新零售下实体店双线（线下线上—O2O）融合营销

【培训对象】
本课程偏重新零售下连锁企业如何通过OAO（线上和线下）社群短视频微营销积累粉丝和资源，最终通过活动策划利用以上资源完成销售的提升。 听课对象：线下店的店长及核心销售人员，总部的运营管理人员。

【培训收益】
1、学习趋势：新零售OAO的本质是什么如何适应新零售 2、积累粉丝：实体单店用微信社群做O2O和进店用户建立链接 3、积累粉丝：讲解连锁单店如何做朋友圈短视频组织级活动社群 4、积累粉丝：讲解微信社群运营的知识方法案例让玩好微信群 5、积累资源：讲解连锁单店基于社区的社区商务营销及异业合作 6、积累方法：讲解单店LBS的PC互联网营销和新媒体内容制作 7、开展活动：讨论各种内容制作和活动策划及策划一次爆破活动执行

第一讲：社群营销的基本理念及影响
1、电商已是传统行业从线下适应线上到线上融合线下
2、新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM
3、新零售需要情感标签通过OAO社群来链接客户
4、新零售要求从客户心智角度开发产品和服务
5、新零售需要有共享经济跨界思维
6、实体店新零售直播运营的原则：利他，输出价值，参与感
7、实体店新零售社群成交逻辑：产品，引流，养粉，成交，转介绍
8、实体店内容营销活动策划及短视频网红IP的打造吸粉互动
9、85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对实体店的影响
第二讲：我们知道现阶段客户想要什么，才能选择适合于客群的直播平台
1、客户是要投资回报率还是要性价比？
2、客户是要美好的生活还是便宜的产品？
3、客户和我们合作之前考虑的是什么？
担心可能存在的风险？
希望获得更多的利益？
4、客户需求决策有哪些？
5、通过客户画像的标准化来选择众多的直播平台
记住，不是我们客户的画像，而是直播平台参与者的客户画像
快手， 绝大部分90后人群的天堂，二次元文化聚集地
抖音，一二线城市人群在这里
小红书，垂直的种草社区
淘宝，剁手党用户的聚集地
第三讲：自有社群的运营及引流
1、可以针对自己的客户群、企业、社群等团队进行直播
2、其他人社群：有哪些加入其他本地社群办法（交换群、活动参与等）
3、其他人微信社群的分类：弱关系社群和强关系社群及定位维护
4、图片及知识型内容营销的方式维护其他群之间的关系及促销应用
5、自建活动促销群的活动策划营销话术短视频介绍和种子用户来源
6、如何统一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣传本次促销活动
7、如何设计进群促销的海报和短视频让客户扫码进群再进直播
8、进入微信群后在活动促销周期内的话术和时间安排和消费者互动
9、促销活动的递进让消费者感觉占便宜并产生购买需求和消费行为
10、活动结束社群的处理及后续的营销素材采集和宣传
第四讲：新零售下社区OAO活动及异业联盟执行（根据产品选择讲解）
1、找到客户的需求和OAO活动的方式及可能进入的场景
2、什么是异业联盟及做异业联盟需要的条件和执行
3、我们可以策划的活动和促销可以加入别人的异业
4、其他企业的社区活动类型及我们可能的异业合作
第五讲：直播的基本流程及技巧
一、直播前的准备工作
1、场地的选择
2、背景的布置
3、根据你直播的目的选择时段及时长
4、直播网络的选择并确认网速
5、直播风格的确定
6、直播设备及灯光的选择
7、直播前的注意事项
8、直播卖货的政策的制定
二、直播过程中的工作
1、直播内容的确定
2、与新粉丝互动的技巧
3、如何安排我们自己的“粉”
4、拉动直播氛围的技巧
5、与存量粉丝如何进行互动
6、如何让存量客户带新客户
7、根据客户的需要产品卖点的提炼
三、如何将线上客户导入下线
 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

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