国传统文化之主体有概括性的了解，明白儒家源远流长，为历代社会所遵行，是我们国人的精神血脉，唯有回归精神家..

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  第一讲：弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本，亦是企业灵魂的归宿。孝经中说：“君子之事亲孝，故忠可移於君”。放在企业中来说就是，一个人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才会忠于上司，忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎，做人要诚信。谨，从日常饮食起居开始，培养人们..

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• 员工职业心态与职业素养提升

   

  引言：关于幸福的探讨一、职场新人的自我认知我是谁？人贵有自知之明认识自己：认识自己才能看清别人我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？影响人生发展的因素有哪些？人与人之间最大的差别是什么二、情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度伤害我们的到底是什么？揭示抱怨的本质与原因万般皆福..

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