管理者综合技能提升

【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
系统、有机地串联管理常识，帮助学员厘清管理定位和角色，增强管理意识 丰富、生动的案例还原场景，帮助学员萃取经验、沉淀知识，优化管理知识 严谨、简洁的工具立竿见影，帮助学员找寻抓手、系统优化，增强管理能力

第一部分 管理者的角色认知
一、管理的认知
1、管理的根源
2、管理的过程
3、管理的职能
4、管理的有效性
案例分析：管理的价值
二、管理者的角色
1、管理者的定义
视频案例：经理的烦恼
2、管理者绩效两重性
3、管理者的角色讨论
4、管理者的四大职责
5、不同层级能力要求
6、管理者定位与错位
小组讨论：好领导和不好的领导特质
7、管理者的风格
第二部分 目标与计划管理
一、目标管理
1、目标管理的内涵
（1）激励
（2）控制
2、目标的重要意义
案例故事：人生成长
视频案例：三个石匠
（1）个人的意义
（2）组织的意义
3、目标确定的方法
（1）剥洋葱
（2）自上而下的战略分解
a)上下拉通
b)左右对齐
4、管理目标的SMART原则
（1）具体的
（2）可衡量的
（3）能实现的
视频案例：小目标
（4）相关的
（5）有时限的
小组练习：不可管理的目标
5、更多地关注引领性目标
（1）引领性目标是什么、
案例分析：我要减肥
（2）引领性目标和传统目标的区分
小组讨论：1000万的利润目标10个下属
（3）用引领性目标分解任务
小组练习：探索压力目标的引领性优化
（4）任务布置的沟通
小组练习：任务目标的确定
6、目标的平衡
管理工具：生命平衡轮
个人练习：属于自己的目标
7、目标有效性的标准
（1）方向正确
（2）逻辑通常
（3）可执行
群体游戏：我最快！
二、计划管理
1、计划是目标实现的必要手段
小组讨论：目标是否等于结果
2、目标和计划的关系
3、计划的内容结构
（1）目的
（2）目标
（3）方法
（4）人员及组织
（5）时间进程
（6）地点确定
（7）资金投入
（8）计划的完善
4、小组讨论：我们为什么不愿意做计划
5、管理体悟：计划的价值
第三部分 运营管理
一、定目标
1、建立一对一责任系统
小组练习：工作布置
管理工具：知识的诅咒
2、目标的公开承诺
视频案例：目标签约
3、目标的具象化
案例分析
小组练习：我的目标
二、抓过程
1、过程辅导的针对性
管理工具：成熟不成熟理论
2、检查的四个误区
（1）节点检查
（2）漏掉关键细节
（3）过细检查
（4）表面检查
3、检查的四个原则
（1）及时
（2）有标准
（3）有反馈
（4）有改进
4、高能量的表扬技术
小组练习
5、高能量的批评技术
视频案例：
小组讨论：批评的雷区
三、拿结果
1、结果讨论
（1）达成目标
（2）未达成目标
团队活动：拿结果
2、发现亮点
3、塑造文化
四、勤改进
1、发现问题
管理工具：复盘画布
2、发现根本原因
（1）5why法
（2）因果图法
小组练习
3、运营效能的全景分析
小组练习：上季度运行效能分析
4、改进问题
管理工具：BEM
第四部分 团队建设
一、团队的理解
1、团队是什么
2、团队的特点
（1）共同的目标
（2）合理的分工与协作
（3）高度的凝聚力
（4）相互信任的关系
（5）有效的沟通
3、团队与群体的区分
4、团队的角色
（1）管理工具:贝尔宾团队角色理论
（2）理论应用
5、团队的作用
（1）充分利用资源
（2）增强组织效能
（3）提高决策能力
（4）提供工作动力
（5）实现人本管理
（6）提升组织绩效
二、团队的构建
1、确定目标
2、确定成员
3、非正式群体
4、塑造文化
5、坚持盘点
管理工具：人才盘点
三、团队沟通
团队游戏:折纸
1、沟通的过程
（1）说
（2）环境
（3）听
（4）问
（5）答
2、沟通的载体
（1）语言
（2）非语言
情景演练
3、精准的表达
（1）把握人性
（2）把握时机
（3）把握内容
4、精准的倾听
（1）摒弃倾听的错误
（2）倾听的基本策略
（3）听话听音的策略
5、常见场景沟通的要领心得
四、团队冲突
1、冲突的客观存在
视频案例
小组讨论
2、冲突的客观认识
3、冲突的调处策略
（1）竞争
（2）回避
（3）顺从
（4）合作
（5）妥协
4、团队冲突管控定律
第五部分 激励下属
一、激励的内涵
1、激励具体是什么不是什么
2、人性假设的发展
3、激励的底层逻辑
4、激励力的三个决定性要素
二、激励理论的发展和应用
1、针对不同层次需要的激励
案例分析：老厂长把激励搞成了画饼
小组讨论：员工需求的复杂性
学员任务：需求策略练习
2、针对不同需求的解决方案
3、公平感的内涵
4、紧扣双因素
（1）保健因素
（2）激励因素
（3）相互转化
5、不花钱的激励手段
案例分析
小组讨论
6、构建全面激励体系
三、让工作本身变成激励
1、技能多样性
2、任务完整性
3、任务重要性性
4、工作自主性
5、工作反馈
四、善用行为强化
1、行为强化怎么用
管理理论：火炉
管理理论：破窗
2、灵活运用的三个策略
3、构建双高文化
五、激励的底层逻辑转向
六、激励的四个基本要求
第六部分 管理者的持续成长
一、卓越是方向
1、管理者的风格
2、领导力的五个层次
（1）权力型领导
（2）关系型领导
（3）绩效型领导
（4）育人型领导
（5）领袖型领导
二、卓越可以学会
1、以身作则
2、共启愿景
3、挑战现状
4、使众人行
5、激励人心
第六部分 课程回顾与答疑 

范远飞老师简介
【讲师介绍】
实战型管理咨询专家
独立企业管理培训师
实战型人力资源管理专家
荣列全国职教集团副秘书长
江苏省MBA企业家联谊会理事
全国职教集团（高分子）副秘书长
江苏省橡胶工业协会副秘书长
【工作经历】
工商管理硕士，11年的企业管理工作经验和5年的人力资源管理咨询和培训经验。中智咨询特聘专家、智联招聘认证金牌讲师、前程无忧招聘专家；同时，受聘于南京理工大学、南京信息工程大学、东南大学、南京工业大学等多所高校，从事学生课程教学或专业建设顾问工作。
熟悉现代企业管理理论和系统，多年的企业管理实践积淀了丰富的跨部门沟通协作经验，拥有系统的劳动合同法深度研究成果，融通了人力资源职能部门和业务管理部门的各个管理环节。擅长业务部门的人力资源管理和企业法律关系调整，以“帮HR排忧、为业务解愁、助力高潜企业”为使命，致力于提升企业业务部门和人力资源部门的高效协作，课程囊括企业管理实战经验、组织管理理论研究成果、组织发展风险管控等各类人力资源管理场景。
擅长企业人力资源管理战略、招聘体系建设、培训体系建设、全面激励系统建设和和谐劳动关系构建等多模块人力资源管理咨询；长期讲授《非人力资源经理的人力资源管理》《基于组织发展的高效招聘》《绩效管理实务操作》《提升组织人效 赢在效能提升》《构建和谐劳动关系》《基于执行能力的中层干部管理能力提升》《组织目标与计划管理》等自主版权课程。

【授课风格】
诙谐幽默而不失专业，气氛活跃而不失专注，遵循“直面管理痛点难点，讲理念、给工具、练方法”的课程逻辑，擅长微咨询式培训，“还原场景-提出问题-讨论问题-解决落地”成为每次课程的设计原则；坚持以实际工作场景为依托、以学员为课程中心、以问题解决为目的，更加强调培训成果的落地转化，课程输出成果拿来可用、用了有效。
【课程三大特点】
实用：600多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联
实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思
实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用

【课程四大风格】
激情：8年从没坐着讲过1次课
通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
幽默：课堂上见

【课程三大收益】
给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——课后工具使用，反馈、跟踪、共享。

【主讲课程】
人力资源：

《直线经理的人力资源管理必修课》
《基于战略的绩效管理》
《构建和谐劳动关系 助力企业高质发展》
《基于组织战略的人才流动》
《基于组织发展的高效招聘》
《基于组织发展的人才激励》
《授权与激励》 《非人力资源的人力资源管理》

中层管理：
《高情商师傅带教沟通术》 《团队协作与有效沟通》
《MTP中高层管理者技能提升训练》
《高定位管理者角色认与素养》
《高效能时间管理与工作规划》
《高效率目标管理与计划控制》
《高品质沟通技巧》
《高绩效团队建设与管理》
《卓越执行力》
《公文写作》

【学员评价】
目前遇到的问题是：如何提升班组建设管理水平、在范老师的“3头6必”课程中找到了解决的思路和方法，课程整体很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。
——人力资源李经理
老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，学员大部分都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整节课学下来有收获、欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。
——中国建行成都某支行学员
范老师讲课语言幽默诙谐，与学员之间互动密切，通过两天的学习让我重新认识了自己，了解了自己的性格以及优势，明确了自己的职业现状，通过生涯三叶草模型可以调整自己的职业情绪。
——国家电网四川公司学员
【部分服务客户】
【能源与电力】：神华集团、神东集团、华能四川水电有限公司，华能澜沧江水电有限公司景洪水电厂，辽宁省国网锦州供电公司，内蒙古电力集团，兰州电力公司，武威供电局，漯河电厂，湖北省孝感供电局，宁波锦州电力，贵州省国网施秉供电局，宁夏电力公司、深圳电厂、银川电力、陕西华电蒲城发电有限责任公司、金湖县供电公司、妈湾电力、粤电集团、广安电厂、天津供电局、靖远电厂、富春江水利电厂、昆明华电、江苏国信扬州发电、甘肃张掖供电局、青海电力、青海尖扎供电公司、青海海西公司公司、云南宣威电力、广西灵山电力、贵州普定供电公司、云南禄劝电力、云南鲁布革水力发电厂. 新疆天上电力股份有限公司、玛纳斯发电分公司、中电投贵州金元集团股份有限公司、江西中电电力、
【银行保险】：中国平安银行深圳分行、中国建设银行福建分行、中国银行常州分行、中国银行福州分行、广发银行深圳分行、长沙农业银行、深圳招商银行股份有限公司、江西赣州农商行石城支行、广州农商行黄埔支行、广州农商银行番禺支行、东莞农商行、广东梅州农商行、中国银行江苏分行
【通信通讯业】：中国联通云南分公司、中国移动重庆公司、阳江分公司、湛江分公司、天音通信、松达电讯
【政府事业/企业】：广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司、中山广播电视大学、福建隆德集团
佳盟房产、福房网、兰庭房产……
【2020授课集锦】

广汽集团（宜昌工厂）
《企业绩效管理》 国网运城
《新员工训练营》 国网阜新
《从优秀到卓越》

国网鹤峰
《人力资源管理素质拔高提升》 国网恩施
《目标与计划管理》 国网吕梁
《人力资源管理提升》

山东电工电气
《管理者技能提升》 国网渭南
《电力企业绩效管理》 南网广西线路器材厂
《管理者技能提升》

华电集团（邹县电厂）
《中高管管理技能提升》 大唐发电（乌沙山）
《管理者技能提升》 国网湖北检修公司
《电力企业绩效管理实操》

三和管桩股份（江苏）
《组织责任系统构建与执行力提升》 圣象地板（丹阳）
《管理者技能提升》 北京高蕴（芜湖）
《管理者技能提升》

中国铁塔（四川）
《管理者角色认知与转换》 杭州公交集团
《企业用工风险全过程管控》 江苏橡胶工业协会
《人效提升 组织发展》

南京经开区人力产业园
《让不合适的人下车》 中国书房抱云书院
《企业规章制度建设》 南京江北新区
《2020新年发展论坛》

江北新区泰山街道
《小微企业招聘风险管控》 国网湖北
《高效沟通》 希尔顿酒店（南京朗昇）
《组织能力提升》

国网西藏
《管理者管理能力提升》 国网徐州
《高绩效员工塑造》 南京和谐论坛（江苏东银律所）
《和谐劳动关系构建》
【资质材料】

毕业证 学位证

人力资源师 人事法务师

南工大校外导师 南信大校外导师

南工大顾问委员 南理工校外导师

泰山街道宣讲团成员 江苏省MBA企业家联谊会理事

劳动关系协调员 全国高分子材料职教集团副秘书长
 

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