高效沟通

【培训对象】
企业全体员工

【培训收益】
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。通过本课程学习，将： 1．了解有效沟通的内涵； 2．解剖沟通的构成环节，掌握沟通的过程； 3．熟悉有效沟通的步骤； 4．掌握各个层次沟通的策略与技巧。 5．提升企业的执行力 6. 提高企业职业化的能力 7. 改善企业沟通环境 8. 降低企业因沟通带来的损耗 9. 达成全员对沟通重视的共识

从沟通的深度认知 到对其“道 法 术” 三个层次的剖析与实践，
让沟通做到自然有效有度有力！

序号 课程内容
开篇 沟通重不重要？知道不等于会
第一章
我们对职场沟通了解有多少？ 一、是沟通与管理沟通？
沟通的基本含义
沟通的不同形式与渠道
沟通的不同对象
二、高效沟通的核心原理与关键要素
沟通的双向性
沟通中的几种行为
沟通的灵魂－同理心
三、沟通的不同形式与渠道
沟通的几种形式和渠道
看的注意点和技巧
有效倾听的注意点和技巧
说的注意点和技巧
提问的方法与技巧
沟通过程中的身体语言
电话沟通的注意点
书面沟通的分类与注意点
现代信息技术环境下的沟通
培训实践：共同的节拍
第二章 职场沟通之“道”——通用法则
四、克服沟通中的各类障碍
影响沟通的因素
沟通目的不明确
过早做出假设
凭过去经验沟通
克服环境干扰
应对文化差异的影响
五、如何与不同行为风格的人沟通
人际行为风格解析
人际行为风格的几种分析角度
了解个人沟通风格
不同沟通风格的沟通技巧
六、商务沟通
说服客户的十项原则
客户不同性格类型的对付方法
团队管理中的沟通
培训实践：角色扮演的课题

第三章 职场沟通之“法”——技术运用
七、内部沟通中与不同方向的沟通对象沟通的注意点
与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）
1、与上司的相处之道——做好下属，辅佐上司
与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）
2、与同事的相处之道——管好自己     不要给别人带来麻烦
与同事沟通（求助、帮助、合作等）  
3、与下属的相处之道——态度诚恳，诱其
八、内部沟通中的执行力
企业执行力塑造与不同层面人员所要学习的相关系列课程 
1、不同层面执行者与系列课程对应
2、执行力体现和渗透的环节 
培训实践：七巧板游戏
第四章 让沟通越来越自然而然
不同层面执行力提升的综合措施和相关案例 
1、经营层人员的执行力提升 
2、管理层人员的执行力提升 
3、一线员工层人员的执行力提升
培训实践：快乐沟通力 

【讲师介绍】
国际注册职业培训师
资深企业管理培训师
IPTS国际职业培训师
北京大学管理培训导师
上海世博会组织活动师
国际员工潜能开发导师
中国首批国礼文化修养师
中国“心”领导力实战派培训师

【背景介绍】
10年中基层：中国石化上海石化液化所、公用事业公司党委办公室主任、团委书记；
10年高层：中国石化上海石化总经理办公室调研室、接待室、总值班室主任；中国石化上海石化企管部高级主管；
25年大型国企历程、16年高层管理经验、10年内训师及培训师经历、近20年社团组织筹建、领导及活动组织经历。

【讲师培训经历与理念】
近二十年国有大型集团企业高层管理工作经历，十余年企业培训经验，使他在“行万里路、读万卷书”的同时，更是阅人无数，对管理工作的内涵他有着更深的理解；让他不仅具备企业管理的理论基础，还有丰富的实践经验，将现代心理学NLP教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内企业的实际情况研发出适合中国企业领导，易学易懂易会的课程模式。同时，他更是将“和谐自然”的做人处事理念融入到所讲的课程之中，在促进企业和谐发展的同时，倡导社会公民素养的提升。

【主讲系列课程】
1、中层管理：
《高效沟通》
《企业文化与团队凝聚力打造》
《赢在执行力》
《新生代员工管理》
《职业化素养提升(管理者/员工)》
《中层干部管理综合提升》
《商务谈判与沟通技巧》 
2、国学类主讲课程：
《国学弟子规与立世规范》
《弟子规在现代企业》
《国学智慧与现代企业管理》
《国学智慧与个人修养提升》 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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