问题分析与解决工作坊

【培训对象】
公司高潜人才、中层管理者、新晋管理者、项目管理负责人及职能部门负责人

【培训收益】

第一模块：问题分析与解决的最佳实践工具（问题）
导入：困扰管理者的问题有哪些？
——结合调研结果和管理实践经验，列举共识性问题分析与解决的实际工作场景，明确课程培训目标。
第一讲：认识问题分析与解决
一、三种主流的问题分析与解决的经典应用模型
第一种：麦肯锡问题分析与解决的技巧
第二种：丰田问题解决之道（八步法）
第三种：解决问题的商业框架图鉴（台版）
总结：问题与分析解决的基本管理工具PDCA
二、问题分析与解决的核心两大关键
问题分析的目的：找到目标
问题解决的目的：达成目标
——问题分析与问题解决的10大维度对比
案例：问题分析与解决山丘模型工具（版权）
三、问题分析与解决的结构框架
——问题→目标→计划→执行→结果
案例：每个维度中对应的工作场景罗列
互动：问题分析与解决场景案例互动
四、问题分析与解决的核心管理工具
1. 黄金圈思维闭环模型（版权）
2. PDCA管理工具模型（持续提升）
案例：十八般管理兵器图鉴应用

第二讲：问题分析与解决的极简管理工具——黄金圈
培训目标：掌握管理工具价值及应用
——黄金圈管理工具的概念与核心价值
互动：管理中的场景对比下的黄金圈应用
一、如何寻找真实的工作目标WHY
1. 利用BFW工具激发目标使命
2. 掌握客户移情图工具找到目标方向
3. 掌握寻找工作目标的基本问题
案例：实际工作中团队目标提升的标准操作
二、黄金圈版权应用模型框架/画布
1. WHY-激发目标的痛点，绝对聚焦的目标
2. HOW-标本兼治的方案，最快落地的计划
3. WHAT-结果涉及的范围，关键结果的影响
案例：目标激发方法→方法促成结果→结果验证目标

第三讲：利用黄金圈工具制定真实的目标-WHY
培训目标：掌握制定管理目标的基本方法
一、借假修真找到更有价值的目标
讨论：如何利用黄金圈模型验证工作目标价值
思考：《人类简史》中对工作目标的深度思考
——职业生涯发展与工作目标的联系
总结：利用黄金圈模型验证目标的质量
二、如何利用黄金圈模型达成工作目标
1. 提升个人影响力
2. 实现目标突破
3. 达成共好目标
互动：标准管理目标的撰写（SMART/WHAT+WHY）
三、黄金圈模型的深度应用-企业文化理解
互动：组织管理的各维度价值应用归类
总结：问题分析与解决课程复盘
互动：针对场景案例，寻找对应解决方案
练习：结合所学给自己部门制定一个黄金圈画布

第四讲：制定科学工作计划的基本流程-HOW
培训目标：掌握工作计划落地的关键流程
一、运用PDCA管理工具核心理念制定计划
总结：PDCA是持续提升管理质量的工具
二、制定工作计划落地的关键流程方法
1. 利用黄金圈寻找到工作目标WHY
2. 利用PDCA七步法制定课程的工作计划
3. 关键工作的优化方法
工具：计划行动表格
互动：学员制定工作计划作业研讨

第五讲：利用黄金圈工具验证工作结果
培训目标：对工作目标质量评估
1. 问题与目标-WHY
2. 计划与执行-HOW
3. 结果与目标是否解决问题-WHAT
总结：将问题分析五步进行黄金圈闭环验证，持续迭代

第二模块：用人才识别技术提升团队协作（结果）
第一讲：行为风格促进团队协作
唐硕体验咨询理念：人×价值×可持续
案例：行为测评的历时发展
——行为风格测评的价值逻辑
总结：识别风格类型，运用激励特点，提升协作质量

第二讲：不同行为风格的激励方式和方法
1. 四类型风格员工管理激励关键
2. 四类型员工在问题分析解决框架下的归类
——DISC行为测试的应用关键和禁忌
案例：人才发展中DISC的应用案例（企业大学）

第三讲：行为风格促进激励，能力素质提升发展
1. 精英管理者的优势分析（盖洛普理念）
2. 冰山模型案例讲解行为风格与胜任力的关系
3. 胜任力在企业和团队的价值
案例：谷爱凌、外交官、华润、人才发展

第四讲：胜任力与团队能力提升的关键
1. 任职资格与胜任力的关系（HR+心理学）
2. 职场对员工胜任力的评估（专业/通识/驱动）
3. 胜任力的要求（持续绩优）
总结：人才发展结合科学方法是问题分析与解决的核心

问题分析与解决课程总结复盘
复盘：结合全部课程内容进行课程框架讲解
作业：结合工作实际评估团队需要提升的3项能力
推荐阅读：《如何启动黄金圈思维》《企业生命周期》《十八般管理工具图鉴》《乌合之众》《人类简史》《非暴力沟通》《常人之情绪》
拓展精进/
专题管理1-3《问题分析与解决》™️
专题管理2-3《冲突管理工作坊》™️
专题管理3-3《关键人才能力建模工作坊》™️
通用管理1-3《中层管理者的管理能力提升训练》™️
通用管理2-3《跃升领导者的六项精进》™️
通用管理3-3《PDCA高效管理实践》™️
综合管理1-2《精细化行政管理体系落地实践》™️
综合管理2-2《培训体系搭建及内容开发》™️
补充说明：课程全部内容均已版权注册保护，严禁任何形式的商业应用和未经允许的传播。 

17年企业人才管理实战经验
复旦大学管理学硕士
国家人力资源管理师
胜任力认证专家/人才测评认证专家
江西省新能源科技职业学院客座教授
曾任：中冶集团（世界500强）丨上海公司总经办负责人
曾任：水石国际建筑设计院（上市）丨人事行政经理
曾任：某金融上市集团丨高层管理岗
——擅长领域：中层管理者技能提升、企业高潜人才培养、培训体系搭建、问题分析与解决、高效执行力、行政管理……
——著有书籍：《十八般管理兵器图鉴》、《重塑企业行政管理》、《行政管理实用全书》、《人力资源管理数据地图》
——累积服务过100+家企业：中国银行、华润医疗、万宝龙、宝钢集团、中化国际、沃尔沃、新城地产等公司，帮助过100000+名职场精英管理能力提升
——独创企业人才管理/赋能工具：《黄金圈思维管理工具》《职能权责体系模版》《职业胜任力建模工具》《PDCA项目执行地图》等

实战经验：
杨小钟老师在企业人才培养领域上有独特的讲解，熟悉人才管理工具和技术，能够准确把握企业和员工的需求，优化人才资源配置，注重新时代下人才发展的个性化和全面性，帮助企业有效地管理和利用人才资源，提高企业的核心竞争力。

[01]NONOO潮牌水杯-人才发展流程建设项目
——曾以产品开发、市场营销、人才绩效、团队建设四个维度为抓手，为企业搭建业务流程线（共计92项流程）以及职能权责体系（共计12项），为员工的发展提供了全方面的技能赋能支持，累计培养了近100名优秀的业务人才，为公司进军中国新潮国货品牌项目奠定了良好基础。

[02]味德丰-人才发展体系搭建项目
——曾基于8大体系（人才体系、胜任体系、测评体系、课程体系、评估体系、讲师体系、制度体系、运营体系）10大流程为为公司搭建了全面的人才发展模型，在行业内开创了先河，
并开展《管理技能提升》《高潜人才胜任力》《核心干部人才管理培训》等系列课程的培训累计100+场，为企业输送近80名优秀管理人才、200名业务关键人才，为公司全国品牌扩张及人才发展奠定了基础。（搭建的人才发展模型沿用至今）

[03]美豪酒店集团-企业大学建设
——根据集团的特性，从线上选型、内容开发、体系建设、运营机制等维度入手，全面搭建集团企业大学的落地，同时完成300员工的人才测评，建立人才发展数据库，为企业打造可持续发展的人才培养路线。助力酒店被同程成功入股，该企业大学也成为目前业内规模和影响力一流的民营酒店企业人才发展基地。 

• 阿里企业文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..

  ￥   元/ 天

  人气：745  

  

• 云战略转型工作坊

   

  云战略转型工作坊第一单元 企业云战略的实践介绍（半天）1.云计算全球趋势和典型企业2.甲骨文的云转型实践-从OP到Cloud的业务和组织变化3.平台战略的定义和设计-平台模式特征和类型，平台商业的设计架构4.平台商业转型的实践要点-平台商业模式的成功和失败案例分析5.推动云转型的组织最佳工具-工作坊第二单元 云战略转型工作..

  ￥   元/ 天

  人气：890  

  

• 数字化转型的设计思维工作坊

   

  主题一、数字化转型和设计思维Ø数字化转型的三大模式与商业创新的三个特征Ø商业创新四大方法和案例分享Ø传统企业的数字化转型和商业创新的本质挑战Ø价值创新的本质和案例分享主题二、设计思维的基本理念与步骤Ø什么是设计思维（Designthinking）&Osl..

  ￥   元/ 天

  人气：1233  

  

• 制造业数字化转型工作坊： 业务模式、组织、流程、人、目标和考核

   

  1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2基于数字化技术，链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新1.1.3数字化技术赋能，企业可以精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势1..

  ￥   元/ 天

  人气：1365  

  

• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..

  ￥   元/ 天

  人气：2013  

  

• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“物美价廉”? 8.供应市场调研的价值与特性9.产品的采购特性及寿命周期 案例：供应市场调研案例分..

  ￥   元/ 天

  人气：1805