新员工导师辅导课程大纲

【培训对象】
大学生辅导员、师傅、新员工导师

【培训收益】
认识新员工导师的角色定位及职责，掌握优秀导师应具备的基本素质要求； 通过讲授与演练，掌握优秀导师的六大核心技术，包括：目标管理、有效沟通、教练式辅导、情绪管理、性格分析及在岗培训技术。

一、导师的角色与职责（2小时）
（一）导师制对企业的价值
1. 导师:MENTOR一词的由来
案例：历史上第一位导师：起源于孔子
2、导师制对企业的价值
成功案例：华为思想导师制度
（二）导师的角色定位
讨论：谁是导师的最佳人选？导师具备哪些特质？扮演的角色？
1、导师的最佳人选
2、 确定导师三原则
3、导师辅导的内容
4、导师的角色与职责
5、导师的工作流程
6、导师的成长与发展
7、导师6大核心技术
二、导师必备核心技术之——目标管理（2小时）
（一）设定有效的目标
1、 认识SMART目标原则
2、四步写出好目标
3、请写出一个新人的3个月目标
（二）拟定行动计划
1. 目标分解方法：剥洋葱法
演练：分解6个月目标
工具学习：目标分析工具
工具示范
学员演练
2. 撰写行动计划7步法
（三）实现目标
1. 建立问责系统
案例：名企业家谈检查
2. 检查的原则
3. 检查的4种结果
课后练习：撰写6个月行动计划
三、导师必备核心技术之——有效沟通（2小时）
（一）沟通的循环
游戏：画图
案例：无效沟通4例
1. 阻碍沟通的因素
2. 有效沟通的循环
3. 有效沟通4能力
（二）说的艺术
1. 沟通的梅拉比安原理
工具：清晰表达的6W
演练：6W法
2. 说的艺术
（三）听的艺术
活动：体验聆听
1. 听的五个层级
练习：区分事实与判断
视频：聆听
（四）问的艺术
1. 开放式提问与封闭式提问
2. 问的技巧
工具：厘清事实3问
3. 提问的注意事项
演练：厘清事实3问
（五）反馈的艺术
1. 积极的反馈原则
工具：积极反馈法
演练：积极反馈法
案例：糟糕的反馈
2. 反馈的作用
角色扮演：导师与新员工初次见面沟通
四、导师必备核心技术之——教练式辅导（3小时）
（一）辅导的原则
1. 辅导的时机与方法
2. 因人而异的辅导原则
3. 促成有效谈话技巧
演练：找出适合的辅导技巧
（二）教练式辅导技巧
1. 教练的工作方式
2. 教练式辅导与传统辅导的不同
3. 教练的四大基本技能
案例：引导话术的使用
工具：6L激发行动法
工具：2W周目标督导法
工具：SEA自我监督法
示范及演练：帮助大学生厘清目标、迁善心态练习
视频：永不放弃
五、导师必备核心技术之——性格分析（2小时）
（一）认识4P风格
1. 认识4P风格
互动：快速提问法识别4P
2. 学习4P能量测试法
演练：找出自我4P风格
课堂实践：画出我的能量矩阵
（二）4P风格特质
1. 学习4P风格特质
2. 我的长处与短处
游戏：4P的偏好
3. 五官特征识别法
案例：不同风格的代表人物
（三）基于不同风格的沟通与辅导
1. 4P与沟通风格
演练：4P风格对话
2. 4P风格与辅导方式
演练：4P风格与辅导
六、导师必备核心技术之——情绪管理（2小时）
（一）情绪与行为
1. 快乐循环与恐惧循环
2. 认识情绪的冰山原理
3. 情绪因素对绩效的影响
案例：情绪管理三阶段模型
（二）情绪的自我管理
1. 情商的5个维度
工具：自我觉察
案例：自我觉察
工具演练
2. 最佳情绪状态练习
七、导师必备核心技术之——在岗培训（2小时）
（一）导师培训的目的
1. 在岗培训的三一律
2. 培训需求来源
3. 培训的内容：KASH
（二）培训技巧
1. 技术培训5步法
演练与点评：讲授“设定有效的目标”
2. 培训常用眼神
3. 培训常用手势
演练：综合运用讲授“目标的分解与制定行动计划”
4、导师辅导技能清单
练习：《技能清单》的填写
5、工作分解技术
练习：《工作分解表》练习
【总结与答疑】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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