中层干部执行力与创新力提升

【培训对象】
各层级管理人员、骨干员工

【培训收益】
1、使学员掌握中层管理者应具备的素质与能力，包括：有效沟通、商务礼仪、辅导下属、带团队、结合下属特点辅导与激励下属等重要工作职责，进一步提升工作责任感，体会如何通过自我能力提升来带动整个团队绩效的提升，打造团队凝聚力。 2、通过案例教学，使学员理解执行力包含的层面，分析个人执行力缺失的原因，掌握提升个人执行力的方法。 3、通过大量的创新案例研讨，体会创新的魅力，掌握思维创新的路径和方法。

第一讲：提升管理者素质与潜力
一、管理者的角色与功能定位
1、中层管理者角色定位
2、管理者的战略性目标导向
3、管理者需具备的技能要求
4、管理者为人处世的七原则
5、管理者应具备态度和意识
二、管理者素养提升的六个关键
1、职业习惯：按职业化要求自己
2、追求卓越：永续学习，打造专业精神
3、成功必备：培养真正的责任感
4、战胜自己：阳光心态，提高挫折承受力
5、展现自我：塑造务实与诚信的形象
6、职业操守：团结协作，严于律己
三、职业化的商务礼仪
1、三秒钟印象
2、仪容仪表（男士篇）
3、仪容仪表（女士篇）
4、坐车礼仪
5、介绍礼仪（相互介绍练习）
6、握手礼仪（相互握手练习）
7、名片礼仪（递接名片练习）
8、餐桌礼仪
9、会议礼仪
10、电话礼仪（案例讨论）
四、自我提升到帮助团队提升
1、感召他人的四大要素
2、建立良好的人际关系
3、积极倾听与回应技巧
4、有效沟通的十个诀窍
5、管理者敬业度Q12自我测评
6、冰山下的能量—管理者特质与潜力评估
7、基于自身状况的潜力分析-制定个人发展计划
小组讨论：如何结合岗位特点与潜力测评结果，有效发挥个人潜力？
8、辅导下属的谈话技巧
9、辅导下属提升技能技巧
10、中层管理者如何激发团队达成目标
模拟练习：采用教练式谈话辅导方式，激发团队成员达成目标
五、情境领导力训练
1、低意愿、低技能——（低任务、高支持）帮助他做出决定
2、高意愿、低技能——（高任务、低支持）引导、指挥式
3、低意愿、高技能——（高任务、高支持）说服式
4、意愿不定，高技能—（低任务、高支持）支持式
5、高意愿、高技能——（任务高低均可，低支持）授权式
案例研讨：分组进行10个案例讨论
第二讲：提升团队及个人执行力
一、为什么要提升执行力
1、什么是团队执行力
2、什么是个人执行力
3、个人执行力包含的内容
战略分解力、标准设定力、时间规划力
岗位行动力、过程控制力、结果评估力
4、各层级管理人员对执行力的要求
5、个人执行力的理解误区
6、执行力对组织和个人的重要性
二、如何提升团队执行力
（一）组织执行力缺失的原因
（二）如何提升组织执行力
1、有效的贯彻企业文化
2、领导者必须做好表率
3、完善制度，简化流程
4、选择有执行力的员工
5、监督检查，跟进追踪
6、奖惩分明，回报员工
三、如何提升个人执行力
（一）个人执行力缺失的原因
（二）如何提升个人执行力
1、锁定目标，注重细节
2、危机感，求胜欲望强烈
3、有韧性，磨练个人意志
4、团队精神，对工作投入
5、绝不拖延、立即行动
6、诚信，敢于负责
7、善于分析判断，应变力强
8、乐于学习，追求新知，富有创意
四、执行力的原则与要点
（一）执行力的基本原则
1、认真第一、聪明第二
2、结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复
（二）执行的三个要点
1、执行开始前：决心第一，成败第二
2、执行过程中：速度第一，完美第二
3、执行结束后：结果第一，理由第二
（三）领导和员工需要注意的细节
第三讲：创新思维缔造与能力提升
一、什么是创新与管理创新
（一）管理创新包含的五个方面
1、提出一种新的经营思路并加以有效实施
2、创设一个新的组织机构并使之有效运转
3、提出一个全新的管理方法
4、设计一种新的管理模式
5、进行一项制度创新
（二）管理创新的目标——“六精五细”
1、六精
运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、
精通营销之道、保持紧密关系、精于财务核算
2、五细
细分市场、细化职责、细化任务、细化流程、细控成本
二、突破思维定势
（一）管理者的思维创新
创新思维的一般规律——先发散，后集中，最后解决问题
（二）管理者常见的六大思维定势
习惯思维定势、权威思维定势、从众思维定势
书本思维定势、自我中心思维定势、直线思维定势
（三）如何使管理者清除思维定势
三、缔造创新思维的路径模拟
（一）人类传统的思维方式
1、逻辑思维：争论、对与错、推理、因果关系论证、步骤
2、横向思维：超越界限、跳出盒子、没有判断、没有争论
3、平行思维：控制思维过程、利用思维引导思维、建立思维规则
4、思维的规矩：聚焦、时限、使用工具
5、思维--盒子的游戏：用好盒子、跳出盒子、组合盒子
（二）解决问题的方式——Cort思维工具
1、思维工具包括：AGO、CAF、FIP、方案开发、评估、沟通
2、我要达到的目的是什么？AGO使用要点及误区
3、与此目的相关包括哪些要素？CAF使用要点及误区
4、哪些是最重要的因素？FIP使用要点及误区
5、方案开发：APC，全面质疑法、检查单法、概念三角形法
6、方案评估：MPI，有利因素、不利因素、兴趣点
7、有效沟通：OPV≈换位思考
四、缔造创新思维的方法演练
（一）创新式的问题分析与解决的三个前提
1、隐性思维显性化
2、感性思维理性化
3、混乱思维结构化：MECE法则
（二）创新式的问题分析与解决方法练习
1、界定问题——5WHY分析法
2、分析问题——思维导图
3、寻找方案——可控不可控要素矩阵归类
4、寻找方案——效果难易象限法优选对策
5、优选方案——评估对策与优化对策
6、行动方案——将具体任务目标落实到行动
【结语：课程回顾与答疑】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

  ￥   元/ 天

  人气：1002  

  

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

  ￥   元/ 天

  人气：792  

  

• 家居建材行业活动售卡能力提升

   

  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

  ￥   元/ 天

  人气：691  

  

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

  ￥   元/ 天

  人气：747  

  

• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

  ￥   元/ 天

  人气：734  

  

• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人气：804