管理技能提升

讨论：管理者瞎忙的原因
1、 结果导向的管理者
 错误的管理意识
 工作三问加一问
 摆脱“彼得法则”
 管理者的“华丽转身”
2、 管理者的角色和定位
 中层管理者的四种困境
 管理角色认知的九大要点
3、 积极进取的管理者
 思维模式转换
 分清三种事务
 避免两个错误倾向
 五种重要的职业意识
4、 领导与管理
 两类影响力
 权力的局限
 领导力的来源
 管理与领导的平衡
测试：领导与管理的风格倾向
5、 打造系统进行管理
讨论：“造钟人”与“报时人”
“金手铐”与“甩手掌柜”
 系统管理的核心内容
 管理的“三十二字”真言
 平衡协调各方利益
 何以“无为而治”？
 管理者的四个层次与境界
6、 铸造卓越的团队
 确立目标
 达成共识
 建立互信
 保持活力
 促进成长
 实现共享
讨论：怎么处理团队内部冲突？
7、 工作中成就他人
 识人要点
 用人要点
工具：情景领导
 有效激励
 育人要点
 留人要点
 有情裁人
讨论：管理者的多种身份
8、 目标与绩效管理
 目标管理与PDCA
 目标与计划的背景分析
工具：SWOT
 问题确定与原因分析
 选择指标项十个原则
 确定目标值
讨论：怎么帮助下属确定目标？
知识：SMART与FAMIC原则
 确定和分解任务
工具：WBS和甘特图
 权力与资源分配
讨论：怎么积极争取资源？
 困难、障碍与风险分析
工具：风险分析四象限图
 目标与计划执行及检核
讨论：目标与计划能不能改动？
上级在此过程中发挥什么作用？
 目标完成情况评估及改善
 目标、绩效管理要点总结
 

• 小微信贷业务产能提升

   

  第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..

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• 家居建材行业电话营销技能提升

   

  第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..

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• 对公客户经理结构化拜访技能提升

   

  第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..

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• 赢在开门红——养老金、教育金销售技能提升实战训练

   

  第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..

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• 接诊技能提升

   

  前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..

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• 智赢未来 —— 5G时代客户经理综合营销技能提升营

   

  课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..

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