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中高层优秀管理者技能提升训练

中高层优秀管理者技能提升训练

课程编号：52943

课程价格：￥19000/天

课程时长：2 天

课程人气：286

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：楚易

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业基层、中层管理人员，储备干部

【培训收益】


第一部分：入门篇
第一讲：画出你的真面目——管理者的“角色与自我认知”
一、管理学的基础认识
二、管理者角色认知
1、企业管理层级划分：经营层/管理层/执行层/操作层
2、管理者在组织结构中的位置及作用
1）管理者在组织结构中的位置
2）管理者在组织结构中的角色维度：上级、下属、同事
3）管理者在组织结构中的作用：承上、启下、平中间
三、管理者常见的错误定位
小组讨论、学员分享：看图说话，这几种形象分别代表着什么，这些形象存在哪些问题
土皇帝/ 意见领袖/传声筒/闷葫芦/好好先生/孤胆英雄/甩手掌柜/官老爷……
互动：无记名投票，你自己身上存在哪几种错误的影子？你身边哪几种错误形象比较普遍？
四、管理者的正确定位
小组讨论、学员分享：为优秀的管理者画像
视频案例：《拯救大兵瑞恩》片段
战略执行者、战术设计者、战斗指挥者、危机解决者的综合体/代言人/内部客户/绩效伙伴/监察官/领路人/榜样/教练……、
互动：雷达图自我测评；无记名投票，你身边最缺少的特质是什么？
五、管理者的自我修炼
1、两大职责：提升管理业绩/培养后备人才
2、三商模型：智商（本身的才智）/情商（为人处世的能力）/关系管理智慧（系统化思维）
3、四种意识：角色意识/带头意识/管理意识创新意识
4、五种心态：主动心态/积极心态/学习心态/求变心态/自省心态
5、六大特征：定位准确/主动积极/业绩出色/辅佐上级/培养下属/支持同级
6、七种习惯：主动积极/以终为始/要事第一/双赢思维/知己知彼/统合综效/不断更新
第二部分：管事篇
第二讲：瞄得正打得准——目标给管理指明方向
一、目标与目标管理
1、目标是什么：个人或组织所期望的工作成果
2、目标的作用：收获成功/指引方向/激发潜力/抵御诱惑
现场演练：给自己设定一个目标
3、目标管理的由来
案例：家长与子女的约定
4、如何理解目标管理
小组讨论、学员分享：你所经历过的目标管理是怎么做的
二、目标设定
1、导向：愿景导向、竞争导向、客户导向、职责导向、问题导向、成长导向
2、聚焦：瞄准标杆、瞄准差距、瞄准未来
3、原则：SMART原则
互动：目标检视与修订
4 指标：业绩、费用、投资、市场、人事、财务……
5、分类：保底、冲刺、挑战
6、流程：前期准备→初步拟定→论证修订→落实确定→考核激励
三、目标展开
1、原则：上下一致、资源保障、相互协调、平等尊重
2、流程：确定核心→制定策略→保障支持→沟通协调→讨论调整→达成一致
3、方法：剥洋葱法（从大到小、由远及近）、漏斗法
现场演练：个人目标分解
四、目标管控：目标检查/目标控制/目标协调/目标调整
五、目标评估
1、目的：确定结果、兑现承诺、总结经验、改进提升
2、流程：建立小组→评判分析→考评沟通→经验总结→实施奖惩
第三讲：心想事能成——用计划把目标变为现实
一、计划管理基础
1、计划的益处
案例：《三国演义》甘露寺片段，诸葛亮的锦囊妙计
2、计划的特点：普遍性/预见性/可行性/指导性/约束性/可变性
3、计划的分类：按时间跨度分/按计划内容分/按组织职能分/按重要性分
小组讨论、学员分享：你经常做的是那类计划？你的岗位应该做哪类计划？
二、计划的编制
1、计划编制五要素：目标/策略/震撼/障碍/安排
现场演练：日常工作计划编制
2、常用的计划表现形式：甘特图/工作日志/滚动计划/网络计划……
三、计划的审议
工具：心灵演绎法
视频案例：《大侦探福尔摩斯》、奥运会跳远比赛
1、审议的要点：充分性/必要性/可行性/有效性/经济性
2、审议的方法：提出挑战/追问细节/给出建议
现场演练：日常工作计划审议
第四讲：渠成水自流——用流程实现自动化、规范化
一、流程管理的基础知识
1、流程的内涵
2、流程管理的本质
3、实行流程管理的意义
二、流程设计
前期准备→关键节点→绘制图表→效果预估→试行检验→检查调整→固化实施
现场演练：日常工作流程图编制
三、作业指导书编制
1、编制作业指导书的原则
2、作业指导书的内容
3、作业指导书的编制流程
现场演练：日常工作作业指导书编制
第三部分：用人篇
第五讲：不用重赏也有勇夫——用激励带来效益
一、员工激励的基本原理
小组讨论、学员分享：员工缺乏动力的常见表现
1、员工缺乏动力的原因
2、员工动力产生的根源
视频案例：动物世界猛兽捕食
3、常用的员工激励理论：需求层次理论、双因素理论、期望值理论
二、员工激励的基本原则
视频案例：《功夫熊猫》
三、基于不同需求层次的常用激励方法
生存需求/安全需求/社交需求/尊重需求/自我实现需求
小组讨论、学员分享：针对不同需求可以采取的激励方法
第六讲：带好徒弟自身轻——用培育提升全员战斗力
一、为什么要培育部属
1、公司层面：绩效改善/梯队建设/人尽其才/有效留人
案例：盖洛普公司“S”路径
2、个人层面：上级角度（角色定位、减轻压力…）/下属角度（满足需求、获得尊重…）
小组讨论、学员分享：你的部属培育经历；部属培育给你带来的成长
案例：不要指望HR帮你培育出好用的人才
二、如何开展部属培育
1、基本原则：思想为先、循序渐进、以身作则、因材施教、及时纠错、激发鼓励
2、整体流程：明确需求、选择方法、制定计划、落实执行、控制步骤、评价反馈
小组讨论、学员分享：我的团队是如何培养新人的
3、常用方法：专题培训、师徒传承、岗位轮换、适度授权、压力任务、读书分享、离场测试……
小组讨论、学员分享：我在工作中做过哪些对员工成长有帮助的事情
三、日常培训体系的搭建
1、日常培训的类别：知识、技能、态度
2、日常培训的阶段：岗前、到岗、适岗、在岗、管理储备、职务晋升
3、日常培训的内容：文化、制度、规范、技巧、素质、管理
现场演练：制作本部门某岗位的培训路线图
四、日常培训内容设计
确认需求→制定目标→确定内容→选择方法→编写材料
第四部分：提升篇
第七讲：一句顶一万句——用沟通打破障碍
一、日常沟通存在的问题
1、日常沟通的常见误区
小组讨论、学员分享：我在日常沟通过程中有哪些困惑
2、沟通陷入误区的主要原因
3、阻碍良好沟通的常见因素
小组讨论、学员分享：我认为哪些问题会影响我的有效沟通
二、沟通的真实意义
案例：乔哈利的沟通之窗
三、信任沟通的六项修炼
1、建立关系获得信任：如何建立关系/如何利用关系/如何获取信任
小组讨论、学员分享：我最擅长的快速与他人建立关系的方法
2、目的明确牢记初心
1）想些什么：为什么/要什么/说什么/得什么
学员分享：沟通前你会想些什么
2）想清楚的原则：真实可证/真诚正向/方式合适
案例：沟通前的THINK法则。
3、敞开心扉积极倾听
1）听的层次：心不在焉/假装在听/选择去听/专心的听/用情的听
2）积极倾听五步法：敞开心扉/适当沉默/全面接收/重复澄清/同理反馈
现场演练：开放的姿态、重复澄清的方法
4、 真诚建议及时反馈：正向反馈/提升反馈/反馈的STEP原则
现场演练：STAR反馈法
5、客观坦陈表达意见
1、 AEIOU原则：假设对方的意愿是好的/表达你的感觉和想法/确认你的期望和目的/说明你期望的结果/在相互的基础上予以理解
2、DESC四步法：描述事实/表达自己的想法和感觉/明确表达具体的期望/说明期待的结果
现场演练：用DESC四步法进行观点陈述
6、 注意观察配合风格
1）支配型——果断、直接、好动、爱提问……
2）影响型——友好、热情、随意、有魅力……
3）支持型——安静、机智、友善……
4）尽责型——谨慎、克制、正式…、、
现场演练：用对方的语言风格说话 

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