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化茧成蝶——优秀区域经理管理技能提升训练营

化茧成蝶——优秀区域经理管理技能提升训练营

课程编号：52161

课程价格：￥19000/天

课程时长：2 天

课程人气：292

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：楚易

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
新任店长、店长、区域经理、店面区域经理、储备店长。

【培训收益】
1、通过培训，明确区域经理的角色定位与能力要求，建立管理者的思维模式 2、通过培训，完成区域经理从职业化、专业化的转换 3、通过培训，提升区域经理的管理能力、执行能力、沟通能力等 4、通过培训，掌握区域市场深耕化与系统化管理的策略与方法 5、通过培训，有效解码市场精耕的行为动机及工具落实 6、通过培训，学习网格化精准营销的理念、策略、技巧； 7、通过培训，掌握激励、辅导、培训店面销售人员的方法与技巧 8、通过培训，把握加盟店客户心理以及性格特征，掌握个性化沟通与销售技能 9通过培训，、掌握售前、售中、售后全过程、强化服务意识，加强顾客服务管理

导言 乌卡（VUCA）时代市场变化下的团队建设尤为重要
一、什么是VUCA时代
二、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是
1、易变性（Volatility）
2、不确定性（Uncertainty）
3、复杂性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、乌卡时代下对人才梯队建设的要求
1、打造的不单纯是一支正规军
2、是要打造一支能在丛林中随时能单兵作战的特种部队
第一部分：区域经理管理之道——管人篇之“识人”技巧
第一讲：定位决定地位——区域经理的角色认知与能力要求
一、明白我是谁——区域经理究竟是干什么的？
二、区域经理职业定位——三大角色
1.打工者？
2.推销员？
3.成功的管理者？
三、素质决定品质——区域经理应具备的职业素质
1.外在形象是内在素质的直接反映
2.树立正确的职业观念：态度决定一切
3、无处不在的职业规划
四、区域经理职责与素质要求
1、店铺运营的保障者
2、店铺规范的执行者
第二讲：让自己成为店铺人员的教练员
一、领导力不是权力，不是头衔、特权、职位、金钱和地位而是责任。
二、正确对待管理者的角色

1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
三、教练式管理的认知
1、教练管理的定义
2、教练式管理的教练公式
第三讲：识别店面人员性格顺利实现管理沟通
一、什么是DISC性格识别系统
二、如何运用DISC性格识别系统有效识别客户
现场性格测试
三、各种性格的客户应对措施
1、D型的特点以及沟通策略
2、I型的特点以及沟通策略
3、S型的特点以及沟通策略
4、C型的特点以及沟通策略
第四讲：区域经理沟通能力提升
一、沟通的模型
二、有效沟通要素
三、沟通与人际关系
四、区域经理必备沟通技巧
五、区域经理如何沟通？
1、区域经理跨部门沟通
2、怎样和上级沟通？
3、怎样与同事沟通？
4、怎样和下属沟通？
5、怎样和客户沟通？
第五讲：区域经理激励技巧培训
1、目标激励
2、财务奖励
3、兴趣激励
4、精神激励
5、危机激励
第二部分：区域经理管理之道——管事篇之“善任”技巧
第六讲：区域市场规划管理
一、网格化精准营销模型
1、划定业务负责区域
2、选定终端内部客群
3、确定营销服务范围
4、找到市场切入资源
5、制定市场动销方案
6、引导客户进行购买
二、网格化区域内客户档案建设与管理
1、 客户档案资料卡的作用
2、 客户档案资料卡建立四步骤
三、网格化精准营销五步法
第一步：信息收集
第二步：信息地图
第三步：地图策略
第四步：实施完善
第五步：动态管理
四、网格化终端精耕策略与技巧
1、网格化通路精耕的作用：
2、 网格化通路终端精耕细作的方法与技巧
第七讲：规范来自流程——区域经理巡店流程和工作技巧
一、区域经理巡店的任务与目的
1、销售产品（现有产品销售与新产品推广）
2、市场维护
3、建立客情
4、信息收集
5、指导客户
6、催收货款
7、检查库存
8、团队管理与培训
9、检查门店促销活动规范性
10、传达政策
二、卖场巡店中的区域经理角色定位
1、侦探角色——诊断调研
2、参谋角色——策略构思
3、小兵角色——动手参与
4、后勤角色——服务支持
5、领导角色——激励引导
6、朋友角色——情感沟通
7、教官角色——培训辅导
8、监工角色——监督管理
三、巡店七定策略
1、定人员
2、定区域
3、定线路
4、定数量
5、定频次
6、定目标
7、定标准
四、巡店中常用工具
1、目标管理之SMART原则
练习：制订一个符合SMART原则的工作计划
2、时间管理之——第二象限管理法
练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由
3、SWOT分析法
练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策
4、PDCA管理循环管理法
练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析
5、鱼刺图分析工具使用方法
练习：运用以上工具分析一下目前自己区域市场存在的问题原因和解决思路
练习：综合第二章内容，制作巡店检查表
五、TCD市场问题改善方案
1、世界之上不缺少解决问题的方案，少的是发现核心问题的眼睛
2、要想解决问题就要找到问题——问题就是答案。
3、利用SWOT分析法进行问题根源的找寻。
4、永远知道我们上级不是给我们解决方案的人，我们才是执行方案的制定者
5、问题永远都是解决在我们自己的身上
6、问题管理——通过复盘找到问题背后的问题
第八讲：自有社群的运营及引流
1、可以针对自己的客户群、企业、社群等团队进行直播
2、其他人社群：有哪些加入其他本地社群办法（交换群、活动参与等）
3、其他人微信社群的分类：弱关系社群和强关系社群及定位维护
4、图片及知识型内容营销的方式维护其他群之间的关系及促销应用
5、自建活动促销群的活动策划营销话术短视频介绍和种子用户来源
6、如何统一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣传本次促销活动
7、如何设计进群促销的海报和短视频让客户扫码进群再进直播
8、进入微信群后在活动促销周期内的话术和时间安排和消费者互动
9、促销活动的递进让消费者感觉占便宜并产生购买需求和消费行为
10、活动结束社群的处理及后续的营销素材采集和宣传

强化训练部分：区域经理管理培训复盘
针对实际店面中遇到的问题进行全面的复盘管理。
复盘原则：
1、从自身找问题，不从别人那找问题。
2、从解决问题角度出发，而不是为了抱怨。
3、不要在问题本身上解决问题，要找到问题背后的发生的真实原因。
4、解决店面中的问题不是店长和领导的任务，而是全体员工的任务。
5、让自己成为教练而不是领导，教会大家解决问题比问题本身更重要。 

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