授课技巧与引导技术

【培训对象】
企业内训师

【培训收益】
1、使内训师掌握如何成功的开场、如何构思课程结构、以及如何设计一个精彩的结尾； 2、使内训师掌握课堂应变的各种技巧，包括：提问与应答、练习与点评、现场针对学员问题应变技巧及临时突发事件的应变技巧； 3、使内训师理解引导师的角色定位，掌握常用的引导技术，分析学员沉默的原因，利用引导技术调动沉默的学员积极发言、参加互动，提升培训效果和培训满意度。

导入: 描述你心中的优秀培训师的特质——
一、设计与组合教学方法
（一）注意力专区与学习金字塔
（二）上台前必做的事
（三）培训前的准备清单
（四）十种多元化的教学方法
练习：根据以下课题内容，进行多种教学方法的组合？
二、专业培训的呈现技巧
（一）着装规范：培训师形象修饰、衣着打扮
（二）面部表情：微笑要领、亲和力的“三笑”
（三）目光关注：培训师目光关注技巧、要领、注意事项
（四）头部语言：头部要求、标准距离
练习：1分钟阅读文字，注意面部表情、眼神运用
（五）手势语言：手势要求、12种基本手势
练习：1分钟手语操，各小组团队展示、现场点评
（六）身体姿势：姿势要求、走动要点、避免的坏习惯
（七）语言表达：声音、语调运用技巧
1、声调运用技巧：读音练习，停顿、重音、语调的结合运用
2、把握和处理节奏：停顿举例，轻快型节奏、低沉型节奏、凝重型节奏
3、重音练习举例：
4、音调运用的忌讳语言和注意事项：
5、培训师专业用声训练：
练习：每组3名代表，请用悲伤、抒情、喜悦的语调阅读下面文字
（八）课程生动三把斧：如何让学员愿意听、愿意答、愿意玩？
三、培训师如何完美开场
（一）开场要解决三个心理问题：你讲什么、我为何听你讲、你讲的对我有何好处
（二）完美开场的五步结构：引子、主题、介绍、利益、共识
（三）开场白的三个目的：引起兴趣、拉近距离、建立信赖
（四）常用的九种开场形式：
（五）开场禁忌：
四、现场掌控与应变诀窍
（一）培训现场掌控的技巧
1、如何吸引学员注意力：激励学员参与的方法
2、观察学员：学员反应(热情、厌倦、混乱)与应对方式
3、提问的技巧与注意事项
4、互动过程中的倾听技巧
（二）应对偶然问题与冲突场面
1、电脑、音响也会犯错
2、培训师自身也会犯错
3、几种类型学员的应对技巧：沉默寡言者、夸夸其谈者、开小会者、咄咄逼人者
4、如何回答一些苛刻的问题：反射与偏转练习
五、如何设计精彩的结尾
（一）结束培训的步骤
（二）几种结尾的形式
（三）结束语避免的几种情况
练习：如下培训课程适合哪种结尾形式？
六、引导技术的具体应用
（一）什么是引导技术
（二）引导技术的功能
（三）常用的引导技术
1、聚焦式会话法
2、团队共创法
3、群策群力
4、世界咖啡
5、欣赏式探询
6、未来探索
7、开放空间
（四）引导师的角色和技能
1、引导师扮演的角色
2、引导师具备的技能
3、组织内使用引导的价值
4、FNS 4D引导模型介绍
（五）分析成员沉默的原因
1、恐惧心理
2、正在思考与体验
3、沉默人格
4、心不在焉
5、缺乏心理准备
6、厌倦或困惑
（六）沉默学员的引导方法
1、直接询问法
2、活动导入法
3、肢体语言导引法
【课程总结与答疑】
 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 引导技术--领导者最重要的专业能力

   

  〔第一天〕一、引导学---新的领导力1.过去的领导与管理方式之界限2.思考：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？3.解决之道：从「个人」转变为「串联」4.引导学--促发参与式合作的技术5.新型领导者-建立支持型领导模式6.引导带给团队的三大效益提高学习速度让团队发挥综效᠊..

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  人气：2138  

  

• 团队群策群力引导技术

   

  （第一天）一、团队引导者的角色与作用1.引导和引导者2.为什么引导力也是一种领导力？3.团队领导的威力与影响力4.引导者主要典型的工作任务5.引导者需要的核心技能6.引导者的中心信念与坚持立场7.引导者的角色外部引导者团队领导引导者其他角色8.团队引导的作用 ..

  ￥   元/ 天

  人气：1846  

  

• TTT—内部讲师授课技巧训练

   

  课程形式： 角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范课程提纲：一、培训师角色认知1、培训师两个职责（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”2、培训师三种角色（1）编—课程设计：培训前的准备（2）导..

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  人气：2651  

  

• 内训师授课技巧提升

   

  第一单元 成人学习心理研读一、成人学习的障碍1、 学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣2、 缺乏逻辑性3、 没有时间进行知识转换4、 学员无法将自己的感性知识上升到理性水平5、 需求知识量多，但是一般很难接受太多知识二、成人学习心理1、 速成原则的认知心理2、 学用一致原则的认知心理3、 及时强化原则的认..

  ￥   元/ 天

  人气：6437  

  

• TTT电力内部培训师授课技能训练

   

  导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？　每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、培训与培训师（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、 什么是培训？ 二、 培训的最终目的 三、 培训的三个层面 四、 培训师的三大基本技能..

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  人气：2984