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企业中高层管理人员、部门主管、基层管理人员、企业内训师
【培训收益】
1、帮助学员了解教练技术的操作要领,针对不同员工如何有效的实施辅导; 2、通过大量的案例研讨练习,使管理人员掌握教练的最佳时机,并理解错误的实施了教练辅导所带来的一系列管理问题,从而在今后工作中灵活运用教练技术; 3、通过性格分析与测试、角色扮演,使学员掌握员工在岗辅导的步骤方法及注意事项,并在实际工作中有效实施在岗辅导。
导入:教练的故事
一、教练的工作模式
1、亲和关系:快速让对方认同
(1)建立亲和力
(2)肯定的艺术
(3)开放式问题
(4)先跟后带
2、成果约定:教练成果约定
3、聚焦目标:找到开始行动的方向和目的地(愿景)
4、行动步骤:潜意识和意识的联结
5、有效提问的方式:引发对方思考,指向目标,创造体验
6、赞赏鼓励
7、跟进推动
二、教练的四个能力
1、聆听的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
2、区分的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
3、发问的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
4、回应的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
练习:组建团队包括:分享者、观察者、反观察者,感受聆听、发问与回应方式
讨论:探讨你位于倾听的第几个层次?你的发问有效吗?如何回应对方的问题?
三、教练式管理的关注点
1、接纳的语言模式与练习
2、调整焦点的语言模式与练习
3.、选择价值的原理、语言模式与练习
4、有效的行动计划模型与承诺的力量
5、教练平衡轮与系统思考
(1) 提升绩效的平衡轮理论指引
(2)如何应用教练平衡轮提升绩效
(3)感知位置法
练习:3人小组练习ABC角色分别扮演教练、客户、观察者
四、什么是教练式辅导
1、什么是辅导
2、辅导技巧涉及到的问题
什么是辅导?
我们为什么要辅导他人?
我们辅导他人时需要做些什么?
辅导是一项必做任务还是一项可做的任务?
成功辅导的关键要素是什么?
3、辅导工作能带来哪些好处
4、可能需要辅导的工作情况
5、辅导的指导方针
五、教练式辅导路径图
Module1:辅导者
Module2:你的队友
Module3:辅导过程
Module4:相关技巧
六、辅导者的素质与技能要求
1、对业务目标的忠诚
2、对员工成长的关注
3、对员工发展潜能的信任
4、技能要求:关注、询问、归纳、认可、坚持原则
七、教练的最佳时机
1、低意愿、低技能——帮助他做出决定
2、低意愿、高技能——采用教练方式
3、高意愿、低技能——引导、顾问
4、高意愿、高技能——有效授权方式
案例讨论:分组进行15个案例讨论,教练方法与下属情况的结合
课后作业:每人结合自己下属的特点,判断下属类型并写出辅导方法
八、有效辅导的五个阶段
1、沟通标准
2、观察和评估员工表现
3、计划和准备进行辅导
(1)做好辅导谈话的准备
(2)做好辅导技能的准备
4、进行一次以结果为目标的辅导
5、跟进、支持、评估
九、有效的教练式辅导方法
1、厘清目标:提问与表述方法
2、反映真相:提问与表述方法
3、心态迁善:提问与表述方法
4、行动计划:提问与表述方法
练习:每组2人,给定情境,分别练习如何理清目标、反映真相
练习:每组3人,给定情境,分别练习如何调整心态、引导行动计划
十、个性特征与辅导方式
1、个性特征测试
2、四类性格人的辅导方式
练习:针对现场的四种不同性格的学员,分别进行教练式谈话辅导
总结与答疑
侯春梅讲师简介
【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证:高级人力资源管理师
国家认证:高级企业培训师
国家认证:心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任:
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监;
上市公司(东菱凯琴)新宝电器全国培训经理;
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理;
【课程特色】
理论功底深厚,人力资源专业性强,既有咨询背景,又有企业人力资源管理实战经验,思维敏捷、诙谐幽默,注重讲与练的有机结合,能有效激发学员学习热情,课堂互动性高,擅长实战与行动力的转化,控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式与行动学习培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。
我们郑重承诺:
以你自己的企业作为案例对象,接受针对性的辅导和咨询,通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践,运用课程提供的专业咨询工具,建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统,打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华,导入全面人力资源管理,激活员工,倍增利润,让企业的成功成为必然!
带您一起实操演练——做过不会忘!
给您一套实用工具——拿回就能用!
【主讲课程】
精品课程推出:
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类:
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户:南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融:华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商:中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等;
互联网企业:常州蓝火翼网络科技,上海丫丫网,前程无忧华中大区,前程无忧西南大区,中华英才网,上海百秋电商平台,合肥万家热线,杭州理想连线,杭州互秀电子商务,无锡国联证券等
其它行业客户:伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅:时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅:有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅:管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅:有效沟通(肢体语言)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
【部分授课照片】
众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》
京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》
桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》
富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》
梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》
湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》
富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》
兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
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