新媒体时代下的微信营销

【培训对象】
营销总监、销售团队代表，企业中高层管理人员

【培训收益】
1）品牌打造：解决用户画像与团队品牌塑造的问题，零基础打造赚钱个人和团队号矩阵 2）获客引流：解决不知客户在哪里？不懂如何利用方法和技巧，找到源源不断流量池的问题 3）发圈文案：解决不懂如何规划朋友圈内容，新品上线不会写营销文案，互动文案等问题 4）线上营销：解决私聊营销、社群营销、公众号营销的难题，3种成交方式，详细拆解 5）客户维护：解决不懂得如何线上维护客户，给予精细化服务，会员体系和分销转介绍的营销升级

课程导入
1. 为什么微信营销那么火
2. 微信营销闭环
3. 微信营销项目案例拆解
增长模型：2个公式，打造企业可持续增长模型
第一讲：定位篇-如何包装团队IP，成为顾客第一选择
一、找准定位
1. 什么是定位
1）独有性
2）独特性
课堂案例：明星专家出道前的包装定位拆解
2. 如何做好定位
1）定前四问
2）定位象限图
课堂案例：打造人见人爱的标签定位
成果输出：利用定位四象限图，打造工作和生活定位标签
二、塑造品牌
1. 影响品牌的五大因素
1）背景-放大品牌效应，简洁美观点心智
2）昵称-打造惺忪广告，上口难忘易传播
3）签名-占领专属标签，独特好记显价值
4）头像-设计第一印象，专业靠谱又可信
5）神秘超级符号和动态静态表情包
课程案例：不同行业的人如何设计品牌五要素（保险/银行/服装/电商等各个行业）
成果输出：修改背景、昵称、签名、表情包、超级符号等内容
工具推荐：稿定设计、图怪兽、美图秀秀、配图网站
2. 团队微信矩阵
1）专家号
2）成交号
3）会员号
4）流量号
课程案例：不同行业的人如何设计品牌五要素（保险/银行/服装/电商等各个行业）
成果输出：根据产品和服务，设置团队微信矩阵号，更好的运营

第二讲：引流篇-如何正确吸粉引流，获取大量精准客户
一、用户认知
1. 解读移动互联网商业四要素
2. 鱼塘理论
3. 用户画像
1）直接画像
2）延伸画像
a感兴趣的话题
b出现的场合
c需求与痛点
课堂案例：三句话找到目标群体
成果输出：明确产品精准用户画像
工具推荐：百度指数
4. 精准引流三步走
1）寻找鱼塘
2）添加诱饵
3）设置钩子
课堂案例：内衣、蛋白片、保险等行业的实操拆解
成果输出：了解精准引流的底层逻辑
二、线上引流
1. 微信群引流法
1）自我介绍——自我介绍四步走的引流法
2）社群分享——秒变微课，输出价值
3）价值分享——分享目标群体感兴趣的诱饵
4）主动添加——通过率较高的5种方法
课堂案例：一个精彩的自我介绍，群内吸粉300+等
成果输出：人人都可以立刻吸粉的引流操作全流程
2. 朋友圈互推引流法
1）增加对方信任
2）塑造对方的价值
3）埋下利他的故事
4）促进添加微信
课堂案例：一条朋友圈，引流300+粉丝的套路玩法
成果输出：人人都可以立刻吸粉的引流操作全流程
工具推荐：价值百万的FABE互推自我介绍法
3. 异业联盟引流法
1）资源置换
2）资源共享
3）代表分润
4）免费赠送
课堂案例：口腔医院的异业联盟玩法
5. 电商设计话术引流法
1）店内个人号加粉话术
2）挖掘场景需求
3）设置不可拒绝的诱饵
6. 引导进店的关键动作
1）免费使用试吃
2）门头设计
3）门店装修
4）收银引流
5）话术引流
6）海报引流
课堂案例：一年卖出亿万颗的苏小糖门店引流拆解
7. 多平台价值引流法
1）知乎
2）今日头条
3）小红书
4）知识付费
5）公众号
课堂案例：一篇文章的引流写作方法
成果输出：人人都可以立刻吸粉的引流操作全流程
8. 短视频平台引流法
1）抖音注册注意事项
2）检测优质视频的5要素
3）最容易火爆的视频拍摄剧本
4）抖音引流的5个场景
5）做抖音必须知道的2个工具
课堂案例：这样的剧本，让粉丝忍不住点赞关注
三、裂变方法
1. 微信群裂变全流程演示
2. 个人号裂变全流程演示
3. 设置诱饵
1）需要钱的诱饵
2）不需要钱的诱饵
4. 诱饵的要求
1）价值高-有用、实用、通用、必须用
2）资料、课程、一对一咨询、辅导等
5. 微信裂变的3个关键要素
1）设置流程
2）准备素材
3）裂变启动
6. 微信裂变前的准备
1）海报工具
2）活码工具
3）机器人工具
4）引导话术、群发话术、审核话术、奖品话术
5）奖品选择-虚拟-低价-自营
7. 任务宝裂变
1）阶梯式
2）玩法流程
7. 公众号裂变
成果输出：结合所学，可以有能力500裂变5000+，5000裂变5000+
工具推荐：任务宝、积分宝、活码工具推荐、机器人推荐、咕噜管家、刷屏级海报等
工具推荐：抖音拍摄玩法工具表单
四、线下引流
1. 线下引流方式
1）线下活动怎么做让你成为人群焦点
2）如何借力线下活动巧搭人脉和资源
成果输出：结合所学，有计划的利用线上和线下，引流客户
工具推荐：如何删除僵尸粉且免打扰（福利）
课堂案例：手把手教你如何裂变10000精准粉

第三讲：内容篇-正确的发圈方式，也能建立客户信任
一、朋友圈特点
1. 朋友圈现状
课堂案例：截图企业内部员工的朋友圈文案，分享感受
成果输出：掌握朋友圈无人点赞和无成交的原因
2. 朋友圈的特征
1）精准
2）简短
3）接地气
3. 朋友圈的目的
1）关注
2）参与
3）分享
4. 成交的前提
1）专业
2）靠谱
3）亲密
二、内容规划
1. 朋友圈内容
1）专业类彰显价值
a发布专业知识
课堂案例：行业专家是如何发布专业朋友圈的
2）靠谱类打造人设
a正面形象
b客户好评
c权威背书
课堂案例：一个励志标签是怎么获取妈妈粉的
3）亲密类互动交流
a求助问题
b福利赠送
c搞笑幽默
课堂案例：点赞过百的朋友圈文案是怎么做的
4）营销类实现变现
a产品调查
b上新预告
c产品剧透
d抽奖福利
e抽空公布
f产品上架
课堂案例：新品上线如何引发更多关注和点赞
工具推荐：朋友圈自检清单、朋友圈拼图、朋友圈6+1剧本
三、营销文案
1. 什么是文案
2. 文案的目的
3. 黄金文案四步骤
课堂案例：运动健身朋友圈文案拆解
4. 朋友圈文案GPS
1）明确说话对象
2）文案变化结果
3）理性信息传递
4）感性情绪推动
课堂案例：日本膳魔师文案拆解
5. 朋友圈文案标准
1）引起注意
2）传达信息
3）筛选用户
4）吸引阅读
6. 让人忍不住想买
1）卖点+收益点
2）运用人群标签
3）运用行为标签
课堂案例：美妆行业、保险行业、理财行业的朋友圈玩法
7. 让人忍不住关注
1）痛点场景+解决方案
2）低门槛+解决效果
课堂案例：小米电动牙刷、电饭煲等朋友圈玩法
8. 让人忍不住信服
1）权威、数据、细节、效果
2）讲故事、案例、口碑
9. 客户信任感倍增
1）介绍背景
2）指出冲突
3）引发疑问
4）给出结论
课堂案例：如何写出一篇成交率较高的客户故事
10. 高端大气上档次图片网站
1）网站推荐
2）设计玩法
11. 如何提高势能
课堂案例：百万级朋友圈文案拆解分析（人设、产品、文案）
工具推荐：客户故事整理文案、文案标题100例、文案GPS目标大纲

第四讲：运营篇-有了这些模型，社群从此不唱独角戏
一、社群认知
1. 建立社群的动机
1）营销产品
2）品牌宣传
2. 用户因什么而加入
1）特权
2）福利
3）娱乐
4）关怀
5）内容
6）活动
课堂案例：苏小糖社群案例拆解
二、社群搭建
1. 社群定位
1）创立什么样的社群
2）吸引什么样的粉丝
3）因什么而加入社群
2. 社群名称
1）定位精准
2）适合传播
3）好玩有趣
3. 角色职责
1）群主职责
2）客服职责
3）水军职责
4. 社群群规
1）欢迎语
2）社群介绍
3）社群目的
4）社群文化
5）社群价值
6）社群激励
福利赠送：社群群规话术参考
5. 社群时间
1）早上-传递能量-关怀类
2）中午-轻松愉悦-娱乐类
3）傍晚-轻松下班-福利类
4）傍晚-成长收获-内容类
6. 社群活动
1）日常
a寻宝日
b问答
c猜价
d红包雨等10种方法
福利赠送：社群日常营销活动具体玩法
2）节日
a价值分享
b主题分享
福利赠送：社群运营的模板工具，照着做，1年365天不重样

第五讲：私聊篇-掌握不少于3种营销方式，让客户忍不住掏钱下单
一、成交三问
1. 为什么要买
2. 为什么要跟你买
3. 为什么现在买
二、成交公式
1. 抓住注意力
2. 激发兴趣
3. 建立信任
4. 刺激欲望
5. 催促行动
三、私聊成交（一对一）
1. 私聊成交的问题
1）需求模糊
2）担心被骗
3）价值不明
2. 私聊成交的流程
1）时常赞美，点赞评论
2）挖掘动机，了解需求
3）卖点描述，展示效果
4）完成下单，复购介绍
课堂案例：重决策产品如何成交套路
3. 私聊破冰
1）悬疑数字破冰法
2）赞美破冰法
3）诊断破冰法
4）用途破冰法
5）直接破冰法
4. 诊断需求
1）看得见的实际收获
2）看不见的精神满足
课堂案例：燕窝产品的实际收获和精神满足
5. 卖点描述
1）数字
2）权威
3）稀缺等6种卖点描述方法
6. 完成下单
1）聚焦客户需求
2）客户的关注点
3）关注价格型的解决方式
4）关注效果型的解决方式
5）关注人群型的解决方式
6）关注态度型的解决方式
7. 排除对手的话术
8. 犹豫不决客户的解决方式
9. 私聊禁忌
1）天天聊产品
2）不要立刻回复
3）让客户说再看看
四、社群成交
1. 常见的团购分类
1）社群团购
2）快闪团购
2. 社群团购和快闪团购的区别
3. 开启拼团/秒杀的步骤
1）售前预热
2）售中氛围
3）售后追踪
4. 售前预热需要做的事情
1）活动海报的准备
2）活动朋友圈营销的铺垫
3）活动工具和流程的准备
课程案例：西贝的社群营销玩法
5. 售中氛围的打造
1）签到包游戏
2）抽奖送
3）玩游戏等玩法
6. 售后跟踪的打造
1）告知活动技术
2）发货进度等玩法
案例拆解：微信群入群-启动-活动-收官案例全拆解
福利赠送：客户卖点挖掘清单、微信群拼团流程话术、朋友圈预热剧本
五、公众号成交
1. 三大痛点——打开低、更新难、涨粉慢
2. 销售型文案写法
1）英雄之旅

第六讲：维护篇-做好客户维护，客户忍不住帮你转介绍推荐
一、关于客户服务关系
1. 客户关系的定义
2. 客户关系管理的原则
3. 管理好客户服务的好处
二、客户服务关系
1. 客户等级分类的秘诀
2. 利用微信5大功能做好客户管理
3. 朋友圈有效互动4件套
4. 微信群有效互动3件套
三、良好的客户关系
1. 主动自我介绍说明价值
2. 简单易答问题的处理
3. 赞美拉近距离
4. 学会利用话题套近乎
四、线上沟通注意事项
1. 发红包的礼仪
2. 赠送礼物的选择
3. 微信表情的使用礼仪
课堂案例：哪些方式可以拉近客户关系
成果输出：整理拉近客户关系的10种方法
五、如何通过自身人脉和资源打造良好的客户关系
1. 分析自身资源
2. 管理人脉为我所用
课堂案例：利用人脉管理法为客户定标签，为我所用
成果输出：五步聊天数，10分钟搞定成交
随课赠送：（30份课堂资料，30+微信营销电子书，助力落地）
模块 随课赠送
品牌塑造 ①个人号打造注意要点
②个人号养号防封手册
③不打扰删除僵尸粉软件
④个人定位四象限
引流获客 ①寻找精准鱼塘
②朋友圈互推FABE法则
③异业联盟的3种方式
④多平台客户故事模板
⑤刷屏级1000张海报
⑥微信群裂变全流程
⑦如何构建粉丝画像
⑧9大社群裂变涨粉软件
内容规划 ①朋友圈营销6+1剧本工具
②朋友圈文案自检清单
③利用节日热点，卖断货文案
④文案标题100例
⑤一天朋友圈文案案例实操
社群运营 ①47种红包玩法
②朋友圈海报文案
③新媒体运营数据分析工具
④一个社群30W的销售案例
⑤精细化运营增粉变现秘诀
⑥社群研究常用的10个网站
⑦为什么社群会死掉
微信成交 ①朋友圈预热剧本
②客户卖点挖掘清单
③售中4大重要氛围话术
④售后拼团流程话术
⑤社群拼团全流程话术
客户维护 ①客户信息记录清单

 

木子老师 TTT培训实战专家
PPT报告制作实战专家
ACI国际认证TTT评委导师|中国头马演讲TTT评委导师
结构性思维版权认证授权导师
2020年中国好讲师大赛直播评委导师
2018职业培训师大赛（PPT大神）获奖者
平安/深铁大学/阿里巴巴/工商银行/字节跳动/中国移动、联通等企业特邀讲师
曾任：同程旅游（上市企业）集团 | 培训项目管理
曾任：阿里巴巴（上市企业）集团 | 培训项目管理
曾任：嘉云数据（独角兽）企业 | 培训发展经理
曾任：越吴人力资源（新三板上市） | 人力资源经理
擅长领域：内训师课程开发、授课技巧、教学设计、商务报告制作、PPT设计与制作等

实战经验：
→2021年共培养了近50位PPT商业（职业）培训师，累计培训超20000+位学员提升职场技能，学员好评率高达98%。
→为同程旅游集团创建小七大课堂、资质认证学院（TTT讲师培养班，专家岗认证班、领导力认证班），累计培养2000余人，输送200余位优秀管理者。
→为阿里巴巴集团搭建实施《淘宝大学培训师试讲审核》《线下培训执行流程》等制度，推动团队之间高效协作，累计培训关键人才3000余人，被销售人员称为“培训女王”。
→为嘉云数据（独角兽）创建培训发展部，培养23位优秀内训师，并固定每月进行授课，同时，建立新员工导师带教培训，6个月内培养100余位带教导师，推动公司人才引进扩张。

部分授课案例：
▉ 阿里巴巴集团 《让满肚子的蝴蝶飞出来——授课呈现与课件》
采用团队学习和行动学习方式，通过讲授、技巧演练、现场模拟、上台展示、点评互动等方法，课程内容深受学员喜爱，赢得现场返聘6期。
▉ 今日头条&抖音 《师课合———课程开发与授课呈现》
为抖音运营产品团队分享内容开发与授课呈现，获得组织方负责人好评，客户说：下期培训，还要找老师，后期我们需要培养更多的内训师。
▉ 地铁公司（常州） 《四步成师——TTT内训师课程开发与授课呈现》
课程提供大量实战干货及工具方法，将游戏化教学融入课程，培训小白也能听得懂学得会，学员反馈：原来培训和暗码游戏一样有趣，从未参加过如此有趣的课程。后返聘4期。
▉ 上海医药集团 《完美呈现——PPT报告制作技巧》
帮助中层管理者快速掌握制作各类报告的方法和工具，学员声称被公司CEO点名表扬，并获得论坛分享的机会，得到培训负责人的强烈好评，并进行资源转介绍，后返聘5期。
▉ 延锋集团（北京） 《结构化思考形象化呈现——PPT报告制作技巧》
帮助受训人员迅速掌握制作工作汇报的秘诀，并提供针对性的解决方案与落地工具，学员说：10个G的素材包，太给力了，后返聘5期。
▉ 凌云集团（北京） 《师课合一——内训师课程开发与授课呈现》
4天时间帮助未有任何经验的内训师开发精品课程15门，老师教具一大箱很专业，课程太落地了，工具拿来直接用，后返聘3期。
▉ 深圳地铁大学（深圳） 《完美呈现——PPT报告制作技巧》
为深圳地铁大学进行两个月8期《PPT系列》课程培训，培养PPT制作专家近400位，课程评分3次100分，5次98分以上，被企业大学负责人直接点名，直接采购明年培训课程。
▉ 大拇指珠宝集团（公开课） 《四步成师—内训师课程开发与授课呈现》
培养讲师近120位，产出精品课程100多门，被学员评价为“最敬业、最热情、最负责、最落地、最颠覆思维”TTT培训师。

主讲课程：
01-内训师训练课程
《四步教你成为“知识网红”——线上直播培训师》
《师课合一——内训师授课技巧提升》
《师课合一——精品课程开发与教学设计》
《师课合一——精品课程开发与授课技巧》
02-工作报告类课程
《完美呈现PPT报告制作技巧》
《结构思考 有效表达——PPT工作汇报》
03-新媒体营销课程
《抖音短视频制作与营销》
《新媒体时代下的微信营销》
授课风格：
一次学习终身解惑——木子老师常说：一次学习，终生解惑，只要你听过我的课程，我愿意做你的终身导师，这是我的责任所在。木子老师会把学员微信群全部置顶，为的是第一时间，有效帮助到大家。正因为如此，她被学员称为“见过的最敬业、负责、最有爱”的培训师。
不做填鸭式授课——授课风格幽默轻松，听她讲课学员都会心情舒畅、主动参与分享。她能够在培训中加入引导、促动、教练、体验技术，让客户充满趣味性。讲课亲切自然、朴实无华，没有矫揉造作，只有用心、细心、耐心的讲解每一个学员关注的问题。
追求短时间好结果——历任多种培训岗，深知企业诉求。花最少的钱，最短的时间，产出最好的成果。木子老师深知培训落地的重要性，企业需要工具化、表格化、可落地资料，使学员更简单的产出成果。所以木子老师的课程不缺可落地性的一切工具和资料。

部分服务客户：
金融/保险行业：中国工商银行总行、杭州银行、建设银行、中国银行南京秦淮支行、吉林邮储银行、北京银行深圳分行、达州邮政金融网点、浙商银行、中国银行北京分行、郑州农商行、中国农业银行牡丹江分行、中国工商银行杭州分行私行、同方保险、泰康保险、河北元氏农商行、湖南三湘银行、农业银行、吉致金融……
建筑/地产行业：中建四局、祥生地产、星耀地产、德尔地产、坐标房产、金螳螂集团、深圳地铁、延锋集团、凌云集团、梯梯电子……
银行/金融行业：建设银行、杭州银行、同方保险、农业银行、吉致金融、丁香园、蓝天软件、职卓商学院、温州通讯……
互联网行业：阿里巴巴、同程旅游、拉勾网、嘉云数据、天下网商、亿云科技……
其他行业：中国药科大学、北京职业院校、宁波大讲堂有限公司、CLUBFACTORY数据科技有限公司、杭州天下网商有限公司、苏州鸿硕精密集团有限公司、温州通讯地铁有限公司、苏州瑞安达有限公司、上海耐世特有限公司、融都科技有限公司、北京三夫户外集团有限公司、苏州英格玛人力资源有限公司、上海溢馨食品有限公司、苏州高新区政府、深圳大拇指商学院、北京试金石有限公司、宁波头马俱乐部、江苏亿云软件有限公司、杭州电子创新公司、同方河北保险有限公司……

部分授课评价：
木子老师是我遇到过最有亲和力和耐心的老师，对我们的学习结果特别的负责，大家都能听得懂学得会用得上。我自己通过4天的魔鬼训练，开发了1天的课程——《门店引流》，现场直接分享，老师给予一对一点评。虽然学习很辛苦但是成就感满满。非常推荐给大家，期待木子老师再来给分享交流。
——伊诺尔钻石总经理 叶经理
非常感谢木子老师为深铁的运营同事带来精彩培训，课程设计非常有趣，实用。一切围绕实际工作场景出发，大家都感叹干货足，落地性很强。木子老师赠送了20节微课，10个G的素材工具，这对运营的同事来说帮助真的很大，工作汇报再也不用担心了。8场培训，400余人参与，授课满意度99分。明年的运营培训，依然会采购木子老师的课程。
————深圳地铁大学培训负责人 陈丹
首先非常感谢木子老师来到阿里和我们分享了有关PPT制作、工作汇报、演讲呈现的能力建设，听完后大家收获很大，很多都是实战性的案例，经过四个月的实践学习，我个人的确在这些专业上，有了很大的提高，真心期待能够和木子老师进行第二次的交流，持续不断的提升领导力能力。
————阿里巴巴集团高级培训师 吕宁
第一次参加TTT培训，感觉很新颖活泼，很喜欢木子老师的风格，真诚温暖有力量。特别喜欢课程设置的游戏，如何用漫游式挂图，如何搭建场景舞台剧，还有暗码游戏，都非常有趣。在体验中学习到培训知识，这个是之前没有想到的，在此感谢木子老师精彩授课。
—————拉勾网销售经理 阳光
周末两天的TTT，在集团内炸开了。大家反馈说木子老师不仅颜值高，课程特别实用，非常有吸引力。讲起课来，润物细无声，如涓涓细流。课程最精彩的是点评部分，木子老师观察很敏锐，能够一针见血，直达学员问题，现场提出给予改进措施。学员在点评中成长是巨大的，这个非常难得。
——凌云集团培训负责人 宋琳
非常感谢木子老师为我们上这样一趟生动的PPT制作课程，课程从企业员工当前的需求痛点出发，以PPT制作的思路、技巧方法、美化、输出等方面为重点，手把手的教会了我们PPT的制作技巧，我们企业员工真正学到了快捷实用的办公技巧，在干部职工中引起了较大的反响和共鸣，再次感谢木子老师的辛苦付出！！！
——郑州农商银行培训师 魏勇刚
木子老师亲和力很强，专业知识呈现丝丝入扣，润物无痕，有启发性，即学即用，实用性强。培训课程多样化，善于运用团队的智慧，尊重学员为前提，表达自己的多样化观点。整个课程很畅快，都是以学员为中心。大家的反馈和分享，让我收获颇多。
——大拇指集团培训总监 郭纯
在听完木子老师三天的课程后，明白了成为一个培训师的路径，木子老师非常有大爱，课程非常接地气，她把能给的都会给你。不是那种课程中很激动，回来无法下手的培训师，她是一个让我有信心、有路径、有阶段，可以成为培训师大帮手的培训师。
——浙江帅康电气人力资源经理 严少娣

部分授课照片：

工商银行总行
《授课技巧与演讲表达》 阿里云
《TTT系列——课程开发与设计》

常州地铁
《内训师授课技能提升》 头马集团
《内训师课程开发与授课技能提升》

平安保险
《培训师课件与制作》 坐标地产
《师课合一——课程开发与设计》

淘宝大学
《演讲呈现与课件制作》 瑞安达集团
《四步成师——授课呈现能力提升》

九颂地产
《优秀内训师综合授课能力提升》 格家网络
《内训师课程开与授课呈现》

天下网商
《内训师授课呈现能力提升》 金华轨道
《四步成师——课程开发与呈现》

昆山人才市场
《企业培训师课程开发与经验萃取》 中国民航
《微课程开发与设计》

同方保险
《师课合一——授课呈现能力提升》 鸿硕精密
《完美呈现PPT报告制作技巧》

苏州制造企业
《师课合一——内训师培养计划》 上海医药集团
《完美呈现PPT报告制作技巧》

梯梯电子
《完美呈现PPT报告制作技巧》 德尔地产
《完美呈现PPT报告制作技巧》

今日头条
《四步成师——内训师综合能力提升》 延宝集团
《岗位经验内化——经验萃取》

中信银行
《玩转线上直播教学》 京正集团
《京牌内训师训练营》

 

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