基于心智资本的职业化与沟通修炼

【培训对象】
基职场各阶层人员

【培训收益】
1.帮助学员从底层逻辑上树立专业的职业化观念，进而修正职业化的行为与能力。 2.找到工作的意义和价值，掌握职场不同级别的沟通策略、提升有效沟通的能力。 3.具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度； 4.塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得内外部客户好感，在竞争中脱颖而出。 5.降低企业隐性成本消耗，提升组织效能，强化员工的职场幸福感。

第一部分：聊聊职业化
1.职业发展的底层逻辑是什么
a)什么是职业化，职业化与竞争力的相互关系
2.职业化：不同阶段自然我和角色我的内外在表现
a)职业化是职场环境对职业人士的最低要求
b)是自然我与角色我相互平衡与交融的产物
3.职场竞争力来源分析模型
a)职业化意识与思维——职业化发展的基层建筑
b)职业化能力修炼——职场价值的发挥载体
c)职业化人际展现——职场发展的有效助力
4.职场人士执行力成长的五大阶段
a)思维意识——工具方法——能力养成——良好习惯——高维直觉
5.职业化意识
a)意识的价值
b)意识受哪些因素影响和制约
基因级天赋丨环境影响丨刻意练习
6.尊重意识
a)职场人际关系的误区
b)职业化形象与职业化行为
第二部分：基于心智成长的职业化沟通原则
1.沟通的意义——沟通是人类的基础技能
a)沟通能力影响体验、情感和价值的效率以及规模
b)沟通不是你说了什么，而是别人听了什么
c)沟通的目的目的在于表达差异（情感、观点）与达成一致
2.基于自我心智成长规避沟通雷区
a)思维惯性：我以为、我认为
b)好为人师：做为过来人讲两句
c)强化说服：强调他人与自己保持一致
d)情绪主导：始于表达，终于冲突
e)乔哈里窗视窗：主动沟通是沟通有效的基础
f)沟通效用影响三大步骤：情绪认同、识别需求、行动建议
3.什么是心智/心智模式（心智是影响沟通效果的底层因素）
a)心智的定义：什么是心智/心智模式
b)心智模式的特征：强化性、循环性
4.沟通的4个维度
态度——立场
情绪——感受
观点——事实
信息——内容
第三部分：职场360度沟通要点
1.怎样做好向上管理与沟通
a)向上管理的误区
上司与下属的区别
要求上司改变
对上司缺乏尊重
工作与私人情感的混合
b)向上沟通的误区
纯粹情绪发泄/把猴子扔给上司
描述客观事实而非主观臆断
给解决方案而非单纯抛问题
c)如何结构化向上汇报工作
d)微信场景对上沟通注意事项
2.如何做好向下沟通
a)尊重和包容一定超越所有沟通技巧
b)训猴式沟通与训豚式沟通
c)如何向下属布置好工作任务
d)指令式沟通VS契约式沟通
e)夸赞和批评的原则
3.如何做好平级沟通
a)跨部门最大的问题是——本位主义
平级沟通利器——同理心
b)为什么缺乏同理心
从行政级别
上对下：我是领导
对平行，我俩一样，不存在行政差异
c)同理心是平级情感账户的重要来源
4.基于不同特质人群的沟通优化
老虎型丨孔雀型丨树懒型丨猫头鹰型 

周礼老师简介
—极具创新融合实战的教练体验式培训师
【讲师介绍】
9年教育、管理、培训经验
国际IPA职业认证沙盘讲师
国内首批心智提升认证讲师
江苏省讲师推优总决赛 季军
前瞻心智⑧创研院中层管理课题组特聘导师
7年团队高绩效、职业化提升领域研究实践
中国管理科学院特聘研究员（高绩效领域）
中兴通讯员工职业化提升项目设计实施顾问
江苏省工业信息化厅千企巡诊项目秘书处成员
明师赋能⑧管理效能研究院管理课题组副秘书长
【个人经历】
周老师具有丰富的职场实战经验，曾在国内知名高端餐饮连锁企业任职企业培训经理，企业内培训人次近万人。为企业的快速扩张发展提供强有力的人才梯队的建设与输出。后曾帮助杭州某餐饮连锁企业组织成功实施了为期3个月的新店整体培训，帮助该店一跃成为当年度的冠军店。
周老师拥有民营、外企企业管理、咨询培训的经验，整个职业发展一直扎根于教育培训产业，精耕培训行业9年，深入互动900+企业团队，现深入研究高绩效团队建设及心智提升等课题领域。在职场中具备丰富的管理与销售实践经验。
【培训风格】
周老师的授课风格严谨、重逻辑重设计，得益于体验式教学的经历。其出色的语言表达能力使课堂生动、充满激情、超强互动，案例教学，整体氛围幽默。能够独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质，用真诚的心去研读学员，且最大的特点是实用性强，大量融合个人心智成长的关键要素，课程角度新颖，令人耳目一新且易于掌握及应用，广受学员欢迎。企业称赞他为：深度与广度皆具，理性与感性并存的一位有温度的老师。
【主讲课程】
《从技术走向管理》
《情绪压力管理》
《心智成长与认知提升》
《班组长管理能力提升》
《打造中层高效执行力》
《跨部门沟通与冲突处理》
《高绩效团队建设与沟通》
《打造卓越班组——班组长管理训练课》
《搞定新生代——90、95后的员工管理》
《从精兵走向强将——管理人员技能提升》
《基于管理者素能成长的高绩效团队建设》
《塑造表达的力量—公众表达五项修炼》
《摆脱盲忙茫，创造高绩效——高效能的时间管理》
《向游戏学习——王者荣耀与团队协作五项修炼》
《基于心智的执行力提升—执行力心法技法器法修炼》
《从容应对冲突-提升幸福体验——基于心智优化的冲突管理》
《创建卓越团队，提升团队绩效——基于管理者素能共识与认知成长的高绩效团队打造》
沙盘类：
《情境沙盘——沙漠掘金情景模拟课程》
《情境沙盘——战舰风云情景模拟课程》
典型培训案例：
★ 周礼老师曾受邀为南方电网新员工、骨干员工和中层管理提供《情绪压力管理》、《情商领导力》、《从技术走向管理》等课程，得到企业和受训员工的认可，后续返聘周老师为“领导力提升项目”讲课，周老师极具针对性开发出来的《王者荣耀与团队协作五项修炼》、《高效能的时间管理》。课程依然好评如潮，返聘期数达到15期。
★ 周礼老师曾受邀为银行提供《情绪压力管理》课程讲授，周老师的课程得到了学员的高度好评，后续返聘俞老师为企业提供《从技术走向管理》等课程，返聘期数8期。
★ 周礼老师为江苏省创业训练营进行的“创业者综合素质提升项目”进行《高效能的时间管理》课程培训，提升创业者的领导力及团队管理能力，后续返聘周老师课程6期。

部分视频见证：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg3ODE5Ng==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dscreenshot（认知提升:职场发展的底层逻辑是心态思维力）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg4NTI4OA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_3.dscreenshot（心智成长:如何看待努力与劳模——职场黄金意识之——价值意识）
【部分服务客户】
银行金融：中国邮政储蓄银行、南京银行、微商银行、山东邮政、金华银行、昆山农商行、常熟农商银行、镇江农商行、浙江省农行、泰隆银行、温州农行、台州银行、华夏银行、工商银行内江分行、张家港农商行、巴中农商行、东莞农商行、中国银行汕头分行、厦门国际银行、中国银行呼伦贝尔分行、太平人寿广东分公司
通讯、电力、烟草：中兴通讯、OPPO公司、江苏移动、江苏电信、万千百货、北京佳一、云南邮政速递、汕头电信、南方电网、国网冀北电力、国网秦皇岛供电公司、国网泸州公司、国网濮阳供电、陕西渭南供电公司、国网安康供电公司、国网辽宁省电力有限公司、贵州烟草系统、厦门卷烟厂、济南热力公司、深圳电信、广东风力龙源发电、贵州中烟
其他：浙江精工制造、米其林轮胎、扬子江药业、扬子江造船厂、江苏法尔胜股份、宝沃汽车、欧派电动车、千里达自行车、日本大金化工（中国总部）、占姆士纺织有限公司佳俊公司、尚赫集团、苏州相城区高铁新城、日昱物流、联昊通快递、优速快递、江苏畅行文旅集团、杭州揽胜科技、湖南华夏建设工程、广西泽坤房地产开发、天水永生建筑工程集团、广西民族大学等企事业单位。

【部分授课照片】：

苏州高铁新城
苏州高新区银行

广西大学
晖致制药

金迪克生物技术股份
聚成金刚石股份

中船澄西新荣船舶
安徽电力

 

• 基于心理学的沟通技巧

   

  引子：沟通对管理者的意义 -管理者做什么？-一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的-管理者的核心能力是人际沟通能力一、沟通的前提——理解人与人的差异 1、人际沟通中的冲突根源2、心理剧：3、游戏：4、心理学实验：二、沟通的基础——取得话语权 “..

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